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Management stratégique

Management stratégique

Auteure: Orsoni , Kalika , Helfer ,

Nombre de pages: 480

Tout le cours + des mini-cas Ce manuel analyse les stratégies et leur déploiement à la lumière des mutations les plus récentes. Illustré par de nombreux exemples, chaque chapitre précise les problématiques fondamentales ainsi que les compétences clés à acquérir et propose des mini-cas. Clair et pédagogique, ce manuel a su s’imposer comme une référence en séduisant plus de 40 000 lecteurs depuis sa première édition. Sommaire Chapitre 1. Les défis actuels Chapitre 2. La démarche stratégique Chapitre 3. Le diagnostic stratégique Chapitre 4. Les stratégies business Chapitre 5. Les stratégies corporate Chapitre 6. La mise en oeuvre de la stratégie Chapitre 7. Le déploiement organisationnel Chapitre 8. Le changement stratégique En complément Un cas transversal / Un dossier sur l’entrepreneuriat / Un glossaire / Trois index thématiques (auteurs, marques, notions)

Construire votre management d'équipe

Construire votre management d'équipe

Auteure: Henri Ranchon ,

Nombre de pages: 240

Pourquoi rencontre-t-on si peu de très bons managers d'équipe ? Parce qu'au-delà des nombreuse aptitudes que les managers doivent avoir, le véritable enjeu se situe dans la capacité à encourager l'amélioration permanente qui donne du sens, motive et rend plus compétitif, ce que très peu de managers savent faire. À partir d'une méthode éprouvée, Henry Ranchon vous accompagne dans une démarche d'améliorations immédiates profitables à plus long terme pour votre équipe. Ce parcours très innovant en 7 étapes vous permet de : Bâtir les fondations de votre management ; Construire votre engagement de manager ; Développer l'écoute de vos clients et collaborateurs ; Concevoir une stratégie de développement adaptée à votre activité ; Mettre en place des outils de mesure ; Concevoir des processus d'amélioration et d'adaptation ; Encourager l'implication de vos collaborateurs. La démarche d'Henry Ranchon, très opérationnelle, comportant de nombreux exemples, des retours d'expérience et des conseils constitue un formidable levier d'efficacité pour tous les managers.

Pratiques de management de projet - 2e éd.

Pratiques de management de projet - 2e éd.

Auteure: Vincent Drecq ,

Nombre de pages: 240

Vous souhaitez améliorer vos pratiques de gestion de projet sur : votre prise de décision en groupe. vos estimations et vos plannings. votre manière de résoudre les problèmes. votre anticipation des risques. vos relations avec les autres acteurs projet. Vous avez coché au moins deux propositions ? Ce livre est fait pour vous ! Les 46 fiches proposées regroupées en 7 chapitres vous permettent de découvrir des méthodes concrètes qui ont fait leurs preuves. Cette 2e édition, mise à jour et enrichie de nouveau outils, met l’accent sur : – le Work Breakdown Structure (WBS), outil aidant à l’élaboration d’un planning efficace ; − l’engagement des acteurs du projet ; − l’identification et le traitement des risques à travers 5 nouveaux outils inédits.

Management de l'insatisfaction client

Management de l'insatisfaction client

Auteure: Benoît Meyronin , Bourrier Stéphane , Marie-Louis Jullien ,

Nombre de pages: 208

L’ouvrage expose les fondamentaux du management des réclamations client. Il s'agit de faire comprendre et accepter que l’insatisfaction client est « l’affaire de tous », de développer, partout dans l’entreprise, les postures relationnelles adéquates et une culture commune du sujet et des actions à mettre en œuvre – solidarité entre les équipes, culture du client final, vision partagée des parcours clients, co-construction des solutions, etc.

Management Game - Volume 1

Management Game - Volume 1

Auteure: Isabelle Rey-Millet , Frédéric Rey-Millet ,

Nombre de pages: 320

La crise des subprimes a bouleversé le monde de l'entreprise : de nouveaux modèles d'organisations socialement responsables émergent, rendant de plus en plus obsolètes les modèles hiérarchiques oppressants et mettant en avant la responsabilisation des salariés. Le bien-être et l'autonomie des collaborateurs deviennent des éléments déterminants de la performance de l'entreprise. Face à ces nouvelles règles du jeu, le manager doit se réinventer et relever des défis exigeants : assurer ses objectifs, oser, innover, se remettre en question... tout en rendant ses collaborateurs autonomes et épanouis dans leur travail. Associant techniques et état d'esprit, ce guide pratique vous propose 8 principes qui vous aideront à devenir un manager 3.0 : - Se préparer et préparer son entrée en jeu - Observer et apprendre de ses équipes - Combattre ses démons pour mieux changer sa façon de jouer - Mieux jouer en équipe - Réduire l'écart entre l'intention et l'action - Composer avec la contrainte des process - Donner la pêche à ses collaborateurs - S'approcher des bonnes décisions Tout au long de ce livre stimulant, Isabelle et Frédéric Rey-Millet vous font profiter...

