Ebooks Gratuits

Les fiches outils des achats

Auteure: Bertrand Debatte , Maud Brochot , Olivier Audino , Bruno Broucke

Nombre de pages: 318

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente 75 fiches, qui abordent de façon exhaustive la fonction de responsable achats : Traduire les besoins et rédiger le cahier des charges Acheter "responsable" et "durable" Aligner la politique achats sur la stratégie Réaliser une cartographie des achats généraux Organiser les appels d'offres : les RFx Préparer, conduire et conclure une négociation Optimiser son panel fournisseurs Déployer la politique achats et piloter la performance Le complément en ligne contient un questionnaire bilingue français-anglais de présélection des fournisseurs, une matrice pour évaluer la maturité des achats, plusieurs modèles de contrats et autres outils opérationnels adaptables à tous les secteurs d'activités.

Les fiches outils de la création d'entreprise

Auteure: Michelle Jean-baptiste

Nombre de pages: 225

Les fiches outils de la RSE

Auteure: Stéphanie Leblanc , Farid Baddache

Nombre de pages: 336

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 100 fiches les repères et les bonnes pratiques indispensables à la mise en place d'une démarche RSE durable. Connâitre les concepts et référentiels clés Définir une stratégie RSE source d'innovation Engager efficacement les parties prenantes Engager une démarche de marketing et communication responsables Mettre en place un système de reporting pertinent Piloter une démarche d'achats responsables Créer de la valeur partagée sur les territoires Les Fiches outils : des guides opérationnels complets Les ouvrages de cette collection permettent de découvrir ou d'approfondir un sujet ou une fonction. Regroupées en modumes, leurs fiches pratiques et largementoutillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux, illustrations...) vous seront rapidement indispensables ! Configuration requise : PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Acrobat Reader (.pdf).

Les fiches outils de la RSE

Auteure: Farid Baddache , Stéphanie Leblanc

Nombre de pages: 346

Les fiches outils du changement

Auteure: Olivier Dahan , Blandine Hetet

Nombre de pages: 326

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 94 fiches, de façon exhaustive, tous les aspects de la mise en oeuvre du changement dans l'entreprise : Diagnostiquer le changement Internaliser ou externaliser la conduite du changement Gérer les changements en mode projet Manager humainement le changement Développer une intelligence collective Formaliser la politique de conduite du changement Pérenniser e changement La version papier est vendu avec un CD-Rom qui contient près de 50 schémas personnalisables, utiles tant pour former que pour se former à la conduite du changement. Ces documents sont proposés en téléchargement depuis un lien donné dans la version ebook Configuration requise : PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Microsoft PowerPoint (.ppt}.

Les fiches outils du webmarketing

Auteure: Nathalie Van Laethem , Marie-alice Boyé , Valérie March , Nathalie Schipounoff

Nombre de pages: 331

Les fiches outils du marketing

Auteure: Nathalie Van Laethem , Valérie Lacroix , Véronique Hermann-flory , Guénaëlle Bonnafoux , Corinne Billon

Nombre de pages: 384

Pratique et base sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 100 fiches les outils performants et les pratiques indispensables au marketing d'aujourd'hui. Bâtir une stratégie marketing cohérente et gagnante Elaborer et piloter un plan marketing Innover et créer de la valeur : sur les marques et pour les clients Intégrer le digital et le webmarketing Optimiser l'expérience client et construire une relation durable Exploiter les leviers opérationnels actuels Motiver, animer et valoriser les talents de son équipe Configuration requise pour les compléments à télécharger : PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et PowerPoint (.ppt).

Les outils de l'audit interne

Auteure: Ifaci

Nombre de pages: 112

En 40 fiches très opérationnelles, cet ouvrage présente le processus de conduite d'une mission d'audit interne et ses différentes étapes - planification, réalisation et communication. Il constitue un guide simple d'approche, permettant de mettre en oeuvre une démarche conforme aux normes internationales. Il est constitué : d'un schéma récapitulatif de l'ensemble des processus mis en oeuvre au sein d'un service d'audit interne ; d'un schéma du processus de conduite d'une mission ; de fiches étapes qui décrivent chaque stade du processus de conduite d'une mission ; de fiches outils utilisables pour chacune des étapes ; de fiches documents qui présentent l'ensemble des livrables produits au cours d'une mission. Ces outils sont la traduction pratique des normes de fonctionnement et des modalités pratiques d'application (MPA) du Cadre de référence international des pratiques professionnelles de l'audit interne (CRIPP) de l'Institute of internal auditors (IIA), diffusées en France par l'IFACI.

