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Principes de management de la maintenance

Principes de management de la maintenance

Auteure: Jean-paul Raoul

Nombre de pages: 114

"L'ouvrage présente aux futurs Directeurs de Maintenance les principes de management qui assureront le succès de leurs équipes et leur permettront de piloter leurs activités avec la hauteur de vue souhaitable tout en faisant face aux contraintes journalières. Ce livre est écrit pour faire valoir la maintenance industrielle, trop souvent perçue comme un centre de coûts alors qu'elle assure la rentabilité attendue des investissements de production dans la durée, et trop souvent limitée à l'exécution alors qu'elle requiert stratégie, programmation, planification et retour d'expérience." Ce livre présente une étude rigoureuse et basée sur l'expérience des principes de management de la maintenance. Comme son nom l'indique, il s'adresse aux professionnels du secteur souhaitant perfectionner leurs aptitudes et leur fournit avec concision et clarté les instruments théoriques pour y parvenir. Écrit dans un style simple et directif, il est un outil sûr qui peut faire référence parmi les manuels de management contemporains.

Management de la maintenance - 3e éd.

Management de la maintenance - 3e éd.

Auteure: Renaud Cuignet

Nombre de pages: 224

Cet ouvrage donne les méthodes et les outils à mettre en œuvre pour assurer la performance de l'activité maintenance de l'entreprise. Le premier chapitre permet de faire l'audit de la maintenance en se positionnant par rapport à un certain nombre de « bonnes pratiques », et de définir les axes sur lesquels travailler en priorité. Les chapitres suivants décrivent les leviers d'action permettant d'améliorer la maintenance, tant au niveau opérationnel et financier qu'humain. Cette 3e édition développe la partie sur le système de pilotage de la performance et inclut une nouvelle partie sur le rôle du technicien manager.

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Le management de la maintenance

Auteure: Francis Boucly

Nombre de pages: 307

Désormais, la maintenance est au cœur des préoccupations des équipes de projet et de la direction des entreprises qui font de la satisfaction client un enjeu essentiel. En quelques années, les entreprises sont passées de façon irréversible de la réparation - maintenance corrective - à la maintenance prévisionnelle. Cette profonde mutation a conduit à intégrer la maintenance dès la conception des produits, afin d'améliorer leur qualité globale et rendre ainsi les opérations de mise à niveau plus faciles. Les responsables maintenance parlent désormais de fiabilité, disponibilité et sécurité des équipements. C'est ainsi qu'une véritable ingénierie de la maintenance a vu le jour, permettant de rentabiliser les investissements, de diminuer les coûts de fabrication et de gagner en compétitivité. Tels sont les aspects abordés dans cet ouvrage qui décrit les méthodes et les moyens dont disposeront tous les acteurs concernés par ces enjeux, qu'ils soient chefs d'entreprise, responsables d'usine ou de service de maintenance. Dans cette deuxième édition, à laquelle ont collaboré Francis Boucly et Jean-Pierre Clergeau, les auteurs font un bilan exhaustif...

Fiabilité, maintenance prédictive et vibration des machines

Fiabilité, maintenance prédictive et vibration des machines

Auteure: Marc Thomas

Nombre de pages: 644

La maintenance moderne ne peut plus se limiter à être corrective ou préventive, mais se doit d’être proactive et prédictive. Les techniques de maintenant demandent une polyvalence qui ne peut être uniquement maîtrisée par un seul ingénieur, mais plutôt par une équipe multidisciplinaire. Cette super équipe de maintenance aura une compétence dans des domaines techniques complémentaires et saura planifier, organiser, maîtriser la statistique et les calculs de durée de vie et utiliser les techniques d’essais non destructifs. La surveillance des vibrations de machines est un art en soi, qui permet de diagnostiquer les défauts potentiels, d’en évaluer la gravité et de prendre les mesures correctrices nécessaires. L’objectif de cet ouvrage est de fournir à l’équipe de maintenance une formation multidisciplinaire en présentant, avec une complexité croissante, les différentes notions nécessaires à l’accomplissement de sont travail. Dans cet ouvrage, le lecteur trouvera une panoplie complète des techniques qui doivent être maîtrisées pour accomplir la tâche de maintenant, dont la fiabilité des équipements, l’organisation des tâches de...

