Ebooks Gratuits

Principes, techniques et stratégies de gestion marketing

Auteure: Robert Mbwinga Bila

Nombre de pages: 234

Cet ouvrage apportera à chacun une très riche connaissance et une parfaite maîtrise de la nature multidimensionnelle de cette nouvelle discipline scientifique de la gestion. Les circonstances de la naissance et l'historique du marketing sont exposés, ainsi que ses missions et l'opportunité de sa pratique en Afrique. L'auteur développe les concepts de base, ainsi que le contexte, l'organisation et les outils qui permettent d'exercer les activités marketing dans l'entreprise.

Le marketing mix

Auteure: Morgane Kubicki , 50minutes,

Nombre de pages: 60

Un guide pratique et accessible pour comprendre le concept du marketing mix Puisque réaliser une campagne de lancement ou de repositionnement d’un produit demande une excellente connaissance du marché ainsi qu’un plan d’action sur mesure, attardez-vous un instant sur les éléments-clés du marketing mix ! Répondez de manière systématique aux principales questions du modèle liées à la définition du produit, à la place où il sera distribué, au prix auquel il sera vendu et à l’appareil promotionnel qui sera déployé. Vos concurrents n’ont qu’à bien se tenir, car vous serez désormais armé pour décider de la conduite globale à adopter face au marché ! Ce livre vous aidera à : • Maîtriser rapidement les notions de produit, promotion, place et prix ; • Trouver le positionnement adéquat pour votre entreprise ; • Mieux définir vos stratégies de prix et d’acquisition de clients ; • Comprendre les besoins de vos clients pour pouvoir mieux y répondre ; • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Morgane Kubicki, nous avons cherché à présenter aux lecteurs cet outil complet qui permet aux responsables marketing de...

Management socio-économique

Auteure: Henri Savall , Institut De Socio-économie Des Entreprises Et Des Organisations (Écully, Rhône). Colloque , Véronique Zardet , Marc Bonnet

Nombre de pages: 452

Gestion commerciale et marketing avec OpenERP

Auteure: Fabien Pinckaers , Els Van Vossel

Nombre de pages: 184

Une gestion moderne et efficace grâce à un ERP libre ! Alliant la richesse fonctionnelle et la maturité de SAP avec la simplicité d'utilisation de Ciel ou Sage, OpenERP est le progiciel libre de gestion intégrée (PGI ou ERP) le plus utilisé au monde ! Il se révèle un allié précieux des responsables d'entreprises de tous secteurs qui souhaitent optimiser de façon claire et flexible l'ensemble des processus d'organisation et de gestion (CRM, ventes, comptabilité générale et analytique, gestion des stocks, ressources humaines, etc.). Organiser efficacement son activité commerciale ? Ce n'est plus un rêve... Adaptez OpenERP à votre organisation, en concevant un cycle de vente clair, du prospect au bon de commande Faites circuler l'information en temps réel entre tous les services concernés Automatisez vos campagnes marketing, e-mail comme papier, et établissez des profils de clients et prospects Optimisez votre relation client en gardant une trace de tous vos prospects ou partenaires, fournisseurs ou clients Planifiez vos rendez-vous et appels téléphoniques Synchronisez OpenERP avec votre appareil mobile et connectez-y votre messagerie Gérez des listes de prix...

La Matrice SWOT

Auteure: Christophe Speth , 50minutes,

Nombre de pages: 60

Un guide pratique et accessible pour tout comprendre de la matrice SWOT La matrice SWOT vous permettra d’analyser les différentes options stratégiques envisageables pour votre entreprise. Déterminez les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces propres à une situation donnée et améliorez ainsi votre prise de décision. Ce livre vous aidera à: • Comprendre l’importance des quatre facteurs composant la matrice SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ; • Distinguer les facteurs qui influencent positivement ou négativement le fonctionnement interne et l’environnement externe de votre entreprise ; • Mieux définir votre plan d’action grâce à un outil d’analyse stratégique facile à utiliser ; • Prendre des décisions tout en ayant une vue globale des options stratégiques envisageables ; • Et bien plus encore ! À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d’aujourd’hui. Nous avons conçu la collection en pensant aux nombreux...

