Votre quotidien de manager vous amène régulièrement à négocier ? Vous devez négocier votre budget, vos délais, vos projets... avec votre hiérarchie ou votre équipe ? Ce BASIC vous donnera toutes les clés pour renforcer votre pouvoir de négociateur
"Votre quotidien de manager vous amène régulièrement à négocier? Vous devez négocier votre budget, vos délais, vos projets... avec votre hiérarchie ou votre équipe? Ce BASIC vous donnera toutes les clés pour renforcer votre pouvoir de négociateur, au travers de chacune des étapes de la négociation et notamment en insistant sur la préparation : capitaliser sur votre profil de négociateur, utiliser votre rapport de force, identifier la bonne stratégie de négociation, faire preuve d'assertivité et d'influence" --
Quel entrepreneur êtes-vous ? Plutôt expert, gestionnaire, vendeur, manager ou stratège ? Quelle est votre manière d'aborder l'entrepreneuriat ? Quelles sont vos forces et vos faiblesses pour entreprendre ? Après avoir identifié votre profil personnel, vous serez en mesure de déterminer quel type de projet vous correspond et avec quels profils vous associer pour faire réussir votre entreprise et créer votre propre success story ! [Source : d'après la 4e de couverture]
Identifiez votre profil et améliorez-vous ! Quelle est votre attitude lorsque vous devez intervenir à l'oral ? Êtes-vous à l'aise pour organiser votre intervention ? Savez-vous gérer le stress ? Réagir face à un large public ? En fonction de votre profil, cet ouvrage vous indiquera toutes les pistes à suivre pour enfin réussir à prendre la parole avec aisance devant n'importe quel public. Devenez vous aussi un orateur écouté et apprécié !
Quel argument vous convainc ? Lequel convainc votre interlocuteur ? Êtes-vous plutôt empathique. factuel, créatif, concret ? Avec cet ouvrage, identifiez votre profil et celui des autres et apprenez à mieux choisir vos arguments pour améliorer votre communication. Vous avez enfin toutes les cartes en main pour persuader vos collègues, votre hiérarchie ou vos proches !
VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte... Dans un contexte de crise e
La 4e de couv. indique : "La négociation n'est pas une activité des acheteurs comme les autres. Dans ce livre. Richard Bourrelly décrit les méthodes et les outils qui visent à améliorer le pouvoir de négociation des acheteurs. Voici sa promesse : si vous utilisez un théorème, le théorème de Sinbad, deux outils parmi les sept proposés et trois Règles d'Or parmi les sept proposées. vous améliorerez significativement le résultat de vos négociations achat. C'est la méthode 1, 2, 3 dans toute sa simplicité"
Le rôle du négociateur commercial est indispensable pour concilier les intérêts et les désirs de toutes les parties prenantes. Or les professionnels de la négociation apparaissent parfois désarmés: les acheteurs sont plus exigeants, le nombre d'acteurs qui participent à la décision augmente, les négociations se multiplient au point d'occuper l'essentiel du temps des vendeurs et acheteurs. Ce manuel essentiel pour les étudiants en vente et négociation dresse une typologie opérationnelle des différentes méthodes de vente et de négociation. Il met en exergue les conditions du développement d’une performance commerciale durable (compréhension des facteurs de satisfaction propres à la vente, management de la relation client) et présente les compétences clés du négociateur qui permettent une trajectoire professionnelle adaptée aux évolutions actuelles de la fonction commerciale. Chaque chapitre est introduit par un cas fil rouge et propose de nombreux exemples et conseils pratiques adaptés à chaque étape de la négociation commerciale.
