Henry Mintzberg fait partie des auteurs contemporains d’ouvrages de management parmi les plus célèbres. Depuis son premier ouvrage Le manager au quotidien, Mintzberg s’est positionné en marge du courant traditionnel du management stratégique qui développe selon lui une vision trop normative de la stratégie et donne un rôle démesuré à la planification stratégique . L’auteur accorde une place importante aux phénomènes émergents et au rôle de l’intuition pour faire face à un environnement incertain, complexe, changeant et ambigu. Quels que soient les thèmes étudiés, il a tenté de réconcilier l’approche rationnelle normative (contenu) et l’approche qualitative (processus et informel) en développant une vision intégrative. Mintzberg (1999 : 306-351) se positionne ainsi dans « l’école de la configuration ». Cette dernière cherche à intégrer les apports des neuf principales écoles de la pensée stratégique identifiées par l’auteur (écoles de la conception, de la planification, du positionnement, entrepreneuriale, cognitive, apprentissage, pouvoir, culturelle et environnementale) en décrivant une organisation à un moment donné comme une...

L'ouvrage de Henry MINTZBERG est une des plongées les plus convaincantes dans les réalités du pouvoir dans les entreprises. Il y met en lumière l'imbrication de l'autorité, de l'idéologie, de la compétence et de la politique pour définir six modèles dominants. Et examine comment ces configurations de pouvoir peuvent évoluer. Enjeux Les Échos Depuis sa parution, ce livre fait référence dans le domaine du management et dans celui des sciences sociales et politiques. Il s'agit du troisième volet de la trilogie de Mintzberg consacrée aux organisations, avec Le manager au quotidien et Structure et dynamique des organisations. Il propose une analyse complète du pouvoir en présentant successivement les acteurs intérieurs et extérieurs, les différentes formes de pouvoir, et comment ces éléments se combinent entre eux de manière dynamique. Sa grille de lecture est un outil exceptionnel pour comprendre avec finesse les jeux de pouvoir réels dans les organisations. Elle intéressera autant les chercheurs que les praticiens et les étudiants. Au sommaire Le pouvoir La littérature portant sur le management : des butes au pouvoir Le jeu du pouvoir et des joueurs La...

Comme chercheur en organisation et en stratégie, Henry Mintzberg a un palmarès impressionnant : 13 livres, 140 articles dont 105 dans des journaux scientifiques, 900 000 pages Internet contenant « Mintzberg » sur Google. Les travaux de Mintzberg sont cités 1014 fois dans les articles de revues scientifiques entre 1976 et 1996, et 1777 de plus pour la période 1996-2006. Il est surtout connu, chez les managers et les étudiants en gestion francophones, comme le créateur du « modèle des 5 types d’organisations », l’auteur du Safari de la stratégie et de L’agitateur qui pourfend les MBA. Dans les milieux anglophones, il est aussi connu comme le premier auteur d’un ouvrage de stratégie de 900 pages qui est l’un des grands classiques de l’enseignement de la discipline (Mintzberg et al., 2003). Par contre, quand on entre dans le détail, on voit autre chose que l’image d’un gourou du management, d’un « Peter Drucker canadien » : on est en présence d’une grande œuvre scientifique créative dont nous traçons ici les contours.

A l'intérieur du cadre très large du comportement organisationnel, chacun des 32 collaborateurs développe une perspective particulière en s'appuyant sur des disciplines jusque-là tenues à l'écart (linguistique, psychanalyse), sur des mouvements en émergence (sciences de la cognition) ou encore sur l'énorme héritage des disciplines inspiratrices (anthropologie, sociologie, psychologie sociale, psychologie).

