Ebooks Gratuits

La Boîte à outils de l'assistante - 2e éd.

Auteure: Christine Harache , Hélène Tellitocci

Nombre de pages: 192

Comment s’organiser et prioriser ? Comment organiser le travail collaboratif ? Comment tirer le meilleur des logiciels de bureautique ? Comment gérer l’information ? Quelles sont les méthodes pour rédiger mails, compte rendus, rapports, synthèses... ? Comment mettre en page des documents papier ou sur écran ? Comment mieux contribuer au pilotage de l’activité de l’entreprise ? Comment affirmer son excellence relationnelle et développer son poste ? Découvrez 61 outils qui répondent aux enjeux du métier d’assistante aujourd’hui. Présenté sur deux ou quatre pages, chaque outil est appréhendé toujours de la même manière : contexte d’utilisation, étapes de mise en oeuvre, conseils, avantages et précautions à prendre. Les outils les plus spécifiques sont complétés par un approfondissement et un cas d’application. Cette 2e édition, entièrement mise à jour, présente de nouveaux outils en phase avec les évolutions du métier d’assistante. Débutant(e) ou expérimenté(e) dans la fonction, cet ouvrage vous accompagnera au quotidien dans l’ensemble de vos missions.

La boîte à outils des Soft skills

Auteure: Nathalie Van Laethem , Jean-marc Josset

Nombre de pages: 192

Réfléxivité, adaptabilité, estime de soi, motivation, efficience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute, créativité, coopération : 10 compétences transversales indispensables pour réussir et s'épanouir au travail, aujourd'hui et demain. S’appuyant sur des références académiques et les dernières avancées en terme de recherche comportementale, ce livre propose des outils opérationnels sur les ces dix principales soft skills. Des tests, exercices, auto-diagnostics permettent aux lecteurs de devenir acteurs de leur réussite en mobilisant des comportements pertinents dans leur contexte professionnel, d’expérimenter émotions et sentiments et enfin de passer du culte de la réponse à celui de la bonne question !

Ma boîte à outils Sophro Anti-stress

Auteure: Stéphanie Hausknecht

Nombre de pages: 112

Cet ouvrage comporte 50 exercices pratiques, simples et efficaces, à utiliser afin de se sentir bien et d'éliminer toutes les tensions et toutes les pressions. 5 thèmes anti-stress sont abordés, comprenant chacun 10 exercices : Le lâcher-prise, s'apaiser, rester positif, bien dormir et trouver l'équilibre. Ils permettent au quotidien d'affronter les situations difficiles, les petits soucis comme les périodes plus compliquées, de se sentir plus serein, de mieux se maîtriser pour ne pas se laisser submerger par les émotions, le stress et la pression.

La boite à outils des Réseaux sociaux

Auteure: Cyril Bladier

Nombre de pages: 192

Comment être au plus près de vos clients grâce aux médias sociaux ? Quelles sont les grandes tendances de la communication en ligne ? Comment exploiter les réseaux sociaux pour recruter et être recruté ? Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées ? Comment évaluer sa stratégie communautaire ? Découvrez les 54 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions des réseaux sociaux. Traité de façon synthétique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés d'un approfondissement et d'un cas d'entreprise. Cette édition, entièrement mise à jour, s'enrichit de nouveaux outils et de nouveaux cas. Des liens accessibles par QR code offrent une expérience de lecture multimédia innovante.

La Boîte à outils de la publicité

Auteure: Servanne Barre , Anne-marie Gayrard-carrera

Nombre de pages: 192

En pleine période de profondes mutations dans le monde des agences du publicité, cette boite à outils présente les différents aspects de l'activité d'un responsable de publicité. De l’appropriation du brief annonceur jusqu’à la mesure de l’efficacité publicitaire, en passant par les cibles et les compétitions d’agences. Une large place sera faite aux aspects stratégiques et aux opportunités qu’apportent le digital. Le travail autour de la création publicitaire est toujours présent, mais les responsables en charge des messages doivent les penser pour tous les supports : médias et hors-médias.