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Management de la maintenance

Auteure: Renaud Cuignet

Nombre de pages: 247

Cet ouvrage donne les méthodes et les outils à mettre en oeuvre pour assurer la performance de l'activité maintenance de l'entreprise. Le premier chapitre permet de faire l'audit de la maintenance en se positionnant par rapport à un certain nombre de "bonnes pratiques" , et de définir les axes sur lesquels travailler en priorité. Les chapitres suivants décrivent les leviers d'action permettant d'améliorer la maintenance, tant au niveau opérationnel et financier qu'humain. Cette 3e édition développe la partie sur le système de pilotage de la performance et inclut une nouvelle partie sur le rôle du technicien manager.

Le guide du parfait responsable maintenance

Le guide du parfait responsable maintenance

Auteure: Jean-paul Souris

Nombre de pages: 214

Le métier de responsable de maintenance n'est pas un long fleuve tranquille : chaque jour, chaque mois, chaque année, surgissent des événements imprévus, des difficultés, des crises majeures ! Chaque responsable maintenance est-il capable d'y faire face ? L'expérience montre que non, car le métier exige des connaissances, des compétences, des qualités humaines, ainsi qu'une expérience et une réelle volonté d'évolution personnelle.Rédigé simplement, cet ouvrage, très complet, vous apportera les méthodes, les outils et les éléments de réflexion indispensables pour viser l'efficacité maximale et l'excellence opérationnelle dans la pratique quotidienne de votre métier.SommaireIntroductionGlossaireChapitre 1Définir une politique de maintenance et sa stratégie de mise en oeuvre de responsabilitésLa politique de maintenance, entre prévention et correctionChapitre 2Organiser la maintenanceLes différents types d'organisations en maintenanceChapitre 3Savoir gérer l'externalisation de la maintenanceLes erreurs commises par le client Les erreurs commises par les prestatairesLes conséquences d'une externalisation mal géréeAvant de changer de prestataire......

Management Maintenance Cas d'une entreprise pétrolière

Management Maintenance Cas d'une entreprise pétrolière

Auteure: Med Sadi

Nombre de pages: 14

Ouvrage d'initiation, ce livre s'adresse à tous ceux qui doivent travailler dans une structure de maintenance. Aussi n'avions nous pas hésité à multiplier les définitions de base qui sont généralement connues des spécialistes. Le but est d'aider à la formation de la maintenance de tous ceux - Gestionnaires, Ingénieurs, Techniciens, Étudiants - qui ont ou auront des responsabilités dans l'entreprise.

DCG 7 - Le management en fiches et en schémas

DCG 7 - Le management en fiches et en schémas

Auteure: Karim Mouhli

Nombre de pages: 184

Cet ouvrage, conforme à la réforme du DCG, a été conçu pour une préparation optimale à l'épreuve de Management. Structuré sous forme de fiches, il propose pour chaque thème au programme de l'UE 7 : - un schéma de synthèse ; - un cours clair et structuré ; - un résumé pour retenir l’essentiel ; - des cas corrigés et commentés pour s’entraîner et s’auto-évaluer.

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Gestion de l'information pour le management de la maintenance

Auteure: K.. Smit , W. H.. Slaterus

Nombre de pages: 132
Maintenance - 5e éd.

Maintenance - 5e éd.

Auteure: François Monchy , Claude Kojchen

Nombre de pages: 640

La maintenance est une composante de plus en plus sensible de la performance des entreprises. Hier peu lisible et souvent méconnue des décideurs qui sous-estimaient son impact, elle se professionnalise aujourd’hui et devient une discipline en soi. Cette 5e édition fait le point sur les méthodes les plus récentes, en particulier la digitalisation de la maintenance (pour aboutir à la maintenance prédictive) ou la maintenance préventive dite "différentiée", basée sur la criticité des équipements. Cet ouvrage est destiné aux professionnels de la maintenance ainsi qu’aux professeurs et étudiants, mais aussi aux responsables qui côtoient la maintenance sans toujours bien connaître cette discipline.

