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Nudge marketing (édition enrichie)

Nudge marketing (édition enrichie)

Auteure: Eric Singler

Nombre de pages: 376

Comment doubler les ventes d'un produit de grande consommation sans modifier son prix ni son packaging ou son emplacement en magasin ? Comment améliorer l’efficacité d’une campagne de santé publique ou encourager la population à réduire sa consommation d’énergie sans dépenser le moindre centime ? Rien de plus simple : il suffit d’activer le bon levier, qui incitera les personnes visées à agir dans le sens attendu. Autrement dit, donner le petit coup de pouce – « Nudge » en anglais – qui provoquera des changements majeurs de comportement ! Que vous soyez chef d’entreprise, marketeur, publicitaire, décideur politique ou responsable d’organisation, vous pouvez transformer les habitudes de votre cible à partir d’interventions apparemment mineures. Et pour cela, une seule règle : comprendre les ressorts de la prise de décision et élaborer une stratégie adaptée. En s’appuyant sur les enseignements de la Behavioral Economics, qu’il applique avec succès dans le monde de l’entreprise et celui de l’administration, Éric Singler propose ici une méthode complète et efficace, véritable « guide d’action de l’incitateur », pour concevoir des...

Marketing social et nudge

Marketing social et nudge

Auteure: Karine Gallopel-morvan , Dominique Crie

Nombre de pages: 381

Cet ouvrage s’inscrit dans l’engouement et les débats actuels relatifs à la mobilisation du marketing social et du nudge pour faire changer les comportements de santé des individus. Il rassemble les expériences, opinions et théories mobilisées et vécues par 88 spécialistes nationaux et internationaux (France, Grande-Bretagne, Espagne, Suisse, Belgique, États-Unis et Irlande) qui ont accepté de contribuer afin de présenter : − les théories les plus récentes sous-jacentes au marketing social et au nudge ; − des exemples et études de cas réels qui mobilisent ces deux disciplines ; − leurs expériences et opinions en tant que chercheurs, acteurs du terrain, institutionnels et associatifs, sur ces sujets. Cet ouvrage présente dans cinq parties : 1/ comment les modèles théoriques aident à mieux cerner les comportements de santé ; 2 et 3/ comment le marketing social et le nudge peuvent être mobilisés pour faire évoluer les pratiques et habitudes des individus dans différents contextes ; 4/ pourquoi la « concurrence », en particulier commerciale, doit être prise en compte et finement analysée par les préventeurs ; 5/ comment le marketing social...

Nudge marketing English Version

Nudge marketing English Version

Auteure: Eric Singler

Nombre de pages: 366

How can you double the sales of an everyday product without changing either its packaging or placement in store? How can you increase the effectiveness of a public health campaign or get the general population to reduce their energy consumption without spending a dime? Nothing could be simpler. All it takes is that you activate the right lever. In other words, that you give your target group a little 'nudge', which causes major changes in their behavior! Whether you are an entrepreneur, a marketer, an advertising executive, a political decision maker, or the head of an organization, one thing is for certain: you can change your target group’s habits via seemingly minor interventions. To do this, you only need understanding the origins of the decision-making process and come up with a suitable strategy. Drawing on studies on behavioral economics which he applies successfully to both private enterprise and public administration, Éric Singler puts forward a complete, effective methodology – a genuine ‘action plan’ for coming up with high-yield nudges. Using case studies to identify the key factors for success, Nudge Marketing explains how to produce significant changes in...

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Nudge marketing

Auteure: Eric Singler

Nombre de pages: 300

Pourquoi achète-t-on un produit plutôt qu'un autre ? Dans quelle mesure nos décisions d'achat sont-elles rationnelles ? Peut-on les influencer ? Comment ? Les commerces doivent aujourd'hui composer avec un consommateur à la fois pressé, stressé, ultra-sollicité par les marques mais aussi surinformé. Y-a-t-il de vrais moyens de capter son attention ? Comment améliorer l'efficacité d'une campagne de santé publique ou amener la population à réduire sa consommation d'énergie sans dépenser le moindre centime ? La réduction de la dépense publique est un casse-tête pour l'administration, que peut-elle faire pour y arriver ? Les neurosciences, ainsi que la "Behaviorial Economics" (économie comportementale) permettent à la fois de comprendre les processus de décision et d'orienter le comportement du consommateur et des citoyens afin d'améliorer l'expérience client et d'amener tout un chacun à faire les bons choix. Ce livre explique comment comprendre les ressorts de la prise de décision et élaborer une stratégie adaptée pour mettre en place des Nudges performants et orienter sa cible dans la bonne direction. Cette nouvelle édition enrichie comprend une préface ...

Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.

Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.

