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Efficacité professionnelle

Efficacité professionnelle

Auteure: Soizic JULLIEN , Marie-Laure Lahouste-Langlès

Nombre de pages: 192

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier ou à l'activité, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement ce qu'il a découvert, dans son quotidien professionnel. L’efficacité professionnelle c'est combiner performance et bien-être au travail, donner le meilleur de soi en tenant compte de ses limites et de ses atouts. De nombreuses raisons nous empêchent de déployer tout notre potentiel : mauvaise connaissance de soi, gestion du temps défaillante, manque d'outils, changements organisationnels, communication inadaptée... Cet ouvrage offre au lecteur, qu'il soit salarié ou indépendant/free-lance, des solutions concrètes via des outils éprouvés : un chapitre aborde l'efficacité en recherche de poste, les autres abordent, pour la vie active , des sujets tels que gestion d'agenda et de projet, définition des priorités, délégation, modes de communication efficaces, moyens de se ressourcer... - 58 modules ‘Outil’ présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels,...

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Pro en efficacité professionnelle

Auteure: Soizic Jullien , Marie-Laure Lahouste-Langlès

Nombre de pages: 192

Tout pour optimiser son efficacité professionnelle, que l'on soit salarié ou indépendant. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier ou à l'activité, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement ce qu'il a découvert, dans son quotidien professionnel. L'efficacité professionnelle, c'est combiner performance et bien-être au travail, donner le meilleur de soi en tenant compte de ses limites et de ses atouts. De nombreuses raisons nous empêchent de déployer tout notre potentiel : mauvaise connaissance de soi, gestion du temps défaillante, manque d'outils, changements organisationnels, communication inadaptée... Ce livre offre au lecteur, qu'il soit salarié ou indépendant/free-lance, des solutions concrètes via des outils éprouvés : un chapitre aborde l'efficacité en recherche de poste, les autres abordent, pour la vie active, des sujets tels que gestion d'agenda et de projet, définition des priorités, délégation, modes de communication efficaces, moyens de se ressourcer... - 58 modules "Outil"...

Management de projet

Management de projet

Auteure: Arnaud Grob

Nombre de pages: 304

Comment structurer et organiser un projet avec rigueur ? Quelles notions faut-il absolument maîtriser en management de projet ? Quelles sont les méthodes incontournables ? Quels sont les outils les plus efficaces pour mener à bien un projet ? Fruit de nombreuses années d'expérience professionnelle et d'enseignement, ce livre est un ouvrage complet et riche sur le management de projet d'aujourd'hui. Il : expose l'intégralité des connaissances et compétences à acquérir aborde les approches traditionnelles et agiles. propose une vision actuelle des pratiques du management de projet introduit les concepts majeurs des grands standards internationaux (PMI, PRINCE2, Scrum) et constitue ainsi une lecture préalable à ceux qui souhaitent s'engager dans une démarche de certification individuelle. Il inclut des définitions des concepts importants, plus de 150 schémas, des exemples concrets. De courts entretiens avec des professionnels complètent la lecture. Ces vidéos sont accessibles sur la chaîne YouTube Oïkos Consulting ou par flashcode. Le livre s'adresse aux : élèves des écoles de management et d'ingénieurs étudiants des universités et IAE chefs de projets,...

Pro en Gestion du temps

Pro en Gestion du temps

Auteure: Soizic JULLIEN , Marie-Laure Lahouste-Langlès

Nombre de pages: 192

Vous souhaitez améliorer votre organisation et mieux gérer vos priorités au quotidien ? Vous désirez gagner en productivité? Vous voulez (re)devenir maître de votre temps tout en étant en phase avec vos valeurs ? Découvrez 58 outils et 10 plans d’action pour : - faire le bilan de vos pratiques et définir vos priorités - organiser au mieux votre planning et optimiser votre temps - gérer vos relations de travail et être maître de vos réunions - découvrir les meilleurs outils de gestion du temps Retrouvez également 12 ressources numériques à télécharger. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. - 58 modules "Outil" présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter. - 10 Plans d’action présentent :...

Pour quoi je suis fait?

Pour quoi je suis fait?