Longtemps sujet marginal en économie, car considérée comme une " boîte noire ", l'analyse des organisations suscite désormais un foisonnement de travaux et de débats. Comment comprendre que la science économique ait pu pendant si longtemps se désintéresser des phénomènes organisationnels et focaliser ses analyses sur le fonctionnement des marchés ? Quelle est la vision des économistes contemporains sur l'efficacité des organisations ? Quels sont les débats entre les économistes sur ce sujet ? Qu'est-ce qui les oppose et qu'est-ce qui les rassemble ? Comment peut-on envisager un dialogue entre l'économie et les autres sciences des organisations ? Des précurseurs (Coase, Simon, Penrose) aux plus contemporains (Aoki, Demsetz, Jensen, Hart, Holmstrôm, Nelson & Winter et Williamson) en passant par des auteurs qui stimulent l'analyse économique de leur remarques et critiques (Chandler, Clark et Mintzberg) chaque grand auteur présenté dans cet ouvrage fait l'objet d'un chapitre spécifique. Ainsi le lecteur pourra tout à la fois saisir la cohérence de l'œuvre et être invité à découvrir les différences qui les opposent. L'ouvrage s'adresse à tous ceux...

« Assez de ce balancier politique entre gauche et droite et de la paralysie du centre. Assez de ce déséquilibre entre secteur public et secteur privé qui détruit nos démocraties, notre planète et nous avec. Assez de la mainmise visible du lobbying qui remplace la main invisible du marché. Assez de la globalisation économique qui affaiblit les États souverains et les collectivités locales. N’en avons-nous pas assez d’exploiter les ressources de la planète et de nous faire nous-mêmes exploiter en tant que « ressources humaines »? Les gens préoccupés par ces problèmes sont bien plus nombreux que ceux qui ont manifesté dans les rues. Mais si leur bonne volonté est évidente, il leur manque la mesure de ce qui se passe réellement et comment y réagir sous le déluge des explications incompatibles et des solutions contradictoires que relaient les médias. Le monde dans lequel nous vivons a pourtant besoin d’une forme de renouveau radical sans précédent dans l’Histoire. Ce livre présente un cadre global dans lequel ce renouveau pourrait s’inscrire et nous permettre d’avancer. » Universitaire canadien de renommée mondiale dans le domaine du management ...

En plus de 50 ans, la stratégie a connu des avancées considérables. Ces évolutions nécessitaient un ouvrage de synthèse permettant de faire le point sur les principales théories, les courants de pensées et les outils. Composé de 7 parties et de 28 chapitres, cet ouvrage propose de revenir sur les auteurs qui ont bâti la discipline mais aussi ceux qui en font l’actualité. Rédigés par 37 enseignants-chercheurs d’Universités et de Grandes Ecoles, les chapitres présentent les parcours et les idées essentielles des auteurs fondamentaux en stratégie. Avec cet ouvrage, le lecteur pourra mieux comprendre les thèmes de recherche, les choix théoriques et méthodologiques des auteurs et sera finalement en mesure de mieux évaluer les thèses défendues.

Manager est sans doute le livre le plus éclairant sur ce que font les managers, comment ils le font et comment ils pourraient le faire encore plus efficacement. Stratégie, feeling ou "maîtrise du chaos" : comment les managers travaillent-ils vraiment ? Un leader est-il plus important qu'un manager ? Comment prendre le temps de réfléchir et de planifier quand on est soumis à un rythme effréné ? Doit-on penser que l'e-mail est en train de détraquer la pratique du management ? Par quel moyen concilier proximité avec ses collaborateurs et prise de recul nécessaire à une vue d'ensemble ? Toutes ces questions, et bien d'autres encore, sont traitées par Henry Mintzberg dans cet essai qui remet à plat notre perception du travail du manager. Version condensée de son récent ouvrage Managing (2009), cette enquête décortique le quotidien de vingt-neuf managers. Une analyse complète, factuelle et sans préjugés qui avait établi la réputation de l'auteur. Le modèle que Mintzbeg nous propose ici est l'aboutissement le plus à jour de sa réflexion sur le sujet. L'ouvrage est préfacé par Frédéric Fréry, professeur à ESCP Europe.