L'art de négocier en pratique Dans ce livre, Richard Bourrelly, professionnel et consultant expert en négociation, dévoile les méthodes, outils et astuces qu'utilisent les entreprises les plus performantes pour défendre leurs intérêts. Il aborde également les principaux thèmes qui permettent une réelle amélioration des résultats de négociation : Comment préparer la négociation ; Comment mener le face-à-face ; Les règles d'or ; Les pièges à éviter ; Les compétences relationnelles du négociateur ; Le pouvoir de persuasion. De nombreux exemples et anecdotes permettent de comprendre comment appliquer concrètement les conseils donnés afin d'améliorer vos performances. Le livre 100 % technique pour vendre plus, acheter mieux, augmenter votre salaire, conclure des partenariats, gérer les conflits...
Nouvelle édition d'un best seller anglais déjà traduit en plus de 10 langues, "The Negotiation Book" est un guide pratique pour maîtriser l'art de la négocitaion dans le but d'acquérir un avantage concurrentiel. Il a reçu le prestigieux prix "Management Book of the Year 2017". Savoir négocier est l'une des compétences les plus importantes à acquérir dans le monde professionnel. Nous sommes tous amener à le faire, dans de très nombreuses circonstances, au bureau comme dans la vie privée, et les conséquences d'une bonne négociation peuvent être très importantes, sur le plan financier comme sur le plan personnel. Le livre de Steve Gates fait le démonstration que négocier est avant tout un état d'esprit et un positionnement qui doivent être décorrélés du profil psychologique des parties en présence, l'objectif de la négociation étant essentiellement d'obtenir un résultat meilleur qu'espéré tout en s'assurant que la partie "adverse" sorte de la négociation en ayant le sentiment qu'elle a également obtenu un bon accord En décomposant les différentes étapes d'une négociation, et à travers de très nombreux exemples, l'auteur explique comment initier...
Négociations diplomatiques, discussions salariales, accords commerciaux, conflits sociaux, gestions de crises ou désaccords du quotidien... Les négociations sont partout et s’exercent à tous les niveaux. De nombreuses méthodes se sont développées, mais aucune ne s’est attaquée aux négociations comme le fait le référentiel PACIFICAT©. Véritable bible de la négociation, PACIFICAT© s’appuie sur la pratique de négociateurs professionnels, éprouvée par des centaines de missions réussies. Ses neuf étapes, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et entretiens, permettent de préparer, conduire, clôturer et débriefer toutes négociations, qu’elles concernent des situations ordinaires ou qu’elles engagent l’avenir du monde.
Et si le bonheur était fait de ces petits riens qui, ensemble, réenchantent la vie ? Prendre la vie du bon côté est une aptitude qui s’apprend et se cultive. Grâce à ce mini traité plein d’humour et de sagesse, organisé en 50 règles d’or, apprivoisez et transformez votre quotidien. Même en temps de crise !
Ce livre s'adresse à vous, étudiants ou professionnels, qui vous interrogez sur votre orientation ou qui pensez à une éventuelle reconversion : vous y découvrirez votre personnalité, votre potentiel de progression et vos atouts pour construire un projet professionnel en phase avec le marché du travail. À l'aide de tests commentés et de conseils pratiques, faites le bilan de vos compétences et trouvez l'emploi qui vous convient. Définissez votre profil Etablissez votre bilan Valorisez votre projet
Optimiser des échanges commerciaux, régler des conflits ou litiges, obtenir une augmentation de salaire, gérer des contrats en fusions-acquisitions..., les occasions de négocier sont nombreuses et variées. Toutefois, pour que l’objectif visé soit atteint, le négociateur doit d’abord se préparer à affronter l’autre partie : choix d’une stratégie, connaissance de l’autre partie, identification des problèmes... En fonction des acteurs engagés, du niveau de risque et de l’enjeu financier, il choisira ensuite le type de négociation à engager – collaborative, compétitive ou influente – et appliquera les techniques les mieux adaptées pour argumenter et convaincre. Se préparer avant d’entamer sa négociation. Choisir son approche de négociation : collaborative (gagnant-gagnant), compétitive (gagnant-perdant) ou influente (situations complexes). Adopter les techniques les mieux adaptées en fonction des enjeux et des risques. Exploiter les ressorts des leviers psychologiques pour mieux atteindre son but. En bref : Partie 1- Avant d’engager une négociation efficace (Bien se préparer, Se poser les bonnes questions avant d’attaquer sa négociation)...
Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : • Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ? • Comment adopter une écoute active ? • Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ? • Comment développer son assertivité ? • Comment structurer l’argumentation ? • Comment mener un entretien ? • Comment traiter efficacement les objections ? • Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ? Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d’actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.
Un guide pour le négociateur qui, outre ses compétences techniques, commerciales et humaines, doit optimiser son savoir-faire en utilisant des méthodes concrètes pour vendre ou louer, tant une demeure que la manière de l'habiter. « Copyright Electre »
Négocier quand le rapport de force pèse contre nous est la chose la plus difficile. Dans ce livre. Richard Bourrelly dévoile une règle simple pour faire plier les interlocuteurs les plus coriaces. Il la appelée "Le théorème de Sinbad". Dans un style romancé, vous pourrez suivre son raisonnement pas à pas pour comprendre pourquoi et savoir comment appliquer cette règle. Les exemples sont nombreux, tirés de négociations commerciales, achats, managériales, partenariales... Vous vous laisserez ainsi séduire par l'ascension de Lisa Conti. directrice Achats d'un grand groupe en pleine tourmente, inspirée de faits réels.
Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la fonction achat. Mention Spéciale au Prix ACA-Bruel en 2010 (les Plumes des Achats & Supply Chain)
On négocie tous les jours et les occasions de gagner ou de perdre de l'argent sont nombreuses. Dans ce livre, Richard Bourrelly dévoile cinq règles simples mais essentielles qui vous placeront du côté gagnant. Chaque règle est illustrée de conseils et d'exemples concrets que vous pourrez reproduire pour négocier : un bien immobilier, une voiture, des vacances, votre salaire, vos achats, vos ventes, la résolution d'un problème... Négocier au quotidien deviendra un jeu d'enfant ! www.mansbridge-institute.com Depuis 2008, l'Institut Albert Mansbridge accompagne les entreprises dans leurs projets stratégiques en proposant des formations innovantes, sur-mesure et certifiantes.
Négocier plutôt que tuer. 23h50 : La sonnerie du pager retentit dans la nuit. Le " bip bip " caractéristique réveille une partie de la maison. Sur le petit écran à cristaux liquides, un message sibyllin clignote : " Alerte ? retour au service ? prise d'otage à Rouen ". " Monsieur T., un artisan de 52 ans retient sa femme en otage depuis maintenant deux heures sous la menace d'un fusil à pompe ". Le RAID est appelé pour résoudre la crise. De longues heures de négociation vont alors commencer... Au fil du temps, l'empirisme qui présidait à la pratique de la " négociation " s'est transformé en une discipline aboutie. C'est aujourd'hui une vraie spécialité, riche et complexe. Le commandant Christophe Caupenne est le chef des négociateurs du RAID, l'unité d'élite de la police nationale. Il nous livre ici un ouvrage passionnant dans lequel les histoires sont plus extraordinaires les unes que les autres.
Dans la reprise d'entreprise ce qui inquiète le plus c'est la négociation. Ce livre qui s'attache à tous les éléments de la négociation (prix, délais, obligations, etc.) dédramatise ce moment clé.
Vous avez envie de créer ou de reprendre une entreprise, vous hésitez à vous lancer... ce livre est fait pour vous. Vous avez tout planifié : budget, business plan, locaux, ressources humaines, reste une inconnue :Vous ! En effet, savez-vous comment vous allez réagir et gérer les situations auxquelles doit faire face un chef d'entreprise ? Avez-vous réfléchi à votre manière de gérer votre temps, vos émotions, votre stress ? Quel-les seront vos méthodes de management ? Cet ouvrage vous permettra de déterminer votre profil d'entrepreneur et ainsi de prendre conscience de vos atouts et de vos faiblesses en tant que chef d'entreprise. L'objectif de ce livre est de vous aider dans la connaissance de vous-même et de vos motivations afin de donner à votre projet toutes les chances de réussite. En effet, dans la mesure où un créateur veut faire aboutir son désir de créer une entreprise, il va devoir mobiliser toutes ses ressources intérieures. La personnalité et les aptitudes cognitives constituent des conditions essentielles dans la faisabilité du projet et sa pérennité. Si c'est dans l'action que l'homme prend conscience de lui-même, il est préférable de...