Les fiches outils des réseaux sociaux

Auteure: François Scheid , Enora Castagné , Mathieu Daix , Romain Saillet

Nombre de pages: 363

La 4e de couverture indique : "Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 91 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers des réseaux sociaux pour une utilisation adaptée à la pratique professionnelle."

Contrôle de gestion

Auteure: Caroline Selmer , Jean-marc Lagoda , Martine Trabelsi

Nombre de pages: 392

Pratique et basé sur l'expérience, cet ouvrage offre, en 99 FICHES, une vision complète des méthodes et des outils du contrôle de gestion, tels que l'on peut les trouver dans les différentes fonctions d'une entreprise. Appréhender les principes et les caractéristiques du contrôle de gestion Découvrir les outils du contrôle de gestion appliqués aux grandes fonctions de l'entreprise : marketing, achat, industriel, ressources humaines, R&D, transversale... Développer ses qualités comportementales et son efficacité personnelle

Les fiches outils du marketing

Auteure: Corinne Billon , Guénaëlle Bonnafoux , Véronique Hermann-flory , Valérie Lacroix

Nombre de pages: 389

Achats pour non-spécialistes

Auteure: Alain Alleaume

Nombre de pages: 208

Chefs de projet, cadres de PME/PMI, etc., votre réussite dépend de votre capacité à trouver les bons fournisseurs et le meilleur produit, pour un budget défi ni, et dans les délais fixés. Une politique achats bien pensée est en effet la garantie de coûts maîtrisés et d’une effi cacité accrue.Ce guide opérationnel présente les fondamentaux des achats à destination des « non-acheteurs ». Il vous aidera à relever les défi s liés à l’organisation des achats dans votre entreprise : découvrir les différents types d’achats (et les stratégies associées) ; mettre en place un cadre structuré pour vos achats (production et hors production) ; analyser objectivement les offres des fournisseurs ; respecter les budgets et les délais ; exploiter les outils informatiques à votre disposition ; entretenir et développer vos relations avec vos fournisseurs privilégiés. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique des achats en entreprise. Un lexique en fi n d’ouvrage vous permettra de maîtriser le vocabulaire des acheteurs.

Fonction achats - Méthodes et exercices à l'usage de l'acheteur

Auteure: Brice Malm

Nombre de pages: 186

La démarche Achats permet de répondre aux besoins de compétitivité des entreprises et de s'adapter aux évolutions du marché dans un environnement mondialisé, de plus en plus complexe et incertain. Aujourd'hui, l'acheteur moderne se doit de créer de la valeur avec les fournisseurs qu'il a rigoureusement sélectionnés. Riche de la double expérience pédagogique et professionnelle de l'auteur, Fonction Achats - Méthodes et exercices est le seul ouvrage de référence associant méthodologie et exercices. Il vous permettra de vous former à votre rythme. Composé de 17 fiches pratiques, il présente les outils et méthodes pour: concevoir une politique Achats, définir la meilleure organisation Achats, et réaliser un appel d'offres efficace dans le respect des contraintes internes et externes. Ce manuel vous offre la possibilité de faire le point sur vos acquis et connaissances en réalisant le Quiz Achats et les 20 exercices et cas pratiques qui vous sont proposés.

La boîte à outils de l'acheteur

Auteure: Stéphane Canonne , Philippe Petit

"Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! : des fiches opérationnelles au quotidien ; une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; des exemples et des cas d'entreprise pour passer à l'action. 64 outils en 9 objectifs : 1. Analyse du portefeuille d'achats ; 2. Analyse et expression du besoin ; 3. Analyse des marchés fournisseurs ; 4. Sourcing et évaluation des fournisseurs ; 5. Analyse des coûts ; 6. Stratégie achats ; 7. La consultation ; 8. Négociation et contractualisation ; 9. Gestion de la relation fournisseurs et pilotage de la performance. Des vidéos d'approfondissement : les tableaux de répartition des dépenses ; l'analyse des risques fournisseurs ; la grille de négociation ; la charte "Relations fournisseur responsables".