La culture, qu'on le veuille ou non, joue un très grand rôle dans les organisations. Ne pas en tenir compte entraîne habituellement de nombreux problèmes dans tous les secteurs de l'entreprise. Mais en tenir compte peut créer autant de problèmes si on ignore la vraie nature de la culture dans une organisation. C'est à ce paradoxe que s'attaque l'auteur en nous proposant une vision originale de la culture organisationnelle. Ce livre saura intéresser à la fois les personnes qui se préoccupent des structures fondamentales des organisations et les gestionnaires qui ont à coeur l'efficacité de leurs entreprises.

Longtemps, l’université française a ignoré l’entreprise en n’adaptant pas ses méthodes d’enseignement aux besoins des professionnels. Résultat : des milliers de jeunes sont confrontés à la précarité et des entreprises sont fragilisées. Comment remédier à cette situation ? Comment former les leaders de demain ? C’est à cette question que répond l’auteur qui a lui-même créé HEC-Entrepreneurs. Parce que oui, former des leaders, c’est encore possible. Cela passe par l’expérience concrète de la création d’entreprise, de son redressement, de sa cession, etc. En bref, la pédagogie par de vraies missions de terrain est la clé pour former de vrais leaders-entrepreneurs. Ce livre s’adresse à tous les managers, enseignants, étudiants, qui souhaitent relever ce défi : rendre l’enseignement plus pertinent pour préparer les jeunes aux métiers de l’entreprise, en formant des entreprenants et non de simples apprenants.

Cet ouvrage présente l'ensemble des théories relevant de cette discipline (Maslow, McGregor, Mintzberg, Crozier, Sainsaulieu, etc.), tout en illustrant leur efficacité analytique et leur opérationnalité par quelques exemples clairs. Ainsi, l'étudiant voit comment on peut utiliser ces concepts pour appréhender correctement la réalité des entreprises aujourd'hui. En effet, à défaut de telles illustrations concrètes, les concepts de la théorie des organisations resteraient désincarnés et abstraits.

L'organisation peut être appréhendée comme une "machine", un organisme vivant, une culture, un mythe, une armée, une prison psychique, une poubelle, un système ouvert, un système politique ou un univers de conflit et de contradiction. De la naissance à la mort de tout être humain le phénomène organisationnel couvre l'essentiel de notre vie. Toutes les disciplines cherchent à analyser, à comprendre les phénomènes qui se déroulent au sein des organisations.

Deux ans après la crise de 2008-2009, présentée comme le plus grand choc mondial depuis la Grande Dépression de 1929, les marchés ont résorbé ce choc et ont semblé un temps retrouver leur dynamisme. Mais de nouvelles interrogations surgissent, en Europe notamment, devant le niveau de l'endettement public. L'objet de cet ouvrage est de donner au manager les nouvelles clés pour appréhender un environnement économique où la visibilité s'est considérablement réduite. Grâce à un état des lieux de nos économies et à l'exploration de nouveaux concepts et pistes de développement, l'auteur propose de tirer les enseignements de ces crises. Sa grille de lecture met en exergue les bouleversements induits par ces crises successives, qui nécessitent une refondation des organisations, des stratégies et des pratiques managériales, en particulier pour rétablir une confiance aujourd'hui ébranlée. Les principes qui en résultent se veulent les bases d'un management anticrise. Cet ouvrage s'adresse à tous les managers et dirigeants d'entreprise soucieux de mieux comprendre les dernières crises et de trouver les outils permettant de s'en affranchir.

Ce livre fournit des éléments fondamentaux de la recherche actuelle, confronte les résultats de recherche à des applications nouvelles et originales. Les travaux sur le management stratégique relatifs à la scientométrie proposent une structuration de ce champ de recherche. Cet ouvrage étudie l'histoire de l'apparition du marketing, les fondements de la GHE, la mondialisation de la production, explique le contenu des systèmes d'information. Les contributions sur la finance des marchés et celle de l'entreprise constituent une synthèse profitable aux organisations.

