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La boîte à outils du Marketing - 4e éd.

Auteure: Béatrice Durand-mégret , Nathalie Van Laethem

Nombre de pages: 200

Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ? Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Cette 4e édition accorde une large place aux nouveaux enjeux du secteur : RSE, économie circulaire, data, omnicanal, marketing automation, etc.

Content Marketing

Auteure: Stéphane Truphème

Nombre de pages: 224

Êtes-vous certain de pouvoir vous passer de content marketing ? J’ai une stratégie marketing claire et définie. J’obtiens de bons résultats sur les médias sociaux. Je suis satisfait de mon référencement naturel. Mes commerciaux travaillent conjointement avec mes équipes marketing. J’alimente mes leads durant l’intégralité de leur parcours d’achat. Vous avez coché moins de 3 propositions ? Ce livre est fait pour vous ! Le content marketing est le nouveau marketing qu’il faut désormais pratiquer avec ferveur. Créer des contenus de qualité est primordial pour influencer la décision des consommateurs, plus que les produits ou les services eux-mêmes ! Cet ouvrage vous donne toutes les clés pour produire les contenus efficaces dont votre entreprise a besoin. Il présente les techniques pour les diffuser largement et convertir les leads en acheteurs. Les entreprises qui gagneront la compétition de demain seront celles qui sauront parfaitement maîtriser la force d’un contenu de qualité.

Marketing 4.0

Auteure: Philip Kotler , Iwan Setiawan , Hermawan Kartajaya , Marc Vandercammen

Nombre de pages: 180

Marketing 4.0 est le manuel indispensable pour comprendre le marketing "nouvelle génération". Écrit par des auteurs faisant autorité dans le domaine du marketing, ce livre vous aide à naviguer dans ce monde de plus en plus connecté et changeant pour atteindre avec plus d'efficacité toujours plus de clients. Depuis la parution de Marketing 3.0, le manuel de référence qui a conduit de nombreux professionnels à s’engager sur le chemin du marketing axé sur l’humain, les spécialistes du marketing ont développé de nouvelles technologies pour mieux comprendre les décisions des consommateurs. Le Big Data – l’analyse des gros volumes de données – permet aujourd’hui de créer des produits et des services plus personnalisés. Marketing 4.0 explore cette approche et présente les innovations en matière de parcours client, de sa prise de conscience à la recommandation d’une marque. Dans ce livre, Philip Kotler – le père du marketing moderne – et ses coauteurs proposent et analysent les techniques qui permettent d’orienter le consommateur tout au long de sa démarche d’achat. Ainsi, le parcours client traditionnel (conscience – appréciation – achat...

La boîte à outils de l'accompagnement professionnel

Auteure: Marie-luce Barthélémy , Hélène Le Pennec

Nombre de pages: 192

L’accompagnement, c’est un mot « valise » utilisé pour évoquer des situations différentes. Il exige de connaître les pratiques existantes et les postures spécifiques à exercer en fonction des demandes et des contextes. Toute personne en situation professionnelle doit pouvoir se faire accompagner afin d’actualiser son potentiel de développement, surmonter des obstacles, traiter des difficultés de progression, atteindre des objectifs de création d’une nouvelle activité ou encore mieux comprendre les comportements humains nécessaires face aux changements inéluctables que vivent toutes les organisations. Ce livre développe tous les outils et méthodes pour donner, en fonction de la demande, du sens, une direction et une raison d’être à l’accompagné.

La boîte à outils du marketing

Auteure: Nathalie Van Laethem , Béatrice Durand-mégret

Nombre de pages: 198

Le plan marketing

Auteure: Nathalie Van Laethem , Laurence Body

Nombre de pages: 292

Directions marketing, chefs de produits, responsables marketing et directions générales trouveront dans cet ouvrage les étapes clés de la construction du plan marketing stratégique, du plan marketing opérationnel et du plan marketing de crise. Résolument concret, il s'attache au " comment faire " et indique étape par étape : - les informations indispensables à recueillir ; - les bonnes questions à se poser ; - les outils et méthodes à utiliser ; - les stratégies et pistes d'actions à préconiser.