Auteure: Isabelle Constant , Chine Lanzmann , Stéphane Roger

Nombre de pages: 192

«Je ne sais pas ce qui me correspond vraiment»; «Je fais ce métier, mais ce n’est pas moi»; «Je me sens épuis黅 des situations courantes au travail et qui conduisent malheureusement souvent à des crises existentielles. Une chose est sûre: pour être bien dans sa vie professionnelle, il faut être en accord avec qui l’on est ! Comment re-décider son identité loin des injonctions profondément ancrées en soi depuis l’enfance? Comment repérer les sabotages que l’on met en œuvre chaque jour? Comment ajuster son regard sur soi et choisir ce que l’on veut vivre? Ce guide vous propose d’identifier par vous-même qui vous êtes et d’assumer et affirmer qui vous voulez être professionnellement. Vous serez amené à réfléchir sur votre rapport au travail, aux raisons et à la façon dont vous êtes arrivé là où vous êtes. Grâce à des outils pratiques qui ont fait leur preuve, notamment basés sur l’Analyse Transactionnelle, des quiz, des exercices (ex: Repérer les fidélités familiales; Comment vous sabotez-vous ; La ligne de vie...), des témoignages et des podcasts en bonus, vous serez en mesure de vous questionner sur vos désirs, vos besoins...

Pro en Management

Pro en Management

Auteure: Thierry Burger-Helmchen , Sophie Raedersdorf

Nombre de pages: 240

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles. Cet ouvrage très complet, à la fois accessible et sérieux, présente les principaux outils et plans d'action à la disposition du manager, qui joue d’un orchestre particulier, l’entreprise, composée de métiers et de compétences diverses qu’il doit comprendre, faire vivre en parallèle et faire progresser ensemble pour le développement de l’activité. Dans les Objectifs qui constituent cet ouvrage, on trouve : - 70 modules ‘Outil’ qui présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter. - 16 Plans d’action qui présentent : l’intérêt du plan d’action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d’entreprise pour illustrer le plan d’action + les critères de réussite du plan d’action.

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Pro en gestion du stress

Auteure: Cécile Neuville , Stéphane Yaïch

Nombre de pages: 192

La 4è de couv. indique : "Vous souhaitez améliorer votre bien-être au travail ? Vous voulez faire du stress un allié au quotidien ? Vous recherchez le bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Découvrez 59 outils et 10 plans d'action pour : Prévenir et canaliser votre stress ; Identifier les signes de stress et développer des stratégies d'adaptation positive ; Faire du stress un outil de performance ; Manager le bien-être au sein de votre équipe"

Et si vous trouviez (enfin) le job idéal !

Et si vous trouviez (enfin) le job idéal !

Auteure: Marie Hombrouck

Nombre de pages: 224

Rédiger un CV, passer des entretiens d’embauche, répondre tous les jours à la question « Alors, elle avance cette recherche ? » n’est pas toujours simple. Avec plus de dix ans d’expérience dans le recrutement, j’ai compris pourquoi certains candidats trouvent plus facilement un job que d’autres. Avec humour et bienveillance, je vous livre tous mes secrets et anecdotes pour optimiser votre recherche, vous faire gagner du temps et trouver enfin le job de vos rêves. Que vous soyez en poste ou au chômage, jeune diplômé ou avec 20 ans d’expérience, ce livre est fait pour vous ! Avec un peu de méthode et de rigueur, vous découvrirez comment : - définir votre projet professionnel pour viser LE poste qui vous correspond ; - construire efficacement votre réseau ; - réussir votre CV en vous mettant à la place du recruteur ; - préparer vos entretiens d’embauche et éviter les questions pièges ; - négocier au mieux les conditions de poste et la rémunération grâce au GIGN ; - réussir vos 100 premiers jours en poste. Inspirez-vous des meilleurs : retrouvez tous les conseils du GIGN pour négocier votre salaire, de la Patrouille de France pour travailler...

Mon coach en Anglais

Mon coach en Anglais

Auteure: Céline TATAT

Nombre de pages: 248

Un coach pour vous aider à retenir les principales règles en anglais et pour vous entraîner ! Démarrez avec un test diagnostic pour vous évaluer et connaître votre niveau Maîtrisez toutes les règles de grammaire et de conjugaison, le vocabulaire indispensable et tous les codes de la communication professionnelle (CV, lettre de motivationEntraînez-vous avec + de 200 exercices chronométrés Comprenez le mécanisme de chaque règle avec des corrigés détaillés Révisez de manière ludique avec des jeux Êtes-vous prêt pour le jour J ? Mesurez vos progrès grâce aux tests bilans OFFERT en ligne : QCM interactifs !