Gestion du marketing

Auteure: François Colbert

Nombre de pages: 460

Comme les editions precedentes, cette troisieme edition de Gestion du marketing s'interesse particulierement aux marches quebecois et canadien tout en tenant compte des marches internationaux. Plus precisement, les auteurs tracent un portrait du marketing contemporain en mettant l'accent sur ses composantes et leurs interrelations et en decrivant ses enjeux actuels et futurs, qu'il s'agisse de communication, de systeme d'information, de distribution ou de gestion de la relation avec la clientele. Les divers liens etablis entre les notions et les concepts pivots permettent au lecteur d'acquerir une vision globale et strategique du marketing.

Value Stream Mapping

Auteure: Johann Dumser , 50minutes,

Nombre de pages: 72

Un guide pratique et accessible pour visualiser rapidement et simplement les processus de production de votre entreprise Sentez-vous qu’il est temps d’optimiser les processus de votre entreprise pour gagner en efficacité ? Pourquoi dès lors ne pas envisager de cartographier les flux d'information et de production qui créent de la valeur ajoutée pour votre produit final ? Le Value Stream Mapping est l'outil qu'il vous faut, car il vous fournira une vision réaliste des sources de gaspillage qui ralentissent la croissance de votre entreprise. Ce livre vous aidera à : • synthétiser les processus de production des produits ; • vous rendre compte des points à optimiser ; • entamer une démarche d'amélioration continue ; • et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Johann Dumser, nous avons cherché à présenter aux lecteurs une méthode de cartographie très répandue et particulièrement efficace. Que les adeptes de l'optimisation de processus n'hésitent dès lors pas à se familiariser au Value Stream Mapping ! » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection...

Gestion et marketing

Nombre de pages: 140

Créer du sens en marketing

Auteure: Frédéric Dosquet

Nombre de pages: 224

Et si le marketing, ce n’était finalement que de la création de sens ? Au-delà des études, des concepts, des techniques, cet ouvrage revient sur les fondamentaux de cette discipline, passionnante et complexe à la fois. Passionnante, car elle permet de donner du sens et donc vie à des « objets » (produits, services, marques), qui sans ce travail sémiologique, n’auraient probablement jamais perdurés, voire existés socialement. Complexe également, car donner du sens à des objets, nécessite l’application stricte de règles de sens. Ce livre s’adresse donc aux futurs et actuels gestionnaires de sens (les marketers, les brand managers, les publicitaires, les consultants) ainsi qu’à celles et ceux qui l’enseignent et bien évidemment à celles et ceux qui l’étudient. Pour cette deuxième édition, le lecteur y trouvera une revue de littérature renouvelée, des liens vers de nombreux exemples et bien sûr ce qui a fait le succès de la première édition, l’exposition du Sablier Marketing®. Celui-ci est, depuis son apparition en 2004 dans la première édition, devenu un des outils de gestion du sens enseigné dans les Business Schools et utilisé par les ...

La loi de Parkinson

Auteure: Pierre Pichère , 50minutes,

Nombre de pages: 58

Un guide pratique et accessible pour comprendre la loi de Parkinson et le phénomène de dilatation du temps au travail Qui mieux que les Anglais, forts de leur humour décapant, pouvait présenter avec autant de légèreté les effets pervers de l'administration ? Fondée sur trois constats fréquemment observés, la loi énoncée par l'historien Cyril Northcote Parkinson en 1955 se montre cinglante et sans pitié envers la bureaucratie qui compte toujours plus de fonctionnaires. Ce livre vous aidera à : • Percevoir les dynamiques qui sous-tendent l'administration et la bureaucratie ; • Aborder sous un jour nouveau le rapport temps/travail ; • Approfondir vos connaissances en matière de ressources humaines ; • Rire et sourire face aux observations formulées par Parkinson ; • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l'auteur, Pierre Pichère, nous avons cherché à présenter aux lecteurs une analyse humoristique d'un historien du XXe siècle portant sur les dynamiques observées dans le monde du travail. Le rapport "temps à disposition et travail effectué" y est particulièrement pertinent. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion...

