Ebooks Gratuits

C'est ça, le marketing - On ne vous verra pas tant que vous n'aurez pas appris à voir

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 225

On ne vous verra pas tant que vous n'aurez pas appris à voir Cela fait un quart de siècle que Seth Godin inspire des millions d'entrepreneurs, de leaders et de fans. Dans ce livre, pour la première fois, il propose l'essentiel de son savoir marketing sous une forme accessible et atemporelle. Au coeur de son approche, il y a une grande idée : les bons marketeurs n'utilisent pas les consommateurs pour résoudre le problème de leur entreprise . ils se servent du marketing pour résoudre les problèmes des êtres humains. Ils ne se contentent pas de faire du bruit . ils veulent améliorer le monde. Un marketing authentiquement puissant trouve sa source dans la générosité, l'empathie et l'émotion. Découvrez comment identifier le plus petit public viable.Créez la confiance sur votre marché et obtenez la permission de vous connecter avec lui.Adoptez le langage de vos fans.Trouvez le courage de créer et relâcher la tension.Et surtout, donnez à votre public les outils et les histoires qui lui permettent d'atteindre ses objectifs.

Permission marketing

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 268

Avec le Permission Marketing, Seth Godin a formalisé le concept central pour réussir son marketing sur Internet. Au lieu de gêner vos prospects par des messages non sollicités (selon les pratiques classiques de la publicité), obtenez l'accord de vos clients potentiels pour que s'établisse une vraie relation : ils seront dès lors réceptifs à vos sollicitations promotionnelles. Avec les e-mails et grâce à l'interactivité d'Internet, cette nouvelle technique de marketing est désormais à la portée de toutes les entreprises. Reconnu par tous comme La référence, qualifié de " bible de l'Internet marketing " par C8 News et de " bible de l'e-mailing " par le magazine Management, ce livre clé vous permettra vraiment d'augmenter l'efficacité de vos campagnes marketing.

Permission marketing

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 268

Le Permission Marketing est un concept révolutionnaire qui permet de proposer des messages publicitaires que les consommateurs vont vraiment lire ! Qu'il s'agisse de spots télévisés qui viennent interrompre votre émission favorite, ou d'enquêtes téléphoniques à l'heure du dîner, le marketing traditionnel essaie toujours de capter notre attention quoi que nous soyons en train de faire. Pour Seth Godin, les entreprises commencent à se rendre compte que ce marketing de l'interruption ne fonctionne plus. Plutôt que de déranger des clients potentiels en pillant leur bien le plus précieux - leur temps -, le Permission Marketing les incite à accepter volontairement la publicité qui leur est destinée. Pionnier de l'Internet, Seth Godin a imaginé une façon radicalement nouvelle de faire la publicité des biens et des services. En ne cherchant à toucher que les gens qui ont fait connaître leur souhait d'en savoir plus à propos d'un produit ou d'un service, le Permission Marketing permet aux entreprises de construire avec eux une relation sur le long terme, d'instaurer un climat de confiance, de renforcer la reconnaissance de leur marque... et d'augmenter...

La vache pourpre - 2e éd.

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 199

Ce livre apprend à transformer vos business de façon à ce que votre entreprise soit aussi visible qu'une vache pourpre dans un champs ! Il faut se rendre à l'évidence : les grands préceptes du marketing (les grands P : Prix, Publicité, Promotion...), s'ils aident indéniablement à la visibilité d'une entreprise, ne garantissent pourtant pas la réussite. Qu'ont donc en plus Starbucks ou Apple pour réussir brillamment, là où d'autres réussissent sans éclat ? Ils ont une Vache Pourpre ! Rien ne ressemble plus à une vache qu'une autre vache. Cependant, une vache pourpre, cela se remarque. Tous les jours, les consommateurs sont face à une multitude de vaches, que rien ne permet de distinguer, mais lorsqu'ils voient une Vache Pourpre, ils ne l'oublient pas ! Dans ce livre, Seth Godin nous incite à introduire une Vache Pourpre dans tout ce que nous créons, afin d'y inclure un élément vraiment notable, garant de réussite et de visibilité.

