Ebooks Gratuits

La gestion commerciale

Auteure: Pierre Maurin

Nombre de pages: 192

Pour résister efficacement à une mauvaise conjoncture ou une concurrence forte et persistante, une PME ou TPE doit impérativement maîtriser les clés de la gestion commerciale, afin d'en faire un véritable avantage concurrentiel. Pour ce faire, ce livre pédagogique — illustré de nombreux exemples et études de cas tirés de la réalité — vous propose de faire le point sur les bonnes pratiques et les bons réflexes à avoir pour : améliorer la satisfaction de vos clients ;optimiser vos actions de fidélisation ;structurer votre administration des ventes ;fiabiliser vos prévisions et budgets commerciaux ;rentabiliser votre service après-vente (SAV).

Le tableau de bord

Auteure: Pierre Maurin

Nombre de pages: 144

Le pilotage « à vue », l’absence de prise de recul, la prise de décision dans l’urgence : ces pratiques sont malheureusement courantes dans bon nombre de PME et TPE. Elles font peser un risque élevé sur le développement et la pérennité de l’entreprise. Au contraire, pour bien maîtriser la situation et pouvoir anticiper les futurs problèmes de l’entreprise, il est nécessaire que les créateurs d’entreprise, les dirigeants et les responsables opérationnels mettent en place un tableau de bord : il leur sera alors possible de suivre les actions réalisées, de fixer des objectifs atteignables et les moyens pour les réaliser efficacement, puis de s’assurer que les décisions prises sont suivies d’effets, et que ces derniers répondent bien aux objectifs fixés. C’est ce que cet ouvrage se propose de vous démontrer, en expliquant le plus simplement possible : ce qu’est réellement un tableau de bord ;comment il doit être mis en place et fonctionner ;ses différents acteurs ;et les principales conditions à respecter pour qu’il reste un outil de gestion fiable et pertinent dans le temps.

La gestion de trésorerie

Auteure: Pierre Maurin

Nombre de pages: 160

Depuis une vingtaine d'années, une majorité de nos PME et associations est régulièrement confrontée à des crises économiques ou monétaires qui mettent à mal leur trésorerie. Cette situation s'explique notamment par la hausse des impayés clients, des fraudes aux moyens de paiement, des stocks d'invendus et de la contrefaçon, ainsi que la baisse du crédit, des investissements, des volumes et prix de vente. Pour autant, ce "cercle vicieux" n'est pas une fatalité ! Des solutions existent et ont déjà fait leur preuve. C'est ce que ce livre se propose de vous démontrer, avec de nombreux exemples tirés de la réalité et de l'expérience de l'auteur. Vous apprendrez ainsi les bonnes pratiques pour : protéger votre trésorerie des impayés et de la fraude,faire fructifier vos excédents à court ou moyen terme,trouver des financements à moindre coût,accélérer le rythme de vos encaissements,désendetter durablement votre entreprise.

Le plan d'affaires ou business plan

Auteure: Pierre Maurin

Nombre de pages: 192

Vous souhaitez créer ou reprendre une entreprise et l'un de vos futurs partenaires financiers ou commerciaux vous demande de lui présenter votre plan d'affaires ou business plan. Malheureusement, vous ne savez pas en quoi il consiste ou par où commencer. Pas de panique ! Ce livre a été justement conçu pour vous. Ainsi, après l'avoir lu, vous aller pouvoir facilement élaborer votre propre plan d'affaires, en vous inspirant de méthodes et modèles éprouvés, en évitant les principaux pièges d'un projet entrepreneurial et vous appuyant sur les bonnes pratiques des entrepreneurs ayant réussi leur projet avec succès. Si vous n'êtes pas dans ce cas de figure, mais que votre projet vous paraît complexe et/ou risqué, ce livre peut aussi vous aider en ayant recours aux premières étapes du plan d'affaires ou à l'une des méthodes alternatives présentées.

Communication BTS MUC 1e et 2e années

Nombre de pages: 132

Toute la fonction Communication

Auteure: Assaël Adary , Thierry Libaert , Aude Riom

Nombre de pages: 424

La Communication est une fonction en pleine mutation: selon une étude réalisée en 2008 auprès des professionnels 50% des métiers de la communication resteraient à inventer.Voici le premier livre généraliste qui traite de la fonction Communication dans son ensemble. A caractére fortement opérationnel, le contenu de l'ouvrage est organisé , comme ceux des autres livres de la collection en trois parties: Les Savoirs, Les Savoir- faire et Les Savoir- être. Les nouvelles pratiques liées aux NTIC qui impactent la fonction Communication sont bien mises en évidence.

