L'auxiliaire incontournable pour les assistantes administratives, les travailleurs indépendants ou les micro-entrepreneurs. Plus de 250 modèles de lettres, à adapter à toutes les situations !
Un guide pratique de correspondance qui donne tous les modèles de lettres mais aussi les renseignements utiles sur le fonctionnement de l'entreprise, pour y travailler efficacement. Les circulaires publicitaires, les relances, les commandes, les livraisons, les réclamations. La comptabilité, le bilan, les relations avec les banques, le crédit... La création d'entreprise, la gestion du personnel, les relations avec les assurances et les organismes administratifs. Avec des modèles de lettres en anglais, allemand, espagnol et italien.
La rhétorique est partout. Dans les discours politiques comme dans les spots publicitaires. Dans les réunions professionnelles comme dans les dîners de famille. Dans les entretiens d’embauche comme dans les rendez-vous galants. Pas un jour ne passe sans que nous ayons à défendre une idée, un projet, un produit ; et à nous protéger contre d’éventuelles fourberies. Que cela nous plaise ou non, convaincre est un pouvoir. À nous d’apprendre à le maîtriser. Et de savoir y résister. Car la rhétorique n’est ni innée, ni inexplicable. Elle repose sur une technique, obéit à des règles, mobilise des procédés, des stratagèmes, des outils. Dans ce traité accessible et concret, ponctué d’exemples et de cas pratiques, Clément Viktorovitch nous en révèle tous les secrets. Au fil des pages, il nous montre comment produire et décrypter les discours, mener les débats et les discussions, déjouer les manipulations. L’art de convaincre est un pouvoir trop grand pour ne pas être partagé ! Clément Viktorovitch est docteur en science politique. Il enseigne la rhétorique et la négociation à Sciences Po depuis plus de dix ans. Il a dispensé ses cours à...
Où va le travail ? Les technologies de l’information ont envahi massivement les sphères professionnelles, et ont soumis le travail des salariés à des bouleversements tant techniques, qu’organisationnels et identitaires, encore peu étudiés aujourd’hui. L’ouvrage se concentre sur trois changements majeurs. Il montre : 1) comment s’associent désormais les salariés au travail ; 2) quels apprentissages sont désormais requis, quand les savoirs sont dès leur acquisition considérés comme obsolètes ; 3) comment les salariés se saisissent des informations proliférantes pour les transformer en documents utiles pour l’accomplissement de leurs tâches. Chacune de ces questions est abordée d’abord par une présentation des enjeux théoriques puis illustrée par de nombreuses études de cas empiriques, analysant des situations professionnelles diversifiées : réseaux de santé, entreprises de services informatiques, organisations syndicales, élaboration de brevet...
Confrontée à l'indiscipline des élèves et au malaise croissant des enseignants, la direction d'une école secondaire fait appel à une équipe de sociologues pour l'aider à y voir plus clair et à trouver des solutions. Cet ouvrage présente l'histoire de cette intervention. On y trouvera une analyse des problèmes, effectuée à partir d'une série d'interviews et d'un travail d'autoanalyse mené, avec l'aide des chercheurs, par un groupe composé de membres de la direction, d'enseignants et de surveillants-éducateurs. À partir de ce cas concret, l'ouvrage propose des repères théoriques susceptibles d'aider tous ceux qui travaillent dans des institutions à mieux comprendre et aborder les problèmes auxquels ils sont confrontés. Ces apports théoriques portent notamment sur les différents niveaux d'analyse d'une expérience sociale, la marge de liberté de l'acteur social face aux règles et aux rôles, l'usage stratégique de la communication, les concepts de rapport social et d'acteur social et la dynamique du changement dans les organisations. Le lecteur intéressé par les méthodes de formation, d'intervention et de recherche-action pourra prendre connaissance...
Quand Virginie, la petite-fille de Sam Barforth, se retrouve orpheline à seize ans, elle hérite d'un véritable empire industriel. Pour préserver la fortune familiale, son grand-père l'oblige à épouser son cousin Joël, homme cynique et arriviste.Virginie va donc connaître l'existence d'une sage épouse, astreinte à une morale qui exclut le plaisir, jusqu'au jour où elle découvre la passion avec Charles Aycliffe, dont elle devient la maîtresse.Mais Virginie va être soumise à bien des épreuves. Aux bouleversements sociaux, à la rébellion contre le machisme, s'ajoutent les drames qu'entraîne son comportement. Joël va cependant ouvrir les yeux sur la nature exceptionnelle de sa femme, faire amende honorable et lui pardonner. Il la supplie de rester avec lui. Le choix appartient enfin à Virginie : que décidera-t-elle ?