Tous les marketeurs racontent des histoires

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 245

Dans ce livre, Seth Godin vous montre qu'avant même de vous poser des questions sur votre produit, il faut réfléchir à l'histoire qu'il raconte. Grâce à lui, devenez des conteurs d'histoire efficaces et, en vous inspirants des exemples étonnants qu'il commente, apprenez comment se bâtissent les histoires auxquelles les consommateurs choisissent d'adhérer. Que l'on soit chef de produit, homme de terrain en marketing ou communication, ou étudiant, cet ouvrage vous permettra de mettre au point l'histoire de votre produit et de la raconter avec succès.

Stratégies digitales

Auteure: François Cazals

Nombre de pages: 366

La 4e de couverture indique : "L'ouvrage dresse un panorama des grandes évolutions liées aux technologies et montre leurs impacts pour les organisations et les individus, de manière générale, et les ETI et PME, en particulier. Il dresse une typologie des stratégies digitales qui en découlent et propose une méthodologie empirique pour les définir et les déployer : la méthode des 6 C, conçue et mise en uvre par l'auteur depuis 15 ans. Cette approche est structurée de la façon suivante : - Comprendre : c est la phase diagnostique de tout projet stratégique incluant une dimension digitale. - Cibler : ou comment choisir et prioriser les publics cibles et mettre le client au centre de la stratégie digitale. - Choisir : définir les orientations, objectifs et initiatives de la stratégie digitale. - Concevoir : structurer et déployer le projet stratégique, au plan organisationnel et technologique, pour une expérience digitale optimale. - Convertir : réaliser la promotion du projet, en présentant les nombreux leviers digitaux existants, pour générer de la valeur ajoutée. - Changer : conduire la transformation digitale de l'entreprise. L'ouvrage comporte des études ...

e-Commerce, e-Marketing, eBay

Auteure: Olivier De Wasseige

Nombre de pages: 388

Réussir un projet de site web

Auteure: Nicolas Chu

Nombre de pages: 244

Pour que l'informatique soit un outil et non un ennemi ! Les clés pour réussir un projet de site web Un projet de site web doit être mené avec méthode : il faut définir un besoin, estimer un budget, adopter des règles de rédaction, tester l'ergonomie du site, trouver un hébergement garantissant performances et sécurité, référencer et promouvoir le site, en mesurer l'audience... Cette 4e édition mise à jour approfondit certains aspects du Web commercial et tient compte de l'impact de l'évolution des moteurs de recherche sur le référencement des sites web. Découvrez l'ensemble des aspects de la conduite de projet web : Planifiez un projet de site web et maîtrisez votre budget Rédigez un cahier des charges Établissez une charte graphique et apprenez les règles de rédaction pour le Web Élaborez des parcours de navigation et réalisez des tests d'utilisabilité Choisissez un hébergeur adapté à vos contraintes de performances et de sécurité Réussissez votre stratégie de référencement : mots-clés, optimisation et soumission des pages, liens sponsorisés... Concevez la promotion de votre site, animez-le et mesurez-en l'audience En annexe : un modèle de...

Le neuromarketing en action

Auteure: Patrick M. Georges , Michel Badoc

Nombre de pages: 304

Les techniques modernes d'analyses neuromédicales (imagerie cérébrale, analyse de sécrétion d'hormones, simulateurs d'environnement et de stress, éthologie...) ont révolutionné la connaissance du cerveau humain et permettent désormais d'appréhender ce qui plaît au consommateur.

Trouver ses clients

Auteure: Francine Carton

Nombre de pages: 289

Vous vous êtes mis à votre compte ou pensez le faire bientôt, bravo ! Mais vous vous heurtez au problème numéro un de tous les freelances : trouver ses clients. Quelques coups de téléphone, deux ou trois visites amicales et de belles lettres de présentation ne suffisent pas... Ce guide vous propose un mode d'emploi intelligent pour préparer et planifier en professionnel vos actions commerciales : cible, objectifs et priorités. Il recense les outils de marketing à votre disposition en détaillant leurs avantages et inconvénients : fichiers, mailing, prospection téléphonique, publicité, salons, événements, newsletter, annuaires, pub en ligne, blogs, bouche à oreille, marketing viral, buzz, communautés sur Internet... Mais surtout, il met en perspective leur utilisation pour en faire, non une simple addition d'outils mais un véritable plan d'action commercial, permanent et efficace.