Themes prioritaires de recherches sur le management de l'irrigation en Asie; Apercu general de la recherche sur le management de l'irrigation en Asie

Themes prioritaires de recherches sur le management de l'irrigation en Asie; Apercu general de la recherche sur le management de l'irrigation en Asie

Nombre de pages: 24
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Le grand livre de la maintenance

Auteure: Driss Bouami

Nombre de pages: 587

La mondialisation a étendu son influence sur tous les pans de l'économie. Dans ce foisonnement de défis et de contraintes, la maintenance n'est pas restée figée. Elle s'est développée, elle aussi, au fil des ans, pour accompagner la mutation du monde industriel. Véritable guide conçu par un expert de la maintenance, cet ouvrage passe en revue : - Les concepts généraux (Défaillances, FMD, Coûts directs et indirects, LCC, objectifs...). - Les opérations, niveaux et formes de maintenance (Corrective, de routine, systématique, conditionnelle, prévisionnelle dont la prévisionnelle 4.0). - Les formes connexes (Maintenances améliorative, conceptuelle et d'acquisition). - Les démarches de maintenance (RCA, TPM, JIT et Kanban, Lean, Kaizen, Six Sigma, Management des risques). - Les méthodes et outils (Analyse fonctionnelle, AMDEC, Diagnostic, Conditionnement, couture ou agrafage métallique, démontage, alignement d'arbres, SMED, 5S, Poka yoke, VSM, DMAIC, Analyse PM et Méthode MAXER). - Les techniques de contrôle et d'analyse non destructifs pour les maintenances conditionnelles et prévisionnelles (analyse d'huile, analyse vibratoire, méthode des ondes de choc,...

Du concept de PHM à la maintenance prédictive 2

Du concept de PHM à la maintenance prédictive 2

Auteure: Brigitte Chebel-morello , Jean-marc Nicod , Christophe Varnier

Nombre de pages: 146

La série Fiabilité des systèmes multiphysiques s’intéresse aux avancées de la recherche et de l’industrie appliquées aux domaines de l’optimisation, de la fiabilité et de la prise en compte des incertitudes des systèmes. Ce couplage est à la base de la compétitivité des entreprises dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du génie civil ou de la défense. Avec les évolutions technologiques, informatiques et organisationnelles, les équipements industriels deviennent plus complexes et automatisés. Cette complexité est à l’origine de nombreux incidents, défaillances ou dégâts sur les biens, l’environnement et les personnes et nécessite la mise en place d’une stratégie de maintenance efficiente, notamment au niveau du pronostic. Le processus de traçabilité et de capitalisation des données est un élément clé dans la perspective de l’évolution de la maintenance vers des stratégies prédictives. Ainsi, on dispose d’informations pertinentes et de connaissances appropriées permettant de prendre des décisions éclairées préalables à la mise en place d’une politique stratégique de maintenance prédictive. Cet ouvrage...

Dictionnaire illustré des activités de l'entreprise, français-anglais

Dictionnaire illustré des activités de l'entreprise, français-anglais

Auteure: Clément Croteau , Diane Riopel

Nombre de pages: 767

Le commerce, l'électronique, la gestion, l'informatique, l'ingénierie, la logistique, la manutention, les télécommunications, le transport, le travail et la sécurité comportent plusieurs activités exercées planétairement par diverses entreprises qui doivent apprivoiser cet univers complexe. C'est cette diversité qui est dépeinte dans ce dictionnaire. En effet, sa nomenclature gravite autour d'une soixantaine de domaines. La terminologie illustrée de la manutention et de l'entreposage est la pierre angulaire du dictionnaire. L'ouvrage sera utile à tout le personnel de l'entreprise afin d'assurer une communication efficace à tous les niveaux. Il s'adresse également à toutes les personnes qui travaillent dans les milieux de la terminologie, de la traduction, de la rédaction, de la révision ou de l'enseignement, au service de la francophonie. Il n'existe pas sur le marché de dictionnaire spécialisé au contenu comparable à celui-ci. Il offre, en tenant compte de la clientèle ciblée, une vision descriptive de la réalité grâce à la collaboration et à la compétence de partenaires et d'organismes responsables qui ont validé l'information. Il en a résulté...

