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Négociation complexe

Négociation complexe

Auteure: Marwan Mery

Nombre de pages: 239

VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte... Dans un contexte de crise e

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Négocier en situations complexes

Auteure: Laurent Combalbert

Nombre de pages: 208

Issue de la négociation de crise pratiquée dans les groupes d'interventions, la négociation en situations complexes se développe aujourd'hui au sein du monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales à forts enjeux, clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour gérer des incidents graves (conflits sociaux durs, menaces, lock-out et séquestrations). Basé sur une expérience de terrain hors du commun, cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus de résolution de conflits par la négociation : création d'un contexte favorable à la relation d'influence ; de la relation ; gestion des menaces. En identifiant les contextes d'urgence et d'instabilité des situations de conflit, en précisant les profils et l'organisation d'une équipe de négociateurs, en détaillant te processus global de la conduite des discussions et les fondamentaux de la communication d'influence, cet ouvrage donne un panorama complet des techniques et méthodes de la négociation en situation complexe.

Negociator

Negociator

Auteure: Laurent Combalbert , Marwan Mery

Nombre de pages: 600

Négociations diplomatiques, discussions salariales, accords commerciaux, conflits sociaux, gestions de crises ou désaccords du quotidien... Les négociations sont partout et s’exercent à tous les niveaux. De nombreuses méthodes se sont développées, mais aucune ne s’est attaquée aux négociations comme le fait le référentiel PACIFICAT©. Véritable bible de la négociation, PACIFICAT© s’appuie sur la pratique de négociateurs professionnels, éprouvée par des centaines de missions réussies. Ses neuf étapes, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et entretiens, permettent de préparer, conduire, clôturer et débriefer toutes négociations, qu’elles concernent des situations ordinaires ou qu’elles engagent l’avenir du monde.

Comment neutraliser les profils complexes

Comment neutraliser les profils complexes

Auteure: Laurent Combalbert , Marwan Mery

Nombre de pages: 178

Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ? De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de stabiliser, d'indui

Comment neutraliser les profils complexes

Comment neutraliser les profils complexes

Auteure: Marwan Mery , Laurent Combalbert

Nombre de pages: 178
Le grand livre de la négociation

Le grand livre de la négociation

Auteure: Michel Rudnianski , Jean-charles Pomerol , Maurice A. Bercoff

Nombre de pages: 220

Comprendre ce qu'il se passe dans la tête de votre interlocuteur et aussi dans la vôtre : voilà qui est essentiel lorsque vous entreprenez d'obtenir de lui quelque chose d'important pour vous. Négocier est un processus qui met en oeuvre - consciemment ou pas - de multiples dynamiques cérébrales, émotionnelles et comportementales. De nombreuses disciplines scientifiques - dont les récents développements des sciences cognitives - se sont attelées à les décrypter, permettant ainsi d'appréhender les mécanismes impliqués dans l'évolution d'une discussion. Les auteurs ont revisité ces travaux interdisciplinaires pour éclairer le praticien qui cherche à maîtriser sa négociation. Au final, si la négociation s'apparente à un "jeu de frictions intelligent", la réflexion préalable ainsi que l'investigation pour savoir comment "fonctionnent" ses interlocuteurs constituent le meilleur bouclier pour éviter que la discussion ne vire à l'affrontement destructeur de valeur.

Dans la peau de deux négociateurs d'élite

Dans la peau de deux négociateurs d'élite

Auteure: Marwan Mery , Laurent Combalbert

Nombre de pages: 225
Vous mentez !

Vous mentez !

Auteure: Marwan Mery

Nombre de pages: 257

Les hommes se grattent le nez quand ils mentent, les femmes évitent le contact oculaire quand elles bluffent, nos enfants sont de piètres menteurs... Ces affirmations sont fausses, comme beaucoup d'autres d'ailleurs ! Détecter le mensonge est

Boostez votre pouvoir de négociateur

Boostez votre pouvoir de négociateur

Auteure: Silvia Bravard-meunier , Marwan Méry

Nombre de pages: 140

"Votre quotidien de manager vous amène régulièrement à négocier? Vous devez négocier votre budget, vos délais, vos projets... avec votre hiérarchie ou votre équipe? Ce BASIC vous donnera toutes les clés pour renforcer votre pouvoir de négociateur, au travers de chacune des étapes de la négociation et notamment en insistant sur la préparation : capitaliser sur votre profil de négociateur, utiliser votre rapport de force, identifier la bonne stratégie de négociation, faire preuve d'assertivité et d'influence" --