Vache pourpre NP

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 177

Ce livre apprend à transformer vos business de façon à ce que votre entreprise soit aussi visible qu'une vache pourpre dans un champs ! Il faut se rendre à l'évidence : les grands préceptes du marketing (les grands P : Prix, Publicité, Promotion...), s'ils aident indéniablement à la visibilité d'une entreprise, ne garantissent pourtant pas la réussite. Qu'ont donc en plus Starbucks ou Apple pour réussir brillamment, là où d'autres réussissent sans éclat ? Ils ont une Vache Pourpre ! Rien ne ressemble plus à une vache qu'une autre vache. Cependant, une vache pourpre, cela se remarque. Tous les jours, les consommateurs sont face à une multitude de vaches, que rien ne permet de distinguer, mais lorsqu'ils voient une Vache Pourpre, ils ne l'oublient pas ! Dans ce livre, Seth Godin nous incite à introduire une Vache Pourpre dans tout ce que nous créons, afin d'y inclure un élément vraiment notable, garant de réussite et de visibilité.

Le neuromarketing en action

Auteure: Patrick Georges , Michel Badoc

Nombre de pages: 337

Comment marquer l'esprit et la mémoire de votre interlocuteur ? Comment le faire réagir en fonction de telle ou telle couleur, telle ou telle forme, tel ou tel son, telle ou telle odeur ? Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l'acte d'achat ? Comment fidéliser vos clients et en conquérir de nouveaux ? Les techniques modernes d'analyses neuromédicales (imagerie cérébrale, analyse de sécrétion d'hormones, simulateurs d'environnement et de stress, éthologie...) ont révolutionné la connaissance du cerveau humain et permettent désormais d'appréhender ce qui plaît au consommateur. Mises en place au sein de grandes entreprises multinationales, les applications de ces techniques au marketing bouleversent les approches traditionnelles et offrent aux marques une formidable opportunité de fidélisation et de conquête clients. Patrick Georges, neurochirurgien, et Michel Badoc, professeur de marketing, ont associé leur expertise pour écrire cet ouvrage au fait des dernières avancées sur le sujet. Truffé d'exemples, il propose six étapes pour parler et vendre au cerveau et appliquer les techniques de neuromarketing à toutes les fonctions de...

L'encyclopédie du marketing

Auteure: Jean-marc Lehu

Nombre de pages: 950

Maîtrisez le marketing rapidement et facilement, à l'aide de toutes les définitions commentées et illustrées nécessaires. En plus de la traduction anglaise du terme, L'encyclopédie du marketing offre : des commentaires de scientifiques experts du marketing, des références légales et réglementaires aux textes essentiels, des tableaux et des schémas pour une vision claire des notions complexes, des exemples illustratifs des concepts-clés expliqués, des corrélats thématiques pour circuler plus aisément dans l'encyclopédie et enrichir son vocabulaire. L'encyclopédie du marketing est un outil pratique pour les professionnels comme pour les étudiants qui souhaitent décrypter et s'approprier la terminologie marketing. Elle regroupe : 4 000 définitions de mots et de concepts-clés, 1 450 sources bibliographiques scientifiques classées, 400 illustrations publicitaires du monde entier référencées, 200 modèles marketing expliqués, Bonus : Un lexique additionnel des termes et sigles media.

Marketing digital

Auteure: Sandrine Medioni , Sarah Benmoyal Bouzaglo

Nombre de pages: 256

Le comportement du consommateur a largement évolué pour devenir omnicanal : quelles en sont les implications dans le processus d'achat? Quels outils mettre en place? Ce manuel propose de partir de l'analyse du consommateur pour en déduire les méthodes et outils opérationnels du retail online et offline. Chaque chapitre se termine par une interview d'experts du digital (Yves Rocher, Auchan, Vente-Privée, Facebook, Twitter, Guide.com, Galeries Lafayette, Darty...), des quiz et exercices d'application.