La boîte à outils de l'Inbound marketing et du growth hacking

Auteure: Stéphane Truphème , Philippe Gastaud

Nombre de pages: 192

Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients grâce à des contenus simples, non intrusifs, intéressants, voire amusants ? L’Inbound Marketing est la nouvelle approche du marketing qui vise à gagner l’attention du consommateur connecté grâce à un contenu de qualité. Quant au growth hacking, il s’agit de cette technique qui consiste à détourner des systèmes intelligemment pour produire beaucoup avec peu de moyens. Bien menées, ces deux approches combinées proches se répondent et cumulent leurs effets pour donner de bien meilleurs résultats que les techniques marketing traditionnelles qui reposent sur l’interruption de l’activité des cibles.

Marketing relationnel

Auteure: Daniel Ray , William Sabadie

Nombre de pages: 256

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permet d’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel profitable. Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique (consulting et formation continue) et théorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux démarches de marketing relationnel. Il fournit les clés pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.

La Boîte à outils du Community Manager

Auteure: Clément Pellerin

Nombre de pages: 192

L'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises. Ainsi, les dirigeants, responsables marketing ou webmarketing doivent être capables de comprendre comment trouver de nouveaux clients via les réseaux sociaux et comment les fédérer autour de la marque. C'est le rôle du community manager, un métier qui se développe et acquiert progressivement de la reconnaissance. Cette boîte à outils propose 54 outils indispensables pour recruter, gérer, animer et fidéliser sa communauté.

L'Inbound Marketing - 2e éd

Auteure: Stéphane Truphème

Nombre de pages: 224

L’Inbound Marketing est une approche du marketing centrée sur le comportement du consommateur connecté. Elle propose une vision 360° de toutes les interactions que l’entreprise peut avoir avec le consommateur sur les différents canaux digitaux. Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients ? C’est ce à quoi répond cet ouvrage, illustré de nombreux exemples et interviews d’experts.

Faire signer ses clients

Auteure: Pascal Py

Nombre de pages: 264

Obtenir l'accord de son client, c'est là l'épineux problème résolu par ce livre, tiré à près de 45 000 exemplaires ! Ce livre, conforme au référentiel de la certification AFNOR de l'Excellence Commerciale, développe l'art du closing qui opère à tout moment de l'entretien pour engager votre client. Au début, pour l'aider à identifier son besoin et à admettre l'idée de le satisfaire. Ensuite, pour lui proposer les bénéfices de la solution proposée. À la fin, pour obtenir aisément la commande. Cette 7e édition vous remet les clefs techniques, méthodologiques et psychologiques des grands vendeurs. De nouveaux aspects du métier sont abordés dans cette nouvelle édition très enrichie, comme la valorisation de son entreprise pour vendre plus et mieux ou encore comment gagner l'indispensable confiance de son interlocuteur.

La boîte à outils de la Communication - 4e éd.

Auteure: Philippe Gérard , Bernadette Jézéquel

Nombre de pages: 192

Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication interne ? Comment travailler avec les agences ? Découvrez 58 outils indispensables à la pratique de la communication d'entreprise au quotidien. Cette 4e édition contient des exemples actualisés et un nouvel outil sur les réseaux sociaux.

La boîte à outils du Chief Happiness Officer

Auteure: Amélie Motte , Saphia Larabi , Sylvain Boutet

Nombre de pages: 192

Originaire de la Silicon Valley, le métier de Chief Happiness Officer est en plein essor. Objectif : contribuer à ce que les salariés arrivent au travail avec le sourire... et le conservent. De plus en plus d'organisations s'y intéressent et mettent en place cette nouvelle fonction, en partant du principe qu'un salarié qui se sent bien au travail est deux fois plus efficace. Comment mesurer le bonheur au travail ? Comment nourrir le sentiment d'appartenance des collaborateurs ? Comment valoriser les talents et faciliter la coopération ? Comment s'inspirer des nouveaux modes d'organisation qui émergent (autogouvernance, transparence...) ? Le Chief Happiness Officer est la figure emblématique de ce changement de vision des entreprises, qui ne souhaitent plus seulement adopter une posture défensive centrée sur la prévention des risques psychosociaux mais s’ouvrir à une posture positive visant l’épanouissement des femmes et des hommes au travail.