Ce sera l'IA ou/et moi

Ce sera l'IA ou/et moi

Auteure: Cécile Dejoux

Nombre de pages: 208

Vous voulez comprendre l'impact de l'intelligence artificielle (IA) sur vos compétences, votre métier, votre management ? Le livre Ce sera l'IA ou/et moi de Cécile Dejoux est votre meilleur allié ! Vous êtes salarié, free-lance, entrepreneur, manager, etc., vous pensez que vous pouvez être acteur des changements liés à l'intelligence artificielle, vous ne voulez plus les subir, vous pensez que même les choses compliquées peuvent s'expliquer simplement, ce livre est fait pour vous ! Véritable guide, Ce sera l'IA ou/et moi vous aidera à : comprendre ce qu'est l'IA ; prendre part à des projets IA ; transformer votre façon de travailler ; créer de la valeur ajoutée avec de l'IA, quel que soit votre métier ; trouver de nouveaux équilibres avec l'IA. Peut-on tout demander à l'intelligence artificielle ? Pourquoi a-t-on besoin de votre expertise métier pour en faire ? Pourquoi devez-vous continuer de renforcer vos compétences humaines (mémoire, attention, intention...) ? Conçu pour répondre à toutes vos questions, truffé d'exemples inspirants et de conseils, ce livre vous aidera à faire le point et à progresser à votre rythme dans votre connaissance de...

Tout pour rédiger en anglais professionnel

Tout pour rédiger en anglais professionnel

Auteure: Edwige Nault , Gary r. Wright , Pascal Camuzat

Nombre de pages: 224

Cet ouvrage donne les clés pour bien rédiger vos documents professionnels en anglais (lettres, courriels, comptes rendus, rapports, devis, CV...). Il propose : de nombreux modèles types de lettres et mails, présentés et commentés, adaptables à des situations professionnelles très variées ; les principales différences entre la correspondance en français et en anglais (registre, styles, règles typographiques, ponctuation...) le vocabulaire adapté, les expressions utiles, les phrases types ; des conseils concrets, les pièges à éviter ; les points de langue fondamentaux pour bien rédiger ; de petites activités pour s'auto-évaluer en fin de parties et d'ouvrage.

Working mum

Working mum

Auteure: Bérangère Touchemann

Nombre de pages: 192

Souvent contrainte à mettre temporairement sa carrière sur pause, la working mum peut rencontrer des difficultés à la relancer ou à la faire évoluer. Aménagement de poste, télétravail, entrepreneuriat, slashing... : découvrez comment réinventer votre vie professionnelle et trouver votre équilibre au quotidien. À travers 10 séances d’autocoaching, vous développerez les compétences clés pour : - évaluer vos envies et vos besoins professionnels ; - retrouver confiance en vos capacités ; - valoriser vos talents ; - repenser votre mode de travail pour coller à vos objectifs de vie. En partenariat avec le webzine du bien-être au travail, la collection de livres My Happy Job, pratique et ludique, vous propose : un quiz pour vous auto-évaluer 10 séances d’auto-coaching un carnet de bord pour vous mettre en situation des conseils de professionnels pour vous sentir bien dans votre job.

Management de la relation client

Management de la relation client

Auteure: Benoît Meyronin , Thierry Spencer

Nombre de pages: 240

Après un rappel des grands principes de la gestion de la relation client (GRC), l'ouvrage offre un regard croisé (enseigant-chercheur + consultant) sur : les grandes tendances de la relation client (digital et nouveaux besoins) ; la cohabitation entre relation client et culture d'entreprise ; les fondements du marketing des services (coproduction ...); Les chapitres sont enrichis par de nombreux témoignages et études de cas (BNP Paribas, RATP, Leroy Merlin, Décathlon, Nespresso, etc.).