L'art de négocier avec la méthode Harvard

L'art de négocier avec la méthode Harvard

Auteure: Maurice A. Bercoff

Nombre de pages: 218

Obtenez ce que vous voulez vraiment ! La négociation est une rencontre, un échange qui mérite mieux qu'une improvisation. Elle nécessite donc une véritable préparation, l'enjeu étant souvent de taille. Cet ouvrage, basé sur les techni

Devenez un négociateur excellent

Devenez un négociateur excellent

Auteure: Olivier Pasquier

Nombre de pages: 262

Devenir un négociateur excellent, c'est facile, mais on doit comprendre ce qui se passe dans la tête des personnes autour de la table. Ce livre vous invite à déchiffrer les dynamiques relationnelles et les attitudes psychologiques qui sous-tendent nos négociations: comment gérer les jeux de pouvoir, pourquoi est-ce que la manipulation est inutile, comment on convainc l'autre de ses propositions. A mi-chemin entre un traité de négociation et un livre de développement personnel, ce livre présente l'attitude qui permet de réussir ses discussions et d'en tirer le meilleur. La négociation est un sport de haut niveau, ce qui distingue les champions, c'est un mental d'acier. Ce livre vous propose les clefs pour développer ce mental, afin de trouver des accords en toute circonstance.

Vendeur d'élite - 6e éd.

Vendeur d'élite - 6e éd.

Auteure: Michaël Aguilar

Nombre de pages: 288

De la prospection à l'entretien de vente, l'auteur s'appuie dans ce livre sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France dans leur secteur. À travers une démarche simple et efficace, illustrée d'exemples concrets, de conseils pratiques, de « ficelles » inédites et directement applicables, il aborde toutes les étapes de l'acte de vente. Cette nouvelle édition, entièrement revue et corrigée, inclut une nouvelle stratégie de découverte client, des techniques d'argumentation originales et l'utilisation de Linkedin pour les rendez-vous.

Vous mentez !

Vous mentez !

Auteure: Marwan Mery

Nombre de pages: 257

Les hommes se grattent le nez quand ils mentent,

Vaincre les objections des clients - 4e éd.

Vaincre les objections des clients - 4e éd.

Auteure: Michaël Aguilar

Nombre de pages: 272

Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 4e édition propose 10 nouvelles objections, de nouvelles techniques de réfutation, un apport important sur la façon de traiter les objections-croyances et beaucoup d'anciennes réfutations d'objections ont été améliorées. 1. Ça ne marchera jamais ! 2. Ma première impression n’est pas positive. 3. Pas besoin de nous rencontrer, j’ai déjà toute l’information en ligne. 4. Votre produit est dépassé. Vos méthodes sont trop anciennes. 5. Les affaires sont excellentes, pas besoin de changer quoi que ce soit ! 6. Je vais attendre les soldes. 7. Je n’aime pas votre manager/votre entreprise. 8. Je veux une garantie de résultat. 9. Vous êtes bien jeune, puis-je vous faire confiance ? 10. C’est cher par rapport à l’usage que je pourrai avoir de ce produit. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d’affaires, chef d’entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation...

Résolution de conflits

Résolution de conflits

Auteure: Didier Noyé

Nombre de pages: 177

La 4e de couv. indique : "Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 FICHES les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits ; Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions ; Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive ; Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension ; Créer un contexte favorisant la prévention des conflits ; Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile."

Rise ! Tout dépend de vous

Rise ! Tout dépend de vous

Auteure: Laurent Combalbert , Marwan Mery

Nombre de pages: 192

Un jour, tu grandiras, tout dépend de toi ! Ce petit livre n’est pas un concentré de bon sens ou de bonnes paroles. Au contraire, il ouvre des portes souvent inatteignables en révélant des secrets pour les ouvrir. Par la compréhension des mécanismes psychologiques, l’appropriation des techniques et la volonté de changer, chacun d’entre nous peut se révéler et devenir, non pas ce qu’il peut être mais ce qu’il veut être. Pour cela, il faut maîtriser huit compétences essentielles : la confiance en soi, le leadership, l’équilibre au quotidien, le stress, la prise de décisions, la résilience et l’optimisme. Huit leçons de vie, intemporelles, à la portée de tous, qui nous feront grandir dans notre vie personnelle et dans notre vie professionnelle. Illustré par des expériences vécues, c’est un livre décapant et enthousiaste