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Le management de la maintenance assisté par ordinateur (MMAQ)

Auteure: Francis Boucly , Association Française De Normalisation

Nombre de pages: 246
Ingénierie de la maintenance - 2ème édition

Ingénierie de la maintenance - 2ème édition

Auteure: Jean-claude Francastel

Nombre de pages: 548

La maintenance a évolué : d'abord confinée à l'entretien des équipements, «réparer» les pannes, puis élargie à leur surveillance, «prévoir» les pannes, elle est intégrée aujourd'hui dès la phase de conception du produit, notamment avec le concept de "maintenabilité". L'ingénierie de maintenance désigne ce processus d'accompagnement d'un bien industriel durant toutes les phases de son cycle de vie, de la conception au démantèlement. Ce processus permet d'optimiser l'exploitation du bien et son coût (global life cycle cost). Cet ouvrage décrit les différentes phases du cycle de vie d'un bien en exposant les techniques qui permettent d'intégrer à chaque étape les concepts de maintenance. La deuxième édition actualise notamment les aspects suivants : la relation contractuelle (nouvelles dispositions sur les marchés publics), les délégations de responsabilité, les questions d'hygiène et de sécurité (évolution de la législation).

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Le management de la maintenance assistée par ordinateur (MMAO)

Auteure: Francis Boucly

Nombre de pages: 246
A la pointe du management

A la pointe du management

Auteure: Jérôme Barthélemy , Nicolas Mottis

Nombre de pages: 208

Dans un monde de plus en plus concurrentiel où les modèles économiques se transforment, managers et dirigeants cherchent à élargir leur vision et agir avec un temps d’avance. Et si la recherche en management pouvait les y aider ? Méconnue, difficilement accessible et parfois déconnectée de la réalité, elle regorge pourtant de pépites très éloignées du « prêt-à-penser » managérial. Chercheurs de haut niveau, consultants et pédagogues aguerris, les auteurs proposent des réponses à des questions aussi importantes que : le management est-il une science ou un art ? Qu’apporte un chercheur à l’entreprise lorsqu’il y mène une recherche-intervention ? Pourquoi revenir à la théorie en formation continue ? Que nous apprennent les théories sur le consommateur, l’amélioration de la performance, la gouvernance ? Praticiens et chercheurs ont tout à gagner à une meilleure connaissance réciproque : c’est le défi qu’À la pointe du management leur propose de relever.

Applications logicielles certifiables 1

Applications logicielles certifiables 1

Auteure: Jean-louis Boulanger

Nombre de pages: 322

Cet ouvrage présente l’ensemble des moyens permettant de réaliser une application logicielle pour un système critique de sécurité en prenant en compte les besoins de certification, depuis la phase d’analyse du besoin jusqu’à la phase de livraison. Dans les domaines ferroviaire, aéronautique ou nucléaire, le mauvais fonctionnement de certains systèmes peut avoir de graves conséquences, notamment en matière de sécurité. Pour ces systèmes dits « critiques », des procédés de certification, volontaires ou obligatoires, permettent de démontrer la maîtrise de la qualité dans leur réalisation. Or, dans ces systèmes complexes, la sécurité, la fiabilité et la maintenabilité dépendent directement des applications logicielles. La création de ces applications doit donc elle aussi passer par des processus et des méthodes spécifiques afin d’être conforme aux différentes normes métiers. Ce volume détaille les principes mis en oeuvre (sûreté de fonctionnement, techniques de sécurisation, management des exigences…) pour éviter, détecter et corriger les défauts d’une application logicielle et la rendre certifiable.