Welcome to the jungle

Welcome to the jungle

Auteure: Jérémy Clédat , Collectif , Laëtitia Vitaud , Welcome to the jungle

Nombre de pages: 256

Passer à la semaine de quatre jours, allonger le congé paternité, recruter des profils atypiques, se passer de bureau, instaurer un club de lecture dans votre entreprise... Et si toutes ces idées étaient la clé pour faire grandir votre entreprise et vos employés ? Attirer et développer les meilleurs talents ? Faire face aux défis managériaux d'aujourd'hui, avec des solutions faciles et pratiques ? Ce livre anti-bullshit vous propose 100 idées inspirantes, innovantes et parfois radicales, pensées par des experts et déjà mises en oeuvre par de petites et grandes entreprises du monde entier. Elles aideront tous les managers et les professionnels des ressources humaines à mieux appréhender leur métier dans un environnement de travail en pleine mutation et dans lequel savoir recruter et retenir les talents est un enjeu plus critique que jamais. Articulées autour de quatre grands thèmes, ces 100 idées vous permettront de stimuler votre marque employeur, le recrutement, l'environnement de travail et le développement des talents au sein de votre entreprise.

Je réussis mon apprentissage

Je réussis mon apprentissage

Auteure: Stéphane Grulet , Boualem Aznag , Franck Manière

Nombre de pages: 128

Ce guide donne les clés pour réussir votre apprentissage tout au long de votre parcours : des outils pour construire votre projet professionnel : le définir, connaître vos droits et devoirs, décrypter votre contrat et choisir votre entreprise ; des clés pour convaincre votre employeur : conseils pour rédiger CV et lettre de motivation et faire la différence à votre entretien de recrutement ; des conseils pour réussir votre intégration en entreprise et en maîtriser les codes. + en ligne des interviews de pro (recruteurs, chefs d'entreprise et anciens apprentis) en podcasts Franck Manière est responsable pédagogique d'un CFA interprfessionnel à Charleville-Mézières. Boualem Aznag est intervenant en CFA et formateur pour adultes. Stéphane Grulet est enseignant et formateur à l'Education nationale. Boualem et Stéphane sont également créateurs du site ParentsProfs.

Management de l'insatisfaction client

Management de l'insatisfaction client

Auteure: Benoît Meyronin , Bourrier Stéphane , Marie-Louis Jullien

Nombre de pages: 208

A contrario, négliger les réclamations des clients expose l'entreprise à une mauvaise publicité sur les réseaux sociaux et, plus largement, à la détérioration de son capital de marque. Cet ouvrage croise les regards d'enseignants-chercheurs et de praticiens pour offrir un panorama complet des enjeux actuels. Il intègre les contributions des meilleurs spécialistes universitaires ainsi que des témoignages d'entreprises évoluant dans des secteurs variés : BNP Paribas Cardif, Best Western, Decathlon, Seb et Trusteam Finance. Résolument opérationnel, il propose 20 bonnes pratiques recensées par l'AMARC* et élaborées à partir de retours d'expérience réels.

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise

Auteure: Benoît Meyronin , Marc Grassin , Christophe Benavent

Nombre de pages: 192

Ce livre, écrit par des experts, explore le rôle du facteur humain dans la réussite des organisations. Ancré dans un vaste mouvement qui s'incarne tant au niveau des directions de l'expérience client que des directions des ressources humaines et RSE (Chief Happiness Officer, politiques RSE, symétrie des attentions, libération de l'entreprise), il propose une approche renouvelée des pratiques managériales en mettant l'accent sur le management par le care. Le livre présente les particularités suivantes : Il s'appuie sur une riche documentation en sciences humaines et sociales. Ces fondations théoriques manquent souvent aux approches citées. Il s'ancre également dans les pratiques des professionnels de la relation client, du soin et plus globalement du service. En ce sens, il n'est pas réductible à une approche « théorique » mais il entre bien en résonnance avec des préoccupations de praticiens et constitue une méthode applicable. Dans ce cadre, il propose également des cas pratiques d'entreprises réelles (Orange, Air France, SNCF, etc.). Il propose de nouveaux exemples et témoignages d'entreprises de secteur et de dimension variés.