Principes, techniques et stratégies de gestion marketing

Auteure: Robert Bila Mbwinga

Nombre de pages: 236

Cet ouvrage apportera à chacun une très riche connaissance et une parfaite maîtrise de la nature multidimensionnelle de cette nouvelle discipline scientifique de la gestion. Les circonstances de la naissance et l'historique du marketing sont exposés, ainsi que ses missions et l'opportunité de sa pratique en Afrique. L'auteur développe les concepts de base, ainsi que le contexte, l'organisation et les outils qui permettent d'exercer les activités marketing dans l'entreprise.

Gestion du Marketing

Auteure: Johanne Brunet , Sihem Taboubi , François Colbert , Renaud Legoux , Jean-luc Geha , Sandra Laporte , Bruno Lussier

CRM

Auteure: Antoine Delers , 50minutes,

Nombre de pages: 70

Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur le CRM ou la gestion de la relation client Vos clients vous lâchent les uns après les autres ? Ou bien vous n'arrivez pas à en convertir de nouveaux ? Actuellement, puisque répondre aux requêtes exigeantes de ses derniers semble la clé de réussite de toute entreprise, pourquoi ne pas adopter une approche CRM (Customer Relationship Management) adaptée ? Incontournable, cet outil complet risque bien de changer votre manière d'appréhender les contacts avec vos clients et ce, pour le plus grand plaisir de tous : en augmentant leur satisfaction vous vous assurez parallèlement un meilleur rendement ! Ce livre vous aidera à : • Maîtriser les bases du CRM ; • Imaginer une stratégie efficace ; • Élargir et fidéliser votre clientèle ; • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à sensibiliser les lecteurs à l'importance que revêt la gestion de la relation client afin qu'ils parviennent à élargir et fidéliser leur cible. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection...

Le diagramme d'Ishikawa

Auteure: Ariane De Saeger , 50minutes,

Nombre de pages: 56

Un guide pratique et accessible pour apprendre à utiliser le diagramme d'Ishikawa ! Le diagramme conçu par le professeur Kaoru Ishikawa est un outil précieux de gestion de la qualité qui distingue les causes et les effets d’un problème survenu dans une entreprise. Prenant la forme d’un poisson à arêtes, cette représentation graphique donne une meilleure visualisation de la hiérarchie des causes pour vous aider à identifier plus clairement les sources de la difficulté. Ce livre vous aidera à : • mener à bien vos projets ; • percevoir les liens de cause à effet ; • considérer tous les aspects d'un problème ; • et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteure, Ariane de Saeger, nous avons cherché à présenter aux lecteurs un outil simple et efficace qui, couplé à d'autres méthodes, peut les aider à trouver des solutions aux problèmes les plus complexes rencontrés dans leurs entreprises. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde...

Business Model Canvas

Auteure: Magali Marbaise , 50minutes,

Nombre de pages: 66

Un guide pratique et accessible pour vous familiariser au Business Model Canvas Le Business Model Canvas est fait vous, entrepreneurs ! Facile à employer, cet outil centré sur la proposition de valeur vous permettra de repenser vos priorités et d'imaginer des plans d’action concrets à mener en vue de créer de la plus-value pour votre entreprise. Ce livre vous aidera à : • Structurer vos idées les plus folles ; • Construire votre business model ; • Définir votre proposition de valeur ; • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Magali Marbaise, nous avons cherché à présenter aux lecteurs un canevas révolutionnaire, bien qu'a priori relativement simple. Développé par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur, ce merveilleux outil risque bien de convaincre plus d'un entrepreneur. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d’aujourd’hui. Nous avons conçu la collection Business & Economics en pensant aux nombreux...

Stratégie du marketing

Auteure: Georges-maurice Hénault , Jean-charles Chebat

Nombre de pages: 287

L’une des clés du succès de l’entreprise, la stratégie de marketing représente un défi aussi bien pour les praticiens que pour les étudiants à qui cet ouvrage est destiné.