Les 5 leviers de la confiance

Les 5 leviers de la confiance

Auteure: Laurent Combalbert , Marwan Mery

Nombre de pages: 207

Comment donner envie à vos collaborateurs de soulever des montagnes ? Résultat d'une alchimie délicate et instable, la confiance est la base de la performance durable. Qu'elle soit individuelle ou collective, elle ne se décrète pas: elle se construit chaque jour.Comment établir la confiance ou rétablir la confiance ? Comment avoir confiance et donner confiance, en son manager, en la mission, en l'entreprise ?En analysant dix ans d'accompagnement d'équipes à haute valeur ajoutée dans l'exécution de missions complexes, Laurent Combalbert et Marwan Mery mettent en exergue cinq niveaux de confiance nécessaires à l'excellence des organisations. En s'appuyant sur de nombreuses expériences vécues, ils font ressortir les pratiques indispensables et les outils pour mieux gérer l'insécurité et l'incertitude de notre environnement.

La vente 100% service -2e éd.

La vente 100% service -2e éd.

Auteure: Pierre-alexandre Mouveau

Nombre de pages: 143

Personne ne naît vendeur : on le devient. C'est pourquoi, il est utile de se former ou de s'auto-former sur le sujet. Ce livre qui aide à mieux vendre donne tous les trucs à savoir et les conseils à suivre pour y parvenir. Partant d'une typologie de la personnalité des acheteurs, l'ouvrage montre comment se synchroniser avec son interlocuteur. Ainsi par exemples, dans un chapitre illustré de dessins explicatifs, l'auteur montre comment interpréter les gestes de son interlocuteur. En fait de l'accueil à la conclusion, de la vente en passant par le dialogue, l'écoute et le traitement de l'objection, cet ouvrage propose pour chaque moment de la vente des conseils comportementaux simples et efficaces.

Petits mais costauds ! - Redonner confiance à nos enfants

Petits mais costauds ! - Redonner confiance à nos enfants

Auteure: Laurent Combalbert , Marwan Mery , Julie Crouzillac

Nombre de pages: 177

Des conseils d'expert en négociation pour apprendre à bien négocier avec vos enfants, pour vivre un quotidien serein et bâtir des échanges constructifs ! Ce livre s'adosse à la méthode de négociation PACIFICAT créée par les négociateurs français Laurent Combalbert et Marwan Mery. Utilisé dans le monde entier par plus de 500 entreprises et par les diplomates de l'ONU, le référentiel a été adapté en 2016 aux enfants et adolescents grâce à l'association ADN Kids. L'initiative, unique en son genre, œuvre auprès des écoles partout en France pour former les enfants. Lors d'ateliers pratiques, les animateurs reviennent sur 5 notions clés : la gestion des émotions l'identification d'un problème le respect des règle le négociable et le non négociable la confiance en soi Un ouvrage pour toutes les personnes intéressées par l'éducation et la façon dont nous pouvons transmettre aux futures générations des clés pour aller bien et être heureux.

Comment réussir une négociation

Comment réussir une négociation

Auteure: William Ury

Nombre de pages: 192

Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales –, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différents sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants. Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties. Avec plus de cinq millions d’exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution – aux États-Unis en 1981, en France en 1982 – le succès de ce livre ne se dément pas. Cette nouvelle édition revue est complétée par des réponses détaillées aux dix questions le plus souvent posées, comme : la manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante ? Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème ? Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de ...

La négocation émotionnelle

La négocation émotionnelle

Auteure: Frédéric Bonneton

Nombre de pages: 228

« Avant, je pensais savoir négocier » s’est exclamé Thierry, négociateur et formateur professionnel, juste après avoir lu le manuscrit. « Pourvu que mes concurrents ne lisent pas ce livre ! » est la première réaction d’Olivier, Directeur Général d’une grande entreprise de service : Ces réactions et bien d’autres sont le témoignage que la Négociation Emotionnelle va vous emmener sur des territoires souvent inconnus à travers la révélation des secrets qui font la différence : Si vous n’avez pas encore entendu les termes de récit inductif, hypnose couverte, pseudo-logique, commande induite, priming effect, paralangage, formule conversationnelle, réactance et d’autres encore, alors vous allez découvrir un univers inexploré pour démultiplier votre pouvoir d’influence. Ecrit sous forme de Story Learning, tous ceux qui ont acheté ce livre maintenant ont découvert de manière simple des techniques complexes d’influence, appliquées aux seules situations de négociation qui font la différence : les négociations en face à face. Ecrit pour des professionnels expérimentés, les débutants prendront aussi du plaisir à lire cet ouvrage grâce au...