Du concept de PHM à la maintenance prédictive 1

Du concept de PHM à la maintenance prédictive 1

Auteure: Rafael Gouriveau , Kamal Medjaher , Noureddine Zerhouni

Nombre de pages: 184

Le maintien en condition opérationnelle des systèmes industriels à moindre coût est devenu un facteur critique. Du concept de PHM à la maintenance prédictive 1 décrit l’émergence de cette discipline qui complète les activités traditionnelles de maintenance par une prise en compte plus proactive des défaillances. Le "Prognostics and Health Management" a globalement pour principe de transformer un ensemble de données brutes recueillies sur l’équipement surveillé en indicateurs de santé dont l’extrapolation dans le temps permet de définir une aide à la décision circonstanciée. Cet ouvrage présente de façon générale le processus de PHM. Il propose une démarche de génération des données de surveillance représentatives des phénomènes de dégradation des composants critiques qui serviront de base à l’établissement d’indicateurs de santé. Enfin, il détaille les bénéfices apportés par la mise en oeuvre de solutions de PHM dans l’industrie avant d’aborder les problèmes et défis majeurs qu’elle soulève.

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Management de la maintenance

Auteure: Guillaume Laloux

Nombre de pages: 126

Dans un contexte économique en constante évolution où, plus que jamais... " un euro " est " un euro ", nous assistons à un effort permanent de rationalisation et d'optimisation des activités et des budgets de la maintenance. Ce livre nous apprend à conjuguer " maintenance " avec " qualité ", " sécurité ", " environnement ", " gestion des coûts ", et " performance ". En s'appuyant sur l'ISO 9001:2008, l'auteur, expert de renom, nous accompagne, pas à pas, dans l'instauration d'un management de la maintenance " bien huilé " et performant. Rien n'est laissé au hasard ! Ce manuel de bonnes pratiques passe en revue toutes les étapes (en se calquant sur celles de l'ISO 9001), et en facilite l'appropriation. Ce livre rigoureux permet aux responsables maintenance, logistique et qualité, aux responsables d'usine, aux consultants en gestion industrielle de : rentabiliser les investissements de l'entreprise ; diminuer les coûts de fabrication ; adopter un langage commun (reposant sur le modèle de l'ISO 9001) ; se préparer à un management de la maintenance dit " intégré ", ... pour gagner au final en compétitivité !

Maintenance Industrielle

Maintenance Industrielle

Auteure: Abde Bawni

Nombre de pages: 92

En guise d'introduction de ce livre que je veux être directe et bref dans lequel je vais vous situer dans le milieu industriel où se déroulait ce travail dont la collaboration de tout un staff technique très important constitué de techniciens en électromécanique, électronique hydraulique, cadre en management et gestion de comptabilité qui nous ont aidé à comprendre le sujet de notre étude et expertise à travers quelques détail du terrain qu'on ne peut pas les soulevé par nous-même. Le management de la maintenance préventive en particulier est devenu de nos jours l'un des axes stratégiques de développement pour les entreprises industrielles. Elle constitue aussi un enjeu économique considérable pour tous ceux qui souhaitent disposer d'un outil de production fiable et performant.Elle a pour objectif d'éviter les arrêts inopinés qui peuvent causer un préjudice économique considérable pour l'entreprise (coût, délai, qualité...).Ainsi, le besoin d'un outil aussi efficace et rentable que celui de la maintenance préventive se fait de plus en plus sentir, afin d'éviter les arrêts et les pertes de production.Ce sont généralement ces mesures, à caractère ...