Dans le secteur de l'immobilier, l'heure est à la professionnalisation et les profils commerciaux doivent également faire preuve de compétences juridiques ou techniques. D'où une forte demande d'information sur les formations, et les parcours professionnels à privilégier. Peut-on réussir sans diplôme ? Et sinon, quelles sont les formations les plus recherchées par les recruteurs ? Je souhaite participer à la naissance d'un projet immobilier. On me conseille de m'orienter vers la promotion immobilière. Quels sont les métiers possibles plus exactement ? Titulaire d'un bac, je veux absolument entrer à l'ESPI. Comment faire et est-ce réellement le bon choix ? Est-ce possible pour un débutant de devenir promoteur immobilier ? Autant de questions que vous vous posez lorsque vous vous engagez dans cette filière. À chacune de ces questions, vous trouverez une réponse détaillée, qui fait le tour du sujet, apporte des conseils, évalue le pour et le contre, et démonte les idées reçues. Le tout, ponctué de témoignages d'enseignants, d'étudiants qui vous font part de leur expérience et vous aident à faire le bon choix.
Pour la 1ère fois on vous dit comment faire ! Des expertesen négociation donnent les clés pour permettre aux femmesde s'épanouir et d'évoluer dans leur vie professionnelle etpersonnelle ! Trouver une place en crèche, s'épanouir dans son travail, changement de carrière, gestion des conflits à l'école, accompagner les apprentissages des enfants, s'écouter et prendre du temps pour soi... À l'aune des mouvements féministes où les femmes se battent pour leurs droits, leurs envies et leur place dans la société en bousculant ses lignes ; ce guide a pour vocation de redonner confiance et force aux femmes par des techniques et des outils de négociation pour qu'elles puissent être actrices de leur destin ! 4 grandes parties : - Un monde qui change, - La négociation un levier d'empowerment pour les femmes, - On ne naît pas négociatrice, on le devient, - Un éco-système au féminin : respectueux des genres et vertueux. Sororité et solidarité, transmettre et partager... telles sont les missions des auteures pour que les lectrices osent négocier !
La négociation est une aventure suprenante qui a trait aux rapports humains les plus complexes et les plus chargés d'émotions, (inétgrant jeux de pouvoirs, de statut...) Alors que les perspectives des individus peuvent fortement diverger face à une même situation, ces différences seront d'autant plus visibles entre personnes issues de cultures différentes. Dans le contexte de globalisation actuelle, ces rencontres font parties intégrante de l'activité de très nombreuses entreprises. Elles représentent un défi majeur pour ceux qui savent les appréhender. Reste à savoir si l'on se place du côté de ceux qui capitalisent sur les différences ou de ceux qui les subissent. Cet ouvrage pratique propose les éléments essentiels pour mener des négociations interculturelles performantes. Le lecteur passera ainsi facilement de la compréhension à l'application. Cet ouvrage doit devenir le guide de référence de la négociation pour les acteurs de l'interculturel.
Momar Sakanoko, est un ancien basketteur professionnel, auteur, conférencier motivateur, podcast host et serial entrepreneur. Après s' être expatrier aux quatre coins du monde, pendant plusieurs années pour pratiquer son activité de basketteur professionnel, Momar décide de mettre un terme à sa carrière pour se consacrer au domaine de l'entrepreneuriat. Il est le fondateur de l'entreprise Be Great company, une entreprise spécialisé dans le management et la gestion de carrière de sportif professionnel ainsi que d'artistes. Momar Sakanoko, lance une série de livres visant à aider plusieurs individus à se développer personnellement, en partageant son point de vue à travers ses divers expériences en explorant différents sujet. " L'art de la négociation " : Dans ce livre, Momar évoque son point de vue et selon lui, chaque jour, nous faisons face à des situations ou la négociation est belle et bien présente. Mais comment dominer chacune de ces situations.. vous trouverez votre réponse dans ce livre.