Le manager agile - 3e éd.

Le manager agile - 3e éd.

Auteure: Jérôme Barrand ,

Nombre de pages: 240

L'agilité, c'est la capacité à maintenir la compétitivité des entreprises alors que la turbulence de leur environnement dépasse leur vitesse d'adaptation. Pourquoi l'agilité ? Le livre explique les causes intrinsèques de son émergence dans les entreprises. Comment faire un diagnostic d'agilité ? Le livre propose principes, critères et méthodes pour évaluer en terme d'agilité, la stratégie, les pratiques comportementales et managériales en cours dans l'entreprise. Cas concrets, exemples et méthodes de calculs confèrent à l'ouvrage un aspect très opérationnel. Cette 2e édition actualisée intègre un nouveau chapitre sur la finitude qui démontre la nécessité de remettre en question les modes de production et d'adopter de nouveaux comportements individuels et collectifs. L'auteur propose des solutions concrètes en termes d'offre et de relation client.

Management de la force de vente

Management de la force de vente

Auteure: Christophe Fournier ,

Nombre de pages: 128

Que signifie manager la force de vente ? Comment l’organiser et la structurer ? Quelles sont les tâches et les activités des commerciaux ? Comment les recruter, les rémunérer et évaluer leur performance ? Introduction au management de la force de vente, cet ouvrage répond aux questions essentielles afin d’en maîtriser les différents aspects. Très pratique, il prend appui sur une expérience pédagogique de plus de 20 ans et sur le MOOC Management de la force de vente présenté sur la plateforme FUN. Il mobilise également les résultats de recherche les plus récents du domaine. C’est un ouvrage qui s’adresse aux étudiants, mais aussi aux professionnels de la vente et de l’encadrement commercial, ainsi qu’à toute personne intéressée par ce domaine.

Le management éthique

Le management éthique

Auteure: Ghislain Deslandes ,

Nombre de pages: 160

Dans la droite ligne de la responsabilité sociale de l'entreprise (RSE), l'auteur se propose d'aborder la question de l'éthique sous l'angle managérial. En effet, les managers sont de plus en plus confrontés à des choix qui, outre la responsabilité sociale de leur entreprise, engagent leur éthique et leur déontologie personnelles. Le "souci de soi", le "souci de l'autre" et le "souci institutionnel" s'inscrivent au coeur de l'activité managériale. En alliant raisonnement théorique et mises en situation concrètes, cet ouvrage synthétique et précis couvre un sujet de plus en plus intégré au cursus du futur manager. Il s'adresse à tous ceux qui se préparent à être confrontés aux questions de responsabilité au travail, tant du point de vue personnel que corporate.

L'Auto qui n'existait pas

L'Auto qui n'existait pas

Auteure: Christophe Midler ,

Nombre de pages: 240

Fondé sur l'aventure exemplaire de la création de la Twingo par Renault en 1992, ce livre nous éclaire sur toutes les questions suscitées par la gestion par projets dans les entreprises. La première partie raconte l'histoire de la genèse et du déroulement du projet Twingo, la seconde analyse les implications: l'innovation, ce n'est pas seulement sortir des nouveaux produits, c'est aussi transformer les méthodes. Au delà de la success story de la Twingo, ce récit indispensable témoigne de la révolution organisationnelle toujours en cours dans tous les secteurs d'activités et du devenir des innovations organisationnelles expérimentées sur le projet Twingo qui participent, on le sait maintenant d'une transformation industrielle profonde. Cet ouvrage conclut sur la fécondité de la collaboration entre Recherche et Entreprises, sujet on ne peut plus actuel en 2012!

Objectif : innovation

Objectif : innovation

Auteure: Jean-Yves Prax , Bernard Buisson , Philippe Silberzahn ,

Nombre de pages: 256

Non, les délocalisations ne sont pas une fatalité. Elles sont le prix à payer pour ne pas avoir identifié les ruptures et les marchés de demain qui assureront le CA futur. Les entreprises européennes, en général, et françaises, en particulier, souffrent d'un manque de culture en matière d'innovation. Les mécanismes en sont rarement compris et la pratique à l'avenant. L'ouvrage propose, d'une part un diagnostic sévère qui vise à rappeler l'impératif d'innovation au regard des évolutions économiques et, d'autre part, il montre comment mettre en place une stratégie d'innovation et la traduire sur les plans de l'organisation et de la culture d'entreprise.

