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Top'Fiches Négociation et relation client - BTS NRC - ebook - Ed.2011

Top'Fiches Négociation et relation client - BTS NRC - ebook - Ed.2011

Auteure: Nachoua Sclève

Nombre de pages: 272

Nouvelle formule ! TOP’Fiches : tout le cours en fiches ! - Tout le programme en fiches. - Les notions à maîtriser. - Les définitions à connaître. - Les schémas de synthèse à retenir.

Pratiques documentaires numériques à l'université

Pratiques documentaires numériques à l'université

Auteure: Collectif

Nombre de pages: 226

Cet ouvrage, coordonné par Ghislaine Chartron, professeur au conservatoire des Arts et métiers (CNAM) et responsable de l'Institut national des techniques de la documentation (INTD). Annaïg Mahé, maître de conférences à l'Unité régionale de formation à l'information scientifique et technique (Urfist) de Paris et à l'école des Chartes, et Benoît Epron, maître de conférences à l'enssib, se propose d'explorer les pratiques documentaires dans l'enseignement supérieur et la recherche au moment clé du développement, voire de la croissance exponentielle de l'utilisation des outils numériques. À l'heure d'une maturité croissante de l'offre documentaire numérique et de ses potentiels dans tous les champs scientifiques, que connaissons-nous vraiment de la réalité des pratiques documentaires à l'université et dans les organismes de recherche ? Faire le point sur cette question fut l'objectif de la journée d'étude « Diversité des pratiques documentaires numériques dans les champs scientifiques » organisée à l'enssib en juillet 2009, qui a souhaité réunir un ensemble de travaux récents couvrant une large palette d'observations des pratiques dans la...

Effectuation

Effectuation

Auteure: Philippe Silberzahn

Nombre de pages: 192

Vous n'êtes pas un super-héros ? Bonne nouvelle, vous pouvez quand même créer votre entreprise ! Véritable rupture dans le domaine de l’entrepreneuriat, l’effectuation signe la fin des mythes de l’entrepreneur visionnaire, charismatique ou solitaire et s’impose comme la nouvelle logique des entrepreneurs experts. Car en réalité, les entrepreneurs partent souvent avec une idée floue et s’appuient sur les moyens dont ils disposent : leur réseau de contacts, leur savoir, leur personnalité. Ils ne rédigent pas de business plan mais inventent en cours de route, tirant parti des surprises. Ils n’étudient pas un marché mais font des essais à coup de perte acceptable. L’effectuation prend ainsi le contre-pied de la démarche classique et remet en cause les idées reçues sur l’entrepreneuriat. Philippe Silberzahn dévoile dans cet ouvrage de référence les cinq principes clés de l’effectuation, sur lesquels se fondent les entrepreneurs pour prendre leurs décisions et développer leur activité : • démarrer avec ce qu’on a ; • agir en termes de pertes acceptables, pas en fonction de ce qu’on pense gagner ; • obtenir des engagements de parties...

Rendez-vous au Cupcake Café

Rendez-vous au Cupcake Café

Auteure: Jenny Colgan

Nombre de pages: 349

Après le succès éclatant de la série " La Petite Boulangerie du bout du monde ", Jenny Colgan vous propose une nouvelle promenade gourmande et chaleureuse au cœur de Londres ! Issy est indéniablement douée pour la pâtisserie ! Ses collègues de la City se régalent chaque semaine des délicieux gâteaux qu'elle apporte au bureau. Elle tient ce talent de son grand-père qui a consacré sa vie entière à sa boulangerie. C'est à ses côtés, dans la chaleur des fournils, qu'Issy a grandi et appris les secrets des cupcakes moelleux. Quand elle est brutalement licenciée, Issy décide de suivre son cœur et de se consacrer à sa passion pâtissière. C'est aussi pour elle une façon de rendre hommage à son grand-père dont la santé décline peu à peu... Mais ouvrir une boutique à Londres n'est pas de tout repos. La jeune femme découvre rapidement que de nombreuses personnes sont prêtes à lui mettre des bâtons dans les roues pour faire capoter son projet de Cupcake Café. Avec pour seules armes sa volonté sans faille et ses précieuses recettes, Issy décide de se battre pour concrétiser son rêve. Le Style Une prose simple et délicate, qui illustre avec justesse...

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Stratégique

Ouvrage de référence incontournable, Stratégique est le manuel de stratégie d'entreprise le plus complet et le plus à jour du domaine. Tout en conservant les facteurs clés qui ont fait le succès de l'ouvrage, cette septième édition présente de nombreuses innovations.