Fleuriste créative cherche client charmant pour concevoir de jolis bouquets... et plus si affinités. Un sourire ! C’est tout ce qu’il a fallu pour que le cœur d’Iris s’emballe ce matin. Il faut avouer que son nouveau client, Gabriel, est plus charmant que la plupart des habitués de sa boutique. Et galant, qui plus est ! Il n’a pas hésité à lui venir en aide lorsqu’elle s’est coupée avec l’un de ses outils. Un réflexe que n’aurait certainement pas eu Édouard, son petit ami de longue date, qui a toujours fait passer ses copains avant elle. Mais ce n’est pas une raison suffisante pour imaginer quoi que ce soit entre elle et Gabriel. D’autant que, si ce dernier lui a acheté des fleurs, c’est sûrement pour les offrir à quelqu’un qui lui est cher... C’est vite vu : s’il ne remet plus les pieds dans son magasin, Iris sera fixée. Mais s’il revient... c’est peut-être qu’elle lui plaît elle aussi ! A propos de l'auteur Julia Parme habite Paris, mais son mode de vie simple est à l’image de sa Normandie natale. Depuis qu’elle a rencontré l’amour, elle s’en inspire chaque jour pour le transmettre à ceux qui en ont besoin. Et,...
Quand sonne l'heure de la retraite, quand disparaissent les contraintes de l'activité professionnelle, le nouveau retraité se retrouve face à lui-même... et face à son conjoint. C'est une nouvelle étape de la vie conjugale qui commence alors. Comment les personnes qui franchissent aujourd'hui le seuil de la retraite vivent-elles cette transition personnelle et conjugale ? Comment construisent-elles un nouveau monde conjugal tout en reconstruisant leur identité sociale ?
Un magistral roman d'apprentissage, une saisissante enquête sur les traces d'un mystérieux auteur menée par un jeune écrivain africain à Paris Prix Transfuge du meilleur roman de langue française En 2018, Diégane Latyr Faye, jeune écrivain sénégalais, découvre à Paris un livre mythique, paru en 1938 : Le Labyrinthe de l'inhumain. On a perdu la trace de son auteur, qualifié en son temps de " Rimbaud nègre ", depuis le scandale que déclencha la parution de son texte. Diégane s'engage alors, fasciné, sur la piste du mystérieux T. C. Elimane, où il affronte les grandes tragédies que sont le colonialisme ou la Shoah. Du Sénégal à la France en passant par l'Argentine, quelle vérité l'attend au centre de ce labyrinthe ? Sans jamais perdre le fil de cette quête qui l'accapare, Diégane, à Paris, fréquente un groupe de jeunes auteurs africains : tous s'observent, discutent, boivent, font beaucoup l'amour, et s'interrogent sur la nécessité de la création à partir de l'exil. Il va surtout s'attacher à deux femmes : la sulfureuse Siga, détentrice de secrets, et la fugace photojournaliste Aïda... D'une perpétuelle inventivité, La plus secrète mémoire des...
De l ́histoire de Rome au XIXe siècle, on ne retient souvent que la prise de la ville en 1870 par les troupes italiennes et la construction controversée du Vittoriano, en hommage au roi Victor-Emmanuel II. L ́objet de ce livre est d ́étudier sous un angle différent la manière avec laquelle la ville a été intégrée, politiquement et dans sa forme de capitale, au royaume d ́Italie. Au lieu de se concentrer sur l ́affrontement des symboles du monde national et de la sphère catholique, la démarche ici est tournée vers l ́étude de chantiers de travaux publics et d ́aménagement urbain souvent moins exposés à la dimension symbolique, mais dont l ́étude est révélatrice des mécanismes à l ́œuvre entre municipalité, État et monde catholique. Dans un contexte où la municipalité romaine a été tour à tour lieu de confluence entre noblesse locale et intérêt national puis laboratoire de la gauche garibaldienne et enfin bastion de la droite conservatrice catholique, des projets tels que la canalisation du cours du Tibre ou l ́extension de la ville en direction des quartiers adjacents au Vatican ont été l ́objet de vifs débats entre les années 1870 et...