Management et marketing de la mode

Management et marketing de la mode

Auteure: Lucile Salesses ,

Nombre de pages: 256

L’univers de la mode a subi de profondes mutations : mondialisation, orientation vers la « fast-fashion », essor d’Internet, pression à la baisse sur les prix, etc. Ces tendances s’opposent aux traditionnelles stratégies de création, à la revendication du made in France, et à la montée de la demande de consommation éthique. Face à ces évolutions, les entreprises de mode recherchent de nouveaux profils, disposant de compétences solides en marketing et qui maîtrisent l’ensemble du processus de création de valeur. Cet ouvrage collectif propose une vision globale du secteur de la mode, de la conception des produits à la commercialisation. Pédagogique, il est illustré de nombreux exemples de marques de vêtements et accessoires. Il s’adresse aux professionnels comme aux étudiants de masters, d’écoles de management et de mode.

Tout ce que vous savez sur le management est faux

Tout ce que vous savez sur le management est faux

Auteure: Jérôme Barthélemy ,

Nombre de pages: 224

Vous croyez tout savoir du management ? Vous connaissez vos classiques, mais attention aux idées reçues ! Cet ouvrage reprend les idées reçues du monde de l’entreprise identifiées par Jérôme Barthélemy lors de ses interventions en entreprise et dans les études qu’il mène en management et en stratégie. L’objectif est ici de remettre en cause les principales idées reçues qui sont fausses... et qui circulent dans l’entreprise, sur un ton décalé. Chacune de ces « remises en cause » s’appuie sur les résultats de la meilleure recherche en management. Pour rendre la lecture de l’ouvrage plus agréable, les analyses de l’auteur se mêlent aux études de cas et aux anecdotes. On trouve parmi les thématiques : les dirigeants, la stratégie d’entreprise ou les « gourous » du management, la prise de décision, le recrutement, la motivation, la créativité, l’innovation... Un ton humoristique, un style direct, un ouvrage en rupture avec les classiques du genre.

Manager une équipe projet - 4e éd.

Manager une équipe projet - 4e éd.

Auteure: Thierry Picq ,

Nombre de pages: 256

Cet ouvrage fournit des grilles d'analyse et des outils pratiques pour mettre en oeuvre le management d'équipe projet : - allocation des rôles - motivation individuelle et collective - gestion des compétences - modes de communication - évolution de l'équipe et rôle du chef de projet. Cette nouvelle édition mise à jour s'enrichit d'un nouveau chapitre sur le management d'équipe virtuelle, totalement d'actualité.

Guide du Management stratégique

Guide du Management stratégique

Auteure: Rodolphe Durand ,

Nombre de pages: 408

A travers l'analyse de 99 concepts clés, ce livre-guide offre un panorama historique et thématique complet de l'ensemble des pratiques et logiques relatives à la stratégie d'entreprise. Il donne, pour chaque entrée, une définition, des commentaires, un exemple d'entreprise ou de secteurs d'activités et des implications stratégiques. Comportant une perspective critique, il permet de revisiter des concepts souvent mal compris.

Processus métiers et S.I. - 3e éd.

Processus métiers et S.I. - 3e éd.

Auteure: Chantal Morley , Yves Gillette , Marie Bia-Figueiredo ,

Nombre de pages: 320

Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des systèmes d'information. L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de cette approche processus. Il fournit un cadre solide pour y voir clair dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin il donne des éléments concrets pour modéliser, évaluer et mettre en oeuvre des processus dans un contexte SI. Cette troisième édition est mise à jour en profondeur et introduit notamment de nouveaux développements sur l'urbanisation des SI et une étude de cas avec le logiciel Aris.

Les fondamentaux du management - 2e édition

Les fondamentaux du management - 2e édition

Auteure: Michel Barabel , Olivier Meier , Thierry Teboul ,

Nombre de pages: 192

Cet ouvrage présente de manière synthétique et illustrée les connaissances relatives au fonctionnement opérationnel de l'entreprise (structure, organisation, activités) en se fondant sur les actions du manager (environnement, rôle et compétences, activités, différents types d'organisations). Véritable introduction aux cours de management, il développe les principaux outils opérationnels et synthétise la réflexion sur les principes de base. Cette 2e édition est enrichie des dernières actualisations théoriques. Les exemples, illustrations et les contributions d'experts ont également été renouvelés.