Auteure: Antoine Gautier

Nombre de pages: 300

Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses : expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l’IA, démultiplication des formes de connexion... Autant d’outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont emparées pour concurrencer les sociétés de banque et d’assurance traditionnelles. Celles-ci sont-elles pour autant démunies ? Bien au contraire, elles font preuve d’innovation et de créativité pour renforcer et adapter leur relation client. Le Marketing de la banque et de l’assurance d’Antoine Gautier est leur outil indispensable pour prendre en compte les nouveaux besoins des consommateurs. Entièrement revue et enrichie de nouveaux cas d’entreprise et d’avis d’experts, cette troisième édition est à mettre entre les mains des responsables marketing qui veulent incarner l’avenir de la relation client.

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Nudge marketing

Auteure: Éric Singler

Nombre de pages: 368

Comment doubler les ventes d'une marque de soupe sans modifier ni son prix, ni son packaging, ni son emplacement en magasin? Comment réduire la consommation d'énergie de la population ou améliorer l’efficacité d’une campagne de santé publique sans dépenser un budget colossal? Rien de plus simple: il suffit d’activer le bon levier, qui incitera les personnes visées à agir dans le sens attendu. Autrement dit, donner le petit coup de pouce – nudge en anglais – qui provoquera des changements de comportement majeurs! Que vous soyez chef d’entreprise, marketeur, publicitaire, décideur politique ou responsable d’organisation, une chose est sûre: vous pouvez transformer les habitudes du public à partir d’interventions apparemment mineures. Et pour cela, une seule règle: comprendre les ressorts de la prise de décision chez les individus et élaborer une stratégie adaptée. Avec Nudge Marketing, Éric Singler propose une méthode complète et efficace, véritable « guide d’action de l’incitateur », qui s’appuie sur les enseignements de la behavioral economics et plus de cinq années d’application dans le monde de l’entreprise et celui de...

Marketing

Marketing

Auteure: Eric Vernette

Nombre de pages: 702

La 4e de couverture indique : "Pédagogique pour les étudiants, opérationnel pour les managers, l'ouvrage apporte les clés pour comprendre et mettre en pratique le marketing actuel : communautés et médias sociaux online, bouche-à-oreille et conversations online, big data, stratégie de co-création, KPI digitaux, e- et m-commerce, e-leader d'opinion, stratégie de marketing viral, earn-paid-own media, référencement naturel et payant, enchères, flash et QR code, beacon, stratégie multi-omni-cross canal, etc. Trois objectifs sont privilégiés et organisés de manière séquentielle : maîtriser l'essentiel du marketing, puis progresser en assimilant les techniques de base, acquérir enfin une réelle expertise sur les questions clés actuelles du marketing. Pour cela, quatre principes ont été retenus : proposer d'emblée une synthèse des éléments clés, puis approfondir chaque point dans un chapitre distinct ; privilégier la compréhension des comportements du consommateur, en s'appuyant sur les résultats les plus solides des recherches académiques ; donner une vision stratégique du marketing, sans négliger pour autant les aspects techniques et les applications...

Green Nudge

Green Nudge

Auteure: Eric Singler

Adopter une attitude responsable, tant au niveau individuel que collectif, n'est pas chose aisée : si la majorité d’entre nous a de bonnes intentions (78% se déclarent très concernés par le changement climatique), celles-ci ne sont que trop rarement suivies d’actions. Pourquoi n’agissons-nous donc pas en conformité avec nos déclarations d’intention? Contrairement à ce que nous pensons, nous ne sommes pas des individus rationnels qui agissent en accord avec nos intérêts, même les plus fondamentaux... Une nouvelle discipline, l’économie comportementale, a démontré que nous sommes des êtres faillibles, tout à la fois rationnels et émotionnels. Issue de ce courant révolutionnaire, l’approche Nudge propose une série de leviers pertinents pour modifier véritablement les comportements liés aux enjeux du développement durable. Face aux nombreux défis auxquels la planète est confrontée – réchauffement climatique, acidification des océans, réduction de la couche d’ozone, pollution chimique, etc.–, ce livre explique grâce à de nombreux exemples pertinents comment adopter une stratégie de Green Nudges rapides à mettre en oeuvre, peu coûteux...

Le nouveau marketing territorial

Le nouveau marketing territorial

Auteure: Joël Gayet

Avec plus de 1 700 références citées, 800 cas étudiés dans le monde et une multitude de conseils opérationnels, Le Nouveau Marketing Territorial est un livre qui apporte aux élus, techniciens ou étudiants des solutions nouvelles et des idées inspirantes pour construire et renforcer l’attractivité des territoires.