L'art de négocier

L'art de négocier

Auteure: Dominique Rondot

Nombre de pages: 264

S'appuyant sur les apports de la Process Com en matière de connaissance de la personnalité, cet ouvrage propose une méthode, des techniques et des outils pour optimiser les étapes de la négociation: le contexte, la préparation tactique et mentale, la conduite de la négociation, la prise en compte de la personnalité de l'acheteur. Entièrement revue et encore plus pratique, cette 2e édition s'enrichit de techniques de créativité et d'un nouveau chapitre sur la gestion des négociations tendus ou bloquées.

La bible de la négociation

La bible de la négociation

Auteure: Alexis Kyprianou

Nombre de pages: 313

Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie : 40 techniques de négociation, 12 antidotes aux pièges les plus courants, 20 profils d'interlocuteurs-types, 5 scénarios complets pour s'exercer. [Source : 4e de couv.]

Guide du négociateur stratégique

Guide du négociateur stratégique

Auteure: Christophe Caupenne

Nombre de pages: 173

Découvrez ce guide pratique qui vous donnera les outils pour négocier et atteindre vos objectifs ! Nous sommes tous des négociateurs ! Chef d’entreprise, parent au foyer, manager d’équipe ou représentant commercial, nous négocions tous les jours, entrainant parfois d’importantes conséquences dans nos vies. Pourtant, rares sont ceux qui maîtrisent réellement les outils de la négociation et atteignent leurs objectifs. Ancien négociateur du RAID, Christophe Caupenne profite de son expérience de terrain pour apprendre à tous à négocier efficacement. Négocier, c’est bien plus qu’argumenter avec éloquence. Pour atteindre le résultat espéré, il est nécessaire de cerner son interlocuteur et le contexte culturel spécifique dans lequel il évolue, de comprendre les besoins qui l’animent et, finalement, de mobiliser ses émotions. S’appuyant sur des exemples concrets issus de sa pratique, Christophe Caupenne permet à tout un chacun d’appliquer ces principes de la négociation stratégique à sa vie quotidienne, professionnelle comme personnelle. Il présente nombre de techniques, mais aussi d’écueils et permet ainsi à chaque lecteur d’atteindre...

Les 5 leviers de la confiance

Les 5 leviers de la confiance

Auteure: Laurent Combalbert , Marwan Mery

Nombre de pages: 207

Comment donner envie à vos collaborateurs de soulever des montagnes ? Résultat d'une alchimie délicate et instable, la confiance est la base de la performance durable. Qu'elle soit individuelle ou collective, elle ne se décrète pas : elle se const

Vente Négociation

Vente Négociation

Auteure: Marie-christine Laville , Frédéric Buchet

Nombre de pages: 288

Que signifie être commercial aujourd’hui ? Quelle est la place de la fonction commerciale dans l’entreprise ? Comment vendre et négocier efficacement ? Quel est l’impact du digital ? Quelles sont les contraintes juridiques et financières à intégrer ? Au-delà des techniques, ce manuel met en perspective les différentes facettes de l’univers des commerciaux. Alliant théorie et pratique, il met l’accent sur l’acquisition des méthodes et des compétences indispensables à tout étudiant pour réussir son bachelor, son DUT ou sa licence. Ce manuel propose : • des situations concrètes pour introduire les concepts ; • un cours visuel et illustré par des exemples pour acquérir les connaissances fondamentales en vente et en négociation ; • des conseils méthodologiques et des éclairages professionnels pour traduire la théorie en pratique ; • des exercices progressifs et variés (QCM, mises en situation, questions de réflexion) et leurs corrigés détaillés pour s’évaluer et s’entraîner. Un lexique en fin d’ouvrage permet de s’entraîner à utiliser le vocabulaire anglais de la vente et de la négociation.

La négociation d'influence - 2e éd.

La négociation d'influence - 2e éd.