La petite boite à outils de LinkedIn

Auteure: Julien Pibourret

Nombre de pages: 128

Surnommé parfois le "Facebook pro", LinkedIn est le 1er réseau social professionnel en France et dans le monde. Aujourd'hui incontournable, il rassemble plus de 19 millions d'inscrits (dont environ 10 millions d'utilisateurs actifs) en France. Réseautage, développement business, influence, marketing, recrutement... les usages et fonctionnalités n'ont cessé de se développer ces dernières années. Comment construire son profil personnel, l'animer et le rendre attractif? Comment gagner en visibilité? Quel contenu créer et comment? Comment développer son réseau et obtenir plus d'opportunités? Voici quelques-unes des questions auxquelles répond ce livre, très opérationnel. Les outils sont complétés d'interviews d'experts et d'exemples de publications.

La boîte à outils de l'analyse de données en entreprise

Auteure: Clotilde Coron

Nombre de pages: 189

La boîte à outils de la qualité - 4e ed.

Auteure: Florence Gillet-goinard , Bernard Seno

Nombre de pages: 192

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place ; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 4e édition mise à jour, les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques.

Portefeuille économique des machines, de l'outillage et du matériel

La boîte à outils du responsable qualité - 3e éd

Auteure: Florence Gillet-goinard , Bernard Seno

Nombre de pages: 192

La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place ; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 3e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.

La boîte à outils du Lean

Auteure: Radu Demetrescoux

Nombre de pages: 192

Quels sont les fondements sur lesquels repose la pratique du Lean ? Comment piloter la démarche pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise ? Comment associer le personnel pour garantir la réussite du Lean Management ? Comment « tirer » les flux et répondre au mieux aux besoins des clients ? Quels outils spécifiques utiliser dans les activités support ? Peut-on faire du Lean en amont de la production ? Découvrez 67 outils indispensables pour introduire et déployer le Lean dans votre organisation, et améliorer ses performances en y associant vos collaborateurs. Traité de manière visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l’essentiel en français et en anglais, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et limites, et des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un cas concret détaillé. Des vidéos, accessibles par QR code, vous présentent les outils en situation.

La boîte à outils de l'orthographe

Auteure: Aurore Ponsonnet

Nombre de pages: 192

Une faute d'orthographe sur un site e-commerce peut diminuer les ventes de moitié sur la page, tandis que les chances d'un candidat sont divisées par trois s'il y a une faute d'orthographe sur son CV. Quels que soient la profession et le niveau de qualification, nous sommes tous amenés à écrire au quotidien dans le cadre de notre travail. Mais la langue française est complexe : seules 50% des règles sont maîtrisées en moyenne. Avec des mots simples, de nombreux exemples et des mises en application immédiates, cette boîte à outils vise à réconcilier les professionnels avec l'orthographe et la grammaire. Elle reprend les bases et propose une progression pas à pas pour comprendre les concepts grammaticaux et lever les points de blocage à la maîtrise de l'orthographe.

La boîte à outils de l'Organisation - 2e éd.

Auteure: Benoît Pommeret

Nombre de pages: 339

Comment préparer et conduire un projet d’organisation ? Quels sont les nouveaux types d’organisations ? Quels outils utiliser ? À quel moment les utiliser ? Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de travail ? Comment est relié le projet à la stratégie de l’entreprise ? Comment mener un diagnostic ? Comment trouver des solutions organisationnelles ? Comment les mettre en oeuvre ? Comment peut-on gérer les émotions ? Comment conduire et accompagner le changement stratégique par l’organisation ?