La Fiabilité Industrielle

La Fiabilité Industrielle

Auteure: Trois Ingénieurs

Nombre de pages: 80

Afin d'assurer la concurrence et la compétitivité, l'industrie doit réaliser une productivité et une qualité évolutive, tout en gardant un rapport qualité prix justifiable, d'où le rôle primordial du service maintenance dans la réduction des coûts de production. La sûreté de fonctionnement est le but fondamental du service maintenance. Afin d'arriver à ce stade, le service doit passer par plusieurs étapes évolutives. Le passage d'une étape à une autre se fait par changement des outils et des politiques de maintenance. Et cela, en se basant sur l'historique des machines et la fiabilité opérationnelle des équipements. La Maintenance Basée sur la Fiabilité (MBF) est l'un des moyens qui permet d'atteindre des étapes avancées. Ainsi, comme son nom l'indique, c'est une transmutation du curatif vers le préventif, en se basant sur la fiabilité opérationnelle des équipements. Dans ce sens, le présent sujet pour intégrer le mode MBF dans la politique de maintenance adoptée par l'atelier du soufre dans la division infrastructure. Pour cela, nous avons adapté la démarche de la MBF à la situation existante en suivant les étapes suivantes: Détermination des...

Le manager orienté client dans les services B2B

Le manager orienté client dans les services B2B

Auteure: Valérie Mathieu

Nombre de pages: 238

La notion d’orientation client devient une nécessité plus qu’un choix pour de nombreuses entreprises. Elle est une réponse durable à la pression concurrentielle et accompagne l’entreprise dans une définition renouvelée de sa mission, au-delà du seul profit économique direct. Le manager, dans les services B2B, par sa proximité naturelle avec ses équipes, ses marchés et ses clients, est l’acteur essentiel du déploiement de cette orientation. Le manager orienté client dans les services B2B apporte au manager la connaissance et les outils nécessaires pour mettre en oeuvre, lui-même, cette orientation client, tout en y associant son équipe élargie. Dans cette optique, cet ouvrage présente une démarche structurée en quatre étapes : comprendre les fondamentaux de l’orientation client dans les services B2B, connaître son client, valoriser son offre et réaliser son service.

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Management de la maintenance

Auteure: Renaud Cuignet

Nombre de pages: 167

Peu d'entreprises pensent encore aujourd'hui que la maintenance est un " mal nécessaire ", mais peu ont vraiment pris conscience que, faute d'un management pertinent et efficace, les conséquences sur l'activité peuvent être importantes : retards de livraison, stocks surdimensionnés, problèmes de trésorerie, etc. Cet ouvrage se propose donc de décrire les méthodes et les outils pratiques qui permettent d'assurer l'efficacité de l'activité maintenance de l'entreprise. Le premier chapitre permet de faire l'audit de cette activité en la positionnant par rapport à un référentiel de " bonnes pratiques de management " regroupant plus de 400 critères, puis de définir les axes prioritaires sur lesquels intervenir. Les chapitres suivants décrivent les actions à mettre en œuvre afin de valoriser ces enjeux et d'améliorer les performances de la maintenance, tant au niveau opérationnel (fiabilité et volumes de production), financier (coûts et rentabilité des capitaux engagés) qu'humain. Toutes ces caractéristiques font de cet ouvrage un outil indispensable pour ceux qui interviennent dans le processus de maintenance, et particulièrement les ingénieurs et...

2nd International Symposium of the Pan-European Ecological Network

2nd International Symposium of the Pan-European Ecological Network

Auteure: Pan-european Ecological Network , Council Of Europe

Nombre de pages: 176

This symposium focused on the examination and promotion of the different forms of partnerships available to local and regional authorities within the framework of their activities on sustainable management of the natural heritage.

French Dictionary of Information Technology

French Dictionary of Information Technology

Auteure: Terence Richard Pyper , Terry R. Pyper , Terry Pyper

Nombre de pages: 596

30,000 entries in each language cover terminology used in telecommunications, electronics and computer science, and developments in related disicplines.