Les fiches outils du consultant

Auteure: Pierre-michel Do Marcolino

Nombre de pages: 483

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 138 fiches qui abordent de façon exhaustive tous les aspects-clés de la fonction de consultant. Amener son client à exprimer clairement son besoin Défendre sa proposition, se démarquer de ses concurrents, défendre son prix et signer un contrat Faire le diagnostic de la situation, recueillir et analyser l'information Créer ses propres outils d'analyse Conduire le changement organisationnel et humain Présenter les résultats et faire un rapport de synthèse Faire le bilan de chacune des missions et capitaliser l'expérience acquise Le CD-Rom contient près de 200 schémas personnalisables, utiles tant pour former que pour se former au métier de consultant. Pour le CD-Rom - Configuration requise : PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Microsoft PowerPoint (.ppt).

Les fiches outils des appels d'offres

Auteure: Thierry Craye

Nombre de pages: 208

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente 60 fiches pour gérer et remporter vos appels d'offres privés ou publics : Rester en alerte et s'informer des appels d'offres en cours Organiser son lobbying en amont pour obtenir la préférence de l'acheteur Analyser efficacement un cahier des charges Rédiger avec impact sa solution Se distinguer lors des soutenances orales Organiser ses processus de réponse Appréhender les spécificités des appels d'offres publics En téléchargement, plus de 50 documents complémentaires, modèles ou fiches pratiques, utiles pour approfondir de nombreux sujets : la plupart des chapitres renvoient à ces documents.

Le manuel des achats

Auteure: Roger Perrotin , François Soulet De Brugière , Jean-jacques Pasero

Nombre de pages: 424

Traiter et manager les achats de façon optimale, notamment à l'international, et trouver les leviers d'achats contributifs à la marge de l'entreprise La mondialisation des échanges commerciaux induit des concepts, des méthodes, des outils d'achat et surtout des comportements tout à fait nouveaux. Face à ce constat, les acheteurs élaborent leurs propres démarches, fondées sur l'expérience, et vivent leur profession de manière interculturelle. Ce manuel fait un point très exhaustif sur tout ce qu'il faut savoir pour exercer dans la fonction achats et répond aux questions des professionnels : Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour contribuer efficacement à la rentabilité de l'entreprise ? Comment gérer les achats internationaux ? Comment faire le diagnostic de la fonction achats et dégager des plans de progrès pertinents ? Comment organiser la fonction achats de l'entreprise ? Le directeur des achats y trouvera toutes les méthodes actuelles pour auditer sa fonction achats, manager son équipe, définir sa politique et mettre en place les stratégies d'achat en coordination directe avec la stratégie de l'entreprise. L'acheteur leader y trouvera un...

Réussir des achats publics performants

Auteure: Marie-agnès Pourquié

Nombre de pages: 193

La réduction des déficits budgétaires et les transferts de compétence ont accru la pression financière sur les collectivités et leurs établissements publics. La recherche d'économies est devenue l'un des impératifs des personnes publiques. C'est pourquoi l'ouvrage Réussir des achats publics performants propose une méthode d'achat qui prend en compte les motivations économiques, juridiques et techniques des collectivités et les associe aux besoins des utilisateurs. Grâce à son approche à la fois globale et opérationnelle du processus achat, cet ouvrage répond aux questionnements récurrents des acheteurs : pourquoi définir ses besoins et comment les connaître ? Quelles sont les familles d'achat pertinentes ? Quel est le volume d'achat par famille ? Quels sont les potentiels de productivité ? Quel suivi mettre en place ? Comment préparer concrètement ses achats ? Ainsi, l'auteur expose la méthode expérimentée dans une commune importante de la région parisienne ainsi que des outils " prêts à l'emploi " : diagnostic, solutions et erreurs à éviter. Cette approche dont l'objectif est d'améliorer la performance économique permet de comprendre les enjeux...