La chaîne de valeur de Porter

Auteure: Xavier Robben , 50 Minutes

Nombre de pages: 58

Un guide pratique et accessible pour comprendre le concept de chaîne de valeur Parce qu'organiser, analyser et optimiser les processus de production au sein de votre entreprise mérite toute votre attention, la chaîne de valeur est ce qu'il vous faut ! A l'aide de ce modèle de gestion, proposé par l'économiste Michael Porter, vous distinguerez clairement ce qui crée de la valeur au sein de votre société, quelle qu'elle soit. Ce livre vous aidera à : Maîtriser rapidement les méthodes et outils du supply chain management. Mieux définir les actions à mener pour réduire les coûts de production. Créer et maintenir un avantage concurrentiel pour votre entreprise. Trouver le positionnement adéquat pour votre produit sur le marché. Comprendre quelles sont les neuf grandes fonctions génératrices de valeur. Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : Avec l'auteur, Xavier Robben, nous avons cherché à présenter aux lecteurs ce modèle de gestion d'entreprise qui permet en quelques étapes claires d'analyser la création de valeur au sein d'une société. Et qu'y a-t-il de plus important pour une entreprise que sa valeur ajoutée ? JULIETTE NEVE A PROPOS DE LA SERIE...

La règle des 80/20 ou la loi de Pareto

Auteure: Antoine Delers , 50 Minutes

Nombre de pages: 32

Un guide pratique et accessible pour comprendre la règle des 80/20 S’observant au quotidien dans divers domaines, cette loi énoncée par Vilfredo Pareto est avant tout un constat qui permet de comprendre que quoi que vous décidiez de gérer ou d’entreprendre, il existera toujours un rapport 80/20, révélant que 20 % des causes engendrent 80 % des effets. Agissez donc en conséquence et placez ces 20 % au centre de votre réflexion stratégique ! Ce livre vous aidera à : • Maîtriser rapidement le principe de Pareto • Identifier l’essentiel de votre activité • Mieux définir vos stratégies commerciales et marketing • Vous concentrer sur les clients qui génèrent le plus de revenus • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à présenter aux lecteurs ce ratio qui trouve une application universelle dans le domaine de l’entreprise. La loi de Pareto peut en effet s'observer dans tous les secteurs d’une société. Et dans la vôtre, où allez-vous porter vos efforts ? » Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection...

L'essentiel du marketing

Auteure: Éric Vernette

Nombre de pages: 497

Depuis la première édition de cet ouvrage, les turbulences de l'environnement, les nouvelles technologies de l'information et les évolutions surprenantes du comportement des consommateurs ont sensiblement modifié les pratiques marketing. Cette troisième édition, entièrement remaniée et enrichie de deux chapitres supplémentaires, intègre ces nouveaux éléments. Notre réflexion souhaite s'inscrire dans la durée. Aussi les techniques et les illustrations sont choisies pour leur fiabilité et leur caractère exemplaire ; elles veulent se situer au-delà des modes éphémères. L'ouvrage, accessible et pédagogique, offre une solide initiation à un marketing rigoureux. Deux objectifs ont été privilégiés : aller à l'essentiel et faciliter l'assimilation des techniques de base. Pour cela, quatre principes ont été retenus : proposer d'emblée une synthèse des éléments clés du marketing, puis approfondir chaque point dans un chapitre distinct ; privilégier la compréhension des comportements du consommateur, en nous appuyant sur les résultats les plus solides des recherches académiques ; donner une vision stratégique du marketing, sans négliger les aspects...

Marketing et pauvreté

Auteure: Eva Delacroix , Hélène Gorge

Nombre de pages: 328

Consommation et pauvreté. Deux mots a priori antinomiques mais qui ne cessent d’être liés au gré des représentations, des discours et même des préjugés à propos des personnes pauvres. Deux mots de plus en plus liés aussi dans le champ du marketing qui se saisit progressivement des problèmes de consommation de ces individus, non sans quelques difficultés. Cet ouvrage collectif se propose de faire de la consommation un véritable objet d’étude dans le champ de la pauvreté – et réciproquement. L’ouvrage est structuré en trois parties. La première est consacrée aux ancrages théoriques des travaux sur la pauvreté, la consommation et le marché. La deuxième partie, en se basant sur de nombreuses données empiriques, relate la difficulté des expériences de consommation des personnes pauvres au quotidien et explore les mécanismes de gestion qui en découlent. La dernière partie porte sur les leviers d’action pouvant être mis en place afin de construire un marketing plus inclusif. Les chapitres explorent tour à tour les difficultés éthiques que peuvent rencontrer les chercheurs en marketing se saisissant des thématiques de pauvreté. Comme le...