Marketing expérientiel

Marketing expérientiel

Auteure: Claire Roederer , Marc Filser

Nombre de pages: 127

L'approche expérientielle postule que le consommateur cherche à vivre des expériences de consommation pour les plaisirs, les émotions et les sensations qu'elles lui procurent. Cet ouvrage répond aux questions que se posent étudiants et managers en marketing sur la mise en œuvre, le pilotage et l'évaluation des stratégies expérientielles autour de la marque et intègre les évolutions récentes sur le sujet. Il met en exergue les éléments essentiels qui ont évolué ces dernières années, comme la montée en puissance du pouvoir du consommateur et la multiplication des outils numériques qui rendent possible l'exercice de ce pouvoir. On est ainsi passé d'un marketing d'expérience à un marketing de cocréation dans lequel le rôle proposé au consommateur par les marketeurs, la manière dont le consommateur joue ce rôle pendant l'expérience et le sens de son action sont primordiaux.

De l'Inbound Marketing à l'ABM (Account-Based Marketing)

De l'Inbound Marketing à l'ABM (Account-Based Marketing)

Auteure: Laurent Ollivier , Gabriel Szapiro

Nombre de pages: 224

Alors que beaucoup d'entreprises font évoluer leur organisation pour s’adapter à la transformation digitale des métiers, les services marketing et commercial doivent adopter un nouveau modus operandi basé sur une collaboration renforcée et l’usage combiné de l’Inbound Marketing et de l’Account-Based Marketing pour rendre leurs prospections toujours plus fécondes. Grâce à l’expertise et l’expérience de Gabriel Szapiro et Laurent Ollivier, spécialistes de ces domaines, vous approfondirez ces deux stratégies : l’Inbound Marketing pour faire venir à vous les clients au lieu d’aller les chercher, en recourant tout au long de leur parcours d’achat à la stratégie du Sherpa : 7 étapes pour les attirer, les séduire puis les convaincre jusqu’à devenir les ambassadeurs de votre marque ; l’Account-Based Marketing pour concentrer vos moyens sur les comptes... qui comptent, en identifiant en amont les prospects à fort potentiel puis en les engageant par des contenus personnalisés. L’approche exclusive ETHOS vous apporte les clés d’une démarche progressive en associant étroitement vos équipes Sales et Marketing pour prospecter et fidéliser vos...

Nudge et Marketing Social

Nudge et Marketing Social

Auteure: Patricia Gurviez , Sandrine Raffin

Nombre de pages: 256

Comment changer les comportements ? Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social. Vous souhaitez agir face aux défis sociétaux (changement climatique, discrimination, droits des femmes, tabagisme, etc.). Vous souhaitez engager les parties prenantes autour de votre projet et évaluer son impact. Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous ! Peut-on vraiment changer les comportements ? Oui, des exemples le prouvent ! Avec des méthodes rigoureuses, le marketing social et les nudges, ou coups de pouce, peuvent conduire un public ciblé à accepter, modifier ou délaisser volontairement un comportement, à son profit ou dans l’intérêt commun. Au travers de nombreux exemples concrets, cet ouvrage présente les étapes pour mener une démarche de marketing social efficace et impliquer entreprises, ONG, consommateurs et décideurs publics dans un changement durable.

Peut-on consommer mieux ? pour les Nuls - ça fait débat

Peut-on consommer mieux ? pour les Nuls - ça fait débat

Auteure: Benoît Heilbrunn

Nombre de pages: 201

Les clés pour tout comprendre au débat sur la consommation responsable ! Comment consommer de manière plus responsable ? Quels sont les effets de la consommation sur l'environnement ? Comment connaître la provenance et la composition des produits que nous consommons ? Les changements doivent-ils être amorcés par les consommateurs ou des politiques publiques ? Autant de questions délicates qui ponctuent le débat sur la (sur)consommation depuis plusieurs années, et auxquelles Benoît Heilbrunn répond d'une manière simple, pédagogique et impartiale, en se fondant sur des données incontestables.

Nudge management

Nudge management

Auteure: Singler , Eric Singler

Nombre de pages: 336

Comment créer du bien-être, de l'engagement et de la performance au travail avec la révolution des sciences comportementales. Comment favoriser l’engagement au travail et l’esprit d’équipe ? Comment mettre en place un cadre physique et mental qui favorise le bienêtre au travail et la prise de bonnes décisions ? Comment aider ainsi l’entreprise à être plus performante ? Grâce à ce livre, basé sur les recherches les plus récentes en sciences comportementales, vous allez comprendre ce qui influence réellement nos attitudes et actions au travail. Vous pourrez alors prendre les meilleures décisions et mettre en place un environnement physique et psychologique facteur de comportements collectifs gagnants dans l’entreprise. Des petits coups de pouce, ou Nudges en anglais, qui provoquent de grands changements. Après une première partie axée sur les enseignements tirés des sciences comportementales pour définir les grands défis de la performance au travail (prise de décision, efficacité personnelle, etc.), vous apprendrez, dans la deuxième partie, à créer un environnement psychologique et physique qui génère de la performance individuelle et permet de...