La boîte à outils du Marketing digital - 2e éd.

Auteure: Stéphane Truphème , Philippe Gastaud

Nombre de pages: 192

La transformation digitale dont tout le monde parle, c’est quoi ? Le référencement naturel est-il si important qu’on le dit ? Quelle différence entre brand content et content marketing ? Quand faut-il s’exprimer sur les médias sociaux ? Qu’est-ce que l’inbound marketing ? Le growth hacking est-il une solution efficace ? Comment définir avec précision vos persona ? 60 outils indispensables pour transformer en profondeur vos pratiques marketing ou tout simplement mieux les maîtriser. Pour s’adapter aux nouvelles attentes des clients connectés, les fonctions marketing, communication et vente doivent profondément se réinventer. Cela peut parfois sembler complexe, mais passé le cap des acronymes barbares et des concepts nébuleux, de nouveaux horizons apparaissent. Liste des contributeurs : Guilhem Bertholet, CEO Invox - Content Marketing Agency @guilhem Christophe Boisson, graphiste freelance Fabrice Brianson, président fondateur de Just Amazing @ab_brianson Stéphane Couleaud, CEO Webmecanik @scouleaud Emeric Ernoult, fondateur & CEO Agorapulse @eernoult Florent Hernandez, CEO Sociallymap @Flo__Hernandez Sylvie Lachkar , Sales Education Lead, Social Selling...

Crosscanal et omnicanal

Auteure: Bertrand Belvaux , Jean-françois Notebaert

Nombre de pages: 186

Cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal. S'appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d'experts, les auteurs font le point sur : - l'importance du numérique dans les usages de consommation et dans la stratégie marketing des entreprises ; - la manière dont les entreprises intègrent les canaux digitaux ; - la capacité de la stratégie omnicanal à créer de la valeur pour le client et à établir de nouvelles relations entre l'entreprise et les consommateurs ; - les conséquences organisationnelles de l'intégration des canaux. Cette 2e édition, entièrement à jour des évolutions du marketing et de la communication, propose un éclairage indispensable pour comprendre puis développer une stratégie digitale.

Marketing stratégique et opérationnel - 10e éd.

Auteure: Jean-jacques Lambin , Chantal De Moerloose

Nombre de pages: 640

La révolution numérique actuelle bouleverse nos modes de comportement et de communication. Cela impacte à la fois les décisions d’achat des consommateurs et les pratiques marketing dans les entreprises. L’objectif de la communication marketing numérique est dorénavant d’aider les clients potentiels à trouver facilement les entreprises au moyen d’Internet, au lieu d’avoir recours aux techniques traditionnelles de la communication médias. Le marketing opérationnel entrant (inbound) se substitue progressivement au marketing opérationnel sortant (outbound). Cette 10e édition, distinguant marketing stratégique et opérationnel, met l'accent sur le marketing responsable. Elle propose un traitement complet de la démarche marketing et définit le concept d’orientation-marché comme substitut au concept du marketing traditionnel. Elle couvre les décisions marketing dans le domaine des biens et services, des marchés de consommation (B2C) et des marchés industriels (B2B), des marchés hors ligne et en ligne. Chaque chapitre propose une bibliographie fournie, des exercices et de courtes études de cas.

Technoféodalisme

Auteure: Cédric Durand

Nombre de pages: 264

Au début des années 2020, le consensus de la Silicon Valley se délite. Inégalités folles, stagnation de la productivité, instabilité endémique... la nouvelle économie n'est pas advenue. Les algorithmes sont omniprésents, mais ce n'est pas pour autant que le capitalisme s'est civilisé. Au contraire. La thèse de ce livre est qu'avec la digitalisation du monde se produit une grande régression. Retour des monopoles, dépendance des sujets aux plateformes, brouillage de la distinction entre l'économique et le politique : les mutations à l'œuvre transforment la qualité des processus sociaux et donnent une actualité nouvelle au féodalisme. L'ouvrage commence par proposer une généalogie du consensus de la Silicon Valley et met en évidence les cinq paradoxes qui le minent. La thèse centrale est ensuite déroulée, rythmée par des développements sur les GAFA, les chaînes globales de valeur ou encore le système de crédit social chinois. Les grandes firmes se disputent le cyberspace pour prendre le contrôle sur des sources de données. Les sujets sont attachés à la glèbe numérique. Dans l'ordre économique qui émerge, les capitaux délaissent la production...