Entreprises, hôpitaux, associations, administrations, ONG... les organisations sont omniprésentes et structurent la vie sociale et économique. Multiples, multiformes, changeantes, elles font l’objet de nombreuses théories et analyses que cet ouvrage tente de synthétiser : les «sciences de gestion» ont ainsi l’ambition de se constituer en une discipline autonome afin de fournir les outils et les théories permettant de penser l’action collective. Quelles formes «concrètes» peuvent prendre les organisations qui se renouvellent en permanence ? Quels sont les enjeux théoriques et pratiques pour le management aujourd’hui ? Empowerment, responsabilité sociale de l’entreprise, knowledge management, sensemaking... autant de propositions qui viennent irriguer la réflexion sur le sens qu’il faut donner à l’action collective. Quelles sont les dimensions cachées des organisations ? Qu’entend-on par «hypocrisie organisationnelle» ? Comment se prennent les décisions ordinaires et stratégiques ? Comment prendre en compte les efforts de coordination qui ne sont pas valorisés d’un point de vue comptable ? Pourquoi et comment organiser le changement ? Cet...

A travers l'analyse de 99 concepts clés, ce livre-guide offre un panorama historique et thématique complet de l'ensemble des pratiques et logiques relatives à la stratégie d'entreprise. Il donne, pour chaque entrée, une définition, des commentaires, un exemple d'entreprise ou de secteurs d'activités et des implications stratégiques. Comportant une perspective critique, il permet de revisiter des concepts souvent mal compris.

Un guide pratique de réflexion stratégique adapté à la réalité des PME. La 2e édition de cet ouvrage aborde le thème crucial de la stratégie en période de crise économique pour les PME belges. Retrouvez dans cet ouvrage comment survivre et saisir les opportunités du moment : - Une méthode construite en quatre étapes ; - Une méthode "light" et facile à comprendre,avec des outils concrets ; - Une méthode utile, véritable alternative à la décision intuitive si souvent présente dans les PME ; - Une méthode participative qui associe le dirigeant de PME à ses principaux collaborateurs pour la construction de l'avenir de l'entreprise. Une méthode rapide de réflexion stratégique qui respecte l'échelle du temps des petites et moyennes entreprises belges. À PROPOS DES AUTEURS Christian Paquay dirige un bureau de consultance basé en Belgique et actif au niveau international. Régulièrement, il anime des séminaires de réflexion stratégique adaptés aux PME. Il intervient en qualité de conseil, coach et formateur en gestion. Administrateur indépendant et animateur de comités de direction, il vit la réalité des PME depuis plus de trente ans....

Pour lui permettre de survivre dans un univers en soudaine mutation, l’entreprenant s’est donné pour mission de transformer son organisation. Cet entreprenant courageux est le héros de ce livre : il n’a pas seulement l’idée d’un avenir meilleur, il a surtout l’intention de le construire. Là, les choses se corsent, car il a en face de lui une organisation intelligente, organisée hiérarchiquement qui peut se mobiliser en sa faveur, ou au contraire lui mettre des bâtons dans les roues. Le présent ouvrage lui propose une méthode opérationnelle pour booster l’intelligence de son organisation et sauter ainsi l’obstacle qui paraissait insurmontable. Ce livre révèle une « magie » : l’architecture collaborative des organisations (ACO). Elle s’appuie sur les acquis des sciences politiques et des méthodes d’architecture de systèmes organisationnels. Illustrant son propos par de nombreux cas réels, expliqués grâce à l’architecture collaborative des organisations, Olivier d’Herbemont nous fait découvrir une voie nouvelle dans cette quête du graal que constitue la transformation des organisations.

La réforme de l'action sociale engagée depuis plusieurs années a conduit à l'émergence de nouvelles pratiques professionnelles dans les établissements et services. Les professionnels ne sont plus soit des cliniciens soit des gestionnaires. Il leur faut assumer leurs compétences dans des environnements et des missions de plus en plus diversifiés. C'est ce redéploiement complexe qu'envisage cet ouvrage en l'abordant selon 5 axes : politique, clinique, méthodologique, pédagogique et managérial.