Les fiches outils du téléphone

Auteure: Pascale Le Clech , Véronique Bédu

Nombre de pages: 442

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 102 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adresse à la fois aux chefs d'entreprises (modules 1 à 7), aux managers (modules 8 à 12) et aux téléconseillers (modules 13 à 20). Choisir une stratégie télémarketing Déterminer l'usage du téléphone dans l'entreprise : les différentes actions Attitude service client, mesures de la satisfaction client Recruter, former et intégrer ses collaborateurs Accompagner son équipe en individuel et en collectif, animer au quotidien Principes de la communication téléphonique, maîtriser les grandes étapes de l'entretien Spécificités du média téléphone : gestion du stress, organisation, compétences commerciales... Configuration requise pour les ressources à télécharger : PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et PowerPoint (.ppt). Lecteur audio pour les fichiers MP3 et M4A.

Etre acheteur pour la première fois

Auteure: Jean-christophe Berlot , José-luis Bustamante

Nombre de pages: 171

Vous débutez dans les achats. Que vous soyez jeune diplômé, que vous vous reconvertissiez dans cette fonction, ou que vous vous trouviez occasionnellement dans la position de l'acheteur, ce livre est pour vous. En suivant les 8 clés données par les auteurs, vous trouverez les réponses à vos questions : Acheter, n'est-ce qu'une question de négociation de prix ? Quelles sont les règles de base du métier ? Par quoi commencer ? Achats familles, achats projets : quels pièges, quelles clés pour réussir ? Que peut apporter un acheteur à son entreprise ? Comment définir et mettre en oeuvre une stratégie achats ? Comment suivre sa performance et valoriser son travail ? Quelles perspectives professionnelles peut-on espérer ? Être acheteur pour la première fois propose des méthodes pour agir, illustrées par des témoignages d'acheteurs reconnus dans la profession et par des exemples réels. En moins de 200 pages, c'est une introduction complète pour maîtriser rapidement l'ensemble des aspects du métier et l'exercer avec passion et succès.

Démarche qualité et norme ISO 9001

Auteure: Eva Giesen

Nombre de pages: 180

L'application de la démarche qualité à la recherche est loin d'être une pratique courante, tant dans les pays du Nord que dans ceux du Sud. Elle offre pourtant un cadre structurant et sûr permettant d'améliorer les processus d'acquisition des connaissances, d'analyse des données et de valorisation des résultats. Outre un gain de temps appréciable, les activités de recherche se trouvent facilitées et leurs résultats significativement améliorés. La norme ISO 9001 est partagée par l'ensemble des acteurs et des structures de la recherche : directions, administrations, services d'appui, plateformes techniques et laboratoires publics ou privés. L'ouvrage d'Eva Giesen, simple et complet, lève les interrogations et les doutes sur l'efficacité de la norme ISO 9001 : 2008 appliquée à la recherche. Il constitue un guide facilitant la construction d'un projet de management qualité afin d'obtenir une qualification ISO 9001.

Piloter le processus Achat

Auteure: Patricia Gély , Jacques Walter

Nombre de pages: 200

Les achats dans l'entreprise jouent aujourd'hui un rôle véritablement stratégique. Ils peuvent constituer un facteur essentiel d'amélioration des performances, à condition qu'ils soient organisés et pilotés de façon efficace. L'objectif de cet ouvrage est de permettre à chaque entreprise, quelle que soit sa taille, de faire des achats un puissant levier de développement individuel et collectif, et de mettre en œuvre un pilotage intelligent et efficient. Dans cette deuxième édition entièrement mise à jour, les auteurs proposent d'utiliser des outils connus et reconnus, notamment les systèmes de management basés sur les normes ISO ainsi que les modèles d'excellence tels que l'EFQM. Une section est consacrée au développement du contrôle interne qui conduit au renforcement de la maîtrise des risques. Les auteurs proposent une démarche de maîtrise des fournisseurs optimisée selon le contexte de chaque achat. Un tout nouveau chapitre est consacré à l'outsourcing, de plus en plus présent dans la vie des entreprises. Ce chapitre replace les achats dans le contexte de l'externalisation, redéfinit les " règles du jeu " et analyse les différents cas de figure...