Une histoire du marketing

Auteure: Franck Cochoy

Nombre de pages: 416

Comment fonctionne l'économie de marché ? Qui anime, en deçà de la main invisible, les rapports marchands ? Quels sont les hommes et les savoirs qui soutiennent l'échange économique moderne ? Une histoire du marketing apporte une réponse originale à ce genre de questions, en nous faisant voyager à travers l'histoire du marketing américain, depuis le XIXe siècle jusqu'à nos jours. Comment fonctionne l'économie de marché ? Qui anime, en deçà de la main invisible, les rapports marchands ? Quels sont les hommes et les savoirs qui soutiennent l'échange économique moderne ? Une histoire du marketing apporte une réponse originale à ce genre de questions, en nous faisant voyager à travers l'histoire du marketing américain, depuis le XIXe siècle jusqu'à nos jours. Dans cette vaste fresque qui se lit comme un roman, l'auteur nous montre comment, dès les débuts du capitalisme américain, la volonté libérale d'atteindre un rapport plus direct entre l'offre et la demande s'est paradoxalement soldée par la multiplication des intermédiaires censés y pourvoir : marchands ambulants, grossistes, publicitaires se sont succédé les uns aux autres, au motif que chacun...

La pyramide des besoins de Maslow

Auteure: Pierre Pichère , 50minutes,

Nombre de pages: 28

Un guide pratique et accessible pour comprendre la pyramide des besoins Théorisée par le psychologue Maslow, la pyramide des besoins permet de visualiser les différents niveaux de besoins, allant des plus vitaux à ceux qui sont liés au développement personnel. En tenir compte permet de comprendre les attentes du public-cible, de votre interlocuteur, et d’améliorer efficacement votre communication, ce qui offre un avantage certain dans le monde des affaires. Ce livre vous aidera à : • Maîtriser rapidement les cinq degré de besoins humains • Comprendre les besoins de vos employés et de vos clients • Développer une stratégie marketing pertinente • Trouver le positionnement adéquat pour votre produit sur le marché • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Pierre Pichère, nous avons cherché à présenter aux lecteurs les avantages et les applications possibles de ce modèle au sein d’une entreprise. Hérité de la psychologie, il trouve tout son sens dans les domaines du marketing et du management. » Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection...

La gestion du marketing opérationnel

Auteure: Gaétan Teje

Nombre de pages: 356

La 4e de couverture indique : "Au début d'un exercice financier, ou d'un cycle opérationnel, le gestionnaire marketing se retrouve avec une liste d'activités marketing selon la planification validée dans le plan marketing à exécuter. Plusieurs stratégies échouent très souvent non dans leur conception, mais plutôt lors de leur exécution, ce que les Anglo-Saxons résument par : "The best stratégies fail by poor execution", en français : "Les meilleures stratégies échouent par une mauvaise exécution." Cet ouvrage se concentre sur l'amélioration de l'exécution des activités marketing. Il documente les trois modes sous lesquels les activités marketing sont le plus souvent exécutées dans les entreprises aujourd'hui. Puis, il propose de les mettre ensemble et de les intégrer dans une configuration optimale pour le contexte de l'entreprise que nous appelons : le modèle de gestion du porte-feuille d'activités marketing en exécution. Selon le contexte, serait-il mieux d'exécuter une activité marketing comme l'un des « 4P » en marketing, comme un projet d'un programme marketing, ou comme un processus d'affaires dont la performance doit être améliorée ? Le...