Slow working

Slow working

Auteure: Diane Ballonad Rolland

Nombre de pages: 192

Accélérer, accumuler, privilégier la quantité des accomplissements à la qualité, avoir l’air sans cesse occupé, c’est dépassé : innovez, ralentissez ! Encore minoritaires dans les entreprises, parfois mal compris, le slow working propose une autre vision du travail qui concilie sérénité et efficacité. Adopter le slow working, c’est avant tout s’inscrire dans une révolution douce qui dépasse le monde du travail et modifie progressivement sa façon de voir le monde. Le livre Slow working, de la collection My Happy Job, propose de changer prioritairement son rapport au temps et de favoriser un meilleur équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Il n’est plus ici question de s’adapter aux contraintes imposées par le travail, mais de modifier en profondeur son rapport au travail. Le meilleur moyen de garder son plaisir intact, d’être chaque jour dans le respect de ses valeurs, de tenir le rythme dans la durée... et de ne pas s’épuiser à la tâche. En partenariat avec le webzine du bien-être au travail, la collection de livres My Happy Job, pratique et ludique, vous propose : un quiz pour vous auto-évaluer 10 séances d’auto-coaching ...

Gestion de projet

Gestion de projet

Auteure: Fouad Bouchaouir , Yannick Dentinger , Olivier Englender

Nombre de pages: 368

Construire un ensemble immobilier, lancer un produit sur le marché, agrandir un entrepôt de stockage... tout projet professionnel, quelle que soit sa dimension, nécessite que soient maîtrisées et structurées les phases successives qui le composent : avant-projet, définition, conception, test, communication et bilan. Sans oublier que cette organisation du projet, pour garantir son succès, devra intégrer trois variables indissociables et essentielles: les coûts, les délais et les moyens, également appelées «le triangle de la performance». Que vous soyez client, fournisseur, constructeur ou prestataire de service, si vous devez piloter un projet en tant que maître d'ouvrage ou, en tant qu'intervenant, y participer, votre but est de mener à bien votre entreprise en limitant les écueils. De l'idée à sa finalisation, optimisez les 3 variables de votre projet : coûts, délais et moyens Temps, intervenants, composantes financières et techniques, qualité... sachez analyser, anticiper, réagir ou valider Utilisez les modèles de documents transposables et adaptables à tous les environnements Pour éviter les risques inhérents à des objectifs mal identifiés, un...

Pro en Gestion de projet

Pro en Gestion de projet

Auteure: Olivier Englender , Sophie Fernandes

Nombre de pages: 208

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Cet ouvrage accompagnera le lecteur étape par étape dans la gestion de projet, en lui évitant les écueils courants. Il lui permettra de bâtir le cahier des charges de son projet, puis de le mener, avec les bons interlocutreurs, dans les conditions optimales de qualité, de planning, de reporting, d'adhésion des équipes et de gestion budgétaire. - 60 modules ‘Outil’ qui présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter. - 12 Plans d’action qui présentent : l’intérêt du plan d’action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas...

Conduire le changement en 70 schémas

Conduire le changement en 70 schémas

Auteure: Laurent Giraud

Nombre de pages: 224

Appuyez-vous sur les 70 schémas de ce livre pour déployer une stratégie opérationnelle, en vous inspirant des meilleures pratiques, et réussir sa conduite du changement ! Cet ouvrage présente toutes les notions indispensables pour initier, mettre en oeuvre et réussir le changement. Progressif et particulièrement visuel, il traite des dimensions organisationnelles et culturelles (réactions, freins et résistance au changement, acceptation), ainsi que des principaux modèles (Autissier, Bareil, Kotter, Lewin, Moutot, Rondeau) et outils (sociogramme, ateliers participatifs, etc.) de gestion du changement. Il aborde également les méthodes et les outils les plus récents, tels que le codéveloppement, l'intelligence artificielle, et les méthodes agiles. Les qualités visuelles du livre se matérialisent par son format horizontal et la présence de 70 schémas : chaque thème est déroulé sous la forme d'une fiche de quatre pages, avec systématiquement le schéma clé du concept, suivi le plus souvent d'un tableau, d'une illustration supplémentaires et d'exemples et de conseils. Que vous soyez manager opérationnel, chef de projet, directeur, consultant ou étudiant, ce...

Télétravail

Télétravail

Auteure: Fabienne Broucaret

Nombre de pages: 192

Prêt à embarquer dans la tribu des Happy Télétravailleurs ? Savoir bien travailler à distance n'est plus optionnel. Pour s'y épanouir, il est essentiel d'acquérir de bons réflexes, de bien se connaître et de cultiver des relations fondées sur la confiance. À travers 10 séances d'autocoaching, vous développerez les compétences clés pour trouver votre style de télétravail, apprendre à vous organiser, mieux concilier vie pro et vie perso, booster votre motivation, garder le lien avec votre équipe, maîtriser les techniques de management à distance et pourquoi pas devenir digital nomade ! Devenez un vrai pro du télétravail grâce à : Un quiz pour vous auto-évaluer Un carnet de bord pour vous mettre en situation Des conseils de professionnels pour vous sentir bien dans votre job, en solo ou en équipe !