Le guide du nouveau droit de la Publicité et de la Promotion des ventes

Auteure: Étienne Petit

Nombre de pages: 338

Ce guide s'adresse avant tout aux opérationnels, c'est-à-dire aux personnes qui régulièrement conçoivent, présentent, mettent en oeuvre ou gèrent des opérations de publicité et de promotion des ventes. Il s'adresse aussi à ceux qui les conseillent. Son objectif est à la fois clair et ambitieux : leur permettre de maîtriser le nouveau cadre juridique de la publicité et de la promotion des ventes. En effet, depuis l'arrêt de la CJCE du 23 avril 2009 qui a condamné les interdictions de vente avec primes et de vente par lots, la portée de la directive PCD du 11 mai 2005 est connue : en définissant un cadre commun et unique pour tous les pays de l'Union européenne, elle interdit l'adoption et surtout le maintien de réglementations nationales contraires aux règles qu'elle pose. Et depuis, beaucoup d'idées fausses circulent, de vieux réflexes sont conservés, des hésitations sont nombreuses, mais aussi des opérations innovantes et spectaculaires sont réalisées comme les ODR aléatoires mises en oeuvre par Renault ou Saturn. Ce guide présente le droit tel qu'il s'applique aujourd'hui : entre des règles formellement maintenues et des dispositions nouvelles...

Objectif BTS GPME - Fiches Tout-en-un

Auteure: Jacqueline Thédié , David Leccia , Amaya Geronimi , Laurent Modolo , Sophie Catinaud , Bruno Bonnefous , Marc Geronimi , Emilie Dhérin , Corinne Denis , Emeline Guihal

Nombre de pages: 400

Les fiches indispensables pour réviser et réussir le BTS GPME ! 183 fiches de révision claires et visuelles Tous les rappels de cours, pour retenir l’essentiel Des schémas, pour mémoriser en un clin d’œil Des définitions claires à connaître Des exemples concrets pour bien comprendre Le descriptif des épreuves et des conseils pour réussir

La pub est morte, vive la communication

Auteure: Edouard Rencker

Nombre de pages: 150

Consommateurs méfiants, citoyens désabusés, salariés déprimés... Le marché de la méfiance s'est durablement installé dans nos sociétés. Une crise de foi, doublée d'une crise morale alimentée autant que révélée par la communication. L'ensemble des baromètres converge vers les mêmes constats : les deux tiers des Français se disent plus méfiants qu'auparavant envers les entreprises.La communication est devenue l'outil qui manipule, qui cache, qui abuse ; un phénomène amplifié par les multiples techniques déployées par les communicants ces dernières années, du fameux storytelling à la mode du " 360° ", perçu comme une tentation permanente de manipulation de discours. Pourtant, 80 % de la valeur des grandes entreprises est désormais immatérielle : 40 milliards pour McDonald's, LVMH ou Apple.Le moment est donc venu de réinventer les modèles de communication et d'expérimenter de nouveaux chemins mixant écoute des médias sociaux, analyse des " Big Data ", conversations avec les publics, etc. Une réaction devenue urgente, sous peine d'un divorce grave entre l'entreprise, ses publics et même ses salariés – entre " la com' " et le corps social. Oui,...

Mercatique Tle STG

Auteure: Laure Lavorata , Pierre Ntoko , Corinne Ankri , Pascal Lannoo

Nombre de pages: 228

La communication-monde

Auteure: Armand Mattelart

Nombre de pages: 853

Du télégraphe au satellite, des grandes agences de presse aux bases de données, l'internationalisation et la multiplication des réseaux et des flux de communication n'ont cessé de déplacer les bornes de la planète. C'est la genèse de cette communication-monde, indissociable de l'économie et de la société-monde que retrace ce livre, resté un ouvrage de référence depuis sa publication en 1992. (Cette édition numérique reprend, à l'identique, la seconde édition de 1999.) Du télégraphe au satellite, des grandes agences de presse aux bases de données, l'internationalisation et la multiplication des réseaux et des flux de communication n'ont cessé, au cours des deux derniers siècles, de déplacer les bornes de la planète : un bouleversement sans précédent dans l'histoire de l'humanité. C'est la genèse de cette communication-monde, indissociable de l'économie et de la société-monde qu'Armand Mattelart retrace dans ce livre, resté un ouvrage de référence depuis sa publication en 1992. Il montre ainsi tout ce que les institutions et les pratiques de la communication moderne doivent à la guerre, à ses méthodes de propagande et d'" action psychologique...