Marketing et gestion dans la recherche et développement. 2ème édition

Auteure: Jean-michel Gaillard

Nombre de pages: 374

Acteurs de la recherche et développement (R&D), si vous voulez tuer votre activité de R&D, faites une étude de marché ! Pourquoi ? Le contexte de la R&D et les processus d'innovation présentent une problématique marketing spécifique : comment construire dialectiquement l'offre d'innovation et le marché de cette innovation ? Le marché, au même titre que l'offre d'innovation, n'est plus une donnée au démarrage du processus mais en est le résultat. Ce " marketing dans la R&D " est fortement ancré dans le processus d'innovation. Ces facteurs conduisent à deux révolutions : - une révolution méthodologique : une démarche marketing sur une activité de R&D demande une (ou des) étude(s) marketing qui ne sont pas des études de marché ; - une révolution organisationnelle : la fonction " marketing amont " entre dans les structures qui font de la R&D. Elle est distincte des fonctions marketing et commerciale habituelles (quand elles existent !) ; elle est diffuse dans l'organisation et les acteurs de la R&D y contribuent. Ce livre développe un cadre théorique et s'appuie sur de nombreux cas suivis par l'auteur. Il s'adresse aux acteurs de l'innovation, praticiens de...

Marketing et gestion des services

Auteure: Jean-michel Tardieu

Nombre de pages: 303

Aujourd'hui, en France, le secteur des services représente plus de 70 % du PIB et occupe plus de deux personnes sur trois. La notion de service est devenue la clé de voûte de l'économie. Quelle que soit la nature du produit, la plupart des offres intègrent désormais des services. En marketing de grande consommation comme en marketing industriel, les clients aspirent à une prise de participation active dans leur démarche d'achat. L'entreprise est donc conduite à passer d'une relation de transaction ponctuelle à une relation d'échange inscrite dans le temps. Les technologies actuelles ouvrent, sur ce point, de nouveaux horizons, qui requièrent des pratiques innovantes : le personnel de contact prend plus d'importance, la dimension service des produits se développe ; les fondamentaux sont revisités : communication, qualité, logistique ; t des concepts neufs enrichissent les outils de la stratégie et du marketing supply chain, revenue et facilities management, gestion de la relation client, cybermarketing. Pour aborder ces nouveaux concepts et ces nouveaux développements, il a été fait appel à une équipe pluridisciplinaire constituée de professionnels et...

Marketing business to business

Auteure: Philippe Malaval , Christophe Bénaroya

Nombre de pages: 710

La gestion du personnel

Auteure: Akpro Osse Jean Marcel Bedi

Nombre de pages: 41

Quand le cabinet Marketing externe ne vous produit pas les résultats escomptés, et que vos stratégies Marketing internes sont inefficaces, que faites-vous ? Persistez-vous avec vos mêmes méthodes ou les changez-vous ? Et si vous les changiez, qui les élabore ou qui sont ceux qui contribuent à son élaboration ? Qui sont ceux qui donnent leurs avis et/ou opinions ? N’avez-vous pas oublié une strate importante ? L’échantillon représente-t-il pour vous l’opinion de la strate entière ? Ce groupe de personnes importantes et déterminantes : « Le Personnel » ? Partage-t-il vos propositions d’idées ? Comment, à quel moment et pourquoi ? À PROPOS DE L'AUTEUR Né en 1991 à Abidjan, Bedi Akpro Osse Jean Marcel a fait ses études de cycle moyen au Lycée Municipal de Koumassi. Il obtient par la suite son Brevet de Technicien Supérieur à (ESAM) École Supérieur des Affaires et Management. En Novembre 2018, il sort son premier livre Œil de Sagesse aux éditions Jet d’encre de Paris. Après avoir occupé plusieurs postes dans son domaine de formation, il occupe un poste de Contrôleur bâtiment au district Autonome d’Abidjan depuis 2017.

Les objectifs SMART

Auteure: Guillaume Steffens , 50minutes,

Nombre de pages: 62

Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur la méthode SMART Fixer un objectif est une chose, mais l'atteindre en est une autre. Or, comment aborder clairement toutes les implications d'un objectif si vous ne l'avez pas défini et approuvé au préalable ? Que vous l'utilisiez seul ou en équipe, ce petit outil « intelligent » vous aidera à vous projeter dans vos projets en toute sérénité ! Ce livre vous aidera à : • Fixer des objectifs « smart » • Gagner en efficacité et en motivation • Atteindre vos objectifs • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Désirant faire connaître la méthode SMART aux managers et à tout autre personne devant se fixer un objectif, nous avons imaginé avec l’auteur, Guillaume Steffens, un petit livre pratique qui offre des solutions clés sur porte. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d’aujourd’hui. Nous avons conçu la collection Business & Economics en pensant aux nombreux...