Avec la participation d'André Ceccarelli, Régis Ceccarelli, Norbert Charasch, Gilles Chauve, Vincent David, Nelly Daynac, Ines Duhard, Didier Flamand, Mickael Gauthier, Olivier Kretz, Lionel Letizi, Alain Marschall, Christophe Pinna, et Bernard Thellier, Françoise Vanni. Cet ouvrage est structuré autour des 7 grandes étapes de l'entretien commercial : Étape 1. Préparation de l'entretien Étape 2. Accueil - Prise de contact Étape 3. Questionnement - Reformulation Étape 4. Négociation - Argumentation Étape 5. Traitement des objections Étape 6. Conclusion - Prise de congé Étape 7. Suivi et fidélisation Véritable guide, il propose aussi bien des méthodes de techniques de vente à adopter qu'un exposé de leurs applications sur le terrain. L'approche se veut résolument pratique afin de faciliter la mise en application des conseils et techniques. Des témoignages de nombreuses personnalités issues de milieux professionnels très variés viennent enrichir l'ouvrage et apporter un retour d'expériences sur les différentes pratiques énoncées. Enfin, des QCM viennent conclure chaque partie. Il est ainsi possible de mesurer sa maîtrise des fondamentaux de la...
Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans vos négociations ? Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner vers l’accord. • Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui mène à des guerres de position ? • Comment perfectionner votre technique grâce à la méthode CELIA ? • Comment reconnaître vos propres biais cognitifs pour apprendre à les contourner ? • Comment vous entraîner pour surmonter les obstacles situationnels, réactionnels, mais surtout émotionnels ? • Quels outils pratiques utiliser pour déjouer la menace, la manipulation, la colère, le bluff, l’ultimatum... ? Grâce à une méthodologie éprouvée, de nombreux exemples et un chapitre d’évaluation de votre pouvoir commercial en 8 étapes, cette 2e édition, entièrement revue et mise à jour, vous donne toutes les clés pour vous préparer à la plus importante de vos négociations... la prochaine !
Cet ouvrage se déploie en deux livres, deux grands thèmes complémentaires et additionnels qui suivent une logique économique destinée à toutes formes d’entreprises, existantes ou en création, et à tous les secteurs d’activité. Deux livres, mais une seule idée qui suit un tracé, une ligne, un fil conducteur qui reste accessible pour une lecture vivante à tous les professionnels, les étudiants, les accédants à la création d’entreprise. De véritables manuels pratiques, des guides didactiques utiles et complets, qui contribuent à construire la matrice économique complète de votre propre organisation.
Découvrez ce guide pratique qui vous donnera les outils pour négocier et atteindre vos objectifs ! Nous sommes tous des négociateurs ! Chef d’entreprise, parent au foyer, manager d’équipe ou représentant commercial, nous négocions tous les jours, entrainant parfois d’importantes conséquences dans nos vies. Pourtant, rares sont ceux qui maîtrisent réellement les outils de la négociation et atteignent leurs objectifs. Ancien négociateur du RAID, Christophe Caupenne profite de son expérience de terrain pour apprendre à tous à négocier efficacement. Négocier, c’est bien plus qu’argumenter avec éloquence. Pour atteindre le résultat espéré, il est nécessaire de cerner son interlocuteur et le contexte culturel spécifique dans lequel il évolue, de comprendre les besoins qui l’animent et, finalement, de mobiliser ses émotions. S’appuyant sur des exemples concrets issus de sa pratique, Christophe Caupenne permet à tout un chacun d’appliquer ces principes de la négociation stratégique à sa vie quotidienne, professionnelle comme personnelle. Il présente nombre de techniques, mais aussi d’écueils et permet ainsi à chaque lecteur d’atteindre...