Jurisprudence de la CJUE 2019

Auteure: Fabrice Picod

Nombre de pages: 1280

Le recueil Jurisprudence de la CJUE 2019. Décisions et commentaires réunit les décisions de la Cour de justice prononcées au cours de l’année 2019 qui ont été considérées comme étant les plus significatives dans chacune des matières couvertes par le droit de l’Union européenne : questions institutionnelles, ordre juridique, droits fondamentaux, recours, citoyenneté, libertés économiques, droits sociaux, environnement, fiscalité, ententes, abus de position dominante et concentrations, aides d’État, espace de liberté, de sécurité et de justice, action extérieure, propriété intellectuelle, marchés publics, banque et assurance, consommation, transports, compétence des juridictions et lois applicables, finances publiques, union économique et monétaire, union douanière européenne. Pour chacune de ces matières, un spécialiste, faisant autorité en droit de l’Union européenne et plus particulièrement dans la matière concernée, a sélectionné une ou plusieurs décisions de la Cour de justice considérées comme étant significatives des tendances de la jurisprudence actuelle, voire importantes pour les évolutions du droit de l’Union...

La communication financière

Auteure: Thierry Libaert , Jean-yves Léger

Nombre de pages: 236

Jean-Yves Léger, professionnel du sujet, développe l'idée d’une communication financière intégrée à la direction de la communication de l’entreprise, qui s’adresse à des publics variés (actionnaires, investisseurs, analystes financiers, journalistes, salariés, grand public) de manière globale et immédiate, grâce à Internet et aux réseaux sociaux. Du fait de la porosité entre les communications et les publics de l’entreprise, la communication financière devient de plus en plus le fondement de la communication des entreprises. Par ailleurs, la communication financière constitue un atout économique et institutionnel au service du développement de l’entreprise, qui permet d’obtenir les moyens financiers nécessaires aux investissements, à la recherche et à l’innovation. Loin d’être un guide technique sur la présentation des éléments financiers, les réglementations et les normes comptables à respecter, cet ouvrage répond au besoin de plus en plus important pour les entreprises de communiquer sur les plans financier et extra-financier. À ne pas rater : 11 entretiens avec des professionnels de la communication financière, pour une vision...

Les Mots et les hommes : Les Procédés de la communication

Auteure: Philippe Guilhaume

Nombre de pages: 396

Pour avoir été écrit par un intellectuel qui se double d’un homme d’action, ce livre, marqué au sceau de ses origines, possède une caractéristique insolite : consacré à la mise en œuvre d’une théorie et d’une pratique de la communication moderne, il les fonde sur l’analyse des connaissances et des concepts qui, depuis la naissance d’une pensée organisée et transmise, président à la définition du partenaire de toute communication — l’homme. Il jette ainsi entre le savoir et l’action un pont que ni l’Université trop souvent retranchée dans ses bastilles abstraites, ni les techniciens menant leur combat au ras des réalités quotidiennes, n’ont le goût, les moyens, les loisirs d’édifier. Il fournira un certain nombre de clefs nouvelles à ceux qui, à un titre ou à l’autre, s’intéressent au problème de la communication dans le monde contemporain : hommes d’entreprises, syndicalistes, étudiants, enseignants, clercs. Aussi devrait-il devenir le livre de référence et le guide méthodologique des communicateurs de tous ordres).

Réaliser son plan de communication en 48 heures

Auteure: Olivier Creusy , Sylvie Gillibert

Nombre de pages: 180

Relevons ensemble le défi de construire votre plan de communication en 48 heures ! Vous avez des choses à dire sur votre entreprise, votre marque et vos produits, mais vous ne savez pas exactement comment vous y prendre ? La communication paraît simple... tant que l'on ne se trouve pas au pied du mur... Par où commencer, comment ne rien oublier, comment éviter de dire la même chose que ses concurrents ? Comment être efficace avec un budget limité ? À qui faut-il s'adresser en priorité et pour dire quoi ? Vous vous posez ces questions tous les jours ? Ce livre est fait pour vous parce qu'il vous propose une approche "étape par étape" essentiellement pratique et interactive. Votre temps est précieux ! Ce livre a été conçu pour que l'exécution de ces étapes, mises bout à bout, n'excède pas 48 heures. Vous allez faire des progrès fulgurants et dans 48 heures vous aurez : Déterminé vos objectifs et les moyens de les mettre en place Elaboré un message clair et spécifique Appris à gérer votre budget de communication et à mesurer les résultats de votre plan "Un livre très utile, dans lequel étudiants et professionnels trouveront les outils et l'esprit...