Cet ouvrage de référence analyse les démarches de management les plus adaptées aux spécificités sociales, organisationnelles et culturelles du secteur public. L’action publique est de plus en plus complexe et le secteur public connaît des évolutions rapides et importantes. Ce livre rend compte de ces évolutions en intégrant dans cette 4e édition remaniée et enrichie les apports croisés des sciences de gestion et de la science politique. Les auteures donnent les clés indispensables pour décrypter les débats et enjeux les plus actuels du management public tels que : • la modernisation de l’action publique ; • la révision et l’évaluation des politiques publiques ; • la gouvernance et la démocratie participative ; • l’évolution des ressources humaines ; • la transformation des contours et du rôle des collectivités territoriales ; • les enjeux sociétaux et éthiques... À la fois théorique et pratique, ce livre intéressera les responsables et dirigeants des organisations publiques, ainsi que les chercheurs et les étudiants.

Cet ouvrage offre un panorama complet des dernières théories et pratiques en organisation. Il présente des méthodes permettant de conduire un changement. Les 4 parties abordent successivement : le cadre théorique de l'organisation ; les formes et les processus ; les évolutions actuelles ; les méthodes d'analyse et d'action. L'actualisation porte sur le pilotage de la performance, le modèle flexible, les méthodes d'amélioration continue, les NTIC et la mise à jour des exemples.

L’application des méthodes et instruments du nouveau management au monde judiciaire et aux magistrats fait l’objet de nombreuses initiatives, mais suscite aussi débats et controverses, non seulement quant à leur efficacité, mais également quant à leur validité sur le plan juridique. Plus fondamentalement encore se pose la question de leur sens et de leur légitimité. En réunissant des praticiens et des académiques, l’A.S.M. et le Centre Perelman de philosophie du droit de l’Université Libre de Bruxelles ont souhaité proposer non pas un nouveau plan demanagement, mais une réflexion sur la nature, la logique et la dynamique sous-jacente des dispositifs concernés. L’objectif est de permettre de faire des choix en connaissance de cause. Cette problématique qui est au coeur du fonctionnement de l’institution judiciaire a été analysée au travers des instruments déjà utilisés en Belgique – ou qui le seront prochainement –, et de ceux qui sont appliqués à l’étranger. Dans la ligne de la spécificité de l’A.S.M. qui prône l’ouverture vers l’extérieur, l’analyse comparative a été étendue aux méthodes en vigueur dans les cabinets...

Les organisations évoluent de plus en plus dans un contexte où le rythme des turbulences et des chocs s'accélère. Comment pouvons-nous créer les conditions pour l'émergence de la résilience, cette aptitude à faire face au choc, à s'adapter ou à rebondir ? Quelles sont les différentes trajectoires possibles en situation de crise ? Cet ouvrage aborde les grands concepts de la résilience des organisations ainsi que les stratégies à mettre en oeuvre.

De manière succincte, claire et épurée, cet ouvrage présente les concepts et les outils principaux nécessaires pour concevoir et réaliser les analyses sur lesquelles repose la stratégie d’une entreprise en quête d’avantage concurrentiel. Complément idéal aux manuels de base des premiers cours de gestion générale, de fondements de l’administration ou de stratégie, que ce soit au baccalauréat ou à la maîtrise, il permettra à l’étudiant de développer les habiletés et les compétences dont il a besoin pour élaborer une stratégie concurrentielle. Le premier chapitre propose le modèle de la gestion stratégique comme cadre. On y explique les notions de stratégie ainsi que la logique conceptuelle de ce type de gestion. Le deuxième chapitre aborde les « variables externes » de l’entreprise, soit le contexte économique et industriel, en vue de son « positionnement » concurrentiel. Il présente également le modèle des cinq forces de Michael Porter. Enfin, le dernier chapitre traite des « variables internes » de l’entreprise, basées sur les ressources et les compétences, de même que de l’avantage concurrentiel en général, de ses origines...