Le nouveau manager minute®

Le nouveau manager minute®

Auteure: Kenneth Blanchard , Spencer Johnson

Nombre de pages: 130

La 4e de couv. indique : "Qu'est-ce qu'un manager efficace ? Dans cette allégorie, devenue l'un des grands classiques du management, les auteurs expliquent au lecteur qu'il s'agit non seulement d'accroître la productivité et les profits de son entité, mais aussi de contribuer à l'épanouissement des membres de son équipe. Cette quête initiatique du manager idéal ne manque pas d'interpeller par sa simplicité et sa limpidité. Elle propose au lecteur quelques principes élémentaires très précieux pour bien gérer les hommes. Cette nouvelle édition introduit dans le conte une approche nouvelle, plus collaborative, plus motivante, adaptée au monde d'aujourd'hui. Une lecture hautement recommandée pour tous les managers actuels et futurs, et qui constitue un excellent support de formation."

Apprendre à apprendre avec le lean

Apprendre à apprendre avec le lean

Auteure: Jacques Chaize , Michael Ballé , Régis Médina , Anne-lise Seltzer

Nombre de pages: 237

CONJUGUER LE LEAN ET LE LEARN POUR UNE PERFORMANCE DURABLE D'immenses enjeux environnementaux, sociétaux et sanitaires bousculent nos habitudes et nos certitudes. Pour s'adapter, il va falloir apprendre. Et vite ! Mais savons-nous encore

Les tableaux de bord du manager innovant

Les tableaux de bord du manager innovant

Auteure: Alain Fernandez

Nombre de pages: 322

La 4e de couv. indique : "Comment répondre aux nouveaux besoins de pilotage des entreprises ? L'auteur propose une démarche en 7 étapes pour mettre en place les tableaux de bord du manager innovant. Cette démarche pratique permet de bâtir un système de mesure de la performance qui remplit pleinement sa fonction d'assistance au pilotage, dans une logique de coopération et de prise de décision en équipe. La première partie développe une analyse critique de la mesure de la performance telle qu'elle est pratiquée aujourd'hui. Elle apporte notamment des réponses aux questions : pourquoi la mesure de la performance est-elle encore un outil de coercition ? Comment démasquer les mesures maquillées ? Comment éviter les indicateurs inadaptés et donc trompeurs ? La seconde partie détaille, exemples à l'appui, les sept étapes de la démarche pour bâtir les tableaux de bord de l'organisation innovante : concevoir des stratégies coopératives ; identifier collectivement les objectifs tactiques ; instaurer un climat de confiance, premier pivot de la démarche ; pratiquer la reconnaissance, second pivot de la démarche ; sélectionner les indicateurs pertinents ; construire...

Collaboration visuelle

Collaboration visuelle

Auteure: Ole Qvist-sorensen , Loa Baastrup

Nombre de pages: 304

Collaboration visuelle explique comment n'importe quelle équipe peut créer un « langage » visuel pour améliorer la communication et la collaboration entre ses membres sur ses objectifs les plus importants. Vous apprendrez à favoriser le dialogue, l'engagement et le sens des responsabilités au sein d’une équipe grâce à des techniques et des exemples simples. Pour rassurer ceux qui ont l’habitude de dire qu’ils « ne savent pas dessiner », les auteurs ont mis au point une méthode facile à appliquer qui permettra à quiconque de pouvoir dessiner presque tout. Cette véritable méthode de collaboration vous aidera à mener à bien des réunions, des sessions stratégiques, de planifi cation de projet, d’innovation ou d’organisation du travail. Votre structure doit être agile, rapide et solidaire ? Lorsqu’une équipe dessine ses buts, ses désirs et ses objectifs, elle gagne en pertinence et en concentration. En dessinant ensemble, on apprend ensemble, et dans un monde qui change en permanence, cette capacité à apprendre ensemble est indispensable pour un succès durable.

Le manuel des achats

Le manuel des achats

Auteure: Roger Perrotin , François Soulet De Brugière , Jean-jacques Pasero

Nombre de pages: 424

Traiter et manager les achats de façon optimale, notamment à l'international, et trouver les leviers d'achats contributifs à la marge de l'entreprise La mondialisation des échanges commerciaux induit des concepts, des méthodes, des outils d'achat et surtout des comportements tout à fait nouveaux. Face à ce constat, les acheteurs élaborent leurs propres démarches, fondées sur l'expérience, et vivent leur profession de manière interculturelle. Ce manuel fait un point très exhaustif sur tout ce qu'il faut savoir pour exercer dans la fonction achats et répond aux questions des professionnels : Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour contribuer efficacement à la rentabilité de l'entreprise ? Comment gérer les achats internationaux ? Comment faire le diagnostic de la fonction achats et dégager des plans de progrès pertinents ? Comment organiser la fonction achats de l'entreprise ? Le directeur des achats y trouvera toutes les méthodes actuelles pour auditer sa fonction achats, manager son équipe, définir sa politique et mettre en place les stratégies d'achat en coordination directe avec la stratégie de l'entreprise. L'acheteur leader y trouvera un...