Systèmes d'information et management

Auteure: Michel Kalika , Robert Reix , Frantz Rowe , Bernard Fallery

Nombre de pages: 480

Ce manuel de référence propose une analyse complète des systèmes d’information et permet de résoudre les principaux problèmes liés à l’usage des technologies de l’information. À l’heure du cloud computing, de l’explosion des réseaux sociaux, de la croissance du commerce en ligne et des applications mobiles, cette 7e édition se situe dans une perspective résolument managériale. Le site de référence sur les SI sietmanagement.fr propose des ressources complémentaires.

L'Echo de l'Amerique du Sud. Journal politique, commercial et litteraire

Auteure: [anonymus Ac09830359]

Nombre de pages: 226

Analyser la communication

Auteure: Andréa Semprini

Nombre de pages: 270

Nouvel Ordre numérique (Le)

Auteure: Laurent Cohen-tanugi

Nombre de pages: 244

Fruit des mutations de l'ordinateur, du téléphone et de la télévision, la révolution de la communication occupe une place sans cesse croissante dans notre environnement quotidien. Vecteur d'une nouvelle croissance, voire d'une « nouvelle économie », elle est le phénomène industriel majeur de cette fin de siècle et prépare la future société de l'information. Mais le tourbillon incessant des innovations technologiques et des batailles industrielles tend à occulter l'essentiel : ce chaos créateur est en train de donner naissance, à l'échelle du monde, à de nouveaux rapports économiques et stratégiques. Laurent Cohen-Tanugi démonte ici les ressorts de ce nouvel ordre numérique et en dévoile les lignes de force et les défis. Sa conclusion est claire : il est grand temps pour l'Europe d'investir pleinement dans la nouvelle économie de l’information - aujourd’hui largement dominée par les États-Unis - et de peser de tout son poids sur les évolutions en cours, sous peine de rater le train du troisième millénaire. Laurent Cohen-Tanugi est l’auteur de plusieurs essais marquants sur la démocratie et la construction européenne, dont Le Droit sans...

Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation

Auteure: Anne-catherine Oudart

Nombre de pages: 214

Qui n’a jamais pris un jour la plume pour coucher sur le papier une humeur grinçante à la suite d’un mécontentement légitime ? Si certains ouvrages ont étudié ces lettres de réclamation, peu d’entre eux ont analysé cette difficile tâche professionnelle qui consiste à y répondre. C’est sur cette pratique d’écriture au travail que cet ouvrage se penche... non pour délivrer des recettes de savoir-faire, mais pour appréhender la complexité de la mission qui incombe à ceux ou à celles chargé(e)s de renouer, « au nom de l’entreprise », avec une relation commerciale fragilisée. A travers l’observation de cette activité scripturale, « Répondre à une lettre de réclamation », l’auteur s’interroge sur l’apprentissage des écrits professionnels en situation de travail. La démarche procède à lu fuis d’un désir de mettre en œuvre une réflexion didactique à partir d’un objectif de formation pragmatique, mais aussi du souci d’analyser une situation professionnelle complexe, peu analysée jusqu’alors dans une visée formative. Cet ouvrage s’adresse donc particulièrement aux enseignants (IUT, BTS, BAC PRO, etc.), chargés des...

L'Express

Nombre de pages: 964

Some issues include consecutively paged section called Madame express.

Courrier clair

Auteure: Anne Vervier

Nombre de pages: 120

Astuces pour rédiger un courrier efficace Vous rédigez vous-même vos e-mails ou lettres à vos clients, prospects, collaborateurs, fournisseurs, partenaires administratifs, administrations publiques... Vous vous posez les questions suivantes : - Comment accrocher l’attention dès le début et comment structurer mon courrier pour convaincre ? - Quels mots, phrases et tournures choisir pour être compris et inciter mes destinataires à réagir ? - Quelles formules adopter pour maintenir une relation cordiale avec mes correspondants ? - Quelle mise en page donner à mon courrier pour le rendre attrayant ? Courrier clair vous propose 3 solutions complémentaires : 1. des outils, c’est-à-dire une série de bonnes pratiques en rédaction pour produire des e-mails et lettres faciles à lire et auxquels vos correspondants auront envie de répondre ; 2. leur mode d’emploi, c’est-à-dire une méthode pour rédiger vite et bien tous vos courriers commerciaux et administratifs ; 3. une série d’exemples concrets de courriers standard que vous pourriez être amené à rédiger. Les nombreux conseils prodigués par Anne Vervier, spécialiste en écriture, vous assurreront de...