Cet ouvrage est l’expression d’une volonté : celle de présenter de Grands Auteurs en Management, d’illustrer le caractère foisonnant d’un champ et ses nombreuses connexions disciplinaires. La grande diversité des auteurs choisis, issus d’horizons différents voire de perspectives divergentes témoigne des évolutions permanentes qui traversent le champ. La troisième édition des Grands Auteurs en Management propose une version actualisée des chapitres existants et elle est enrichie de deux nouveaux chapitres. L’objectif n’est pas tant une présentation exhaustive des oeuvres traitées qu’une proposition de clé de lecture pour y entrer. Chaque chapitre est ainsi une invitation à la relecture des travaux originels et reflète, dans le traitement et les choix opérés, l’analyse et le point de vue de chaque contributeur. Les concepts et principes de management formulés par les grands auteurs trouveront un écho auprès des étudiants de l’université et des grandes écoles ainsi qu’auprès de jeunes chercheurs et de chercheurs confirmés. Composé de huit parties et de trente-sept chapitres, cet ouvrage est le fruit d’un travail collectif de...

Télétravail et travail nomade s'imposent aujourd'hui comme une évolution inévitable et irréversible de la société et du rapport au travail, ainsi qu'une réelle opportunité pour l'entreprise de combiner productivité et innovation, rentabilité et agilité. Cet ouvrage a pour objectif d'analyser ce nouveau modèle d'organisation du travail comme vecteur de performance et de proposer principes, outils, méthodes et éléments techniques qui en garantissent la mise en œuvre. Chaque chapitre est illustré de cas concrets, témoignages de professionnels « terrain » et de conseils pratiques.

Le système d’information devient le pivot du pilotage des organisations confrontées à un environnement complexe. La dimension informationnelle des différentes activités, le caractère stratégique de l’information, la prise en compte du jeu des acteurs, la question centrale de la mémoire des organisations, l’impact du numérique... Autant de facteurs qui incitent les chercheurs en sciences de l’information et de la communication à développer les recherches dans ce contexte managérial. Cet ouvrage rassemble les textes issus du colloque international qui a permis d’alimenter la réflexion scientifique sur l’information dans les organisations. Il aborde des questions relatives : - au lien information-organisation, - aux systèmes d’information, - à la représentation des connaissances, - à la construction collective du savoir et au travail coopératif, - à la compréhension du besoin informationnel et à la modélisation des pratiques, - à l’impact du numérique et à la « mémoire sociale ». La diversité des approches proposées, le réel recul critique exercé et la réflexion scientifique engagée permettent de contribuer de façon originale aux...

Positionnant la planification stratégique des ressources humaines comme une activité fondamentale contribuant à la performance des administrations publiques, cet ouvrage propose un outil pour analyser les principales phases de la planification stratégique des ressources humaines. Des cas réels issus des gouvernements américain et britannique et des fonctions publiques canadienne et québécoise illustrent le propos des auteurs.

Cet ouvrage propose de penser le management en images. Accessible et concret, il permet de s'approprier les grands classiques, depuis les patates de Mintzberg jusqu'au modèle océan bleu, mais aussi les modèles émergents, par exemple le design thinking ou l'intelligence de situation. Les 100 schémas incontournables, sous forme de fiches Une approche visuelle, qui permet un accès aisé et direct aux grandes théories du management 5 parties qui correspondent aux grands enjeux : stratégie, organisation, management, changement, développement personnel et organisationnel Une démarche très opérationnelle : pour chaque schéma sont exposés objectifs, modalités de mise en oeuvre, intérêts et limites Un ouvrage à destination à la fois du professionnel, qui y trouvera des outils pour manager au quotidien, et de l'étudiant, pour qui ces synthèses graphiques constituent autant de points d'ancrage utiles à la mémorisation et à la compréhension.