Auteure: Julien Pelabère

Nombre de pages: 192

Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans vos négociations ? Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner vers l’accord. • Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui mène à des guerres de position ? • Comment perfectionner votre technique grâce à la méthode CELIA ? • Comment reconnaître vos propres biais cognitifs pour apprendre à les contourner ? • Comment vous entraîner pour surmonter les obstacles situationnels, réactionnels, mais surtout émotionnels ? • Quels outils pratiques utiliser pour déjouer la menace, la manipulation, la colère, le bluff, l’ultimatum... ? Grâce à une méthodologie éprouvée, de nombreux exemples et un chapitre d’évaluation de votre pouvoir commercial en 8 étapes, cette 2e édition, entièrement revue et mise à jour, vous donne toutes les clés pour vous préparer à la plus importante de vos négociations... la prochaine !

Devenez meilleur négociateur que vos enfants

Devenez meilleur négociateur que vos enfants

Auteure: Laurent Combalbert

Nombre de pages: 192

« J’ai passé les quinze dernières années à préparer et à mener des négociations considérées comme les plus difficiles et les plus risquées au monde. J’ai fait face à des forcenés retranchés qui menaçaient de faire sauter leur appartement. Je suis allé au milieu de la forêt des Guarani pour négocier avec des rebelles locaux la libération d'otages. J’ai négocié avec des membres des FARC colombiennes pour ramener en Europe une de leurs victimes... Et pourtant, ces négociations sont bien loin d'égaler en termes de complexité, de stress et de moments de grande solitude celles que je mène au quotidien à la maison : en effet, j'ai quatre enfants ! » Si nous étions capables de réussir nos négociations avec notre progéniture, nous pourrions réussir nos négociations avec n’importe quel forcené, terroriste, ou acheteur de la grande distribution ! Nous allons donc devenir meilleurs négociateurs que nos enfants, nous allons les prendre à leur propre jeu et apprendre de leurs techniques secrètes. Faut-il négocier ou imposer ? Comment fixer un cadre de négociation sans perdre notre autorité ? Comment gérer le « non » des premières années ?...

La négociation sociale

La négociation sociale

Auteure: Collectif

Nombre de pages: 292

Nous sommes à l’âge de la négociation, estimait il y a une vingtaine d’années un politiste américain, William Zartman. En France, y serions-nous parvenus ? Oui, si l’on observe l’actuel mouvement de décentralisation et d’impulsion de la négociation collective d’entreprise. Non, ou pas encore, tant la négociation, comme mécanisme de prise de décision collective, semble peu pratiquée ou appréciée comme telle. Pour quelles raisons ? Associant réflexions de praticiens et analyses d’universitaires (juristes, sociologues, politistes, économistes) français et québécois, et à partir d’exemples concrets (RATP, EDF, etc.), ou d’expériences vécues de négociations professionnelles, cet ouvrage a pour ambition d’inscrire la négociation sociale à l’agenda scientifique et socio-politique français. Parmi les questions traitées : qu’est-ce que la « négociation stratégique » ou « interest-based » ? Peut-on négocier de bonne foi ? Quelle place accorder à la négociation dans la régulation des services et des entreprises publiques ? Ou dans la construction européenne ? La négociation se prête-t-elle à la modélisation ? Quels acteurs...

Neurolearning

Neurolearning

Auteure: Nadia Guillou , Philippe Gil , Philippe Lacroix

Nombre de pages: 191

La 4e de couv. indique : "À l'heure où se former est un enjeu d'adaptation, voire de survie professionnelle, s'appuyer sur les récentes découvertes de la science du cerveau donne l'opportunité d'innover pour renforcer la performance et le confort du formateur et de l'apprenant. À l'aide de nombreuses références théoriques solides, cet ouvrage propose de montrer de façon concrète comment les neurosciences éclairent la pédagogie à l'ère digitale et permettent de développer une formation professionnelle plus motivante et plus personnalisée. Chaque thème est structuré en trois items : le décryptage du fonctionnement du cerveau, l'impact sur la façon d'apprendre ou de former, l'apport du digital et la façon dont il renforce les concepts abordés. Destiné aux professionnels de la formation, cet ouvrage : permet de comprendre la façon dont le cerveau humain apprend ; donne des repères pour initier une pédagogie adaptée tenant compte d'une meilleure connaissance de l'écologie de notre cerveau ; met en avant des idées et propositions pratiques pour nous aider à repenser l'apprentissage en le rendant plus agile et adapté à nos modes de fonctionnement naturels.