La vache pourpre

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 180

En marketing Godin is God disent les Américains. De "Yoyodine" à "Do you Zoom" en passant par "Yahoo !" Seth Godin a traversé les dix dernières années à la vitesse d'un météorite pour s'imposer comme l'un des plus importants spécialistes mondiaux du marketing. Diplômé en informatique et en philosophie, MBA Marketing de Stanford, troisautres de ses ouvrages ont été publiés par Maxima : "Permission Marketing", "Les secrets du marketing viral" et "Tous les marketeurs sont des menteurs".

To Buzz or Not to Buzz ?

Auteure: Georges Chétochine

Nombre de pages: 156

Vous pensez tout savoir sur le buzz... mais savez-vous vraiment le mettre en oeuvre ? Georges Chétochine, expert incontournable sur le sujet, dévoile les secrets de cette stratégie fondée sur la rumeur et vous révèle comment vendre plus en faisant du consommateur l'allié indispensable de votre communication. Concret et opérationnel, ce livre est une véritable méthodologie qui vous expliquera comment mettre en place les outils adaptés et actionner les bons leviers pour créer et alimenter le buzz. Agrémenté de conseils pratiques, d'études de cas et d'exemples de campagnes de buzz marketing réussies, il vous fournira tous les moyens pour : mettre en place le phénomène de contagion ; identifier les leaders d'opinion ; impliquer les vecteurs; évangéliser le client ; et lancer une campagne de buzz réussie !

Le nouveau marketing territorial

Auteure: Joël Gayet

Avec plus de 1 700 références citées, 800 cas étudiés dans le monde et une multitude de conseils opérationnels, Le Nouveau Marketing Territorial est un livre qui apporte aux élus, techniciens ou étudiants des solutions nouvelles et des idées inspirantes pour construire et renforcer l’attractivité des territoires.

Le marketing des émotions

Auteure: Georges Chétochine

Nombre de pages: 198

Émouvoir, enjeu du succès L'émotion est aujourd'hui le coeur même de l'acte d'achat. Les besoins des consommateurs étant largement satisfaits, l'entreprise ne peut plus se contenter d'un marketing classique, rationnel et segmentant comme l'enseignait Philip Kotler, et doit totalement redéfinir sa stratégie. Georges Chétochine donne les clés pour comprendre les mécanismes émotionnels qui déterminent le choix du client afin d'en faire le nouveau levier du marketing : dès lors, pour mieux communiquer et mieux vendre, il faut administrer de l'émotion durant l'achat. En s'appuyant sur les dernières recherches en neurosciences et par le biais de nombreux exemples, l'auteur propose une méthode originale pour mettre en oeuvre les stratégies de ce marketing émotionnel, et remplacer les outils traditionnels par l'observation et l'analyse précise des comportements du consommateur.

Et la gentillesse dans tout ça ?

Auteure: Georges Chetochine

Nombre de pages: 178

G. Chetochine est consultant et homme de médias, et revendique son appartenance au mouvement behavioriste. Il montre à l'aide d'exemples, de pistes d'action et d'exercices comment changer les comportements sociaux, pour réintroduire la gentillesse dans la vie de tous les jours et ainsi faire barrage à l'incivilité.

Le marketing de l'ego

Auteure: Henri Kaufman , Laurence Faguer

Nombre de pages: 288

Le narcissisme latent d'un individu se réveille brusquement quand celui-ci se transforme en client... J'ai toujours été frappé par la proximité quasi congénitale entre le marketing et la psychologie. Frappé aussi par le fait que peu de livres abordaient ce thème. "Une nouvelle race de client est née, le client zappeur qui passe d'une marque à une autre au gré de son humeur, des promotions à court terme ou du hasard. Il apparaît en fait qu'étant de plus en plus sollicité, le client finit par regarder uniquement son propre nombril et se transforme en enfant gâté qui casse ses jouets au fur et à mesure qu'on les lui donne. "Ce livre a pour but d'annalyser comment s'est fait le passage du Client-Roi au Client-Moi. Il est nourri d'expériences vécues et de témoignages de responsables de marques. Il s'appuie de surcroît sur les travaux des meilleurs psycholoques et marketers spécialisés. "Il montre que le Client (soit-disant) Roi s'est fait plus souvent décapiter qu'encenser !