Le diagramme d'Ishikawa

Le diagramme d'Ishikawa

Auteure: Ariane De Saeger , 50minutes,

Nombre de pages: 56

Un guide pratique et accessible pour apprendre à utiliser le diagramme d'Ishikawa ! Le diagramme conçu par le professeur Kaoru Ishikawa est un outil précieux de gestion de la qualité qui distingue les causes et les effets d’un problème survenu dans une entreprise. Prenant la forme d’un poisson à arêtes, cette représentation graphique donne une meilleure visualisation de la hiérarchie des causes pour vous aider à identifier plus clairement les sources de la difficulté. Ce livre vous aidera à : • mener à bien vos projets ; • percevoir les liens de cause à effet ; • considérer tous les aspects d'un problème ; • et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteure, Ariane de Saeger, nous avons cherché à présenter aux lecteurs un outil simple et efficace qui, couplé à d'autres méthodes, peut les aider à trouver des solutions aux problèmes les plus complexes rencontrés dans leurs entreprises. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde...

Jamais plus

Jamais plus

Auteure: Colleen Hoover

Nombre de pages: 289

Ce sont ceux que nous aimons qui peuvent nous faire le plus de mal. Lily Blossom Bloom n'a pas eu une enfance très facile, entre un père violent et une mère qu'elle trouve soumise, mais elle a su s'en sortir dans la vie et est à l'aube de réaliser le rêve de sa vie : ouvrir, à Boston, une boutique de fleurs. Elle vient de rencontrer un neuro-chirurgien, Lyle, charmant, ambitieux, visiblement aussi attiré par elle qu'elle l'est par lui. Le chemin de Lily semble tout tracé. Elle hésite pourtant encore un peu : il n'est pas facile pour elle de se lancer dans une histoire sentimentale, avec des parents comme les siens et Atlas, ce jeune homme qu'elle avait rencontré adolescente, lui a laissé des souvenirs à la fois merveilleux et douloureux. Est-ce que le chemin de Lily est finalement aussi simple ? Les choix les plus évidents sont-ils les meilleurs ? Le chemin d'une jeune femme pour se trouver et pour rompre le cycle de la violence. Est-ce que l'amour peut tout excuser ?

Poker Edge

Poker Edge

Auteure: David Borrat , Aubin Cazals

Nombre de pages: 306

"Ce livre peut transformer un joueur de poker lambda en véritable tueur de tournois !" Poker Edge vous explique clairement les théories les plus avancées du poker moderne pour optimiser votre jeu et gagner rapidement des tournois de poker No Limit Hold'em. Vous souhaitez atteindre plus de tables finales et être capable de battre les meilleurs ? Haussez votre niveau et dopez vos gains avec les meilleurs concepts gagnants décrits dans ce livre. Du choix de vos parties aux moves les plus puissants, découvrez les clés pour aborder chaque étape de vos tournois de poker multi-tables. David Borrat, coach poker et joueur online émérite vous apprend à utiliser un jeu moderne pour monter des jetons en tournoi tout en minimisant les risques. Des avantages du small-ball au jeu large agressif, il vous accompagne depuis votre préparation jusqu'au heads-up final. Si vous caressez l'idée de devenir un joueur de poker professionnel, les réponses à vos questions se trouvent dans ce livre. Cet ouvrage est préfacé par François Montmirel, auteur du Best-Seller Poker Cadillac et fondateur de l'Ecole Française de Poker. Il contient également une interview exclusive d'Aubin Cazals,...

Checklist du business plan

Checklist du business plan

Auteure: Antoine Delers , 50minutes,

Nombre de pages: 74

Un guide pratique et accessible pour découvrir comment réaliser pas à pas un business plan ! Entrepreneur, vous débordez d’idées et souhaitez à présent vous lancer dans la réalisation de vos projets ou dans la création d’une entreprise ? Le business plan est là pour vous aider à bien cerner les limites et les objectifs de vos ambitions. En fixant au préalable la stratégie, la rentabilité financière, mais aussi les différentes phases de votre activité, vous serez en mesure de présenter un document de référence de qualité qui rendra compte de la viabilité de votre projet. Ce livre vous aidera à : • concevoir votre business plan ; • n'oublier aucun détail ; • présenter clairement vos arguments ; • convaincre de potentiels investisseurs ; • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Antoine Delers, nous avons cherché à présenter aux lecteurs un guide pratique sur le business plan à destination de tous les entrepreneurs qui décident de lancer leur projet. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour...