Développement de l'unité commerciale

Auteure: Jean-françois Dhénin

Nombre de pages: 216

La communication multilingue

Auteure: Mathieu Guidère

Nombre de pages: 148

Cet ouvrage donne les jalons pour réussir la communication multilingue et explore notamment les sites web consultables en plusieurs langues. Il explique les tenants et les aboutissants de l'interaction nouvelle entre traduction et communication, fruit du besoin croissant d'échanges à destination de publics issus de langues et de cultures différentes. Après avoir proposé des repères communicationnels pour le traducteur, l'auteur explique en détail la spécificité de la communication multilingue et les types d'activités traductionnelles auxquelles elle donne lieu. Il se penche sur la communication commerciale en plusieurs langues, à commencer par la publicité internationale. L'ouvrage se base sur des études de cas concrets illustrant les problématiques majeures de la communication multilingue à l'heure de l'internet, qu'il s'agisse de sites web commerciaux ou institutionnels, voire de sites à caractère social et politique. Cette dernière question donne d'ailleurs lieu à une reflexion approfondie sur les perceptions et les représentations qui déterminent la relation à l'autre dans un monde de plus en plus interconnecté et multiculturel. Face à de tels enjeux,...

Hollywood face à la censure

Auteure: Olivier Caïra

Nombre de pages: 297

De Stroheim à Spielberg, de Naissance d’une nation à la trilogie Scream, de Selznick aux frères Weinstein, des Nickelodeons bondés au piratage en ligne, la question de l’acceptabilité des films traverse toute l’histoire d’Hollywood. Confrontés à diverses formes de censure, les studios s’organisent très tôt pour faire face, mais également faire place à la critique : ils engagent des censeurs internes pour incorporer à moindre coût les contraintes de chaque époque. D’où la dualité de ce livre : discipline industrielle car les studios créent des dispositifs d’autorégulation, bâtissent des digues concurrentielles, guettent collectivement tout signe d’assouplissement ou de raidissement de la censure ; innovation cinématographique car chaque film est une occasion de tester la détermination et la sagacité des censeurs. C’est une nouvelle histoire culturelle et industrielle d’Hollywood qui se révèle : celle des trouvailles d’un Hawks, d’un Wilder ou d’un Kubrick, mais aussi celle des astuces commerciales, des querelles juridiques et des confrontations publiques. Quatre dates jalonnent le récit : 1915, émergence de la censure civile ;...

Le marketing du vin - 3e édition

Auteure: Emmanuelle Rouzet , Gérard Seguin

Nombre de pages: 271

Dans un contexte de commercialisation de plus en plus difficile, il est devenu incontournable pour les professionnels du vin d’avoir recours au marketing et aux techniques de vente spécifiques à la filière. Cet ouvrage méthodologique très pratique présente de façon concrète et illustrée les outils qui permettent de bien positionner le vin, en étudiant son marché, sa clientèle, ses concurrents ; de bien le commercialiser, en choisissant les bons circuits de vente et les bons partenaires commerciaux. Cette troisième édition actualise les différentes techniques présentées et intègre le marketing et la promotion du vin par internet.

Savoir vendre le vin - 5e éd.

Auteure: Emmanuelle Rouzet , Gérard Seguin

Nombre de pages: 320

Pour se démarquer dans l'offre pléthorique et désormais mondialisée des rayons des cavistes, il est essentiel de développer une stratégie de marque cohérente qui puisse incarner l'histoire et le terroir d'un vin ou d'un vignoble. Pratique et concret, cet ouvrage présente les différents outils et stratégies marketing permettant de positionner le vin (en étudiant son marché, sa clientèle, ses concurrents), de le commercialiser (par une selection pertinente des circuits de vente et des partenaires commerciaux) et de développer son image de marque, notamment grâce aux médias sociaux, devenus un espace de communication indispensable. Cette cinquième édition intègre les outils marketing les plus récents ainsi que les stratégies de communication à adopter sur Internet et les réseaux sociaux.