La communication managériale

La communication managériale

Auteure: Maurice Imbert ,

Nombre de pages: 272

Pour répondre à l’incertitude et à la complexité ambiantes, dans un contexte de transformation permanente, la communication managériale devient pour les entreprises un enjeu majeur. Le développement de la société de transparence et les exigences d’authenticité de leurs collaborateurs bligent les managers à prendre le risque de communiquer et à développer ainsi d’autres capacités managériales. Il s’agit désormais, pour eux, de devenir des « chefs d’orchestre relationnels ». S’appuyant sur des cas réels, des témoignages de managers et de professionnels de la communication, cet ouvrage vous aidera à mettre la communication au coeur de la performance managériale.

Lean Management

Lean Management

Auteure: Radu Demetrescoux ,

Nombre de pages: 256

Le Lean a pris une ampleur significative ces dernières années. Au départ, développé dans l'automobile, il est maintenant étendu à tous les secteurs industriels, ainsi qu'aux services. Si la méthode connaît un franc succès, elle peut également entraîner des effets négatifs ou conduire à l'échec si elle est mal appliquée. L'ouvrage répond au trois problématiques majeures posées par le lean: Comment se retrouver dans la multitude de méthodes et de définitions autour du Lean, de ses outils et de ses domaines d'application? Quels sont les pièges à éviter et les précautions à prendre pour prévenir les effets indésirables d'une mauvaise application du Lean? Quels sont le processus à suivre, les bonnes pratiques et les conditions de réussite du Lean? Concret et opérationnel, l'ouvrage propose de nombreux exemples, des avis d'expert, fiches pratiques, et des quiz.

Luxe et Elégance

Luxe et Elégance

Auteure: Rachel Chantal ,

Nombre de pages: 224

L’univers du luxe s’inscrit dans une recherche constante de perfection, d’excellence, mais surtout d’émotion, et la relation en est la clé de voûte. L’élégance relationnelle est celle du geste parfait et du mot choisi ; elle se nourrit d’esthétique et d’éthique, conjuguant délicatesse et discrétion. Cet ouvrage est un guide de l’élégance relationnelle. La relation avec le client est étudiée tout au long de son parcours, que ce soit dans un hôtel, un restaurant, un salon de beauté ou une boutique de luxe. Ce livre prodigue également des conseils aux managers du luxe pour développer avec leur équipe une relation réussie, condition sine qua non de la bonne relation avec le client final. On entre dans ce livre par mots-clés ; on y trouve des conseils pratiques : les mots, les postures ou les tenues à privilégier et à éviter, mais aussi des exemples, des anecdotes et des conseils d’experts. Cet ouvrage fournit aux étudiants et aux professionnels du luxe toutes les clés nécessaires pour s’approprier les codes de cet univers exigeant et y évoluer avec succès. Préface écrite par Monsieur Pierre Bord, Directeur Général de l'hôtel Le...

Community management - 3e éd.

Community management - 3e éd.

Auteure: Matthieu Chereau ,

Nombre de pages: 200

L’importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l’expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations. Découvrez les dix commandements du community management et les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d’activité de votre organisation, apprenez comment utiliser les médias sociaux et les outils pour les gérer, identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions. Cette troisième édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management.

Éthique et management

Éthique et management

Auteure: Alice Casagrande ,

Nombre de pages: 224

Rien n'exige du manager qu'il écrive sur les réflexions de son for intérieur. Nulle part ne sont exposés les cheminements de pensée qui l'ont conduit à la prise de décision dans une situation de "dilemme éthique", ou lui permettent de déployer concrètement une ambition éthique au sein de sa structure. Or le management exige l'éthique, en temps de crise comme en temps ordinaire, pour concilier impératifs de gestion et respect des hommes, exigences de qualité et prise en compte de l'imprévu, espérances des usagers et complexités des organisations. Ce livre permet l'accès au questionnement des managers. Son ambition est de fournir aux responsables en exercice des compagnons de route sur le chemin d'un management plus respectueux de l'éthique et de leurs propres valeurs.

Risk Management

Risk Management

Auteure: Laurent Pierandrei ,

Nombre de pages: 320

Crise financière, scandale sanitaire, accident nucléaire, cybercriminalité, stress au travail... : autant de risques que la société tolère de moins en moins et dont elle réclame la prévention dans un environnement interconnecté où la contagion peut être rapide. Pour assurer leur pérennité, rassurer les investisseurs et remplir leurs obligations réglementaires, les entreprisess'appuient sur leur fonction Risk Management. Ce manuel propose un cours de référence pour la formation au management des risques dans une perspective globale et transdisciplinaire. Après avoir posé le cadre théorique (définitions, méthodes de mesure, stratégies face au risque), il présente l'Enterprise Risk Management, ses outils (cartographie, évaluation, instruments d'assurance, de financement...) et ses liens l'audit et le contrôle interne. Enfin, la gestion des risques est largement déployée dans les banques et les entreprises d'assurance, avec un contexte réglementaire (Bâle 3, Solvency 2) et des méthodes spécifiques. Ce manuel permet de mettre en pratique les techniques de gestion du risque opérationnel et financier au travers de nombreux exemples et études de cas.