Le manuel des achats

Le manuel des achats

Auteure: Roger Perrotin , François Soulet De Brugière , Jean-jacques Pasero

Nombre de pages: 424

Traiter et manager les achats de façon optimale, notamment à l'international, et trouver les leviers d'achats contributifs à la marge de l'entreprise La mondialisation des échanges commerciaux induit des concepts, des méthodes, des outils d'achat et surtout des comportements tout à fait nouveaux. Face à ce constat, les acheteurs élaborent leurs propres démarches, fondées sur l'expérience, et vivent leur profession de manière interculturelle. Ce manuel fait un point très exhaustif sur tout ce qu'il faut savoir pour exercer dans la fonction achats et répond aux questions des professionnels : Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour contribuer efficacement à la rentabilité de l'entreprise ? Comment gérer les achats internationaux ? Comment faire le diagnostic de la fonction achats et dégager des plans de progrès pertinents ? Comment organiser la fonction achats de l'entreprise ? Le directeur des achats y trouvera toutes les méthodes actuelles pour auditer sa fonction achats, manager son équipe, définir sa politique et mettre en place les stratégies d'achat en coordination directe avec la stratégie de l'entreprise. L'acheteur leader y trouvera un...

Les fondamentaux de la négociation

Les fondamentaux de la négociation

Auteure: Lionel Bellenger

Nombre de pages: 224

Savoir négocier n'est pas inné, c'est une compétence qui s'acquiert et se perfectionne. Pour cela, cet ouvrage réunit tout ce qu'il faut savoir pour se familiariser avec la négociation. Il détaille, étape par étape, comment s'engager dans une négociation constructive : Comment bien préparer une négociation ? Comment engager la discussion ? Comment repérer les scénarios à risque et éviter les pièges ? Quelles stratégies et tactiques adopter pour augmenter ses chances d'aboutir à un accord gagnant-gagnant ? Grâce à de nombreux outils, notamment la méthode des 3 C (consulter, confronter, concrétiser), les plans d'actions et les diagnostics, l'auteur vous donne les points de repères indispensables pour évoluer avec aisance dans vos négociations quelle que soit la situation. Avec cet ouvrage, vous disposez de tous les atouts nécessaires pour gagner en confiance, en maturité et devenir un négociateur hors pair.

Négociations internationales

Négociations internationales

Auteure: Franck Petiteville , Delphine Placidi-frot

Nombre de pages: 490

Les négociations constituent la trame des relations internationales et de lactivité des organisations et des conférences multilatérales, quil sagisse de la régulation de léconomie mondiale, de la paix et de la sécurité ou de la prise en charge des enjeux environnementaux. En tant que dynamiques de coopération, elles apparaissent à la fois comme des jeux dinteraction stratégique entre États et comme des processus de socialisation et de création normative. Les négociations internationales sont étudiées ici à la fois du point de vue des théories des sciences sociales et des discours culturalistes dont elles font lobjet ; de celui de leur histoire longue et de leurs enjeux contemporains (conflit israélo-palestinien, prolifération nucléaire, commerce, climat) ; ou encore de celui des pratiques des négociateurs (diplomates, fonctionnaires, experts, ONG) et des institutions qui les abritent (Conseil de sécurité de lONU, OMC, Union européenne).Un ouvrage qui a vocation à servir de référence pour tous les enseignements de relations internationales et pour les praticiens de la négociation.

Mettre en place et manager le télétravail

Mettre en place et manager le télétravail

Auteure: Maxime Robache

Nombre de pages: 49

Avec la crise sanitaire inédite du coronavirus, le télétravail concerne désormais des milliers de salariés en France (20 % des actifs, soit 1 salarié sur 5). Pour certaines entreprises, préparées et acculturées au télétravail, il n’y a pas de réel bouleversement et cet épisode s’inscrit dans la continuité d’un chemin déjà tracé ; pour d’autres en revanche, c’est une véritable révolution qui s’opère. Cet e-book propose en avant-première un chapitre d’un ouvrage à paraître : Mettre en place et manager le télétravail. Destiné à parer à l’urgence de la situation, il délivre des clés de compréhension, des méthodes concrètes et des outils pratiques pour apprendre à gérer le télétravail et à piloter ses équipes à distance : Comprendre le télétravail en temps de crise. Accompagner ses collaborateurs au quotidien. Réussir ses réunions à distance. Le télétravail y est présenté comme un mode d’organisation collectif, co-construit et régulé par le manager bien sûr, mais aussi par l’équipe elle-même. MAXIME ROBACHE est entrepreneur. Il a fondé Adhoc Company dont l’objectif est d’accompagner les transformations de...