La boîte à outils du Personal Branding

Auteure: Stéphanie Moran , Nathalie Van Laethem

Nombre de pages: 192

Le personal branding s'inspire de la démarche marketing et utilise des outils éprouvés pour mieux se connaître, avoir une vision plus fine de ses objectifs personnels et professionnels et améliorer son bien-être global. En quoi est-ce fondamental ? Quels sont les outils pour mieux se connaître et se « vendre » ? En quoi consiste le SWOT personnel ? Comment se positionner pour être mieux perçu ? Quels sont les réseaux sociaux les plus adaptés à chacun ? Comment réaliser ses projets en accord avec ses valeurs ? Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du personal branding (ou marketing de soi). Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un approfondissement et un cas d’entreprise. Des vidéos, accessibles par QR codes, présentent quelques outils en situation.

Marketing stratégique et opérationnel

Auteure: Jean-jacques Lambin , Chantal De Moerloose

Nombre de pages: 580

Nouvelle philosophie de gestion qui se diffuse à tous les niveaux de l'entreprise, l'orientation-marché a remplacé la conception traditionnelle des 4P du marketing-mix (Product, Place, Price, Promotion). Rendue nécessaire par l'évolution plus rapide des marchés, la seconde révolution Internet et l'émergence de nouvelles valeurs, cette démarche marketing, plus large, est un système d'analyse autant qu'un ensemble de pistes d'action concrètes. Cet ouvrage, déjà traduit en huit langues, synthèse des fondements, des concepts et des méthodes et applications marketing, est organisé autour de quatre parties: Le nouveau rôle du marketing. La compréhension du comportement du client. L'élaboration de la stratégie marketing. La mise en œuvre du marketing opérationnel. Entièrement mise à jour, cette 7e édition intègre un chapitre sur le ciblage et le positionnement et développe les aspects marketing relationnel.

Crosscanal et Omnicanal

Auteure: Bertrand Belvaux , Jean-françois Notebaert

Nombre de pages: 183

Interroge la capacité des entreprises à mettre en place une stratégie de marketing digitale utilisant à la fois Internet et les canaux traditionnels. Propose des solutions abordant la communication et la distribution. Avec des témoignages et des exemples d'entreprises.

Marketing digital

Auteure: Sandrine Medioni , Sarah Benmoyal Bouzaglo

Nombre de pages: 256

Le comportement du consommateur a largement évolué pour devenir omnicanal : quelles en sont les implications dans le processus d'achat? Quels outils mettre en place? Ce manuel propose de partir de l'analyse du consommateur pour en déduire les méthodes et outils opérationnels du retail online et offline. Chaque chapitre se termine par une interview d'experts du digital (Yves Rocher, Auchan, Vente-Privée, Facebook, Twitter, Guide.com, Galeries Lafayette, Darty...), des quiz et exercices d'application.

Mon cours visuel de programmation

Auteure: Sean Mcmanus

Nombre de pages: 192

Apprendre à programmer peut se faire à tout âge, même lorsqu'on croit qu'on n'y comprendra jamais rien. Les applications possibles sont multiples, du jeu vidéo au planificateur de projets, et c'est pourquoi nous pouvons tous nous y mettre sans craindre de passer des heures à coder avant d'aboutir à des applications concrètes. Cet ouvrage couvre Scratch et Python, les deux langages les plus utilisés par les programmeurs débutants, et utilise une méthode graphique pas à pas pour décomposer des sujets complexes en petites briques ludiques. Chaque chapitre détaille pas à pas un projet concret, application ou jeu, spécialement conçu pour aborder tous les aspects de chaque langage, acquérir la bonne méthodologie et apprendre à penser comme un développeur. Écrit par une équipe d’experts en enseignement de la programmation, ce livre est le meilleur moyen de plonger dans le bain du codage.