50 pratiques managériales innovantes - L'innovation managériale en action

50 pratiques managériales innovantes - L'innovation managériale en action

Auteure: Francis Boyer

Nombre de pages: 304

Le management traditionnel est à bout de souffle, plus personne ne le conteste. Devenu inadapté à un monde en perpétuelle mutation, de nombreux dirigeants expriment le besoin de le réinventer. Mais que faut-il changer ? Dans quel but ? Et surtout, par où commencer et comment faire ? Cet ouvrage a pour ambition d'inspirer toute personne qui souhaite mettre en oeuvre une démarche d'innovation managériale en lui permettant de : Prendre conscience de ce qu'il y a de (vraiment) nouveau en management et de ce qu'il faut changer pour que managers et collaborateurs puissent mieux concilier épanouissement individuel et performance collective. Découvrir 50 pratiques managériales innovantes adoptées par des entreprises françaises et internationales, de toutes tailles et de secteurs d'activité variés : Grandes entreprises : Air France KLM, Décathlon, La Française des Jeux, EDF, Mazars... PME, start-up : Blablacar, Partitio, Camif, Airbnb... Organismes publics et parapublics : Armée de terre, Pôle emploi... Comprendre les résistances aux nouvelles formes de collaboration et les principes clés pour les dépasser. Basé sur de nombreux retours d'expériences, cet ouvrage se...

Faux rebond

Faux rebond

Auteure: Harlan Coben

Nombre de pages: 320

Myron Bolitar : un prénom à coucher dehors et un physique de tombeur. Ex-champion de basket, ex-agent du FBI, il est désormais agent sportif et défend les intérêts des jeunes espoirs du stade. Ex-champion de basket, Myron Bolitar a fait un détour par le FBI avant de devenir agent sportif. Mais on ne tourne pas le dos à son passé aussi facilement... Il se voit ainsi proposer un curieux marché par Clip Arnstein, le puissant manager des Dragons du New Jersey. Une place dans l'équipe, en échange d'une enquête discrète auprés des autres joueurs pour retrouver la trace de Greg Downing, la star du basket, mystérieusement disparue. Mais pour Myron, ce maillot de remplaçant représente plus qu'une couverture pour son enquête, et il lui est bien difficile de ne pas se laisser prendre au jeu. Tandis qu'il se lance sur la piste de Greg, avec l'aide de ses fidèles acolytes, Win, le dandy un peu braque, et la belle Esperanza, ex-catcheuse professionnelle, l'affaire se corse d'un meurtre. Il lui faudra affronter ses vieux démons pour découvrir la clef de l'énigme...

Le code des samouraïs de la vente

Le code des samouraïs de la vente

Auteure: Yannick Robert

Nombre de pages: 254

"Il était une fois, une start-up en devenir. Entre 20 et 50 collaborateurs surmotivés. Face à eux, une start-up mieux financée, plus mature, entre 100 et 300 employés et plusieurs pays ouverts. Aux yeux des médias spécialisés, le leader du secteur ! Pas la meilleure technologie mais le First Mover, l'entreprise qui a su fédérer les meilleurs fonds d'investissement. Tous les regards sont rivés sur elle..." Voici un cas assez typique, rencontré à de nombreuses reprises. Le fight peut démarrer ! Dans 99% des cas, voici comment l'histoire se poursuit..."Les Sales de la première start-up se mettent en tête de combattre en tous sens pour gagner des parts de marché cruciales à la survie de leur entreprise. Ceci est un réflexe assez naturel, guidé par une bonne dose de testostérone et un cerveau reptilien en quête d'action à tout prix..." Et dans le "un pour cent" des cas restants...un Samouraï débarque ! La suite est à découvrir dans cet ouvrage !

La comédie (in)humaine. Comment les entreprises font fuir les meilleurs

La comédie (in)humaine. Comment les entreprises font fuir les meilleurs

Auteure: Nicolas Bouzou , Julia De Funès

Nombre de pages: 130

Réunions interminables, séminaires sportifs, inflation des process : l’entreprise est devenue le lieu de l’absurde. Julia de Funès et Nicolas Bouzou partent en croisade contre l’absence de sens qui paralyse nos sociétés et proposent des solutions concrètes. Pourquoi le management vire-t-il souvent à la tragicomédie ? Pourquoi les entreprises s’évertuent-elles à bâtir des organisations qui font fuir les meilleurs alors que leur principal objectif devrait être d’attirer les talents ? Comment remédier concrètement à ces dysfonctionnements insensés, sources de burn-out, bore-out et autres brown-out ? Pour la philosophe et l’économiste, défenseurs acharnés de la libre-entreprise, il est urgent de laisser les salariés exprimer librement leur intelligence critique et redonner du sens à leur travail. Ce n’est pas avec des babyfoots, des formations ludiques, des documents PowerPoint à n’en plus finir ou des Chief Happiness Officers que l’entreprise de demain sera le lieu de l’innovation, de la performance et du progrès !