Gestion commerciale et marketing avec Open ERP

Auteure: Fabien Pinckaers , Els Van Vossel

Nombre de pages: 204

Manager avec les ERP

Auteure: Jean-louis Lequeux

Nombre de pages: 380

Les ERP, ou progiciels de gestion intégrés, permettent le management de l'ensemble des services de l'entreprise. Grâce à la maturité des technologies de Web Services, il est possible d'élaborer une architecture applicative sécurisée et cohérente avec les normes et standards. Ce livre décrit une démarche méthodologique pour l'implantation et la réussite de projets ERP ainsi que l'intégration du système applicatif au système d'information et sa pérennisation. Il comprend : de nombreux nouveaux exemples, illustrant des choix stratégiques et opérationnels, suivis sur la durée de vie du système applicatif ; des approches "terrain" qui incluent les dimensions sociales et humaines des projets ERP ; une analyse des impacts des environnements économiques des entreprises sur leurs systèmes applicatifs ; l'analyse des nouvelles évolutions : la conformité de l'environnement applicatif par rapport aux contraintes réglementaires, la mise en oeuvre d'une architecture orientée services afin d'assurer l'interopérabilité avec des systèmes tiers ; l'analyse des nouveaux challenges pour les éditeurs dont le marché des PME/PMI est à conquérir. Cette 3e édition...

Open Marketing

Auteure: Hélène Moraux-saurel

Nombre de pages: 265

La littérature attribue au marketing un rôle d’interface et de connexion avec l’extérieur, renforçant le postulat d’un marketing naturellement « ouvert ». Pourtant, cela ne va pas de soi... L’Open Marketing se définit comme la capacité qu'a l'organisation à s’ouvrir à des réseaux de partenaires pour capter des insights et autres compétences afin d’enrichir son propre marketing. Le concept est intéressant, mais sa définition n’est pas formalisée et présente des lacunes. De plus, les questions de l’apprentissage et du renforcement de l’organisation marketing grâce au réseau des prestataires sont peu traitées. Issu d'une thèse soutenue en 2014 par l'auteur, l'ouvrage répond à la problématique suivante : « Quelle compréhension offrir du concept d’Open Marketing et de son intérêt pour renforcer les ressources, les capacités et les compétences marketing dans l’organisation ? ». Il montre aux organisations maketing qu'elles doivent s’ouvrir et déployer une capacité d’Open Marketing pour développer les connaissances et compétences de leurs collaborateurs à budget constant, grâce au réseau des prestataires extérieurs.

Marketing international

Auteure: Désiré Loth

Nombre de pages: 96

La Stratégie Océan Bleu

Auteure: Pierre Pichère , 50minutes,

Nombre de pages: 64

Un guide pratique et accessible pour comprendre le concept « Stratégie Océan Bleu » Selon la théorie économique de l' « Océan Bleu », développée par Chan Kim et Renée Mauborgne, la croissance durable des entreprises n’est possible qu’à la condition de se différencier et de se montrer plus compétitives que leurs concurrents. Ils distinguent ainsi les océans rouges, dans lesquels les produits sont des commodités et où seuls les prix dictent les choix des acheteurs, des océans bleus, dans lesquels l’entreprise bénéficie de profits durables et de ventes en croissance. D’après les auteurs de cette théorie, toute entreprise peut créer son « océan bleu » en réinventant ses processus, en lançant de nouveaux produits ou en innovant. Ce livre vous aidera à: • Maîtriser rapidement les notions d’océan rouge et d’océan bleu ; • Trouver le positionnement adéquat pour votre entreprise ; • Oser l’innovation et la croissance durable ; • Mieux définir vos stratégies de prix et d’acquisition de clients ; • Comprendre les rapports concurrentiels dans votre marché. À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion ...

Marketing des services

Auteure: Patrick Gabriel , Ronan Divard , Marine Le Gall-ely , Isabelle Prim-allaz

Nombre de pages: 256

La particularité du marketing des services est qu'il doit nécessairement valoriser une offre mais également réussir à faire participer le client, sans lequel la réalisation de l'offre ne peut bien souvent avoir lieu. La stratégie marketing dans le secteur des services se porte alors sur deux éléments très différents : - l'offre de services, comment proposer une offre optimisée ? comment intégrer les options tarifaires ? - l'importance de la participation du client, comment rendre l'offre attractive ? comment faire participer le client ? Illustré de nombreux exemples (hôtellerie, tourisme, transport, banque...), cet ouvrage présente l'ensemble de la politique marketing associée aux services: de la conception d'une promesse de valeur, jusqu'à sa réalisation par l'usager.