Les secrets du marketing viral

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 197

Voici l'ouvrage le plus complet sur une technique désormais essentielle du marketing : le marketing viral. Seth Godin, ancien Vice-Président Marketing direct de Yahoo ! livre ici tous les secrets de ce marketing qui a fait le succès, par exemple, du Vélib, de Second Life, du Prozac ou du premier Harry Potter. II montre que, grâce à Internet, le bouche à oreille savamment orchestré permet, pour un budget minimal, d'obtenir un maximum d'impact en un temps record. " En marketing, Godin is God " disent les Américains. Auteur des célèbres concepts de Permission Marketing et de Vache pourpre, Seth Godin récidive avec cet ouvrage dont plus de 250 000 copies ont été téléchargées par les internautes... copies qu'ils ont ensuite (Marketing viral oblige ! envoyées à plus de 600 000 de leurs amis...

Le marketing digital

Auteure: François Scheid , Renaud Vaillant , Grégoire De Montaigu

Nombre de pages: 299

La 4e de couv. indique : "Plus d'un Français sur deux achète en ligne, visualise des vidéos ou des émissions de TV sur le Net, recherche des évaluations de produits avant d'acheter, exploite son réseau social pour émettre et consulter des avis. Le digital bouleverse les parcours d'achat et le dialogue avec les marques et cela va continuer : d'ici à 2013 il y aura plus de requêtes Google effectuées via les téléphones portables qu'à partir des ordinateurs. Les entreprises doivent intervenir sur une multitude de canaux : sites web, email, réseaux sociaux, mobile, tablette, TV connectée... Cette multiplicité de supports, d'actions et de formats a révolutionné les règles du jeu marketing. Êtes-vous prêts ? Destiné aux futurs marketeurs mais aussi aux professionnels qui souhaitent étoffer leurs connaissances dans un domaine incontournable, cet ouvrage aidera à définir une stratégie marketing "digitale", à la mettre en oeuvre et à en évaluer les résultats. Illustré de cas concrets, un ouvrage complet et opérationnel pour : définir les éléments d'une stratégie marketing digitale : attirer, influencer, convertir, fidéliser ; comprendre la notion de...

Le Marketing mobile

Auteure: Aurélie Guerrieri , Eric Dosquet , Frédéric Dosquet

Nombre de pages: 224

Le mobile est devenu un média plus important que le Web : plus de la moitié du trafic Internet se fait depuis des smartphones et tablettes. Le mobile est donc LE média à investir pour les annonceurs. Mais comment le conquérir? Comment être visible? Comment entrer dans l'intimité du client sans être intrusif? Le mobile permet une relation de proximité avec le client et en temps réel, mais est aussi plus complexe que le "Web classique". Alors que 75% des applications ne sont pas téléchargées plus de 15 fois et que 90% sont désinstallées après une semaine, il convient de se distinguer par un marketing plus pertinent, plus ciblé et plus rentable. Le mobile est une révolution, le marqueur d’une nouvelle ère. Cet ouvrage offre une vision à 360° du marketing mobile, illustrée d’exemples concrets, de témoignages et de cas pratiques. Il permet d’en comprendre les enjeux puis propose une méthodologie pour maîtriser ses marchés, distribuer ses contenus et monétiser son trafic.

Le neuro-consommateur

Auteure: Anne-sophie Bayle-tourtoulou , Michel Badoc

Nombre de pages: 448

Alors que le consommateur se croit conscient et rationnel, son cerveau prend, le plus souvent, des décisions inconscientes et irrationnelles. Fondé sur de multiples recherches neuroscientifiques et sur de nombreuses applications en entreprises, cet ouvrage est le premier livre fondamental apportant une vision complète et approfondie sur "les décisions d'achats inconscientes et instinctives des consommateurs". Il présente de nouvelles approches pour le marketing et la communication en intégrant l'influence sur le comportement des consommateurs des marques sensorielles, des "nudges", de l'émergence d'une conscience collective émanant des réseaux sociaux... S'interdisant tout prosélytisme, il contribue à améliorer la qualité du marketing et de la communication ; il permet aussi à chaque client de faire des achats raisonnés en le sensibilisant aux artifices utilisés pour le séduire.