Souriez, vous êtes nudgés

Souriez, vous êtes nudgés

Auteure: Audrey Chabal

Nombre de pages: 73

Vous ne connaissez pas les « nudges » ? C'est normal. Pourtant, ils sont partout. Telle la mouche au fond de l'urinoir, ces « coups de pouce pour aider à prendre la bonne décision » sont arrivés en France ces dernières années, en provenance des États-Unis. Leur théoricien, Richard Thaler, s'est vu décerner en 2017 le prix Nobel d'économie. L'État français en raffole et y forme ses élites. Emmanuel Macron a accéléré le recours à des cabinets de conseil privés chargés d'orienter nos comportements. À la faveur de la pandémie, le marketing a infiltré l'État. Masques « grand public », visuels de distanciation sociale et autorisations dérogatoires de déplacement, autant « d'incitations douces », de nudges, qui se sont imposés sans qu'on n'y prenne garde. Audrey Chabal est journaliste économique indépendante. Elle collabore notamment avec La Chronique d’Amnesty International et 60 Millions de consommateurs. Elle se passionne pour les coulisses des politiques économiques et a trouvé dans le "nudge" ne piste nouvelle pour éclairer la façon dont les décideurs tentent d’influencer citoyens et consommateurs.

Nudge et autres coups de pouce pour mieux apprendre

Nudge et autres coups de pouce pour mieux apprendre

Auteure: Etienne Bressoud

Nombre de pages: 272

Le temps où la formation initiale reçue suffisait à traverser quarante ans de carrière est fini. Aujourd'hui, nous devons non seulement changer de métiers plusieurs fois dans notre vie professionnelle, mais en plus, les métiers que nous devrons faire demain n’existent pas encore. Il devient donc indispensable de se former, en continu, ce qui n’est pas si évident tant nous n’aimons pas faire des efforts. Comment arriver à transformer notre intention de se former en action ? Comment aider les participants à des formations continues à mieux apprendre ? Comment les inciter à appliquer leurs nouvelles connaissances ? Le nudge peut vous aider. Littéralement « coup de pouce » pour aider à passer de l’intention à l’action, il est le bras armé des sciences comportementales qui nous apprennent que nous sommes des êtres irrationnels, émotionnels, emprunts d’habitudes, influencés par notre environnement physique et social. Vous découvrirez dans cet ouvrage comment, en s’appuyant sur les pédagogies alternatives et innovantes existantes ainsi que sur les avancées en neuro-pédagogie, l’approche de la formation par le nudge propose un changement du système ...

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Nudge

Auteure: Richard H.. Thaler , Cass R. Sunstein

Nombre de pages: 469

Nudge : le petit coup de pouce décisif qui permet de faire pencher la balance du bon côté ! Un livre révolutionnaire qui vous indique comment trouver la bonne voie et influencer vos proches de façon bénéfique. Parce que la bonne décision n'est pas toujours la plus évidente, les auteurs nous expliquent quelles erreurs sont à l'origine de nos mauvais choix et, surtout, nous guide vers une pensée plus humaine pour prendre la bonne route au bon moment.

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Marketing social et nudge

Cet ouvrage s'inscrit dans l'engouement et les débats actuels relatifs à la mobilisation du marketing social et du nudge pour faire changer les comportements de santé des individus. Il rassemble les expériences, opinions et théories mobilisées et vécues par 88 spécialistes nationaux et internationaux (France, Grande-Bretagne, Espagne, Suisse, Belgique, Etats-Unis et Irlande) qui ont accepté de contribuer afin de présenter : les théories les plus récentes sous-jacentes au marketing social et au nudge ; des exemples et études de cas réels qui mobilisent ces deux disciplines ; leurs expériences et opinions en tant que chercheurs, acteurs du terrain, institutionnels et associatifs, sur ces sujets. Cet ouvrage présente dans cinq parties : 1/ comment les modèles théoriques aident à mieux cerner les comportements de santé ; 2 et 3/ comment le marketing social et le nudge peuvent être mobilisés pour faire évoluer les pratiques et habitudes des individus dans différents contextes ; 4/ pourquoi la "concurrence", en particulier commerciale, doit être prise en compte et finement analysée par les préventeurs ; 5/ comment le marketing social mobilise les réseaux...