Du management au marketing des services - 3e éd.

Du management au marketing des services - 3e éd.

Auteure: Benoît Meyronin , Charles Ditandy ,

Nombre de pages: 256

Plus que jamais, la " culture de service" devient primordiale pour tous les types d'organisations privées ou publiques. Cet ouvrage, fruit du rapprochement d'un praticien et d'un enseignant chercheur qui développent ensemble des pédagogies, des méthodologies et des prestations de conseil auprès des grandes entreprises de service, fait le point sur les fondamentaux du management marketing des services.Quels sont les enjeux d'une entreprise de service ? Comment formaliser son offre de service et définir un parcours client ? Comment garantir la qualité dans le service aux consommateurs ? Comment optimiser l'expérience client en tenant compte de multiples facteurs (espace, temps...) ? Les propos des auteurs sont étayés par de nombreux cas pratiques , «partages d'expériences» avec des dirigeants d'entreprise tels que SNCF, Renault, Air France, Accor, La Poste... Cette 2e édition est enrichie d'un nouveau chapitre

Management dans les organisations publiques - 4e édition

Management dans les organisations publiques - 4e édition

Auteure: Annie Bartoli , Cécile Blatrix ,

Nombre de pages: 384

Cet ouvrage de référence analyse les démarches de management les plus adaptées aux spécificités sociales, organisationnelles et culturelles du secteur public. L’action publique est de plus en plus complexe et le secteur public connaît des évolutions rapides et importantes. Ce livre rend compte de ces évolutions en intégrant dans cette 4e édition remaniée et enrichie les apports croisés des sciences de gestion et de la science politique. Les auteures donnent les clés indispensables pour décrypter les débats et enjeux les plus actuels du management public tels que : • la modernisation de l’action publique ; • la révision et l’évaluation des politiques publiques ; • la gouvernance et la démocratie participative ; • l’évolution des ressources humaines ; • la transformation des contours et du rôle des collectivités territoriales ; • les enjeux sociétaux et éthiques... À la fois théorique et pratique, ce livre intéressera les responsables et dirigeants des organisations publiques, ainsi que les chercheurs et les étudiants.

Management du changement

Management du changement

Auteure: Olivier Meier , Guillaume Schier ,

Nombre de pages: 240

Cet ouvrage, qui reprend une partie du Gestion du changement (2007), s'intéresse plus particulièrement à la conduite du changement, à ses aspects culturels et organisationnels. Dirigé par Olivier Meier, il bénéficie de l'apport de nombreux auteurs, enseignants ou professionnels, reconnus dans les problématiques liées à la gestion du changement. Il sera suivi par un second volume qui s'attachera plus spécifiquement au changement sous ses aspects stratégiques.

Manager la diversité

Manager la diversité

Auteure: Isabelle Barth ,

Nombre de pages: 324

La diversité en entreprise, c'est quoi? L’égalité professionnelle homme/femme, les rapports intergénérationnels, l’orientation sexuelle, l’appartenance religieuse, l’apparence physique, le handicap, l’origine ethnique et sociale, le cursus de formation, les opinions politiques, l’engagement syndical sont autant de sujets de diversité qui doivent être valorisés par les organisations afin d'être un levier de performance stratégique. Le management de la diversité doit s'inscrire au coeur de la stratégie opérationnelle et donc apporter aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes (direction, salariés, instances représentatives, clients, fournisseurs...). Un ouvrage opérationnel qui est le fruit de quinze années de recherche et d'expérience terrain, avec des plans d'action, des cas d'étude, des conseils, témoignages et outils.

A la pointe du management

A la pointe du management

Auteure: Jérôme Barthélemy , Nicolas Mottis ,

Nombre de pages: 208

Dans un monde de plus en plus concurrentiel où les modèles économiques se transforment, managers et dirigeants cherchent à élargir leur vision et agir avec un temps d’avance. Et si la recherche en management pouvait les y aider ? Méconnue, difficilement accessible et parfois déconnectée de la réalité, elle regorge pourtant de pépites très éloignées du « prêt-à-penser » managérial. Chercheurs de haut niveau, consultants et pédagogues aguerris, les auteurs proposent des réponses à des questions aussi importantes que : le management est-il une science ou un art ? Qu’apporte un chercheur à l’entreprise lorsqu’il y mène une recherche-intervention ? Pourquoi revenir à la théorie en formation continue ? Que nous apprennent les théories sur le consommateur, l’amélioration de la performance, la gouvernance ? Praticiens et chercheurs ont tout à gagner à une meilleure connaissance réciproque : c’est le défi qu’À la pointe du management leur propose de relever.