La boîte à outils du Freelance

Auteure: Stéphanie Moran

Nombre de pages: 192

Longtemps réservé aux domaines des médias, de l’informatique, de la formation et du conseil, le travail en freelance se généralise à tous les secteurs d’activité. Qu'est ce qu'être freelance ? Est-ce fait pour vous ? Comment définir son identité professionnelle, son offre, trouver ses clients ? Comment gérer la grande liberté mais aussi l'incertitude qu'être freelance génère ? Ce livre présente tous les outils et méthodes spécifiques à ceux qui souhaitent travailler en freelance mais aussi à ceux qui ont déjà fait le grand saut.

La boîte à outils du coaching

Auteure: Belkacem Ammiar , Omid Kohneh-chahri

Nombre de pages: 192

Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d'intervention pertinent ? Comment développer l'autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d'intervention ? Découvrez les 55 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du coaching en entreprise. Chaque outil est décrit de façon synthétique et pratique sur 2 ou 4 pages par un schéma, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, et des conseils méthodologiques sont donnés. Certains outils sont complétés d'un approfondissement et d'un cas d'entreprise. Dans cette 3e édition, les dossiers sont réorganisés et plus nombreux. La digitalisation du coaching et l'humanisation du digital y sont présents. Des vidéos, accessibles par QR codes, vous présentent les outils en situation.

La boîte à outils de la qualité

Auteure: Florence Gillet-goinard , Bernard Seno

Nombre de pages: 199

Annales du commerce extérieur ...

Auteure: France. Ministère Du Commerce

Statistique pour économistes et gestionnaires

Auteure: Brigitte Tribout

Nombre de pages: 741

Apprendre à gérer des collections patrimoniales en bibliothèque

Auteure: Collectif

Nombre de pages: 180

Vous venez d'être nommé-e responsable de la collection patrimoniale d'une bibliothèque mais vous n'êtes pas spécialiste ou vos connaissances sont lointaines. D'où viennent ces vieux livres qui dorment dans la réserve ? Qu'en faire ? A-t-on le droit de s'en débarrasser s'ils paraissent ne servir à personne ? Y en a-t-il qui sont rares et qu'il faudrait mettre en valeur ? Quelques-uns sont catalogués mais c'est loin d'être le cas de tous, comment faire ? Et puis il y a des gravures dans des portefeuilles, des photographies anciennes ici et là. Comment savoir si elles ont quelque intérêt ? Dans un coin des magasins, des moisissures sont brusquement apparues et semblent contaminer peu à peu les ouvrages. Comment s'en débarrasser ? Qui prévenir ? Si vous vous posez parfois ces délicates questions, ce manuel est pour vous. (Dominique Coq, responsable scientifique du volume) Éclairé par des retours d'expériences de spécialistes, ce manuel réunit un ensemble raisonné d'informations de base, qui présente la marche à suivre pour appréhender, traiter, signaler et valoriser ces fonds patrimoniaux ; il permet d'en comprendre l'environnement juridique, administratif...

Jeux et enjeux

Auteure: Mark Jane

Nombre de pages: 487

La pensée comptable

Auteure: Marc Hufty

Nombre de pages: 259

La profonde crise du modèle économique ont fortement remis en question le rôle de l’Etat dans la croissance économique et dans la régulation de la société. Il est devenu banal de constater la subordination de l’Etat à un marché devenu à la fois instrument d’allocation des ressources et étalon de mesure des politiques publiques. La « révolution conservatrice » a entraîné au Nord comme au Sud une attaque en règle contre l’Etat-providence et les administrations publiques et une reorganisation autour d’un concept caméléon appelé « nouvelle gestion publique ». Qu’exprime cette réorganisation générale de l’Etat ? Quels en sont les enjeux ? Pourquoi est-elle controversée ?

Former à enseigner la production écrite

Auteure: Joaquim Dolz , Roxane Gagnon

Nombre de pages: 516

Un enseignement efficace de l'écriture repose sur la formation des enseignants dans le domaine. Quelle place et quel traitement sont réservés à cet objet dans la formation ? L'analyse des pratiques de formation en Suisse francophone, pour une année académique, permet de saisir les objets abordés et leur organisation dans le temps. Elle met au ...