Les outils de l'audit interne

Nombre de pages: 110

La 4e de couv. indique : "En 40 fiches très opérationnelles, cet ouvrage présente le processus de conduite d'une mission d'audit interne et ses différentes étapes - planification, réalisation et communication. Il constitue un guide simple d'approche, permettant de mettre en oeuvre une démarche conforme aux normes internationales. Il est constitué : d'un schéma récapitulatif de l'ensemble des processus mis en oeuvre au sein d'un service d'audit interne ; d'un schéma du processus de conduite d'une mission ; de fiches étapes qui décrivent chaque stade du processus de conduite d'une mission ; de fiches outils utilisables pour chacune des étapes ; de fiches documents qui présentent l'ensemble des livrables produits au cours d'une mission. Ces outils sont la traduction pratique des normes de fonctionnement et des modalités pratiques d'application (MPA) du Cadre de référence international des pratiques professionnelles de l'audit interne (CRIPP) de l'Institute of internal auditors (IIA), diffusées en France par l'IFACI."

Achats

Auteure: Olivier Wajnsztok

Nombre de pages: 173

Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel. Que vous soyez acheteur ou responsable achats, cet ouvrage vous donnera toutes les clés pour avoir une vision claire de la fonction achats, de la conduite du changement à la gestion des risques, en passant par le management des fournisseurs, les régies de la négociation ou les outils de l'innovation. Composé de 67 fiches agrémentées de cas concrets, il vous aidera à traiter vos achats de façon optimale tant sur le plan stratégique, commercial que financier.

Gérer les risques des achats à l'international

Auteure: Damien Forterre , Catherine Lafarge

Nombre de pages: 256

La gestion des risques des achats à l’international est stratégique pour les entreprises tournées vers l’international. Cet ouvrage présente l’ensemble des risques rencontrés par les entreprises avec un focus particulier sur les échanges avec les pays émergents. •Quels sont les risques liés au marketing des achats lors de la prise de décision d’acheter à l’international ? •Comment évaluer les risques associés à l’ensemble des opérations, de la sélection du partenaire jusqu’à la finalisation de l’achat ? •Comment mesurer la couverture des risques et le développement de nouvelles opportunités dans les relations engagées avec les fournisseurs ? Véritable outil pédagogique, ce livre s’adresse plus spécialement aux professionnels mais également aux étudiants soucieux de maîtriser les enjeux des achats effectués à l’étranger.

La logistique en 42 fiches

Auteure: Joëlle Morana

Nombre de pages: 216

La fonction logistique tient une place centrale aussi bien à l’intérieur qu’entre les entreprises. Certains disent même que sans logistique, il ne peut y avoir d’activité professionnelle. Cet ouvrage a été pensé pour les étudiants de Bac+4 et plus, mais aussi à l’attention des enseignants et des chercheurs. Il présente en 42 fiches, de 4 à 5 pages chacune, les éléments fondamentaux à la mise en place d’une logistique. En effet, de multiples ouvrages existent en logistique, mais ils se centrent généralement sur le développement d’un thème en particulier. La logistique en 42 fiches expose un panorama des éléments-clés à considérer pour la mise en oeuvre d’une logistique. Et pour aller plus loin, chaque fiche propose une bibliographie « de développement » des thèmes et sous-thèmes abordés.

Appels d'offres

Auteure: Michel Roux

Nombre de pages: 202

Trop d'entreprises consultent encore leurs fournisseurs de façon orale. Cette légèreté ne va pas sans risque. C'est pourquoi ce livre propose une méthodologie, des conseils et met en garde contre les pièges tous les professionnels qui sont confrontés à un appel à la concurrence : qu'il s'agisse d'élaborer des appels d'offres, de rédiger les réponses ou de les dépouiller. Cet ouvrage contient également de multiples conseils et anecdotes. Il tient compte d'une expérience de plusieurs décennies dans la réalisation ou la conduite de projets concernant des prestations matérielles ou immatérielles, tant au niveau d'études diverses que d'applications logicielles.