Happy management

Happy management

Auteure: Florence Gillet-Goinard , Hugues Molet , Gaëlle Monteiller ,

Nombre de pages: 208

Façonnées par internet, Google... les jeunes générations plus versatiles que leurs ainées, nécessitent un autre type de management, moins cloisonné, plus ouvert. L’enthousiasme, une clé essentielle du management de demain pour attirer, retenir et surtout exploiter les talents des nouvelles générations, en retirer plus de performance et de valeur es la thématique e cet ouvrage. Après avoir posé les bases de la place de l’enthousiasme dans le management, les auteurs donnent la parole à 25 enthousiastes, managers et managés dans différents secteurs. Vient ensuite l’analyse de ecs témoignages pour dégager » les invariants de l’enthousiasme » et enfin très concrètement comment mobiliser cet enthousiasme dans la stratégie et les fonctions de l’entreprise.. Ce livre, préfacé par le chef d'orchestre de la garde républicaine, développe les valeurs managériales que sont la confiance, le partage, le respect, l'audace que l'on retrouve dans tous les domaines, bien au-delà de celui de l'entreprise. Résolument optimiste sur la valeur des hommes et des femmes, c'est un livre qui part du bien.

Pratiques de management de projet

Pratiques de management de projet

Auteure: Vincent Drecq ,

Nombre de pages: 224

Cet ouvrage a pour objectif de permettre au lecteur de mieux utiliser les techniques de gestion de projet afin d’améliorer sa performance, se perfectionner, maximiser ses chances de réussite. Il s’adresse principalement aux managers de projets déjà en poste (le livre ne reprend pas les bases de la gestion de projet : lancement, cycles de vie d’un projet... très bien traitées dans d’autres ouvrages). Il délivre les techniques indispensables à l’obtention de la certification du PMI®. Il fournit aux chefs d’entreprise les outils de mise en place de portefeuilles projets permettant d’aligner ceux-ci à leur stratégie. L’auteur explique les vraies bonnes pratiques en gestion de projet en 7 chapitres qui s’ouvrent chacun sur une ou deux problématiques à résoudre à l’aide des outils proposés (une quarantaine au total).

Management de l'innovation et Globalisation

Management de l'innovation et Globalisation

Auteure: Sihem Ben Mahmoud-Jouini , Florence Charue-Duboc , Christophe Midler ,

Nombre de pages: 256

La conjugaison contemporaine des impératifs d’innovation et de globalisation est à l’origine de problématiques inédites pour les firmes : comment repérer et développer l’innovation alors que les sources d’innovation sont variées et dispersées ? Comment déployer ces innovations sur les différents marchés ? Quels rôles ont les services centraux et les filiales dans ce déploiement ? Ce livre explore ces questions à partir de l’analyse des stratégies et pratiques actuelles de firmes multinationales françaises de secteurs variés : Air Liquide, Essilor, Orange, Sanofi, Renault, Ubisoft, Valeo, etc. Il caractérise les problèmes auxquels elles sont confrontées et analyse les réponses concrètes apportées. En mettant en perspective ces pratiques avec les enseignements de la recherche en management international et de l’innovation, cet ouvrage donne des clés de compréhension et d’action pour tous ceux qui vivent ces situations ou s’y préparent dans leur cursus de formation de business school ou d’ingénieur.

Management des entreprises du tourisme

Management des entreprises du tourisme

Auteure: Cécile Clergeau , Olivier Glasberg , Philippe Violier ,

Nombre de pages: 352

Dans un environnement hyperconcurrentiel bouleversé par Internet, le low cost, l’accès des pays émergents au tourisme, comment les entreprises du tourisme de loisir définissent-elles leur stratégie ? Comment s’organisent-lles pour innover ? De la TPE au groupe international, ces entreprises ont en commun une spécificité : être au service de plus d’un milliard de clients dans le monde pour coproduire leur expérience touristique. Cet ouvrage présente de façon claire et illustrée : • un panorama général des entreprises du tourisme, de leur environnement et de leur organisation ; • la démarche stratégique et les axes de développement ; • les moyens du développement : innovation, réseaux, marketing, GRH. D’Accor à Airbnb, en passant par Club Med, Thomas Cook, Voyageurs du Monde, la Compagnie des Alpes, Emirates, etc., de nombreuses études de cas, des exemples et des témoignages permettent d’utiliser les concepts et outils du management pour mettre en évidence les spécificités du tourisme et ses enjeux.