Classification décimale universelle

Auteure: Udc Consortium (the Hague)

Nombre de pages: 320

TDAH - La boîte à outils (Édition revue et augmentée)

Auteure: Ariane Hébert

Nombre de pages: 188

Vous pensez que votre enfant a un trouble du déficit de l’attention avec ou sans hyperactivité (TDA/H)? Alors ce livre est pour vous! Quels sont les signes qui permettent de détecter le TDA/H? À qui doit-on s’adresser pour que son enfant soit évalué et quelles sont les démarches à suivre? Une fois le diagnostic confirmé, comment prendre une décision éclairée concernant la médication? Découvrez des outils pour apprendre à l’enfant présentant un TDA/H à : - Ne rien perdre; - Ne rien oublier; - S’organiser; - Être moins agité; - Rester concentré pendant les cours ou les devoirs; - Gérer son impulsivité; - Diminuer sa colère; - Mieux vivre ses émotions; - Maîtriser son anxiété; - Etc. Ariane Hébert nous offre ici une version bonifiée de son ouvrage à succès, à la fine pointe des recherches sur l’évaluation et le traitement de ce trouble. Vous y retrouverez ses stratégies et trucs concrets, faciles à mettre en pratique et ayant fait leurs preuves, qui vous permettront d’intervenir adéquatement. Ponctuée de faits vécus, cette boîte à outils est sympathique et stimulante. Elle sera à coup sûr une aide précieuse pour les parents... et ...

La boîte à outils de la créativité

Auteure: Edward De Bono

Nombre de pages: 454

Cet ouvrage présente la pensée latérale, une technique permettant d'avoir facilement des idées nouvelles, une méthode que tout le monde peut mettre en oeuvre pour doper sa créativité

Catalogue des appareils photographiques

Auteure: Charles Chevalier

Nombre de pages: 190

La Boîte à outils du Leadership

Auteure: Jean-pierre Testa , Jérôme Lafargue , Virginie Tilhet-coartet

Nombre de pages: 295

Le leadership est l'art de motiver les personnes, d'obtenir leur engagement, de les soutenir, de les relever lorsqu'elles trébuchent, de donner du sens à leur action.. Mais, pourquoi une boîte à outils du Leadership a-t-elle un sens? -Parce que le leadership repose non seulement sur des aptitudes mais également sur des savoir-faire; - parce que les caractéristiques communes des leaders peuvent s'acquérir et être outillées: la vision, la passion, l'ntégrité, l'audace, le courage et l'encouragement. Ce livre développe tous les outils et savoir-faire pour construire et développer son leadership, c'est-à- dire construire sa vision en accord avec ses valeurs, faire adhérer en communiquant,et décliner sa vision en actions opérationnelles.

L'Ultime cake book

Auteure: Christophe Michalak

Nombre de pages: 208

Après avoir révolutionné la pâtisserie avec ses célèbres Kosmiks et Fantastiks, Christophe Michalak s'attaque à l'un des gâteaux préférés des français : le cake ! Après avoir révolutionné la pâtisserie avec ses célèbres Kosmiks et Fantastiks, Christophe Michalak s'attaque à l'un des gâteaux préférés des Français : le cake ! Le Chef nous prouve qu'en plus d'être facile à réaliser, il est déclinable à l'infini et se prête à toutes les occasions... Retrouvez ses 50 recettes les plus rock'n'roll et inspirantes, reparties en 10 chapitres 100 % cake : Les pâtissiers – Dans l'esprit d'une tarte au citron, d'un opéra ou même d'un fraisier, Christophe Michalak réinterprète les grands classiques de la pâtisserie française avec son truc en plus. Les fruités – Des accords de goûts associés à la touche fraîcheur du chef : figues au vin chaud, le marron aux groseilles, ou encore le citron au sésame ! Les Cupcakes – Avec ces 5 recettes aussi gourmandes que surprenantes, Christophe Michalak remet au goût du jour ces bouchées, pour régaler petits et grands. Les signature – Vanille, tonka et chocolat blanc / caramel, pistache et amande /...