Gwendolyn Kidd a rencontré l'homme de ses rêves. Il est canon et sexy. Ce qui n'était au départ qu'une nuit enflammée entre deux anonymes s'est transformé en un véritable festival des plaisirs, qui dure depuis un an et demi. Etrangement, il ne lui rend visite qu'au beau milieu de la nuit, mais Gwen est persuadée que c'est l'homme qu'il lui faut, et elle ne peut se résoudre à le rejeter... Hawk Delgado en sait plus sur Gwen qu'elle ne peut l'imaginer. Elle est sublime, entêtée et a peur de s'engager dans une relation. Mais Hawk est confronté à ses propres démons intérieurs qui l'empêchent de se lier véritablement aux autres. Pourtant, lorsque Gwen se retrouve mêlée à de sombres affaires des bas-fonds de Denver, l'instinct protecteur de Hawk prend le dessus. Seul problème : après un aperçu du comportement de mâle dominant de Hawk en plein jour, Gwen n'est plus très sûre qu'il soit l'homme qu'il lui faille...
Connaître nos différences pour mieux nous comprendre Les hommes et les femmes ne se ressemblent pas : c'est une évidence ! Ils ne réagissent pas de la même manière au stress, aux soucis quotidiens et à l'amour. Comme si chacun venait d'une autre planète, au point de compliquer sensiblement la vie du couple. Ce livre propose de découvrir comment fonctionne " l'étranger " qui est en face de nous, afin de faciliter l'existence commune. Et il y a beaucoup à apprendre ! Analyser les attitudes, décoder les messages, adapter son langage à celui de la planète opposée, savoir demander, offrir, et même... se disputer utilement ! Résultat des nombreux cours et séances de thérapie conjugale délivrés par John Gray, cet ouvrage est un guide indispensable pour tous ceux qui désirent comprendre, mieux communiquer et obtenir le maximum de la relation masculin-féminin. Le livre culte Édition collector
La dynastie ministérielle des Pontchartrain a battu tous les records de longévité politique sous l’Ancien Régime, du règne de Henri IV à celui de Louis XVI. Et, le temps travaillant pour elle, cette dynastie put, au fil des générations, se doter d’un puissant réseau de parentèle et de clientèle qui lui-même apparaît sans égal. Ainsi voit-on au xviiie siècle, dès la régence de Philippe d’Orléans, puis sous le long règne de Louis XV, s’infiltrer dans les postes ministériels nombre de parents et alliés des Pontchartrain. Et cette poussée se manifestera encore sous Louis XVI grâce à la présence au pouvoir du vieux Maurepas, le dernier des Pontchartrain, mort sans postérité en 1781. Cette réussite collective familiale appelle des explications sur le plan socio-administratif en raison de son ampleur, les cousins éloignés s’y trouvant eux-mêmes englobés. Le propos ici n’étant pas de passer en revue la lignée des Pontchartrain, un par un, au point de s’égarer dans une succession de biographies, les deux ministres Pontchartrain de Louis XIV (le chancelier Louis et son fils Jérôme, un type quasi-parfait du secrétaire d’État «...
Les ouvrages de la Collection repères pratiques répondent à une exigence de formation générale et professionnelle. Chaque titre propose à tous des références précises et actualisées ainsi que des synthèses faciles à mémoriser.
Ce guide est un outil riche et complet qui présente notamment les connaissances fondamentales nécessaires à la préparation aux concours de secrétaire médicale et de secrétaire médico-sociale. Il comprend : une méthodologie détaillée pour tous les types d'exercices proposés aux concours; l'ensemble du programme de droit (droit administratif, droit civil...); la terminologie médicale utilisée dans ce domaine; les technologies et techniques professionnelles indispensables à la profession : rédiger une lettre, réaliser un organigramme... ; des sujets de concours corrigés. Très exhaustif, cet ouvrage couvre l'essentiel des thèmes du programme illustrés par de nombreux tableaux et schémas synthétiques et pédagogiques. Les sujets complets, qui couvrent l'ensemble des matières des concours externes et internes, font de ce guide l'outil de préparation incontournable. L'étude des techniques professionnelles offre une première approche du terrain et une initiation à la pratique professionnelle. Le public : Tous les candidats qui se préparent aux concours de secrétaires médicale et/ou médico-sociale et leurs formateurs.