Pro en Créativité

Pro en Créativité

Auteure: Marie Gaillochet , Julie Delahaye

Nombre de pages: 192

Vous souhaitez développer votre créativité ? Vous voulez générer, sélectionner et concrétiser des idées ? Vous avez besoin d'animer une réunion créative ? Cet ouvrage est fait pour vous. Découvrez dans Pro en Créativité toutes les informations utiles et tous les conseils pratiques pour : - Adopter des postures créatives - Vous engager dans une démarche créative - Élaborer, trier, mettre en oeuvre et évaluer des solutions La collection Pro en propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils appropriés, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. - 60 modules ‘Outil’ présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les points de vigilance. - 10 Plans d’action présentent : l’intérêt du plan d’action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ...

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Pro en gestion de projet

Auteure: Olivier Englender , Sophie Fernandes

Nombre de pages: 208

Un livre pratique, simple et concret pour maîtriser la Gestion de projet. Pro en Gestion de projet accompagnera le lecteur étape par étape dans la gestion de projet, en lui évitant les écueils courants. Il lui permettra de bâtir le cahier des charges de son projet, puis de le mener, avec les bons interlocuteurs, dans les conditions optimales de qualité, de planning, de reporting, d'adhésion des équipes et de gestion budgétaire. La collection Pro en... propose des livres pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. - 60 Outils qui présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 12 Plans d'action qui présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs...

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Pro en qualité

Auteure: Marie-Pierre Callaud , Robert Duchamp , Danièle Huet-Kouo

Nombre de pages: 208

Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité ; Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services ; Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement... ; Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu.

Lire agir Gestion de projet

Lire agir Gestion de projet

Auteure: Fouad Bouchaouir , Yannick Dentinger , Olivier Englender

Nombre de pages: 368

Construire un ensemble immobilier, lancer un produit sur le marché, agrandir un entrepôt... tout projet professionnel, quelle que soit sa dimension, nécessite que soient maîtrisées et structurées les phases successives qui le composent : avant-projet, définition, conception, test, communication et bilan. Cette organisation du projet devra intégrer les coûts, délais et moyens.Que vous soyez client, fournisseur, constructeur ou prestataire de service, votre but est de mener à bien votre entreprise en limitant les écueils. En bref : De l'idée à sa finalisation, optimisez les 3 variables de votre projet : coûts, délais et moyens - Temps, intervenants, composantes financières et techniques, qualité... sachez analyser, anticiper, réagir ou valider - Utilisez les modèles de documents transposables et adaptables à tous les environnements Ce livre propose de suivre une méthodologie rigoureuse s'appuyant sur des «livrables», documents contractuels ou informels qui jalonneront la progression du projet. Les exemples concrets cités ont été utilisés dans le cadre de projets réels. Véritables notices d'utilisation, ils seront une aide précieuse pour, à tout...

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50 outils pour mieux m'organiser

Auteure: Marie-Pierre Rottenfus , Loïc Rottenfus

Nombre de pages: 126

Réussissez vos concours, examens et partiels grâce au livre 50 outils pour mieux m'organiser ! Vous préparez un concours, un examen ou vos partiels ? La charge de travail vous paraît insurmontable ? Vous avez besoin d'aide et de conseils pour optimiser votre organisation ? Ce livre est fait pour vous ! Les auteurs, coachs en efficacité professionnelle et gestion du stress, vous proposent des outils adaptés pour mieux vous organiser et réussir vos épreuves. Pas à pas, vous apprendrez à : - Exploiter votre potentiel - Vous fixer des objectifs - Gérer votre timing - Etre serein le jour J