Gérer les ressources humaines

Gérer les ressources humaines

Auteure: Yves Emery , François Gonin

Nombre de pages: 590

Depuis une vingtaine d'années, la gestion des ressources humaines (GRH) a considérablement évolué et s'est professionnalisée. Elle fait ressortir en pleine lumière le rôle central du personnel dans l'efficience et la qualité tant des entreprises privées que des services publics, et donc l'importance de mettre en œuvre une gestion des ressources humaines cohérente, résolument moderne et rigoureuse. La vision globale adoptée par les auteurs permet de traduire la GRH en un concept intégré par processus, compatible avec les normes de qualité actuelles et mis en œuvre dans de nombreuses organisations. Cet ouvrage en expose les éléments essentiels, partant des concepts pour aboutir à des outils directement opérationnels, téléchargeables sur le site Internet de l'éditeur : c'est donc un manuel polyvalent, à la fois approfondi au niveau théorique, et très pratique. La présentation des processus de GRH est structurée pour chacun d'eux de la même façon : problématiques et enjeux du processus, vue d'ensemble, étapes-clés, gestion du processus (avec des flugrammes), ainsi que les éléments importants à retenir par la hiérarchie et une sélection de...

Management d'équipe

Management d'équipe

Auteure: Jean-pierre Brun

Nombre de pages: 174

Le secret des équipes efficaces ? C'est aussi celui des entreprises saines : leurs membres s'y sentent bien ! La recette du bien-être en entreprise est si simple que de nombreux managers l'oublient et se compliquent la tâche en mettant en place des processus complexes. Pour améliorer la productivité de leur équipe il s'agit pour eux de réintroduire dans leurs pratiques les 7 pièces manquantes du management : Témoigner de la reconnaissance Soutenir ses collaborateurs Développer une culture du respect Concilier travail et vie personnelle Contrôler la charge de travail Encourager l'autonomie et la participation aux décisions Clarifier les rôles de chacun Chaque proposition est assortie d'un questionnaire d'autodiagnostic et de 10 actions concrètes que le manager pourra facilement et rapidement mettre en place.

Le guide du copywriting

Le guide du copywriting

Auteure: Selim Niederhoffer

Nombre de pages: 258

Écrire mieux pour vendre plus Si l'humain n'a désormais plus que huit secondes d'attention, comment capter celle de votre lecteur ou de votre client potentiel ? Boîte mail qui déborde, smartphone qui enchaîne les notifications : comment sortir

Sin imagen

Créer Son école Sur Internet

Auteure: Antoine Bm

Nombre de pages: 58

Ce livre est court. Simple. Pragmatique. Et il peut changer votre vie. En moins de 60 pages, vous allez découvrir la méthode exacte qui m'a permis de commencer à gagner ma vie sur le web à 21 ans, créer une chaîne YouTube à 130 000 abonnés, et vendre pour plus d'1,3 millions d'euros de formations en ligne. Pour la première fois, je la partage dans un livre que vous pouvez recevoir chez vous, en format papier. Pour lire ce livre... Nul besoin d'être un grand lecteur. Même ceux qui n'ont pas ouvert un livre depuis le lycée seront capables de le dévorer en 1 ou 2 heures. Ce n'est pas un de ces livres que vous commencerez avec entrain, dont vous lirez 30 pages et que vous ne terminerez jamais. Ce n'est pas une bible du business en ligne, un livre qui prétend rassembler tous les savoirs, une encyclopédie qui soulèvera chez vous plus de questions que de réponses. J'ai pensé celui-ci comme un manifeste compact, intense et tourné vers l'action. Un petit guide à glisser dans votre sac et à ouvrir dès que vous en sentirez le besoin. Un livre conçu pour fasciner, bousculer les idées reçues, et transmettre en vous l'irrésistible envie de passer à l'action.