La digitalisation apprivoisée : au service de l'humain et de la performance durable

Auteure: Véronique Zardet , Henri Savall

Nombre de pages: 376

Cet ouvrage permet de soulever les nombreuses questions et observations sur les impacts du digital dans les entreprises et sur le management qui font apparaître que l’humain est au cœur de cette transformation avec de nouvelles relations clients et relations internes. Le digital remet en cause les compétences de chacun et l’organisation de tous. Le rôle du manager et de l’équipe dirigeante est essentiel pour accompagner cette évolution. La 30e édition du Colloque d’Automne de l’ISEOR rassemble un large éventail d’acteurs concernés par les enjeux de la prospérité, du management comme source de création de valeur socio-économique et de développement humain : iaelyon, SEAM Institute (États-Unis), St. Scholastica College (États-Unis), Université de Fribourg (Suisse), Université Grenoble-Alpes, Université Jean Moulin Lyon 3, Université de Málaga (Espagne). L’ouvrage met aussi en évidence, par de nombreux témoignages internationaux de dirigeants, cadres d’entreprises industrielles, tertiaires et d’organisations de service public, l’efficacité et l’efficience du management socio-économique, implanté avec succès depuis plus de 42 ans. Les...

Le guide du CV et de la lettre de motivation

Auteure: Dominique Perez

Nombre de pages: 372

La présentation de votre CV doit s'accorder avec votre profil : dynamique pour les commerciaux, rigoureux pour les ingénieurs ou les documentalistes, original pour les créatifs. Le guide du CV et de la lettre de motivation répond à toutes les questions que vous vous posez : Comment adapter son CV et sa lettre à son parcours professionnel ? Doit-on donner un titre à son CV ? Quelle doit être la longueur du CV après dix ans d'expérience ? Quel doit être l'ordre des rubriques du CV ? Faut-il joindre une photo ? Comment présenter sa candidature en anglais ? Comment commencer sa lettre ? Quels sont les mots-clés à utiliser ? Faut-il écrire une lettre quand on postule par Internet ? Commercial ou ingénieur, créatif ou gestionnaire, jeune professionnel ou cadre confirmé, vous trouverez forcément ici des conseils et des idées pour rendre votre candidature plus performante. Des responsables des ressources humaines de grands groupes, d'entreprises d'intérim pour cadres et des consultants de cabinets de recrutement vous expliquent pour chaque situation, ce qu'ils attendent de votre candidature.

Annuaire national des universités

La Gestion du marketing

Auteure: Donald Béliveau , Gaétan Yves Couture , Québec (province). Ministère De L'industrie Et Du Commerce. Direction Générale Des Services Aux Entreprises

Le marketing territorial

Auteure: Camille Chamard

Nombre de pages: 203

Le « marketing territorial » ne supporte pas son nom. En effet, il a beaucoup de mal à assumer cette appellation, à exposer qui il est, ce qu’il fait et à quoi il sert… Cette ambiguïté se manifeste par l’absence de ce vocable dans l’organigramme des services de collectivités territoriales, remplacé plutôt par « attractivité des territoires », « intelligence territoriale », ou autre « compétitivité des territoires ». Pour expliquer la source de cette absence, il est nécessaire de revenir sur l’historique de la démarche, ainsi que sur la manière de définir le rôle que peut aujourd’hui jouer le marketing territorial. Actuellement, la littérature sur ce sujet est peu abondante alors qu’il préoccupe les professionnels au sein des collectivités territoriales. Pour y répondre, ce livre présente à la fois un cadre d’analyse, des outils au service des professionnels, des exemples de projets de marketing territorial menés au sein de collectivités territoriales (Régions, Départements, Villes…). Son objectif premier est de répondre aux besoins des professionnels, managers publics et consultants en activité - tout en s’adressant...