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Infobésité

Auteure: Caroline Sauvajol-Rialland

Nombre de pages: 205

Vous arrive-t-il souvent : de tout interrompre pour un mail ? de recevoir des mails qui ne vous concernent pas ou qui n'offrent aucun intérêt réel ? de ne plus parvenir à suivre et maîtriser la masse d'informations dont vous êtes destinataire ? de vous sentir désemparé ou vulnérable devant une panne informatique ou un bug de votre Smartphone ? Oui ? Rassurez-vous, ce livre est fait pour vous. Vous êtes en train de développer une "infobésité" ou, en d'autres termes vous êtes en situation de surcharge informationnelle. Mais vous n'êtes pas seul. Un cadre reçoit aujourd'hui un volume d'informations 10 fois supérieur à ce qu'il recevait il y a 15 ans et produit environ 10 % de données de plus chaque année. Et l'humanité n'est pas en reste en affichant une production d'informations plus importante au cours des 30 dernières années qu'en 5 000 ans d'histoire. Cet ouvrage s'interroge sur notre relation à l'information dans un contexte de généralisation du sentiment d'urgence... L'infobésité est-elle une réalité ou bien un mirage ? L'information serait-elle désormais davantage source de risques et de contraintes que de création de valeur pour les personnes...

Pro en Conduite du changement

Pro en Conduite du changement

Auteure: Valérie Moissonnier , Juliette Ricou

Nombre de pages: 208

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Dans un contexte de crise, de recherche de la performance et d’innovation, le changement est continu. Dans ce contexte, le dirigeant doit considérer parfois autrement son mode de leadership. Ce livre propose une feuille de route opérationnelle et temporelle pour accompagner le changement. Il aborde les projets de transformation et la culture du changement dans l’organisation, du début jusqu'à la mesure de la réussite du changement. Il prend en compte la dimension projet et les dimensions psychologique et systémique, tout en restant très opérationnel. - 65 modules ‘Outil’ présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter. - 11 Plans d’action présentent :...

Pro en Qualité

Pro en Qualité

Auteure: Marie-Pierre Callaud , Robert Duchamp , Danièle Huet-kouo

Nombre de pages: 208

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Cet ouvrage permet d'intégrer dans son entreprise une vraie démarche de satisfaction du client, en construisant une stratégie qualité logique et cohérente, basée sur une pratique proche du terrain. Il propose des outils, méthodes et plans d'action simples et variés, adaptables à de nombreux contextes d'entreprises et problématiques. Il couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du client aux fournisseurs tout en impliquant les Hommes. Les chapitres sont complétés de cas d'entreprise ou témoignages d’industriels, de start-up, d’entreprises de services ou de la santé, issus de grandes entreprises ou de PME. - 63 modules 'Outils' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les...

Management

Management

Auteure: Paul Muller , Thierry BURGER-HELMCHEN , Caroline Hussler

Nombre de pages: 512

Contenu et approche : Intégration des développements récents du management : innovation managériale, management au féminin, place du handicap et du fait religieux, gestion des communautés externes à l'entreprise, intégration de la technologie dans les pratiques managériales, etc. Utilisation de nombreux exemples d'entreprises médiatisées connues des étudiants sans pour autant négliger l'importance des PME. Ressources numériques : les corrections des QCM, des quiz corrigés relatifs à la plupart des chapitres, des questions d'examen et des conseils pour bien les traiter, de multiples références (sitographies, articles académiques), des ressources numériques supplémentaires pour les enseignants : des slides de cours modifiables, des études de cas supplémentaires. Promotion : FNEGE, vidéo sur Canal Xerfi, newsletter dans les établissements des auteurs, réseau des IAE Prescription : Université de Strasbourg (Faculté des sciences économiques et de gestion au niveau licence : 250 étudiants en L3 ; bachelor à l'EM Strasbourg : 120 étudiants ; Université de Lorraine (Faculté de Droit, Economie, Administration) : 350 étudiants en L1 AES ; IAE Lyon L1 : 500 ...

Pro en Stratégie

Pro en Stratégie

Auteure: Benjamin Gautier

Nombre de pages: 192

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. L’ouvrage propose une organisation logique des outils indispensables à toute mise en œuvre de stratégie d’entreprise. Le sommaire suit l’articulation de la pensée stratégique grâce à la méthodologie suivante : dans un premier temps sont présentés les outils de l’analyse externe et l’analyse interne (l’analyse des ressources, compétences et de l'avantage concurrentiel) qui permettent ensuite de déduire la politique générale et les stratégies par activité. Enfin, une dernière partie porte sur la mise en place opérationnelle de ces stratégies. Chaque objectif de l’ouvrage est une étape de cette méthodologie. Certains outils développés sont pour la première fois présentés dans ce type de guide, comme le financement des stratégies ou la règlementation et le rôle de l'Etat. - 58 modules ‘Outil’ présentent, agrémentés de...