Processus et Entreprise 2.0

Processus et Entreprise 2.0

Auteure: Yves Caseau ,

Nombre de pages: 304

Agilité, Efficience, innovation.. des défis posés aux entreprises du 21e siècle! Face à ces exigences accrues dans un monde d'hyper-compétition, le pilotage/optimisation des processus métiers et la gestion des flux de communication sont deux leviers sur lesquels doit s'appuyer conjointement le management de l'Entreprise. Plus précisement, ce livre propose de déployer l'approche du"lean management" pour le pilotage des processus et l'approche "Entreprise 2.0" pour mieux gérer les flux de communication. Pourquoi allier ces 2 sujets? Leurs objectifs sont communs: agilité, mobilisation de l'intelligence et de la créativité de tous; la culture d'entreprise est nécessaire au succès des deux démarches; elles se renforcent mutuellement: le Lean favorise l'efficacité des process de communication et une communication efficace favorise l'efficacité des méthodes d'amélioration continue des processus. Ce livre séduira tant les managers "sceptiques" des grandes entreprises, que ceux qui veulent comprendre " comment ça marche". Tous les mécanismes du 2.0 y sont démontés.

Couts et Management

Couts et Management

Auteure: Véronique Malleret , Carla Mendoza ,

Nombre de pages: 200

L'objectif de ce manuel est de décrire les principaux concepts relatifs aux coûts et aux modes de calcul des coûts dans les organisations. Il vise à rendre tout manager capable de mobiliser ces concepts et outils de façon pertinente pour prendre des décisions et gérer les coûts. En insistant sur la dimension managériale (utilisation des coûts, dépassant le stade calculatoire), il fait le lien avec les autres disciplines de la gestion (marketing, gestion des opérations, stratégie...) en s'appuyant systématiquement en début de chapitre sur une situation d'entreprise ou un problème réel (produire une voiture à 3500 euros, tarification dans le transport aérien...). En fin de chapitre des quiz et des exercices corrigés permettent à l'étudiant de vérifier l'acquisition des connaissances et savoir-faire.

Le management des risques et des crises - 3e édition

Le management des risques et des crises - 3e édition

Auteure: Olivier Hassid ,

Nombre de pages: 192

De WikiLeak aux "fuites" chez Renault en passant par les pages Facebook des collaborateurs, l'actualité se charge de rappeler les risques multiples auxquels les organisations et les entreprises en particulier sont confrontées. Depuis les attentats du World Trade Center, il semble que ce début de millénaire soit marqué par la mulitiplication des risques. Veille, management participatif, système de catégorisation... il existe de multiples outils pour appréhender et gérer les risques. Mais quels sont les risques auxquels les firmes sont confrontées ? Comment peuvent-elles les analyser et les mesurer ? Peuvent-elles les anticiper et les prévenir ? En quoi leur évolution transforme le management des entreprises et favorise l'apparition d'une "gouvernance du risque" ? Cette nouvelle édition répond à toutes ces questions en s'appuyant sur un corpus théorique pluridisciplinaire et de nombreuses études de cas récents.

Diriger sa petite entreprise

Diriger sa petite entreprise

Auteure: Annabelle Jaouen , Katherine Gundolf ,

Nombre de pages: 168

Parce que l'entrepreneur est souvent seul, parce que son entreprise répond avant tout à un projet personnel, un projet de vie, difficile pour lui de trouver toutes les réponses à ses interrogations, ses doutes.. Diriger une "petite entreprise" n'est pas chose facile : il faut savoir tout faire, être disponible en permanence, réagir vite, remplacer tout le monde, communiquer, gérer les ressources financières limitées, motiver son personnel. Que de défis ! d'autant plus que le patron de TPE n'a pas toujours les connaissances et les outils nécessaires pour prendre les bonnes décisions. Ce livre aborde l'ensemble des problématiques que peut rencontrer un dirigeant de TPE ; il comporte des outils, conseils, des liens utiles mais aussi des réflexions et des questions qu'il est essentiel de se poser.

ERP et conduite des changements - 6e éd.

ERP et conduite des changements - 6e éd.