Green Nudge

Green Nudge

Auteure: Eric Singler

Nombre de pages: 265

Adopter une attitude responsable, tant au niveau individuel que collectif, n'est pas chose aisée : si la majorité d’entre nous a de bonnes intentions (78% se déclarent très concernés par le changement climatique), celles-ci ne sont que trop rarement suivies d’actions. Pourquoi n’agissons-nous donc pas en conformité avec nos déclarations d’intention? Contrairement à ce que nous pensons, nous ne sommes pas des individus rationnels qui agissent en accord avec nos intérêts, même les plus fondamentaux... Une nouvelle discipline, l’économie comportementale, a démontré que nous sommes des êtres faillibles, tout à la fois rationnels et émotionnels. Issue de ce courant révolutionnaire, l’approche Nudge propose une série de leviers pertinents pour modifier véritablement les comportements liés aux enjeux du développement durable. Face aux nombreux défis auxquels la planète est confrontée – réchauffement climatique, acidification des océans, réduction de la couche d’ozone, pollution chimique, etc.–, ce livre explique grâce à de nombreux exemples pertinents comment adopter une stratégie de Green Nudges rapides à mettre en oeuvre, peu coûteux...

Propagande

Propagande

Auteure: David Colon

Nombre de pages: 261

« Fake news », « infox », « post-vérit頻 : le monde contemporain ne cesse d’être confronté aux enjeux de l’information de masse. On croyait la propagande disparue avec les régimes totalitaires du XXe siècle mais, à l’ère de la révolution numérique et des réseaux sociaux, elle est plus présente et plus efficace que jamais. Chaque jour apporte ainsi son lot de désinformation, de manipulation, de rumeurs et de théories du complot. Loin de se résumer à la sphère politique et à la « fabrique du consentement », la propagande imprègne aujourd’hui tous les aspects de notre vie en société, les spécialistes du marketing, du storytelling ou les théoriciens du nudge s’efforçant d’influencer nos choix et comportements. Embrassant plus d’un siècle d’histoire et couvrant un vaste espace géographique, David Colon explique les fondements et les techniques de la persuasion de masse dans le monde contemporain. Il montre que la propagande n’a cessé de se perfectionner à mesure que les sciences sociales et les neurosciences permettaient d’améliorer l’efficacité des techniques de persuasion, d’influence ou de manipulation. Cet ouvrage...

Le handicap en entreprise : contrainte ou opportunité ?

Le handicap en entreprise : contrainte ou opportunité ?

Auteure: Guy Tisserant

Nombre de pages: 242

L'emploi des travailleurs handicapés est une véritable problématique, financière mais aussi éthique, pour les entreprises : pistes et solutions concrètes sont ici fournies pour répondre à toutes leurs questions et promouvoir l'intégration des travailleurs

Marketing social

Marketing social

Auteure: Viêt Nguyen Thanh

Qu'est-ce que le marketing social? Est-ce différent de la communication sociale? Quels en sont les principes, les atouts, les outils? Que signifient les 5 C? En quoi une campagne de marketing social est-elle efficace, dans un programme de prévention, pour modifier les comportements de bien-être et de santé? Quels sont les risques éthiques du développement de cette technique? Pour répondre à ces questions et à toutes celles que les acteurs de la santé se posent, cet ouvrage, fruit de la collaboration entre chercheurs et experts, combine éléments théoriques, conseils pratiques et de nombreux exemples de campagnes de marketing social parmi lesquelles « Mois sans tabac » lancée depuis 2016 en France. (Site de l'éditeur).

Le neuro-consommateur

Le neuro-consommateur

Auteure: Anne-sophie Bayle-tourtoulou , Michel Badoc

Nombre de pages: 460

Alors que le consommateur se croit conscient et rationnel, son cerveau prend, le plus souvent, des décisions inconscientes et irrationnelles. Fondé sur de multiples recherches neuroscientifiques et sur de nombreuses applications en entreprises, cet ouvrage est le premier livre fondamental apportant une vision complète et approfondie sur "les décisions d'achats inconscientes et instinctives des consommateurs". Il présente de nouvelles approches pour le marketing et la communication en intégrant l'influence sur le comportement des consommateurs des marques sensorielles, des "nudges", de l'émergence d'une conscience collective émanant des réseaux sociaux... S'interdisant tout prosélytisme, il contribue à améliorer la qualité du marketing et de la communication ; il permet aussi à chaque client de faire des achats raisonnés en le sensibilisant aux artifices utilisés pour le séduire.

Luxe, mensonges et marketing

Luxe, mensonges et marketing

Auteure: Marie-claude Sicard

Nombre de pages: 304

Quelle différence y a-t-il entre une marque de luxe et une marque de grande consommation ? Une différence de degré, et non de nature. Le marketing du luxe voudrait faire croire qu'il ne ressemble à aucun autre : mensonge. Les marques de luxe prétendent qu'elles ne font pas de marketing : autre mensonge. En France, il ne fait pas bon énoncer de telles vérités, mais il est possible de les démontrer. C'est le propos de ce livre, primé par l'Académie des sciences commerciales (CNRS-université de Rennes). Cette nouvelle édition mise à jour intègre les perspectives ouvertes par Internet et prend en compte l'impact de la crise économique sur le monde du luxe. Elle aborde également la question délicate de la démocratisation du luxe, dont les effets sont à double tranchant.