La Boîte à outils de la publicité

Auteure: Servanne Barre , Anne-marie Gayrard-carrera

Nombre de pages: 192

En pleine période de profondes mutations dans le monde des agences du publicité, cette boite à outils présente les différents aspects de l'activité d'un responsable de publicité. De l’appropriation du brief annonceur jusqu’à la mesure de l’efficacité publicitaire, en passant par les cibles et les compétitions d’agences. Une large place sera faite aux aspects stratégiques et aux opportunités qu’apportent le digital. Le travail autour de la création publicitaire est toujours présent, mais les responsables en charge des messages doivent les penser pour tous les supports : médias et hors-médias.

Maxi fiches de Marketing - 2e éd.

Auteure: Éva Delacroix , Alain Debenedetti , Ouidade Sabri

Nombre de pages: 176

Cet ouvrage présente les thèmes essentiels du marketin en 40 Fiches synthétiques, claires et structurées. Il se destine à un public d'étudiants inscrits dans un cours d'introduction au marketing, et/ou désireux d'acquérir rapidement les connaissances élémentaires. Chaque fiche peut être étudiée séparément. Chaque thème est introduit par un mini encadré (Point clé) et clôturé par « L'oeil du professionnel » qui donne un éclairage professionnel sur les notions présentées dans la fiche. Cette 2e édition constitue un outil indispensable pour acquérir les notions de base du marketing.

La boîte à outils de la Motivation

Auteure: Sophie Micheau-thomazeau , Laurence Thomas

Nombre de pages: 192

Comment entretenir la motivation dans son équipe au quotidien ? Comment manager et valoriser les talents, afin de les dynamiser ? Comment identifier ses propres leviers de motivation, pour passer à l’action ? Comment rester motivé en contexte de changement ? Comment se motiver soi-même en garantissant la cohérence entre ses objectifs et ses valeurs ? Découvrez 53 outils et méthodes indispensables pour apprendre à motiver et à se motiver, et devenir plus efficace. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés d’un approfondissement et d’un cas. Les compléments vidéo accessibles par QR code offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous présentent les outils en situation.

Fiches BTS Assistante de gestion PME/PMI

Auteure: Claudette Champagne

Nombre de pages: 270

122 fiches détachables Avec les fiches détachables, révisez efficacement tout le référentiel du BTS Assistant de gestion PME/PMI, où et quand vous le souhaitez ! Partie 1 : Relation avec la clientèle et les fournisseurs Partie 2 : Organisation et planification Partie 3 : Gestion du système d’information Partie 4 : Communication globale Partie 5 : Administration et développement des ressources humaines Partie 6 : Gestion et financement des actifs Partie 7 : La pérennisation de l’entreprise Partie 8 : Gestion du risque

Management des unités commerciales - 3e éd.

Auteure: Florence Fernandez , Michel Lozato , Paula Mendes-miniatura , Pascal Nicolle , Philippe Steger

Nombre de pages: 384

Sous forme de fiches synthétiques, une approche originale du programme du BTS Management des unités commerciales (MUC).

La boîte à outils de l'acheteur

Auteure: Stéphane Canonne , Philippe Petit

Nombre de pages: 200

Un bon achat s'appuie sur la mise en oeuvre de pratiques adaptées à chacune des étapes du processus Achats. Ce livre présente 60 outils regroupés en 11 dossiers correspondant à ces étapes, c'est à dire les différentes phases permettant d'anticiper, de réaliser, puis de suivre les achats d'une entreprise. Comme les autres titres de la collection La Boîte à outils ce livre apporte une vision globale et concrète d'un métier, - celui d'acheteur- Les outils directement utilisables pour optimiser sa performance sont structurés sur 2 ou 4 pages avec une présentation visuelle de l'outil, L'essentiel en français et en anglais, Pourquoi l'utiliser, Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre. Certains outils donnent lieu à un approfondissement avec la présentation d'un cas pratique ou d'un exemple d'utilisation de l'outil. Cette 3e édition apporte : - une mise à jour des quelques outils liés à l'actualité, réglementaire notamment ; - davantage de "soft skills" en renforçant quelques outils qui en contiennent déjà, en mettant plus systématiquement une touche "soft" aux zones "Conseils" ; - des commentaires ou références "digital" et...