La chaîne de valeur de Porter

La chaîne de valeur de Porter

Auteure: Xavier Robben , 50 Minutes

Nombre de pages: 58

Un guide pratique et accessible pour comprendre le concept de chaîne de valeur Parce qu'organiser, analyser et optimiser les processus de production au sein de votre entreprise mérite toute votre attention, la chaîne de valeur est ce qu'il vous faut ! A l'aide de ce modèle de gestion, proposé par l'économiste Michael Porter, vous distinguerez clairement ce qui crée de la valeur au sein de votre société, quelle qu'elle soit. Ce livre vous aidera à : Maîtriser rapidement les méthodes et outils du supply chain management. Mieux définir les actions à mener pour réduire les coûts de production. Créer et maintenir un avantage concurrentiel pour votre entreprise. Trouver le positionnement adéquat pour votre produit sur le marché. Comprendre quelles sont les neuf grandes fonctions génératrices de valeur. Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : Avec l'auteur, Xavier Robben, nous avons cherché à présenter aux lecteurs ce modèle de gestion d'entreprise qui permet en quelques étapes claires d'analyser la création de valeur au sein d'une société. Et qu'y a-t-il de plus important pour une entreprise que sa valeur ajoutée ? JULIETTE NEVE A PROPOS DE LA SERIE...

Transformation digitale : l'avènement des plateformes

Transformation digitale : l'avènement des plateformes

Auteure: Gilles Babinet

Nombre de pages: 154

Une synthèse claire et accessible pour comprendre les enjeux de la transformation digitale des entreprises et de nos sociétés. Alors que la révolution digitale ne fait que commencer, les entreprises traditionnelles et les institutions publiques n'ont qu'une vague compréhension des bouleversements qu'ils vont devoir amorcer pour rester compétitifs. Beaucoup appréhendent à tort cette métamorphose comme une adaptation progressive et douce. Or les règles ont radicalement changé. En réalité, l'essence même de l'entreprise et de toute organisation est touchée : le partage des connaissances, la démocratisation d'Internet, l'essor des objets connectés induisent de nouveaux processus et des méthodes de management innovantes, inspirés du modèle des startups. Une synthèse claire et accessible pour comprendre les enjeux de cette transformation digitale dans tous les secteurs de nos sociétés – et donc de nos existences.

Sékou Touré

Sékou Touré

Auteure: Maurice Jeanjean

Nombre de pages: 290

En mars 1984, Sékou Touré, premier président de la République de Guinée décédait en cours d'opération aux Etats-Unis. Devenu héros de l'Afrique après son NON au général de Gaulle le 28 septembre 1958, son image se dégrada rapidement. Vingt ans après le temps paraît venu de tirer le bilan de son règne sans partage sur la Guinée et de dévoiler derrière le rideau des discours, des parades et autres illusions, le vrai visage de Sékou Touré. Un régime minutieusement mis en place qui relève du totalitarisme.

Petite poucette

Petite poucette

Auteure: Michel Serres

Nombre de pages: 60

Le monde a tellement changé que les jeunes doivent tout réinventer ! Nos sociétés occidentales ont déjà vécu deux révolutions : le passage de l’oral à l’écrit, puis de l’écrit à l’imprimé. Comme chacune des précédentes, la troisième, tout aussi majeure, s’accompagne de mutations politiques, sociales et cognitives. Ce sont des périodes de crises. De l’essor des nouvelles technologies, un nouvel humain est né : Michel Serres le baptise "Petite Poucette" – clin d’œil à la maestria avec laquelle les messages fusent de ses pouces. Petite Poucette va devoir réinventer une manière de vivre ensemble, des institutions, une manière d’être et de connaître... Débute une nouvelle ère qui verra le triomphe de la multitude, anonyme, sur les élites dirigeantes, bien identifiées ; du savoir discuté sur les doctrines enseignées ; d’une société immatérielle librement connectée sur la société du spectacle à sens unique... Faisons donc confiance à Petite Poucette pour mettre en œuvre cette utopie, seule réalité possible !

Boostez l'expérience collaborateur

Boostez l'expérience collaborateur

Auteure: Myriam Lepetit-brière , Séverine Loureiro

Nombre de pages: 168

REPRENEZ LA MAIN ET BOOSTEZ L'EXPÉRIENCE QUE VIVENT VOS COLLABORATEURS ! Dès demain, grâce à la méthode ExC, construisez votre plan d'actions via : 5 DIMENSIONS pour façonner votre Expérience Collaborateur ; 1 AUTO-ÉVALUATION pour déterminer la maturité ExC de votre organisation ; 28 BONNES PRATIQUES de dirigeants et de DRH pour s'inspirer ; 1 SITE INTERNET pour prolonger l'expérience de lecture : www.experience-collaborateur-le-livre.fr "Les auteures auraient pu se contenter de nous décrire les différentes dimensions de l'Expérience Collaborateur, nous fournir une cartographie d'outils innovants et tendances, ainsi qu'un listing de bonnes pratiques façon benchmark, mais elles vont plus loin en nous permettant de nous approprier leur méthode et construire notre propre plan d'actions." Franck Papazian, Président de MediaSchool Group, CB News et INfluencia "Avec l'Expérience Collaborateur on ne veut plus de transactionnel, on veut du conversationnel, et c'est tout le sujet de ce livre" Jean-Baptiste Audrerie, Chef de pratique techno et transformation RH, psychologue organisationnel, MBA. Auteur du blog d'anticipation RH "Futurs Talents"