L’encadrement des étudiants aux cycles supérieurs fait partie des tâches des professeurs universitaires. Le fait d’avoir soi-même réussi une maîtrise ou un doctorat ne prépare cependant pas nécessairement ces derniers à accompagner des étudiants qui entreprennent de telles études. Ce livre expose ces situations et les contextes qui les provoquent. Il sera utile à tous les professeurs universitaires et intéressera aussi les professionnels et les cadres universitaires qui désirent comprendre les difficultés inhérentes au processus de formation et d’encadrement aux cycles supérieurs.

Le découpage historique est généralement commode pour introduire la pensée et la contribution d’un auteur. Il présente cependant des limites : il conduit à décrire sous une forme séquentielle et linéaire un parcours qui, en recherche, ne peut être que le fruit de « trouvailles » mais aussi de « pertes en ligne ». Pourtant, pour s’interroger sur l’apport du professeur Miller au corpus stratégique, qui a fait de la production de synthèses récurrentes un véritable métier, force est de reconnaître qu’il fait singulièrement sens. En 1976, les écoles de la conception et de la planification (au sens de Mintzberg et al., 1998) règnent sans partage. Le corpus stratégique appliqué à l’entreprise est très marqué par ces différents cadres de pensée orientés vers la décision, la conception et la « maîtrise ». C’est dans ce contexte que Danny Miller, membre du jeune groupe de McGill, produit son travail doctoral : « Strategy Making in Context : Ten Empirical Archetypes ». Contribution qui fournira la matière à ses premières publications coécrites avec celui qui partagera ensuite une bonne part de son itinéraire de recherche, Peter Friesen.

Il est désormais admis que c’est de la qualité des rapports entre les personnes que dépend la performance de l’organisation. Et que c’est bien dans l’optimisation des atouts et des talents de chacun que se joue la réussite collective. Pour y parvenir, le manager doit être non seulement un détecteur, mais aussi un véritable « accordeur de talents », afin que la partition soit bien jouée, sans fausses notes ni grincements. Le manager doit être choisi pour son enthousiasme, mais avant tout pour sa capacité à susciter celui de ses collaborateurs. L’objectif de cet ouvrage est de donner les méthodes et outils permettant d’exercer le rôle de « révélateur » d’atouts collectifs et d’identifier les principaux leviers de l’efficacité collective. Chaque chapitre est clôturé par des cas réels, des témoignages et un guide d’action.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques. l'ISO 20000 est une norme qui concerne les fournisseurs de services. Cet ouvrage s'adresse à ceux dont le service est un composant déterminant dans leur stratégie. Il se compose de trois parties : - "L'entreprise et le service" qui est centrée sur la notion de service de l'idée de départ jusqu'à sa mise en œuvre garantissant qualité et productivité, - "L'apport de la version 3 d'ITIL" qui présente une vue dynamique du service ainsi que des évolutions et des apports par rapport à la version 2, - "Le service vu par l'ISO/CEI 20000" qui présente le processus d'amélioration des services au sens de son organisation avec cette première norme internationale. Une annexe permet de comprendre ce que les méthodes de développement agiles (en l'occurrence Scrum) apportent à la gestion de services.

De Keynes à Internet : soixante années de pensée économique remises en perspective à la lumière des débats actuels. Que retenir de la science économique, souvent brocardée pour ses erreurs de prévision ? Sont-elles plus graves aujourd’hui que dans les années 1920-1930 ? Quels sont les progrès récents de cette discipline ? Qu’apporte-t-elle vraiment à la compréhension de notre monde ? Alain Bienaymé dresse un panorama de la façon dont les économistes éclairent les transformations et le cours de l’activité économique, comme ses ruptures. Il remet en perspective les grandes évolutions de la pensée économique sur la théorie du marché, sur l’entreprise, sur le couple industrie-finance, sur l’État, ou encore sur des questions toujours essentielles comme la croissance, l’ouverture à la concurrence, le développement. Pour en finir avec l’économie réduite à l’économétrie, la réflexion d’un grand universitaire sur ce que peut aujourd’hui cette science décriée mais cruciale. Alain Bienaymé est professeur émérite à l’université Paris-Dauphine. Il a notamment été président du jury d’agrégation de sciences économiques. Pour...