« Perdus dans le monde complexe de la transformation digitale et souvent dépassés avant d'avoir commencé, les entreprises et leurs dirigeants ont pris du retard. Cette transformation digitale ne commencerait-elle pas avec la communication digitale? Concret et pratique, cet ouvrage propose une boîte à outils simple et accessible pour se lancer sur les principaux réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedln, mais également pour mettre en place une communication digitale globale. Pour faire vos premiers pas dans chaque domaine, cet ouvrage vous propose : de définir quels sont les objectifs pour vous et votre entreprise; de comprendre comment ça marche concrètement; des conseils simples et une multitude d'exemples; une série de bonnes questions à vous poser avant de vous lancer.
Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie : 40 techniques de négociation, 12 antidotes aux pièges les plus courants, 20 profils d'interlocuteurs-types, 5 scénarios complets pour s'exercer. [Source : 4e de couv.]
Menace, utimatum, mensonge, débordement émotionnel, bluff, manipulation, insultes, mauvaise foi, chantage...
En quoi les réclamations détériorent-elles le capital de marque ? Se préoccuper de la satisfaction de ses clients est-il rentable ? Faut-il tout autant prendre soin de ses clients que de ses équipes ? Comment développer une culture client capable de créer de la performance financière et de générer de l’innovation ? Le management de l’insatisfaction client est une préoccupation majeure des organisations. À la fois rigoureux sur le plan scientifique et très opérationnel, le livre répond propose un panorama complet des enjeux actuels. Il intègre les contributions des meilleurs spécialistes ainsi que des témoignages d’entreprises évoluant dans des secteurs variés : BNP Paribas Cardif, Best Western, Decathlon, Seb et Trusteam Finance. L’ouvrage s'achève sur 20 bonnes pratiques recensées par l’AMARC et élaborées à partir de retours d’expérience réels. Cette nouvelle édition propose des chapitres inédits d’une part sur les comportements clients déviants et les stratégies à adopter pour y répondre, d’autre part sur les effets des crises successives sur la relation client/collaborateur.
Dans la bande dessinée, la couleur est devenue une composante presque aussi importante que le scénario ou le dessin lui-même. Les noms des coloristes les plus réputés apparaissent enfin sur les couvertures des albums, leur conférant ainsi un statut de co-auteur à part entière. Cet e-book est extrait de l'ouvrage papier Colorisation de BD, du traditionnel au numérique (2e édition parue aux éditions Eyrolles en décembre 2010, ISBN 978-2-212-12580-1), le manuel de référence des professionnels comme des étudiants en écoles de graphisme et de dessin. Il est intégralement dédié à la colorisation de planches de BD avec Photoshop. Après avoir proposé des astuces et méthodes avancées appliquées à la colorisation numérique avec ce logiciel, les auteurs détaillent plusieurs études de cas concrètes, pas à pas, depuis la préparation des planches jusqu'à l'harmonisation des couleurs en fin de travail. Pour tous ceux qui cherchent à devenir professionnels, une annexe propose enfin quelques conseils et recommandations pratiques de remise des planches à des éditeurs. La version ePub de cet e-book est enrichie de 9 vidéos pour vous guider dans l'apprentissage de ...
Les secrets d'une icône de la Silicon Valley Dans ce livre très personnel, illustré de photos, Guy Kawasaki dévoile comment après avoir été recruté par Steve Jobs et fait partie de l'équipe qui a fait le succès du Macintosh, il est devenu un entrepreneur à succès dans la Silicon Valley et un influenceur " mythique " sur les réseaux sociaux. Il raconte des anecdotes inspirantes - ses réussites, ses faux pas - avec la franchise, l'humour et le ton qui ont fait le succès de son best-seller " L'Art de se lancer ". Ce livre divertissant donne des clefs pour réussir sa vie professionnelle et personnelle.
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