Le personal MBA

Le personal MBA

Auteure: Josh Kaufman

Nombre de pages: 480

La bible du business pour faire décoller votre carrière sans passer par la case MBA ! « Ne rangez ce livre sous aucun prétexte. Josh vous emmène dans un voyage des plus utiles à travers tous les concepts-clés du monde des affaires. » - Seth Godin, auteur de La vache pourpre et autres succès « Peu importe ce qu’on vous dira, un MBA n’est pas indispensable. Si vous lisez ce livre et mettez en pratique de nouvelles idées, vous ferez un immense pas en avant. » - Kevin Kelly, ancien rédacteur en chef du magazine Wired Obtenir un MBA est cher et pas toujours rentable. C’est ce constat qui a poussé Josh Kaufman à créer le site web PersonalMBA.com (devenu rapidement une référence) comme une alternative possible aux formations proposées dans les écoles de commerce. Sur son site, il a partagé sa liste de lecture des meilleurs livres de business à dévorer et il a expliqué de manière simple les concepts et les principes à connaître pour réussir sa carrière ou son entreprise. Plus qu’un site web, le Personal MBA est désormais un livre qui réunit, en un seul et même volume, toutes les connaissances indispensables du business (gestion, finance, marketing,...

La vache pourpre - 2e éd.

La vache pourpre - 2e éd.

Auteure: Seth Godin

Nombre de pages: 199

Ce livre apprend à transformer vos business de façon à ce que votre entreprise soit aussi visible qu'une vache pourpre dans un champs ! Il faut se rendre à l'évidence : les grands préceptes du marketing (les grands P : Prix, Publicité, Promotion...), s'ils aident indéniablement à la visibilité d'une entreprise, ne garantissent pourtant pas la réussite. Qu'ont donc en plus Starbucks ou Apple pour réussir brillamment, là où d'autres réussissent sans éclat ? Ils ont une Vache Pourpre ! Rien ne ressemble plus à une vache qu'une autre vache. Cependant, une vache pourpre, cela se remarque. Tous les jours, les consommateurs sont face à une multitude de vaches, que rien ne permet de distinguer, mais lorsqu'ils voient une Vache Pourpre, ils ne l'oublient pas ! Dans ce livre, Seth Godin nous incite à introduire une Vache Pourpre dans tout ce que nous créons, afin d'y inclure un élément vraiment notable, garant de réussite et de visibilité.

L'Art de la Séduction

L'Art de la Séduction

Auteure: Robert Greene

Nombre de pages: 504

Apprenez les lois d’un jeu impitoyable et intemporel pour ensorceler et contraindre votre adversaire à capituler. La séduction est la forme la plus aboutie mais aussi la plus subtile, la plus intelligente du pouvoir. En politique, dans le marketing et la publicité, les médias, au sein de l’entreprise, du temps de Cléopâtre, de Napoléon ou d’aujourd’hui, ceux qui réussissent connaissent les rouages de la séduction – un art, en somme, universel, inébranlable. De Freud à Kierkegaard ou d’Ovide à Casanova, Robert Greene tire de la littérature la quintessence de l’Art de la Séduction, en s’appuyant toujours sur les vies fascinantes des grands personnages de l’Histoire du Monde. Grand amoureux d’histoire, de littérature et de la France en particulier, Robert Greene parle plusieurs langues couramment (dont le français). Diplômé de Berkeley, Californie, en lettres classiques, il est l’auteur de nombreux best-sellers. Prescripteur, sa communauté sur Twitter dépasse les 158 000 abonnés.