Les stars ont envahi tous les domaines de la culture, du cinéma à la peinture, de la musique au livre et au spectacle vivant. Pourquoi le succès semble-t-il de moins en moins s'expliquer par le talent ? Sur les marchés culturels de plus en plus mondialisés, où les " produits " déclinent de plus en plus des réussites récentes, où les structures de production se concentrent pour amortir les coûts de la " fabrication " des stars, quel espace reste-t-il pour la création véritable et l'innovation ? Nos engouements sont-ils condamnés à se tourner fatalement vers des « succès annoncés » à grands coups de campagnes promotionnelles ? En matière de politique culturelle, la défense de « l’exception française » suffit-elle pour pallier un phénomène devenu à ce point familier qu'on le pense inévitable : la généralisation tous azimuts du star-system ?Économiste, Françoise Benhamou est professeur à l'université de Rouen et chercheur au MATISSE, à l'université Paris-I. Elle a notamment publié Économie de la culture.

Cet ouvrage présente de manière synthétique et illustrée les connaissances relatives au fonctionnement opérationnel de l'entreprise (structure, organisation, activités) en se fondant sur les actions du manager (environnement, rôle et compétences, activités, différents types d'organisations). Véritable introduction aux cours de management, il développe les principaux outils opérationnels et synthétise la réflexion sur les principes de base. Cette 2e édition est enrichie des dernières actualisations théoriques. Les exemples, illustrations et les contributions d'experts ont également été renouvelés.

L'économie de l'entreprise est abordée de façon théorique mais aussi par l'exemple, tout en invitant à une réflexion personnelle. Introduction à la théorie des organisations et des systèmes et définition en fonction de la taille de l'entreprise, sa dynamique et son environnement. L'organisation et la gestion de l'entreprise sont examinées ainsi que son impact sur la société.

Cet ouvrage a pour objectif de permettre au lecteur de mieux utiliser les techniques de gestion de projet afin d’améliorer sa performance, se perfectionner, maximiser ses chances de réussite. Il s’adresse principalement aux managers de projets déjà en poste (le livre ne reprend pas les bases de la gestion de projet : lancement, cycles de vie d’un projet... très bien traitées dans d’autres ouvrages). Il délivre les techniques indispensables à l’obtention de la certification du PMI®. Il fournit aux chefs d’entreprise les outils de mise en place de portefeuilles projets permettant d’aligner ceux-ci à leur stratégie. L’auteur explique les vraies bonnes pratiques en gestion de projet en 7 chapitres qui s’ouvrent chacun sur une ou deux problématiques à résoudre à l’aide des outils proposés (une quarantaine au total).

Si le leadership est un sujet à la mode, il reste cependant en France un concept flou et hermétique. Or les entreprises ont besoin de leaders capables de prendre des décisions, porteurs d'une vision pour eux-mêmes, pour leurs collaborateurs et leur entreprise dans un climat relationnel de qualité et de confiance. Partant de ce constat, l'auteur propose de dépasser les stéréotypes (le leader vu comme un surhomme...) et donne une définition concrète de la fonction. Pour ce faire, il présente dans une première partie des repères pour progresser : de la fonction de chef d'une petite équipe à celle plus politique de dirigeant d'entreprise. La seconde partie offre une analyse critique des modèles existants et tire des paradoxes de la pratique conseils et techniques applicables pour un leadership de proximité efficace.

Une étude sur la variété de forme des organisations, éloignée de la sociologie des entreprises et de celle des grandes structures. Ce manuel propose un panorama des théories des organisations accompagné d'approches sociologiques critiques. Il analyse également les théories de régulation ou la place de l'acteur. Avec des études de cas commentées.