Auteure: Jean-Louis Tomas , Yossi Gal ,

Nombre de pages: 304

De plus en plus d'entreprises migrent leurs applications informatiques internes vers des grands "progiciels intégrés" (ERP) qui offrent des solutions transversales homogènes, intégrées et évolutives. Cet ouvrage analyse le contexte et les enjeux de ce mouvement, illustre cette démarche à l'aide d'exemples concrets et analyse les facteurs-clé de réussite du choix, du déploiement et de l'utilisation opérationnelle d'un ERP. Cette sixième édition actualise les chiffres et les positions du marché. Elle met l'accent sur la conduite du changement.

Management d'entreprise 360o

Management d'entreprise 360o

Auteure: Thomas Durand ,

Nombre de pages: 288

En combinant vidéos, texte et nombreuses figures, ce manuel propose une approche pédagogique inédite pour faire découvrir les fondamentaux du management. Cette introduction à l'entreprise adopte la perspective à 360° de la direction générale pour aborder les questions transversales (gouvernance, stratégie, organisation, innovation) et les questions relevant des différentes fonctions (opérations, finance, SI, marketing, RH). Chaque chapitre comporte des exemples d'entreprise, de nombreuses figures, et un quiz de vérification des connaissances. Les vidéos (environ 60 vidéos, pour une durée totale de 20 heures) offrent une approche vivante du même cours. Elles sont réalisées par l'auteur, qui commente de façon dynamique et didactique un support de présentation complémentaire (figures complémentaires, exemples détaillés) : c’est l’équivalent filmé de son cours dispensé au Cnam, où le lecteur est accompagné dans son apprentissage par un pédagogue expérimenté. La combinaison livre + vidéo et la mise à disposition permanente des deux supports lui permet d’aller à son rythme, de relire ou revisionner, pour découvrir, assimiler, approfondir,...

Manager en pleine conscience

Manager en pleine conscience

Auteure: Lise Peillod-Bock , Rébecca Shankland ,

Nombre de pages: 224

Le Management en pleine conscience, c’est inventer une façon de penser et de vivre le leadership et les ressources humaines. Les « ressources » humaines sont considérées comme un Collectif d’humains dont on étudie la mise en mouvement. .La mindfulness, ou pleine conscience, permet de gérer son stress et développer son aptitude personnelle au bonheur. Quels peuvent en être les effets bénéfiques au niveau collectif ? Comment la pleine conscience peut-elle nourrir des pratiques différentes en entreprise, comment permet-elle l’émergence d’un leadership éthique et innovant et d’une gestion efficace des potentialités humaines ? Ce livre, truffé d’exemples et de situations d’entreprise donne des pistes pour répondre à ces questions.... Cet ouvrage propose des approches alternatives au management qui utilisent le capital émotionnel. Il est fait pour tous ceux qui souhaitent développer la mindfulness en entreprise et se distingue de tous les

Manager santé et sécurité au Travail

Manager santé et sécurité au Travail

Auteure: Capsecur Conseil ,

Nombre de pages: 144

Compte tenu de la diversification et de la complexification des risques professionnels, les entreprises sont aujourd'hui appelées à développer de véritables systèmes de management de la SST. Le succès d'une telle politique de management dépend en grande partie de la capacité des décideurs à inscrire cette démarche de prévention dans une logique d'amélioration continue et à remporter l'adhésion des principaux acteurs de l'entreprise. L'amélioration de la santé sera d'autant plus profitable qu'elle constitue pour l'entreprise un vecteur de performance économique et d'image. Ce livre appréhende le management de la SST comme un levier permettant une prise de conscience collective des enjeux de la santé et la sécurité au travail. Il apporte un éclairage sur certains fondamentaux pour progresser dans le domaine et ensuite initier une vraie approche humaine du management de la SST.

Confucius en action

Confucius en action

Auteure: Domitille Germain , Bérénice Germain ,

Nombre de pages: 192

Si vous l’aimez, comment ne pas le faire travailler dur ? Si vous lui êtes loyal, comment ne pas le conseiller ? Ji Wenzi réfléchissait trois fois avant d’agir. Confucius en l’apprenant, dit : « Deux fois, c’est bien suffisant. » Le gouverneur de She interrogea Confucius sur l’art de gouverner. Confucius dit : « La population locale est heureuse ; les populations voisines affluent. » Comment gouverner les hommes ? C’est la tâche quotidienne du manager : motiver et développer les collaborateurs pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes. Destinés aux princes dans l’Antiquité chinoise pour les aider à gouverner, les principes de Confucius sont aujourd’hui source d’inspiration pratique pour les managers. Vous trouverez dans cet ouvrage : Une transposition concrète des principes de Confucius pour le manager. Une démarche en 5 étapes pour motiver les équipes. Des témoignages de managers et de chefs d’entreprise.



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