Conduire le changement avec la méthode ACE

Conduire le changement avec la méthode ACE

Auteure: Hervé Borensztejn , Saad Bennani , David Briggs , Philippe Dumé

Nombre de pages: 191

Et si on changeait vraiment pour répondre aux besoins de l'économie et des évolutions sociétales ? Mais comment faire pour que les entreprises prennent le train en marche ? Pourquoi les organisations ont-elles tendance à s'opposer aux transformations ? Quelle démarche adopter pour surmonter cette inertie ? Comment éviter les angoisses et dépasser les blocages au moment d'évoluer ? Résolument pratique, l'ouvrage propose la méthode ACE (Assimiler - Créer - Engager) pour mettre en place le changement. Tout responsable a besoin de modèles et d'outils pour analyser, organiser, mettre en oeuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. La méthode ACE. et ses nombreux outils opérationnels, répond à ce besoin. C'est un véritable outil pratique de management au quotidien, fait pour accompagner les managers dans leur démarche. L'ouvrage est accompagné de compléments en ligne, outils pratiques, à télécharger sur le site www.editions-eyrolles.com

Adoptez l'esprit Proofmaking

Adoptez l'esprit Proofmaking

Auteure: Mathias Béjean , Stéphane Gauthier , Constance Leterrier , Matthieu Cesano

Nombre de pages: 217

CECI N'EST PAS UNE BAGUETTE MAGIQUE, C’EST UN ÉTAT D’ESPRIT, UN GAIN DE TEMPS, DES CHOIX ÉCLAIRÉS Si l’utilisation d’une méthode suffisait à résoudre un problème, trouver la bonne idée et atteindre le succès, il n’y aurait plus de problématiques d’innovation ! Le premier lieu de mortalité de l’innovation est l’entreprise elle-même, n’est-ce pas là un paradoxe ? Vous avez peut-être déjà eu, comme nous, ce sentiment de projets trop vites avortés, souvent vécus comme des échecs de ces nouvelles méthodologies censées porter l’innovation à un niveau inégalé. Pourquoi ce taux de « mortalité » de l’innovation est-il si élevé dans les entreprises et comment apporter des leviers de transformation ? Pour dépasser cette situation, nous souhaitons partager avec vous l’esprit « proofmaking ». Plus qu’une énième méthodologie, nous proposons une manière de pratiquer rigoureusement l’innovation, tout en restant ouvert à l’inattendu, afin d’apporter un maximum de valeur à toutes les parties prenantes, en particulier les utilisateurs finaux. Cet ouvrage vous aidera à : décrypter les moments-clés d’un processus d’innovation ...

Initiation au sketchnote

Initiation au sketchnote

Auteure: Mike Rohde

Nombre de pages: 223

Le fondateur de ce concept décrit les principes fondamentaux de cette forme innovante de prise de notes. Il s'agit de mettre en oeuvre les compétences visuelles naturelles en vue de remplacer le texte par des dessins, des illustrations, des icônes et d'autres éléments visuels. Avec des exemples de mise en application. Résumé

Principes de microéconomie

Principes de microéconomie

Auteure: Etienne Wasmer

Nombre de pages: 593

Ce manuel est une introduction moderne aux principes de microéconomie avec une démarche progressive et guidée à travers des exercices, exemples et annexes techniques. Il aborde l'Équilibre général et les Théories du bien-être ainsi que l'économie comportementale ou neuroéconomie.

Management transversal de la marque

Management transversal de la marque

Auteure: Géraldine Michel

Nombre de pages: 256

La marque est aujourd’hui bien plus qu’un outil commercial : elle fédère les acteurs de l’entreprise autour d’un même objectif, en donnant du sens à l’action et une vision à long terme. Cet ouvrage novateur a été pensé dans une volonté de décloisonner le management de la marque dans les organisations et ainsi favoriser l’innovation, donc la pérennité des entreprises. La parole est donnée à des experts de la marque qui proviennent d’horizons différents : la stratégie, le marketing, la psychologie sociale, les ressources humaines, la finance, le contrôle de gestion et le droit. La multidisciplinarité ainsi que la diversité des marques analysées (à forte notoriété ou plus confidentielles, des secteurs du B to C ou du B to B) apportent les clés nécessaires à une gestion de la marque plus intégrée et plus globale.