Exchange Server 2007

Auteure: William R. Stanek

Nombre de pages: 528

Exchange Server 2007 est la nouvelle plate-forme de messagerie de Microsoft. Cette nouvelle version se voit dotée de puissants outils anti-virus et anti-spam, et de fonctionnalités avancées en matière d'accès à distance et de travail collaboratif. Exchange Server 2007 est destiné aux entreprises équipées de Windows Server 2003, mais sera aussi parfaitement adapté au nouveau système d'exploitation Windows Longhorn Server, dont la sortie est prévue en 2008. Ce Guide de l'administrateur est l'outil idéal pour ceux qui doivent administrer et gérer quotidiennement Exchange Server 2007.

Actes du Parlement de la puissance du Canada

Auteure: Canada

TDA/H, la boîte à outils

Auteure: Ariane Hébert

Nombre de pages: 183

"Quels sont les signes qui permettent de détecter le TDA/H? À qui doit-on s'adresser pour que notre enfant soit évalué et quelles sont les démarches à suivre? Une fois le diagnostic confirmé, comment prendre une décision éclairée concernant la médication? Découvrez comment apprendre à l'enfant présentant un TDA/H à : ne rien perdre; ne rien oublier; s'organiser; être moins agité; rester concentré pendant les cours ou les devoirs; gérer l'impulsivité; diminuer sa colère; mieux vivre ses émotions; maîtriser l'anxiété; etc. Ariane Hébert nous offre ici une version bonifiée de son ouvrage à succès, à la fine pointe des recherches sur l'évaluation et le traitement du trouble. Vous y retrouverez ses stratégies et trucs concrets, faciles à mettre en pratique et ayant fait leurs preuves, qui vous permettront d'intervenir adéquatement. Ponctuée de faits vécus, cette boîte à outils est sympathique et stimulante. Elle sera à coup sûr une aide précieuse pour les parents... et les enfants!"--

Parents, Enseignants... Eduquer ensemble

Auteure: Bruno Humbeeck , Willy Lahaye , Maxime Berger

Nombre de pages: 209

Zoom sur le concept de coéducation À travers divers témoignages, une mise en contexte du concept de coéducation et de nombreux exemples d'applications pratiques, cet ouvrage donne à chacun des clefs pour comprendre les mécanismes qui sous-tendent les relations entre école et famille, et l'importance d'en tirer parti. Un ouvrage essentiel pour aborder la question des relations entre les enseignants et les parents à travers des exemples concrets. À PROPOS DE LA COLLECTION OUTILS POUR ENSEIGNER La collection Outils pour enseigner explore les tendances actuelles de la pédagogie et de la didactique et propose des ouvrages concrets et d'accès aisé pour la construction de savoir-faire et de savoir-être. Des outils de formation qui joignent la théorie à la pratique, pour les enseignants du fondamental, les étudiants en pédagogie, les inspecteurs, les formateurs ainsi qu'aux éducateurs, animateurs et parents. Depuis 2012, la collection Outils pour enseigner a entamé une grande phase de relooking. Ne tardez pas à découvrir les nouvelles couvertures !

La Boîte à outils de la Stratégie - 2e éd.

Auteure: Bertrand Giboin

Nombre de pages: 192

Tout responsable d'entreprise a besoin de modèles pour analyser, organiser, mettre en oeuvre la stratégie au sein de la structure dont il a la charge. Il doit pouvoir appréhender les processus de décision et de pouvoir, analyser l'identité et l'image de l'entreprise. Cet ouvrage propose 56 outils opérationnels indispensables à tout manager, responsable ou dirigeant souhaitant maîtriser le développement de son entreprise. Cette deuxième édition compte 5 nouveaux outils, est enrichie de 6 vidéos et d'une préface de Dan Serfaty, le président et co-fondateur de Viadeo.