Pro en Gestion des conflits

Pro en Gestion des conflits

Auteure: Cécile Neuville , Marjorie Danna

Nombre de pages: 192

Vous recherchez une méthodologie efficace de résolution de problème ? Vous voulez en finir avec les conflits au travail ? Vous souhaitez vous affirmer sans provoquer de tensions ? Vous voulez développer votre assertivité et booster votre leadership dans le respect des autres ? Découvrez 58 outils et 10 plans d’action pour : - adopter une posture relationnelle constructive et contribuer à un climat harmonieux - Développer votre positive attitude et réduire les sources de tensions - surmonter les problèmes relationnels grâce à la PNL, la communication non violente, la psychologie positive... - Adopter une posture de manager positif et créer une culture d’entreprise inspirante Retrouvez également 10 ressources numériques à télécharger. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. - 58 modules "Outil" présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels,...

Pro en... Management commercial

Pro en... Management commercial

Auteure: Christelle Lebeau , Pierre-Olivier Giffard

Nombre de pages: 208

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Le métier de manager commercial est devenu central dans l'entreprise, notamment du fait du contexte économique, mais l'entreprise ne sait pas toujours comment accompagner ses managers commerciaux. ILe métier évolue, se diversifie, devient de + en +pluridisciplinaire et requiert un niveau d’adaptabilité comportementale plus élevé. L'ouvrage accompagne les managers commerciaux pour : définir la stratégie commerciale, fixer des objectifs, recruter, manager une équipe de commerciaux aux profils hétérogènes, contribuer à l’atteinte des objectifs, être à la pointe des outils de pilotage et d’aide à la vente... Il fournit des conseils concrets sur les compétences métier et comportementales à maîtriser. Les étudiants en fin de cursus ou futurs managers commerciaux peuvent y trouver des conseils pour réussir leur intégration. - 62 modules...

La semaine prochaine, je démissionne !

La semaine prochaine, je démissionne !

Auteure: Valentin Brunella

Nombre de pages: 192

« Le jour où j'ai quitté mon premier job a signé un point de rupture. Après seulement deux ans, mon travail avait fini par être une telle source d'ennui, de mal-être et de souffrance que je me suis dit : c'est la der des ders. » Après quelques années à naviguer de l'enfer des open spaces aux bullshit jobs des start-up, Valentin Brunella en est convaincu : la vraie vie est ailleurs. Mais comment redonner du sens à une vie professionnelle déjà sclérosée ? Un tour du monde en mode surfeur ? Une reconversion façon Top Chef ? Et si la réponse était plus simple ? À la fois manifeste mordant et guide pratique, La semaine prochaine je démissionne dépeint un mal-être générationnel et propose des outils concrets pour mener la contre-attaque et enfin trouver sa place au travail. Des exercices ? calcul du potentiel de kiff, liste d'aspirations ? vous aideront à dépasser vos freins et à faire les bons choix, tout en restant en phase avec vos valeurs.

Pro en Formation

Pro en Formation

Auteure: Sophie Etienne , Fabrice Gutnik

Nombre de pages: 224

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles. Cet ouvrage présente les principaux outils et plans d'action à la disposition du formateur - qu'il soit du public ou du privé, salarié, prestataire ou indépendant - pour concevoir des formations, diagnostiquer le niveau de ses stagiaires, animer dans des contextes très variés, faire progresser ses stagiaires, les évaluer, faire évoluer ses pratiques, se former en continu, gérer sa carrière... Il est très à jour des nouvelles techniques d'animation et des technologies associées. Dans les Objectifs qui constituent cet ouvrage, on trouve : - 68 modules 'Outil' qui présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 12 Plans d'action qui présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer ...

Questions de temps - 2e éd.

Questions de temps - 2e éd.

Auteure: François Delivré

Nombre de pages: 228

Ce livre qui aborde en théorie (réflexion) et en pratique (méthode et exercices) les trois aspects de notre temps: personnel, professionnel et relationnel. Il comporte de nombreux exercices et tests permettant d'assurer une meilleure gestion de notre temps.

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