Le marketing culturel

Le marketing culturel

Auteure: Marc Lebailly , Laurent Benarbia

Nombre de pages: 183

Quels sont les fondamentaux culturels de votre entreprise ? Sont-ils clairement identifiables par vos clients ? Comment les mettre en avant dans vos stratégies de marketing et communication ? Une entreprise ne se résume pas à un système de production de biens et de services. Elle est structurée par un « ADN culturel symbolique », qui caractérise sa personnalité et permet la cohésion du collectif humain qui la compose. Cette dimension symbolique reste largement inexploitée par le marketing, qui lui préfère souvent les ressorts traditionnels du réel ou de l'imaginaire. Elle constitue pourtant un formidable gisement d'actions pour les marques, car les consommateurs sont aujourd'hui en attente de valeurs, d'un mythe fondateur ou d'une vocation forte auxquels s'identifier. Nous sommes entrés dans l'ère du symbolique, et c'est bien là que le marketing doit désormais venir puiser. Poursuivant la réflexion engagée dans Pour une anthropologie de l'entreprise, les auteurs exposent ici une méthode et des outils permettant d'identifier les fondamentaux culturels d'une entreprise, de connaître de manière précise l'adhésion des clients à ces fondamentaux (sont-ils des...

L'entreprise vraiment responsable

L'entreprise vraiment responsable

Auteure: Patrick Lenain , Jean-noël Felli

Nombre de pages: 255

Le thème de "l'entreprise responsable" a pris de l'ampleur ces dernières années, en ligne avec le débat sur l’impact sociétal et environnemental des entreprises et l’adoption de la Loi PACTE en France. Celle-ci inclut la prise en compte des impacts sociaux et environnementaux dans la loi et prévoit un statut particulier d’entreprise à mission qui permet à des dirigeants d’entreprise de se consacrer davantage à des objectifs sociétaux. Les dirigeants d’entreprise multiplient les initiatives afin de motiver les salariés, d'améliorer leur image de marque auprès des clients, et d'attirer des fonds d’investissement spécialisés dans la finance responsable. Cet enjeu, qui devient clé avec l'arrivée des nouvelles générations, plus conscientes et soucieuses de la prise en compte des impacts sociétaux, constitue un levier de performance. Ce livre traite des différents aspects de la responsabilité des organisations aujourd’hui. Il adopte une vision moderne selon laquelle profitabilité et responsabilité sont complémentaires. Après une présentation des évolutions récentes de la responsabilité de l’entreprise, il fournit des conseils pour formuler...

Le neuro-manager : Managez et décidez avec les neurosciences

Le neuro-manager : Managez et décidez avec les neurosciences

Auteure: Laurence Sautivet

Nombre de pages: 137

- Comment fonctionne votre fabuleux cerveau ? - Pourquoi reproduisez-vous les mêmes erreurs alors même que vous souhaitez changer ? - Comment les neurosciences peuvent-elles vous aider à mieux manager ? Les sciences neurocognitives permettent de mieux tirer parti de soi-même et de mieux connaître les autres. Rendre les neurosciences accessibles à tous les managers est aujourd’hui indispensable ! Car c’est en comprenant son propre fonctionnement que l’on est en mesure de se libérer de ces biais et ces automatismes. Ce livre vous apportera les clés essentielles pour : - mieux utiliser vos capacités cérébrales pour manager au quotidien de façon plus saine et efficiente ; - optimiser les relations avec vos collaborateurs et développer des interactions plus efficaces ; - être curieux et ne jamais cesser de vous améliorer, tout en prenant soin de votre environnement. Des fiches action prêtes à l’emploi vous permettront de mettre en oeuvre rapidement les bonnes pratiques adoptées par les neuro-managers.

Nudge

Nudge

Auteure: Richard H. Thaler , Cass Sunstein

Nombre de pages: 243

La nouvelle édition du livre fondateur sur le nudge : le livre de référence sur l'économie comportementale. Richard H. Thaler, spécialiste de l’économie comportementale, prix Nobel d’économie, et Cass Sunstein, l’un des plus grands juristes américains, nous invitent à expérimenter le nudge. Le nudge, c’est le monde des incitations douces, à l’image des parents éléphants qui donnent un léger coup de trompe à leurs petits pour leur permettre d’aller dans la bonne direction. Ce livre, à l’origine du phénomène Nudge, s’appuie sur les recherches comportementales les plus poussées pour prendre de meilleures décisions. Il engage le lecteur à changer fondamentalement sa façon de penser, tout en préservant sa liberté de choix. Mise à jour, enrichie et augmentée, cette édition analyse les effets du nudge et expose notamment les critiques formulées à son encontre. Elle intègre également de nouveaux thèmes majeurs : la Covid-19, la transparence de l’information, le sludge... Enfin, elle traite avec un regard neuf des questions telles que le changement climatique, le don d’organe, les finances personnelles... Cette approche originale de...

Marketing digital

Marketing digital

Auteure: Sandrine Medioni , Sarah Benmoyal Bouzaglo

Nombre de pages: 256

Le comportement du consommateur a largement évolué pour devenir omnicanal : quelles en sont les implications dans le processus d'achat? Quels outils mettre en place? Ce manuel propose de partir de l'analyse du consommateur pour en déduire les méthodes et outils opérationnels du retail online et offline. Chaque chapitre se termine par une interview d'experts du digital (Yves Rocher, Auchan, Vente-Privée, Facebook, Twitter, Guide.com, Galeries Lafayette, Darty...), des quiz et exercices d'application.