Se lancer sans attendre - Génération d'entrepreneurs

Auteure: Thibaud Clement

Nombre de pages: 145

Génération d'entrepreneurs Vous rêvez d'entreprendre, de partir à l'autre bout du monde ou d'assumer, enfin, votre projet artistique. Oui, mais est-ce le bon moment ? Comment trouver l'argent nécessaire ? Qui vous aidera à surmonter votre manque d'expérience ? Comment vous ferez-vous connaître ? Stop au syndrome du "oui, mais" ! Thibaud Clément, jeune entrepreneur de 25 ans, vous aide à surmonter les obstacles qui vous empêchent de vous lancer. Des solutions concrètes existent et sont accessibles à tous. Vous découvrirez comment tirer parti du bootstrapping, de la consommation collaborative, de la publicité ciblée sur les réseaux sociaux, comment optimiser vos prises de contact, créer un site et mettre en valeur votre créativité. Les outils pour concrétiser votre projet de vie sont déjà entre vos mains. Il n'y a pas de meilleur moment pour vous lancer !

Le marketing de rupture

Auteure: Christophe Chaptal De Chanteloup

Nombre de pages: 118

Nous vivons actuellement des évolutions majeures qui ont un effet sur notre vision du monde et nous font appréhender l’avenir de façon moins optimiste qu’à l’époque des Trente Glorieuses, où la marche vers le futur se devait d’être confiante et sereine. Une des résultantes de ces bouleversements est que l’être humain, par goût, par nécessité ou par conviction, envisage de moins en moins l’acte de consommer comme une fin en soi, mais davantage comme un moyen d’aboutir à une plaisante harmonie, tant affective et physiologique que matérielle. L’entreprise se doit d’intégrer cette nouvelle donne, d’où l’émergence d’un marketing de rupture qui comprend, intègre et anticipe la mutation des marchés. Un ouvrage « mode d’emploi » destiné au décideur – mais parfaitement accessible à l’étudiant – pour répondre efficacement aux besoins des consommateurs des marchés en mutation. Version numérique disponible sur la plateforme NOTO

Fonction : chef de produit marketing - 6e éd.

Auteure: Hubert Kratiroff

Nombre de pages: 368

Développer une gamme de produits, suivre et analyser le marché, former la force de vente, contrôler les budgets... Découvrez toutes les compétences clés du chef de produit marketing à travers : Un portrait complet de la fonction : défi nition, responsabilités, tâches au quotidien. Les outils du savoir-faire et du savoir-être : cycles de travail, organisation des réunions, management... Les éléments de la gestion de carrière : organigrammes, structures d’entreprise, chefs de produits spéciaux... Cette sixième édition met l’accent sur le digital marketing et les nouvelles technologies. Débutants dans la fonction ou étudiants en école de commerce, voici le guide professionnel dont vous avez besoin pour entamer et réussir votre carrière. LES + > Modèles de documents (check-list, mind map, revue de marque et d’enseigne, brief d’agence, plan marketing...) > Lexique français/anglais : 500 mots du métier > 85 citations pour animer une présentation

Développez Votre Clientèle par Internet - Le Générateur Automatique de Clientèle par le Web

Auteure: Cédric Copy

Nombre de pages: 164

L'Inbound Marketing - 2e éd

Auteure: Stéphane Truphème

Nombre de pages: 224

L’Inbound Marketing est une approche du marketing centrée sur le comportement du consommateur connecté. Elle propose une vision 360° de toutes les interactions que l’entreprise peut avoir avec le consommateur sur les différents canaux digitaux. Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients ? C’est ce à quoi répond cet ouvrage, illustré de nombreux exemples et interviews d’experts.

La Vitesse De La Confiance (French Edition)

Auteure: Stephen M.r. Covey , Rebecca R. Merrill

Nombre de pages: 440

Ce livre peut changer des vies Pour les lecteurs qui ont aimé Essaye encore d’Estelle Boutan, Imparfaits, libres, et heureux de Christophe André, et Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent de Stephen Covey : La Vitesse de la confiance est une trouvaille extraordinaire ! Un livre pour trouver l’ingrédient essentiel de l’épanouissement et de la performance. Que vous soyez manager, chef d’entreprise, parent ou passionné par la psychologie, La Vitesse de la confiance vous aidera à sortir de situations parfois compliquées en rétablissant confiance et optimisme. Inspirez confiance aux autres – dans l’entreprise, en famille ou dans le couple. Une lecture indispensable. Comme le démontre ce livre de pertinence universelle, dans les affaires comme dans la vie, la confiance est un élément clé, tangible, pratique, et crédible. Qu’elle soit pour vous synonyme d’assurance mutuelle, de loyauté ou de comportement éthique, ou que vous la définissiez comme le fruit de la responsabilisation, du travail et de la synergie, la confiance demeure la racine et la source suprême de notre influence. Un modèle profond, pratique et complet....