L'Écologie d'Intérieur

Auteure: Marie Queru

Nombre de pages: 217

RENDRE LE DURABLE DÉSIRABLE AVEC L'ÉCOLOGIE D'INTÉRIEUR Ce guide pratique inspirant décrypte de façon singulière notre rapport à l'objet. Grâce à une double compétence scientifique et marketing, Marie Quéru nous éclaire sur la façon dont l'évoluti

La boîte à outils du marketing vidéo

Auteure: Thomas Gasio

Nombre de pages: 192

Intégrer la vidéo dans sa stratégie marketing est indispensable : près de 80% du trafic global d'Internet est issu des vidéos. Comment intégrer la vidéo dans une stratégie marketing? Comment construire un contenu efficace? Quel matériel choisir? Comment être bien référencé pour développer son audience? Comment monétiser sa vidéo? Cette boîte à outils propose une soixantaine d'outils pour créer ses vidéos et gérer ses chaînes sur les réseaux sociaux (YouTube, Instagram, Facebook...). De nombreuses interviews et vidéos accompagnent les outils.

La boîte à outils pour améliorer sa mémoire et sa concentration

Auteure: Xavier Delengaigne , Cyril Maitre

Nombre de pages: 192

Vous n’avez pas une bonne mémoire ? Vous êtes submergé par les appels téléphoniques, les mails, la multitude de dossiers à gérer ? Vous avez du mal à vous concentrer, vous oubliez le nom de votre client, vous n’arrivez pas à vous focaliser sur une nouvelle procédure ? Pourtant, il est souvent dit que les travailleurs les plus performants sont ceux qui ont une excellente mémoire. Alors, n'attendez plus ! Rien de plus simple qu'améliorer votre mémoire, développer vos capacités de mémorisation, si vous comprenez comment elle fonctionne et si vous adoptez un mode vie sain. Outre des méthodes et des outils, cette boîte à outils vous propose de très nombreux exercices pour vous entraîner. Vous deviendrez ainsi plus efficace que jamais et gagnerez un temps precieux dans chacune vos missions professionnelles.

Une révolution du management

Auteure: Bernard Girard

Nombre de pages: 234

Tout le monde connaît les avancées technologiques de Google. Elles se fondent sur de multiples innovations dans la gestion des ressources humaines, le marketing, les relations avec les clients et les investisseurs, la recherche et développement... Ainsi s'explique la croissance exceptionnelle d'une entreprise qui a su, en quelques années, imposer au monde entier son modèle économique, ses produits et sa marque. Pour la première fois au monde, voici ces nouvelles pratiques de management analysées et détaillées. Expert reconnu du domaine, Bernard Girard étudie Google depuis ses débuts. Cet ouvrage montre comment le modèle de management et d'innovation mis au point par Google doit servir d'exemple aux entreprises de tous les pays et de tous secteurs. Dans un langage clair, nourri d'une connaissance approfondie des théories et pratiques de la gestion, une Révolution du Management, le modèle Google apporte des outils indispensables à qui veut rester compétitif face à la mondialisation. Après Ford pour l'automatisation, après Toyota pour la qualité, le modèle des entreprises du XXIe siècle, c'est Google.

Les fourrages ligneux en Afrique

Nombre de pages: 492

La boîte à outils du Design Thinking

Auteure: Emmanuel Brunet

Nombre de pages: 192

La 4e de couverture indique : "Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil ; Des cas d'entreprise, des exercices et des auto-évaluations pour passer à l'action. 67 outils en 6 objectifs : 1. Les fondamentaux du Design Thinking ; 2. Immersion et empathie ; 3. Analyse ; 4. Idéation ; 5. Prototypage et tests ; 6. Implémentation. Des vidéos d'approfondissement : Le processus du Design Thinking ; Le parcours client ; Le World Café ; Le Business Model Canvas."

Moniteur belge

Nombre de pages: 1268