L'essentiel de la fiscalité des entreprises

L'essentiel de la fiscalité des entreprises

Auteure: Mamadou Bah

Nombre de pages: 310

Se repérer face aux impôts et taxes applicables à l'entreprise peut être laborieux pour les non spécialistes. Au-delà des connaissances techniques indispensables, il est nécessaire d'acquérir de nouvelles compétences et d'appréhender les problématiques fiscales les plus complexes. Ce manuel a pour objectif de fournir des réponses claires et précises sur la fiscalité des entreprises et doit permettre à chacun un gain de temps dans l'exercice de ses fonctions. Il rassemble tous les éléments essentiels de la fiscalité des entreprises où sont clairement présentés les concepts de base, les bases théoriques illustrées, résolument pédagogique favorisant l'appropriation rapide et opérationnelle des connaissances

ETRE ASSISTANTE DE SERVICE SOCIAL

ETRE ASSISTANTE DE SERVICE SOCIAL

Auteure: Corinne Saint-martin

Nombre de pages: 290

L'auteur propose, dans son ouvrage, de définir et d'analyser une condition professionnelle, celle d'assistante de service social. L'auteur restitue à ce milieu professionnel ses véritables dimensions, tant sur le plan de l'organisation institutionnelle que sur celui des compétences décisionnelles et des savoir-faire professionnels, et permet, en cela, de situer plus clairement les enjeux actuels qui le traversent.

L'innovation sociale

L'innovation sociale

Auteure: Emmanuelle Besançon , Nicolas Chochoy , Thibault Guyon

Nombre de pages: 160

L'innovation sociale est définie comme toute nouveauté qui répond à un besoin individuel ou collectif et qui recrée des liens sociaux pour vivre en société. Si l'innovation sociale interpelle, sa signification, les pratiques qu'elle recouvre et ses enjeux pour les acteurs ne sont pas toujours clairement perçus. L'objectif de cet ouvrage est de clarifier l'émergence, les différentes approches et les éléments de caractérisation en vue de proposer une définition et une méthodologie d'évaluation de l'innovation sociale.

Management d'entreprise 360°

Management d'entreprise 360°

Auteure: Thomas Durand

Nombre de pages: 454

En combinant vidéos, texte et nombreuses figures, ce manuel propose une approche pédagogique inédite pour faire découvrir les fondamentaux du management. Cette introduction à l'entreprise adopte la perspective à 360° de la direction générale pour aborder les questions transversales (gouvernance, stratégie, organisation, innovation) et les questions relevant des différentes fonctions (opérations, finance, SI, marketing, RH). Chaque chapitre comporte des exemples d'entreprise, de nombreuses figures, et un quiz de vérification des connaissances. Les vidéos (environ 60 vidéos, pour une durée totale de 20 heures) offrent une approche vivante du même cours. Elles sont réalisées par l'auteur, qui commente de façon dynamique et didactique un support de présentation complémentaire (figures complémentaires, exemples détaillés) : c’est l’équivalent filmé de son cours dispensé au Cnam, où le lecteur est accompagné dans son apprentissage par un pédagogue expérimenté. La combinaison livre + vidéo et la mise à disposition permanente des deux supports lui permet d’aller à son rythme, de relire ou revisionner, pour découvrir, assimiler, approfondir,...

La lecture numérique

La lecture numérique

Auteure: Claire Belisle

Nombre de pages: 298

En se déplaçant du papier vers l'écran, les pratiques de lecture se transforment. En bouleversant les habitudes liées aux textes, les supports numériques mettent-ils en péril les autres supports de lecture ? Par une analyse des expériences de lecture d'oeuvres numériques, cet ouvrage fait le point sur la place et l'avenir de ces nouvelles pratiques et leurs impacts sur les différents acteurs.

L'homme qui voulait être heureux

L'homme qui voulait être heureux

Auteure: Laurent Gounelle

Nombre de pages: 167

Imaginez... Vous êtes en vacances à Bali et peu de temps avant votre retour, vous consultez un vieux guérisseur. Sans raison particulière, juste parce que sa grande réputation vous a donné envie de le rencontrer, au cas où... Son diagnostic est formel : vous êtes en bonne santé, mais vous n'êtes pas... heureux. Porteur d'une sagesse infinie, ce vieil homme semble vous connaître mieux que vous-même. L'éclairage très particulier qu'il apporte à votre vécu va vous entraîner dans l'aventure la plus captivante qui soit : celle de la découverte de soi. Les expériences dans lesquelles il vous conduit vont bouleverser votre vie, en vous donnant les clés d'une existence à la hauteur de vos rêves.

Agile Practice Guide (French)

Agile Practice Guide (French)

Auteure: Project Management Institute

Nombre de pages: 210

Agile Practice Guide - First Edition has been developed as a resource to understand, evaluate, and use agile and hybrid agile approaches. This practice guide provides guidance on when, where, and how to apply agile approaches and provides practical tools for practitioners and organizations wanting to increase agility. This practice guide is aligned with other PMI standards, including A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK(R) Guide) - Sixth Edition, and was developed as the result of collaboration between the Project Management Institute and the Agile Alliance.

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