Management du luxe

Management du luxe

Auteure: Fabrizio Maria Pini , Emmanuelle Rigaud-lacresse

Nombre de pages: 220

Pédagogique et concret, ce livre propose une vision complète du management des organisations du luxe. Il développe plus particulièrement les évolutions de ce secteur d’activité, les défis et challenges que rencontrent les entreprises du luxe, ainsi que les opportunités actuelles et futures. Il répond ainsi aux questions suivantes : • Quelles sont les grandes mutations du secteur du luxe ? • Comment faire face à ces transformations ? • Quel sera le management du luxe demain ? Le livre est co-écrit par des enseignants et des managers spécialistes de leur discipline : marketing, supply chain, finance, relation client, droit, etc. Ces différentes contributions permettent de traiter de manière exhaustive tous les aspects du management des organisations du luxe. La vision proposée est donc multidisciplinaire et complémentaire. Le livre intègre des témoignages d'experts, des exemples ainsi que des applications afin de mettre en pratique les concepts abordés. Il s'adresse à : • des étudiants en master 2 et master spécialisé (écoles de management, universités, IAE). • des cadres en formation continue. • des professionnels du domaine.

Devenir un leader Lean avec un sensei

Devenir un leader Lean avec un sensei

Auteure: Michael Ballé , Nicolas Chartier (entrepreneur).) , Pascale Coignet , Sandrine Olivencia

Nombre de pages: 179

Pourquoi 99 % des dirigeants ne bénéficient-ils d'aucun accompagnement pour devenir plus performants et atteindre l'excellence ? Imaginez l'impact qu'un leadership augmenté aurait sur la performance de votre entreprise... Ce leadership, le sensei peut vous l'apporter. Dans le Lean management, le sensei est celui qui emmène le dirigeant sur le terrain pour lui apprendre à voir la réalité et à penser les situations différemment. Tous les dirigeants Lean qui réussissent durablement témoignent de son rôle décisif : Il fait découvrir et résoudre au dirigeant les vrais problèmes stratégiques. Il l'encourage à écouter, challenger et soutenir ses équipes, pour créer une véritable valeur-client, attractive et compétitive dans la durée. Il l'aide à devenir un leader lean en lui permettant d'aligner le progrès de ses collaborateurs et la réussite de son entreprise. Écrit par des pionniers du Lean qui ont tous expérimenté et suivi le chemin du sensei, cet ouvrage révèle, exemples à l'appui, comment le sensei agit pour augmenter le leadership des managers qu'il accompagne.

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Nudge management

Auteure: Eric Singler

Nombre de pages: 328

Les neurosciences, ainsi que la "behaviorial economics" (économie comportementale et sciences de la décision), permettent à la fois de comprendre les processus de décision et d'orienter le comportement du consommateur grâce à des coups de pouce. Le nudge est une méthode de management qui consiste à inciter les collaborateurs à faire le bon choix, celui qui leur profitera comme à leur entreprise. Grâce aux sciences comportementales appliquées aux ressources humaines, il permet d'accompagner les transformations dans une entreprise, afin d'accentuer les performances, le bien-être et la qualité de vie au travail. Il permet de générer de la motivation pour bien faire travailler ensemble en cassant les silos organisationnels. Cet ouvrage sur le nudge management a été validé avec des responsables des ressources humaines et des dirigeants d'entreprise. Il donne le mode d'emploi pour accompagner les transformations internes avec en background les sciences comportementales et leurs dernières avancées qui s'appliquent au nudge. Dans une première partie l'auteur nous rappelle ce qu'est le nudge. Il part des enseignements tirés des sciences comportementales pour définir ...

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L'inbound marketing

Auteure: Gabriel Szapiro , Michel Badoc

Nombre de pages: 205

Ce livre bouleverse les idées reçues en décrétant la fin de l'ère Kotler. Il rejette le marketing de harcèlement, les stratégies push et les diktats du Marketing Mix fondés sur l'analyse des besoins. Le digital révolutionne les modes de communication, l'information et, en conséquence, le marketing. L'Inbound Marketing repose sur quatre cultures : l'innovation, l'obsession-client, la différence et l'impertinence. Cet ouvrage, parsemé d'exemples concrets online et offline s'appuie sur la stratégie du Sherpa, nouveau tunnel de persuasion qui conduit le prospect à se convaincre progressivement d'avoir fait le «bon choix», à son rythme et à sa demande, en anticipant même son épanouissement par le partage d'informations avec ses partenaires. Imaginez une nouvelle stratégie marketing fondée sur le principe suivant : faire venir à soi les clients au lieu d'aller les chercher. En six étapes.

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