Faux ! les grands mensonges sur le travail et l'entreprise

Auteure: Jean Meilhaud

Nombre de pages: 316

Ce livre étonnant est d'abord un "révélateur" car il oppose aux apparences et aux discours démagogiques sur le travail et l'entreprise, la réalité telle qu'elle est... et non telle qu'elle semble être. Sans parti pris, Jean Meilhaud, l'un des meilleurs journalistes économiques français, affirme que, par lâcheté ou paresse intellectuelle, ceux qui nous dirigent ou nous informent nous racontent n'importe quoi, alors même que les réalités économiques sont parfaitement explicables, si ce n'est justifiables. Partant des mensonges dont on nous abreuve, l'auteur analyse de manière critique (et objective !) les points clés du système : la lutte pour le pouvoir entre actionnaires et dirigeants, l'argent roi (mais le roi est fou), l'impuissance du management à maîtriser la complexité, les révolutions technologiques, la judiciarisation du monde des affaires, la douloureuse introduction des méthodes du privé dans le public, les chemins obscurs de la mondialisation, les démissions des pouvoirs établis face au pouvoir économique... Brillamment argumenté, son livre met en avant l'un des grands paradoxes d'aujourd'hui : c'est au moment même où l'entreprise est...

Le marketing expliqué à ma mère

Auteure: Morald Chibout

Nombre de pages: 182

Pourquoi écrire un énième livre sur le marketing ? Pourquoi l'auteur a-t-il voulu mêler sa voix à celles des prestigieux théoriciens de la discipline ? Simplement pour répondre à sa mère qui, à l'issue d'une émission télévisée où il était interviewé au titre de "cadre issu de l'immigration", l'interrogea : "C'est quoi, au juste, le marketing, mon fils ?". Il décida alors, avec des mots simples, de lui expliquer les mystères et les recettes de cette science. Après un long travail d'enquête et de réflexion, Morald Chibout nous offre un livre décapant aux accents de thriller économique. À travers un véritable slalom entre yaourt, lingerie, site de rencontre, automobile, candidat à l'élection présidentielle, il nous fait pénétrer dans les coulisses du marketing et révèle les stratégies gagnantes d'une marque, d'un produit ou d'un homme (d'une femme) politique. Avec une grille de lecture permettant une meilleure compréhension des clés de réussite ou d'échec, plus rien de cet univers n'aura désormais de secret pour vous !

Tribus

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 187

Professionnels du chiffre : marketing et relations clients 2.0

Auteure: Philippe Ledent

Nombre de pages: 230

Les clés essentielles du marketing 2.0 à la portée de tous ! Le professionnel du chiffre, « médecin de famille » des PME, professions libérales et indépendants ! En ces temps de crise et de mutation de notre société, le professionnel du chiffre joue un rôle capital dans la santé de ces différents acteurs. Le marketing fait partie intégrante du quotidien d'un professionnel du chiffre, sans que celui-ci en soit forcément conscient ou ne soit formé à l'exercice. Découvrez les clés d'un marketing réussi et respectueux des réglementations en vigueur dans le domaine. À PROPOS DE L'AUTEUR Philippe Ledent est titulaire d'un Master en politique économique et sociale de l'Université de Louvain. Il est aujourd'hui à la tête de LCM, un cabinet de conseil en stratégie opérationnelle, en organisation et en management de TPE et PME. Il est également consultant agréé par la Région wallonne.

