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Stratégie clients augmentée

Auteure: Gilles N’goala , Virginie Pez-pérard , Isabelle Prim-allaz

Nombre de pages: 327

La transformation numérique façonne un nouveau paysage pour les entreprises et leurs clients. Pour les professionnels du marketing, les multiples avantages technologiques disponibles et l’explosion des données personnelles représentent de formidables opportunités pour proposer des expériences clients toujours plus riches, fluides et connectées. Pour les clients, cet écosystème permet d’avoir plus d’autonomie et de pouvoir aux côtés de l’entreprise. L’ensemble de ces évolutions offre la possibilité aux entreprises de mettre en oeuvre des stratégies clients augmentées. Cet ouvrage propose une réflexion sur la relation client, ce qu’elle est devenue, et ce qu’elle sera demain. Il présente aux praticiens, enseignants-chercheurs et étudiants un état de l’art et une vision prospective de la relation client dans un monde numérique. Il s’adresse également à ceux qui veulent développer une pensée actualisée dans le domaine et avoir toutes les clés pour se projeter dans l’avenir.

L'expérience client

Auteure: Christophe Tallec , Laurence Body

Nombre de pages: 211

L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat. Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le nord de l'Europe, l'expérience client est au coeur de la réussite d'entreprises emblématiques comme Air BnB, Starbucks, IKEA qui ont su innover avec des approches plus connectées aux besoins des clients et créer une plus grande proximité avec la marque. De manière inédite en France, cet ouvrage traite le sujet comme une nouvelle discipline de gestion et envisage l'expérience client comme un changement de paradigme. Il offre un cadre stratégique et opérationnel avec une m"thodologie structurée en 7 étapes pour créer dans l'entreprise les conditions favorables à son déploiement.

Modele Client/Serveur

Nombre de pages: 14

Mining Your Client's Metaphors

Auteure: Paul Robbins

Nombre de pages: 151

If you're a therapist, counselor, coach, or other healing professional, you can make a quantum leap in your ability to assess, clarify, clear blocks and encourage transformative change by learning to use your client's internal metaphors to full advantage with Clean Language and Symbolic Modeling. Used as a self-study tool or a course text, this workbook will empower you with effective and flexible new tools to use alone or integrate with what you already do.

Through the Client's Eyes

Auteure: Henry W. Ewalt , Andrew W. Ewalt

Nombre de pages: 394

This book will help lawyers build better, stronger, and smarter relationships with their clients. From educating the client about the law to eliciting quantifiable feedback by using surveys, this updated edition covers legal marketing in an easy-to-read, well-organized and practical manner.

Mental Health and Psychiatric Nursing

Auteure: Janet L. Davies , Ellen Hastings Janosik

Nombre de pages: 772

Commercial Client's Guide to Engaging an Architect

Auteure: Nigel Ostime

Nombre de pages: 96

If you need to understand about engaging the services of an architect, this updated RIBA guide is for you. Straightforward and completely up-to-date regarding legislation, it sets out everything you need to be aware of, for a large or small commercial project. The right architect can bring considerable added value to the success of your project. This guide talks you through all aspects of your project and what you should expect from your architect at each stage - including formal appointment mechanisms, calculating fees and project management responsibilities. This is for commercial clients, both for large or small projects, and especially those who have never carried out this role before, this guide offers a quick and easy overview of the value, mechanisms and context of appointing your architect.

How to Motivate and Retain Your Clients

Auteure: Idea Health & Fitness

Nombre de pages: 82

Psychiatric-mental Health Nursing

Auteure: Sheila L. Videbeck

Nombre de pages: 544

This fully updated Fifth Edition explores the full psychiatric nursing curriculum, from theoretical foundations to application of interventions for commonly encountered disorders. The focus is on treatment modalities, nursing care, therapeutic communication, and self-awareness. The built-in study guide helps reinforce student learning and knowledge retention. Abundant features highlight the most pertinent learning concepts.

Encyclopedia of Applied Psychology

Auteure: Charles Spielberger

Nombre de pages: 962

Encompasses topics including aging (geropsychology), assessment, clinical, cognitive, community, counseling, educational, environmental, family, industrial/organizational, health, school, sports, and transportation psychology. Each entry provides a clear definition, a brief review of the theoretical basis, and emphasizes major areas of application.