Droit pour non-juristes : la communication

Auteure: Carine Piccio

Nombre de pages: 256

Face à l'inflation du contentieux judiciaire des affaires de communication (image, marque, publicité...), le droit pénétre aujourd'hui le service communication de l'entreprise. - Comment sécuriser le contenu d'une publicité ? - Comment utiliser les fichiers de données nominatives ? - Quelles sont les mentions obligatoires dans le cadre de jeux concours ? - Quelles sont les autorisations auxquelles recourir en cas d'exploitation de l'image de salariés ? - Comment créer une revue de presse ? - Comment protéger son site web ? - Quelle démarche pour déposer une marque ? - Comment réaliser des opérations de cobranding ? - Quelles sont les limites de l'exploitation de la création des salariés ? Volontairement allégé des aspects juridiques "lourds", cet ouvrage est accessible à tout professionnel non-juriste. A l'aide de nombreux "accroches pratiques" (Repères, Points clés...) et d'illustrations de cas pratiques, ce livre permettra à tout communicant de gérer le quotidien et d'anticiper les situations de crise.

Dérives mutualistes

Auteure: Guy Dovert

Nombre de pages: 114

Les mutuelles, ça trompe énormément ! Elles sont devenues des assurances comme les autres en maintenant l’illusion des valeurs mutualistes avec l’aval de l’État et des syndicats. Elles augmentent leurs cotisations deux fois plus vite que l’inflation et favorisent ainsi un accès aux soins à deux vitesses au détriment des plus démunis. L’auteur, Guy Dovert est à l’origine de l’affaire de la Mnef qui a défrayé la chronique entre 1997 et 1999. Son action a eu, pour principales conséquences, la fin programmée des mutuelles étudiantes et la mission confiée à Michel Rocard par Lionel Jospin de réformer le code de la mutualité. Autodidacte, né en 1941, Guy Dovert a fondé et dirigé à partir de 1959 plusieurs entreprises en France, au Pakistan et en Pologne. Co-fondateur de Neuilly-Puteaux-écologie, il a pris sa retraite en 2007 au Monténégro où il a créé, avec sa famille, une résidence de vacances dédiée aux personnes en situation de handicap. Publiés chez AKR : *Scandales à la Mnef, livre dans lequel il relate sa découverte des détournements au sein de la mutuelle étudiante ; *Candide au pays des médias, livre dans lequel il décrit sa...

Dictionnaire critique de la communication

Auteure: Lucien Sfez

Nombre de pages: 1780

Ce dictionnaire encyclopédique embrasse, avec ses treize chapitres, la quasi-totalité du domaine, allant des problématiques à la communication politique en passant par les concepts transversaux, l'intelligence artificielle, les sciences cognitives, les mass media et le droit de la communication. Ordre alphabétique à l'intérieur des chapitres. [SDM].

Médias en Côte d'Ivoire

Auteure: Gilbert Toppé

Nombre de pages: 208

Communication professionnelle en ligne

Auteure: Fred Colantonio

Nombre de pages: 258

La 4e de couv. indique : "Ceci n'est pas un livre sur YouTube, Slideshare ou eBay ni sur Facebook, Twitter, Linkedln ou Foursquare... Vous y trouverez évidemment ces grands noms d'Internet aujourd'hui. Cependant, l'accent est surtout placé sur l'exploitation professionnelle des outils qu'ils constituent. Quel média ou réseau social pour quel objectif ? Quelle stratégie déployer ? Quelle attractivité créer ? Quelles opportunités pour votre business ? ... C'est un livre sur vous ! Médias et réseaux sociaux en ligne ont transformé les usages que vous faites d'Internet. Son utilisation professionnelle est devenue un enjeu crucial pour votre positionnement et votre visibilité en ligne. Comment adopter le bon état d'esprit ? Comment réagir à la critique ? Comment déployer une saine politique de gestion des outils disponibles ? Médias et réseaux sociaux ne sont pas l'avenir. C'est l'Histoire de l'Humanité à l'heure d'Internet. Etes-vous en marche ? Cet ouvrage est destiné aux chefs d'entreprises, responsables communication et marketing, indépendants et individus soucieux de leur visibilité et de leur image sur le web. Il aide ces publics à mieux exploiter les...