Aanwinsten van de Centrale Bibliotheek (Queteletfonds)

Aanwinsten van de Centrale Bibliotheek (Queteletfonds)

Auteure: Bibliothèque Centrale (fonds Quetelet)

Le guide de la TPM

Le guide de la TPM

Auteure: Jean Bufferne

Nombre de pages: 266

Connaître le Pourquoi et le Comment de la TPM(r) Préparer le projet TPM(r) avec la Direction de son entreprise Animer le déroulement des différents piliers Disposer des méthodes et outils indispensables Profiter du retour d'expérience d'un instructeur TPM(r) Pérenniser les résultats obtenus Il est indispensable que les responsables production, qualité, ressources humaines, maintenance et leurs directions reconnaissent que la TPM(r) est une démarche globale qui vise la performance économique de l'entreprise. C'est une démarche de progrès permanent qui intègre le management mais aussi l'écoute et la responsabilisation des opérateurs. Ce guide construit en trois parties présente, en premier lieu, les objectifs, les enjeux et les résultats de la TPM(r). Il fournit ensuite les éléments stratégiques, les méthodes et les outils propres à chaque pilier de la TPM(r). Il détaille enfin les moyens nécessaires à la préparation et au déploiement de la démarche pour assurer sa réussite et sa pérennisation.

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Moyens pour empêcher les nouvelles servitudes que l'on veut imposer aux six grands vicaires de l'église de Paris ...

Mershandising management

Mershandising management

Auteure: Jacques Dioux

Nombre de pages: 728

Le merchandising est trop souvent réduit à des techniques de répartition des espaces et de présentation des produits qui ne sont qu’une partie du merchandising global de l’entreprise. C’est en cela que le guide « Merchandising Management » est innovateur, car, en intégrant tous les facteurs qui conditionnent le merchandising – et la multiplicité des actions qui en découlent – il constitue une méthode globale d’observation, d’analyse, de réflexion et d’action avec un but ultime : créer de la valeur, pour le client lui-même et pour l’entreprise. Ainsi, cet ouvrage décrit, avec de nombreux exemples, les actions merchandising à mener dans tous les domaines physiques et virtuels : acteurs, produits dérivés, offre commerciale, supply chain, transcanal, retailtainment, ergonomie des univers, lieux commerciaux physiques et virtuels, réseaux communautaires, nouvelle fidélisation client… Deux chapitres sont dédiés exclusivement aux nouvelles technologies interactives, omniprésentes dans tous les autres chapitres. Le dernier chapitre est, quant à lui, consacré au repositionnement, condition absolue de l’efficacité pérenne du merchandising. On...

Le management désincarné

Le management désincarné

Auteure: Marie-anne Dujarier

Nombre de pages: 216

" Management par objectifs ", " benchmarking ", " supply chain ", " démarches qualité ", systèmes d'information, etc. Ce qui se met en place avec ces outils et méthodes, c'est un management " désincarné ", réalisé à distance, souvent sans contact avec les salariés opérationnels, cadres ou non. Qui met en place ces dispositifs réputés coupables de tous les maux ? Après une longue recherche et des entretiens approfondis, M.-A. Dujarier analyse en détail l'activité de ces managers à distance Des salariés ont pris une importance inédite dans l'encadrement du travail aujourd'hui. Consultants ou cadres de grandes organisations, Marie-Anne Dujarier les appelle les " planneurs ", car ils sont mandatés pour améliorer la performance des entreprises et des services publics au moyen de plans abstraits qui ordonnent aux travailleurs ce qu'ils doivent faire, comment et pourquoi. Management par objectifs, benchmarking, évaluation, lean management, systèmes informatiques, etc. cadrent ainsi l'activité quotidienne des travailleurs. Ces dispositifs instaurent un management désincarné que les salariés opérationnels jugent maladroit, voire " inhumain ". D'après leur...

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Maintenance

Auteure: François Monchy , Claude Kojchen

Nombre de pages: 610

Vade-mecum des responsables de maintenance, ce manuel propose un panorama complet du sujet en décrivant les aspects techniques, méthodologiques, financiers, humains et organisationnels. Aborde de manière plus précise le thème de l'amélioration continue jusqu'à réduire ou éliminer le besoin de maintenance.

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