Marketing synchronisé

Auteure: Marco Tinelli

Nombre de pages: 256

Le nouvel âge d'or du marketing ? Les nouvelles technologies de communication numérique ont radicalement changé le monde en moins de dix ans. En créant de nouveaux canaux d'interaction agiles et intelligents, elles ont bouleversé durablement la façon dont le public se divertit, communique, choisit et consomme. C'est ce "big bang" que décrit Marco Tinelli, lui-même acteur majeur de ces évolutions en tant que PDG et fondateur de FullSIX. Celui d'une industrie de la communication qui s'enferme encore trop souvent dans le déni du changement, continuant à vendre les recettes du XXe siècle alors qu'il est aujourd'hui possible de nouer un nouveau type de relation avec les consommateurs, fondé sur le respect et la pertinence plutôt que sur l'impact et la répétition. Marketing synchronisé trace ainsi les contours d'une mutation profonde qui constitue une opportunité historique, à la fois pour les marques et pour les consommateurs. Car ce nouveau marketing est une chance, et ce livre explique comment la saisir.

Vivre de la photo de mariage

Auteure: Christophe Flers

Nombre de pages: 186

Etre photographe de mariage, ce n'est pas forcément ringard ! Bien menée, à l'appui d'une stratégie marketing construite, cohérente et solide, cette spécialité peut donner lieu à une activité florissante et permettre de développer une image de marque forte et un style bien à soi, au-delà des clichés qui collent encore à la profession. Cibler sa clientèle, construire son image de marque, se faire connaître, se démarquer et se positionner, établir et défendre ses tarifs, gérer planning et relations clients, se préparer pour le jour J... Cet ouvrage guide le lecteur dans le développement d'une activité prospère, du premier contact avec les futurs mariés jusqu'à la remise des images.

Relation client / CRM

Auteure: Géraldine Blondeau , Emmanuelle Roualdès , Renaud Roualdès , Jacques Digout

Nombre de pages: 200

La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à la PME. Dans un environnement Web 2.0 et de réseaux sociaux, qui l'a complexifiée, elle nécessite d'être cadrée pour : Trouver de nouveaux prospects et fidéliser ses clients dans un contexte économique tendu. Connaître finement ses cibles afin de proposer une offre adaptée à leurs attentes et qui se démarque des nombreuses offres concurrentielles. Traiter, analyser et affiner les données recueillies auprès de ses cibles pour mieux les exploiter et ne pas crouler sous l'infobésité. Adapter, élargir et homogénéiser ses canaux de diffusion pour collecter et centraliser les données, mais aussi pour proposer ses offres (canaux classiques et digitaux). 10 objectifs et 41 plans d'action : 1. Préparer un projet de CRM ; 2. Structurer les données ; 3. Implémenter la solution ; 4. Mettre en production ; 5. Exploiter les données ; 6. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente ; 7. Exploiter un CRM pour d'autres actions ; 8. S'appuyer sur la Business Intelligence ; 9. Éviter les pièges ; 10. Préparer...

La Méthode LiveMentor - 12 étapes pour libérer l'entrepreneur qui est en vous

Auteure: Alexandre Dana

Nombre de pages: 256

Tu rêves de lancer un projet utile ? De vivre d’une activité qui te passionne ? De gérer ton temps comme tu l’entends ? De travailler où tu veux ? De choisir tes clients ? D’évoluer et d’apprendre sans cesse ? Ce livre va te permettre de réveiller l’entrepreneur qui est en toi ! 12 étapes-clés pour construire pas à pas le projet qui te ressemble avec, pour chaque étape : - un récit qui met en lumière un blocage courant : obstacles, doutes, peurs, croyances limitantes, etc. - un « coaching » façon LiveMentor : des clés, des exercices et des conseils pratiques pour débloquer la situation et pouvoir passer à l’étape suivante. Un guide indispensable pensé par un entrepreneur pour les entrepreneurs, les freelances, les artisans et tous ceux qui rêvent de se réaliser en devenant indépendants ! Alexandre Dana est le fondateur et CEO de LiveMentor, la première école en ligne pour entrepreneurs en France. LiveMentor a déjà accompagné 5 000 entrepreneurs, 100 000 élèves l’année dernière et compte aujourd’hui 200 000 abonnés à sa newsletter et 70 k followers sur Facebook. Normalienne et diplômée de HEC, Pauline Laigneau a créé la marque...