MemoGames

Nombre de pages: 692

Promotion des ventes et action commerciale

Auteure: Philippe Ingold

Nombre de pages: 356

Les entreprises sont de plus en plus souvent confrontées à des problèmes d’évolution de la demande. Elles doivent donc réagir rapidement par une modification de l’offre. Mais elles n’ont guère le choix des moyens. Jouer sur les caractéristiques du produit ou sur la communication ne peut avoir que des effets à long terme. Baisser les prix n’est efficace qu’à très court terme, la concurrence ne tardant pas à s’aligner. La promotion des ventes s’impose alors comme l’outil idéal pour la mise en œuvre d’actions rapides sur les comportements d’achat. Cet ouvrage propose une description très précise des différentes composantes d’une opération promotionnelle : bénéfice, technique, avantage, thème et média. Mais avant tout, il s’attache à donner de façon pédagogique, en 31 fiches méthodologiques, les « recettes » de son utilisation. Il offre un certain nombre de solutions concrètes aux situations suivantes : - choisir une technique en fonction des objectifs du produit, de son efficacité et de ses coûts ; - utiliser un thème promotionnel dans le cadre de la stratégie de communication ; - accroître l’efficacité de l’action par...

Revue internationale de l'électricité et de ses applications

Auteure: Jules-armand Montpellier

Nombre de pages: 544

Management des unités commerciales - 3e éd.

Auteure: Florence Fernandez , Michel Lozato , Paula Mendes-miniatura , Pascal Nicolle , Philippe Steger

Nombre de pages: 384

Sous forme de fiches synthétiques, une approche originale du programme du BTS Management des unités commerciales (MUC).

Toute la fonction commerciale- 2e éd.

Auteure: Marie-agnès Blanc , Marie-paule Le Gall

Nombre de pages: 545

L’ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à la pratique du métier de commercial et de manager commercial. Un caractère fortement opérationnel. Savoirs. La direction commerciale dans l’entreprise. Les métiers de la fonction commerciale. Le concept de motivation. Finance et droit des affaires pour commerciaux Savoir-faire. Bâtir sa stratégie commerciale. Prospecter. La démarche de vente. Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. Négocier. Le management des commerciaux. Les nouvelles tendances du management des commerciaux. Le rôle RH du manager commercial. Savoir-être. Construire et développer son leadership personnel. Écouter, établir la confiance et s’adapter à l’autre. Les situations difficiles : conflit et stress. La 2e édition de ce livre de référence fournit des pistes d’amélioration et des outils adaptés à tous les secteurs d’activité. Elle aborde les nouvelles tendances du management des commerciaux (management à distance, management interculturel, manager le changement, nouvelles générations), la diversification des canaux de vente et remet au cœur de la fonction la réflexion,...

Emailing

Auteure: Vincent Fournout , Guillaume Le Friant , Jean-michel Hazera

Nombre de pages: 266

Destiné aux entreprises de toute taille, l'ouvrage couvre les domaines suivants : collecter des contacts efficacement, rédiger une newsletter qui les fidélisera, réaliser un emailing d'invitation qui les séduira, éviter de tomber en spam, envoyer des sms au bon moment et tout ce qu'il faut savoir pour gérer la relation avec vos cibles dans les réseaux sociaux.

La communication culturelle

Auteure: Pierre-antoine Pontoizeau

Nombre de pages: 238

La communication culturelle, du mécénat au marketing culturel, représente l’enjeu le plus décisif du XXIe siècle, des PME aux multinationales. Au moment où l’empire Mc Donald’s s’interroge sur la fiabilité de ses produits “impérialistes” made in US, la véritable question des cultures s’insinue chez les stratèges en marketing comme chez les publicitaires et les décideurs. Produire signifie également induire des comportements ou créer des modes qui sont quelques-unes des fonctions culturelles des puissances économiques. Notre culture contemporaine commence là ! D’où, premier objet de ce livre, montrer l’avenir des stratégies culturelles dans l’entreprise, de la production à la promotion, du design-management à la publicité culturelle. Mais le mécénat est encore plein de vieilles images de la Renaissance et de royaume paisible. Il demeure inscrit dans la noblesse du mécène et la qualité des arts. Y a-t-il là l’ombre d’une opposition ou d’un conflit ? Non, car la communication culturelle n’est pas une idéologie. D’où, second objet de cet ouvrage, montrer l’existence de démarches répondant à des besoins variés par des...