BLOC 1 Développer la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO 1re & 2e années Éd.22 E.FXL

Auteure: Isabelle Chaupart , Anne-marie Dassier , Marie Duval , Elisabeth Lumineau , Laetitia Steiner

Nombre de pages: 290

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 4 blocs de compétences. Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre Une pédagogie dynamique par les cas avec des ressources et les notions clés Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation De nombreux exercices progressifs Des entraînements à l’épreuve avec une méthodologie détaillée Une préparation complète à l’épreuve orale E41 : fiches méthodes pour organiser et gérer ses documents, structurer un diaporama ; conseils pour l’oral et le compte rendu d’activité. Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : synthèses audios, vidéos,QCM d’entraînement, tutos vidéo

Nutrition Care of the Older Adult: a Handbook for Dietetics Professionals Working Throughout the Continuum of Care

Auteure: Kathleen C. Niedert , Becky Dorner

Nombre de pages: 337

Completely revised with new chapters and sections covering everything the health-care provider needs to know when working with the older adult either at home or in nursing and long-term care facilities. Chapters cover factors affecting nutrition, nutrition and disease, nutritional assessment, dining challenges and regulatory compliance. This scientifically sound and practical resource for new and experienced nutrition professionals includes new forms, resources, the food guide pyramid for older adults and an index of tales.

Managing Depressive Symptoms in Substance Abuse Clients During Early Recovery

Auteure: Richard N. Rosenthal

Nombre de pages: 174

Part 1 of this Protocol is for substance abuse counselors and consists of two chapters. Chap. 1 presents the ¿what¿ and ¿why¿ of working with clients with substance use disorders who have depressive symptoms. Chap. 2 presents the ¿how to¿ of working with clients with depressive symptoms. Part 2 is an implementation guide for program administrators and consists of two chapters. Chap. 1 lays out the rationale for the approach taken in Chap. 2 and will help you understand the processes of organizational change and the factors that can facilitate or impede such change. Chap. 2 provides detailed info. on how to achieve high-quality implementation of the recommendations in Part 1 of this report. Illustrations.

Emerging Technologies in Business. Thin Client Technology

Auteure: Tina Mußtopf

Nombre de pages: 12

Essay from the year 2009 in the subject Business economics - Miscellaneous, grade: 1,3, , language: English, abstract: Tradeoffs are inevitably entailed when effectively managing information technology within an enterprise. Over many years, thick client PC’s were the first choice in order to deploy a wide range of services and applications. So-called thick client (also known as “fat” client) devices are computationally capable and flexible. However, those thick clients became a target point of innumerable worms, viruses, and other malware attacks which results in information leaks and organizational discipline as well as considerable effort to maintain and centrally control. Therefore, many companies take the advantages of the thin client technology into consideration in order to address the challenges organizations face with thick clients.

BLOC 1 - Relation client et négociation-vente - BTS NDRC 1re & 2e années - Éd.2022 Epub FXL

Auteure: Patrick Roussel , Laurent Audouard , Jean-pierre Campcros , Véronique Clément-comparot , Typhaine Le Poëc , Camille Parnet , Frédérique Thouzellier

Nombre de pages: 322

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 3 blocs de compétences. Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation De nombreux exercices progressifs Des entraînements à l’épreuve avec une méthodologie détaillée Une préparation complète à l’épreuve orale E4 : 30 pages de fiches descriptives d’activités détaillées et commentées, des conseils pour l’étudiant, des propositions d’entraînement à la négo-vente et à l’animation grâce à des simulations + grilles d’auto-évaluation. Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : synthèses audios, vidéos, quiz d’autoévaluation, tutos vidéo, fichiers Excel