Moi Manager Qualité : Acteur du Changement !

Auteure: Christophe Villalonga

Nombre de pages: 298

Le guide de la transformation pour vivre autrement la Qualité. Christophe s'ennuie dans sa fonction de Manager Qualité, il a besoin de renouveau pour vivre de nouvelles expériences, il a besoin de booster son Système de Management pour réveiller la "belle endormie"... Il est aujourd'hui un acteur de la conformité et veut devenir un acteur du changement. Mais comment faire? Comment changer cette image qui lui colle à la peau? Christophe a finalement relevé le défi! Il est aujourd'hui un Manager Qualité heureux dans son travail. Ce résultat est le fruit d'un véritable "parcours du combattant". Une détermination sans faille qui a su dépasser les nombreuses résistances au changement. Ce guide pratique permet de vivre l'aventure passionnante de ce Manager Qualité. Il est source d'inspiration avec de nombreux outils pratiques (83), d'illustrations inspirantes (26) et de "fiches prêtes à l'emploi" (7).

Objectif BTS NDRC - Fiches Tout-en-un

Auteure: Hervé Kéradec , Céline Thériot , Laurence Manoir , Chrystelle Becot , Guillaume Gnemmi , Maamar Khaled , Bruno Bonnefous , Marc Geronimi , David Leccia

Nombre de pages: 336

Les fiches indispensables pour réviser et réussir le BTS NDRC 151 fiches de révision claires et visuelles Tous les rappels de cours pour mémoriser l’essentiel Les définitions à connaître Des schémas et des exemples pour bien comprendre Le descriptif des épreuves et des conseils pour réussir En plus ! 50 tutos vidéo pour mieux comprendre et réussir ton BTS !

La mutualisation des achats des dispositifs médicaux stériles dans un groupement régional

Auteure: Mathilde Vion

Nombre de pages: 124

La fusion de la Basse Normandie et de la Haute Normandie ainsi que la création des GHT ont redéfini l'organisation des achats des produits de santé en Normandie. Une réflexion entre les directeurs des différents ES de la région et l'ARS a abouti à la création d'un nouveau groupement régional comprenant 70 ES de tailles différentes avec une organisation hybride : la centrale d'achat le RESAH apporte son support juridique et administratif au GR. Pour assurer la mutualisation des achats de DMS, le GR a déployé de nouveaux outils : création d'un planning de convergence des marchés, méthodologie pour allotir, révision des fiches d'essais et des fiches de notation fournisseur, modification de la pondération de la notation. Ces outils ont permis d'assurer l'achat des DMS pour les adhérents au moyen de nouveaux allotissements régionaux. La satisfaction des adhérents au GR et des fournisseurs ayant répondu à l'appel d'offre a été évalué sur trois thématiques : outils mis en place, organisation du GR et performance globale au moyen d'un questionnaire de satisfaction. 24 adhérents et 54 fournisseurs ont répondu au questionnaire de satisfaction et ont évalué le...

Toutes les clés d'un business plan réussi

Auteure: Henri Ranchon , Delphine Barrais

Nombre de pages: 154

Apprenez à structurer vos idées et vous poser les bonnes questions grâce à ce guide qui vous donne toutes les clés pour comprendre et faire votre business plan tout simplement.

Machine outil

Évaluation des coûts

Auteure: Claude Riveline

Nombre de pages: 43

Ce traité présente un intérêt pratique et un enjeu philosophique. Pratique, car il est l’œuvre d’un ingénieur qui l’a élaboré au cœur de la vie des organisations et il est utilisé quotidiennement par de nombreux responsables de tous niveaux dans la vie des affaires. Philosophique, car il tourne le dos aux théories classiques, qu’elles soient inspirées de la maximisation du profit ou de la planification scientifique, pour mettre au premier plan la logique personnelle des divers acteurs.