Guide de survie du manager

Guide de survie du manager

Auteure: Laurent Combalbert

Nombre de pages: 159

L'objectif de ce livre est de doter chaque chef de projet, manager ou dirigeant d'un kit de survie pour résister dans la jungle de l'entreprise. Loin d'être un assemblage hétéroclite de recettes miracles, il est frappé au coin du bon sens et offre les rudiments de la survie managériale : gérer un chef paranoïaque, contrôler ses émotions, prendre des risques, recruter sa garde rapprochée, renforcer son leadership, agir en réseau, apprendre de ses erreurs. Les origines professionnelles de l'auteur (groupe d'intervention spécial de la police) donnent à cet ouvrage sa coloration particulière et efficace.

Négo

Négo

Auteure: Laurent Combalbert

Nombre de pages: 252

CHAQUE ULTIMATUM PEUT ÊTRE LE DERNIER... SON MÉTIER, C’EST DE TROUVER UNE ISSUE. NON FATALE. Stanislas Monville est négociateur professionnel. Il intervient dans les kidnappings, les séquestrations, les extorsions... Ses années de service dans les forces spéciales comme les missions privées qu’il conduit désormais lui ont donné un instinct très sûr pour repérer les situations à risque. Aussi, lorsqu’il est contacté pour prendre en charge une négociation ultrasecrète autour du plus grand conservatoire de la biodiversité au monde, il sent bien un piège, mais la curiosité l’emporte. Très vite, il comprend qu’il a mis les pieds dans un engrenage dangereux, où l’écologie rime avec violence et fanatisme, et où chaque ultimatum risque d’être le dernier. Un thriller haletant et original qui respire la vérité...

Gouverner le climat

Gouverner le climat

Auteure: Amy Dahan Dalmedico , Stefan C. Aykut

Nombre de pages: 551

Depuis vingt ans, le problème climatique s’est hissé au sommet de l’agenda mondial, et un processus multilatéral s'est mis en place pour y répondre. Or, les concentrations de gaz à effet de serre dans l’atmosphère, responsables des dérèglements climatiques, ont atteint un niveau record en 2013. Comment apprécier le bilan de ces négociations ? Revenant sur le traitement politique du changement climatique, du protocole de Kyoto à aujourd’hui, les auteurs proposent une analyse de ces enjeux et d’une gouvernance qui suscite autant d’attentes qu’elle crée de désillusions. Est-il possible de changer de paradigme, alors que le monde connaît des accélérations majeures et se voit confronté à de multiples crises ? Dans quel cadre repenser le défi climatique pour y faire face et l’inscrire dans le champ des futurs ? Une référence sur le changement climatique et les questions stratégiques qu’il pose : rapports entre science et politique et rôle des experts, évolution de la géopolitique du climat, transition énergétique en Europe, aux États-Unis et dans les grands pays émergents, articulations entre problème climatique et globalisation, entre...

L’Université populaire Quart Monde

L’Université populaire Quart Monde

Auteure: Geneviève Defraigne Tardieu

Nombre de pages: 378

Créée par Joseph Wresinski en 1972, et depuis constituée en réseau international, l’Université populaire Quart Monde s’inscrit dans la lignée des travaux de praticiens de l’émancipation tels Paulo Freire, Saül Alinsky et Danilo Dolci. Exclus de la société et citoyens soucieux de lutter contre la misère y élaborent ensemble des savoirs facteurs de changements sociaux. Le présent ouvrage s’articule autour d’un axe central : le rapport entre pouvoir, savoir et émancipation. Il interroge l’histoire, le projet, l’ingénierie, les principes de ce lieu où se construit un « penser ensemble », préalable indispensable à tout « vivre ensemble ». Les processus de construction du savoir et d’émancipation sont montrés dans leur émergence, en s’appuyant sur la réflexion et l’analyse des participants qui vivent dans la grande pauvreté.

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