Collaborations et réseaux

Auteure: Collectif

Nombre de pages: 394

Les liens entre les concepts de « collaborations » et de « réseaux » sont étroits. Car si la collaboration peut avoir lieu hors d'un réseau, elle nous semble aussi (et surtout) être une dimension constitutive du réseau. Par exemple, les clients et les fournisseurs sont en relations, mais ils ne vont constituer un réseau que lorsqu'ils vont mettre en place une forme de collaboration entre eux. Plus généralement, il y a réseau lorsque la coordination entre les organisations ou les hommes qui les composent ne se fait pas uniquement par les prix comme le suppose la théorie économique standard. C'est en cela que cet ouvrage est ancré dans les sciences de gestion. Les réseaux seront donc caractérisés par la plus ou moins grande place accordée à la coordination hiérarchique ; elle peut être assez forte dans les réseaux de distribution ayant des magasins en propre, elle est plus faible dans les réseaux de franchise ou de sous-traitance, elle devient quasiment nulle dans les réseaux de PME. L'objectif de cet ouvrage collaboratif, écrit par vingt-sept enseignants-chercheurs de l'IGR- IAE de Rennes (université Rennes 1), est de faire découvrir le thème «...

The Central Law Journal

Nombre de pages: 538

Vols. 65-96 include "Central law journal's international law list."

Optimisez votre conquête clients

Auteure: Pierre Morgat

Nombre de pages: 290

Les clés d'une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de

The Indian law reports

Nombre de pages: 388

Implementing Client/server Computing

Auteure: Bernard H. Boar

Nombre de pages: 264

Written in a logical easy-to-understand style that successfully balances technical and tactical information, this book addresses the major transition issues in moving an organization from a host-centered to a client/server system using strategic analysis tools and models. It explains how to create the best possible information systems for the company and more.

The American and English Encyclopedia of Law

Auteure: John Houston Merrill , Thomas Johnson Michie , Charles Frederic Williams , David Shephard Garland

Nombre de pages: 1196

Вопросы физиологии и патологии коронарного кровообращения

The Central Law Journal

Nombre de pages: 548

Vols. 65-96 include "Central law journal's international law list."

The New York Code of Civil Procedure as it is January 1st, 1895

Auteure: New York (state) , George Bliss

Nombre de pages: 1312

The Law Reports

Nombre de pages: 986

Reports of Cases Heard and Determined by the Lord Chancellor and the Court of Appeal in Chancery. [1859-1862]

Auteure: Sir John Peter De Gex , Great Britain. Court Of Chancery , F. Fisher , Henry Cadman Jones

Nombre de pages: 676

The Scottish Law Review and Sheriff Court Reports

Nombre de pages: 746

California Digest

Auteure: Augustus Loring Rhodes

Nombre de pages: 902

An Analytical Digest of the Law and Practice of the Courts of Common Law, Divorce, Probate, Admiralty and Bankruptcy, and of the High Court of Justice and the Court of Appeal of England

Auteure: Ephraim Arnold Jacob , Robert Alexander Fisher

Nombre de pages: 778

A Treatise on Equity Jurisprudence

Auteure: John Willard

Nombre de pages: 1132

The Irish Reports

Nombre de pages: 684

Faith and Rationalism

Auteure: George Park Fisher

Nombre de pages: 200

The Canada Law Journal

Auteure: James Patton , W. D. Ardagh , Robert Alexander Harrison , Henry O'brien , Charles Bagot Labatt , Arthur Henry O'brien , Charles Morse

Nombre de pages: 666

Includes section "Book reviews."

The American Decisions

Auteure: John Proffatt , Abraham Clark Freeman

Nombre de pages: 860

Démarche qualité et norme ISO 9001

Auteure: Eva Giesen

Nombre de pages: 182

L'application de la démarche qualité à la recherche est loin d'être une pratique courante, tant dans les pays du Nord que dans ceux du Sud. Elle offre pourtant un cadre structurant et sûr permettant d'améliorer les processus d'acquisition des connaissances, d'analyse des données et de valorisation des résultats. Outre un gain de temps appréciable, les activités de recherche se trouvent facilitées et leurs résultats significativement améliorés. La norme ISO 9001 est partagée par l'ensemble des acteurs et des structures de la recherche : directions, administrations, services d'appui, plateformes techniques et laboratoires publics ou privés. L'ouvrage d'Eva Giesen, simple et complet, lève les interrogations et les doutes sur l'efficacité de la norme ISO 9001 : 2008 appliquée à la recherche. Il constitue un guide facilitant la construction d'un projet de management qualité afin d'obtenir une qualification ISO 9001.