L'atlas Du Marketing - 2011/2012

Auteure: Nathalie Van Laethem , Corinne Billon , Olivier Bertin

Nombre de pages: 472

Présentation Bilan de l'activité de veille et prospective de trois experts en marketing, L'Atlas du marketing est l'ouvrage de référence pour tous les décideurs et managers concernés par le domaine. Quelles sont les nouvelles cibles? Quelles sont les tendances et meilleures pratiques à retenir? Comment utiliser au mieux les nouvelles technologies? L'Atlas du marketing vous ouvre les portes d'une pratique marketing actualisée, plus efficace. Les problématiques actuelles du marketing sont décryptées et traitées en 80 dossiers structurés en 5 grandes parties : Les facteurs d'influence : Quelles sont les grandes tendances sociales, économiques et technologiques qui ont un impact sur la pratique marketing? Les stratégies marketing : Quelles sont les méthodes des entreprises qui réussissent? Quelles sont les clés de succès des plus grandes marques? Les pratiques marketing : Quelles sont les techniques les plus récentes? Comment le Web et les nouvelles technologies renouvellent-ils les méthodes d'analyse, de communication et de fidélisation? Les défis du marketing : Comment intégrer la nouvelle donne du marketing du XXIe siècle : co-création, expérience client, ...

Les fiches outils du marketing

Auteure: Corinne Billon , Guénaëlle Bonnafoux , Véronique Hermann-flory , Valérie Lacroix

Nombre de pages: 389

Conseiller, vendre et développer la relation client 1re-Tle Bac pro Métiers du c

Auteure: Lucas Sanz Ramos , Caroline Autret , Anne Boulay

Nombre de pages: 255

Web marketing et communication digitale

Auteure: Claire Gayet , Xavier Marie

Nombre de pages: 170

Face à une population connectée, le Web marketing et la communication digitale offrent davantage de proximité, d’interaction et d’outils de mesure. Aujourd’hui, tous les métiers du marketing et de la communication de l'entreprise sont concernés : la relation client nécessite d'optimiser le parcours client sur un site, les relations publiques et presse ne se conçoivent plus sans associer blogs et influenceurs, l'e-réputation et l'évènementiel doivent maîtriser réseaux sociaux et dispositifs interactifs... En parallèle, de nouvelles compétences se professionnalisent, tels le community management, le référencement, l’écriture pour le Web ou encore la veille. Le digital est ainsi devenu un véritable enjeu pour l'entreprise. Pour mieux toucher ses cibles, elle doit donc s'adapter aux nouveaux supports du Web, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles. Mettre en place une stratégie de Web marketing et de communication digitale : notoriété, trafic, recrutement, cibles. Optimiser sa présence en ligne : marketing relationnel multicanal, logique de CRM (Customer Relationship Management). Aller à la...

Gestion du Marketing

Auteure: Johanne Brunet , Sihem Taboubi , François Colbert , Renaud Legoux , Jean-luc Geha , Sandra Laporte , Bruno Lussier

La boîte à outils de la gestion du temps

Auteure: Pascale Bélorgey

Nombre de pages: 198

Amélioration de la performance industrielle par le déploiement du SMI

Auteure: Badr Dakkak , Abdennebi Talbi

Nombre de pages: 236

Ce travail traite la problematique liee a l'amelioration de la performance industrielle par la mise en place du Systeme de Management Integre (SMI) Qualite, Securite et Environnement tout en valorisant les competences humaines. Nous avons commence par dresser l'etat de l'art sur les methodes, les demarches et les outils des systemes integres de production et de gestion des competences. Nous avons presente puis analyse les travaux de recherche dans ce domaine. Une telle analyse a conduit a focaliser notre recherche sur les SMI. Ainsi, nous avons developpe une methodologie de deploiement d'un tel systeme dans une organisation. Puis, nous avons montre que la mise en place de ce systeme doit etre bien maitrisee pour faire face aux lacunes et aux reticences qui peuvent se manifester. Pour ce faire, nous avons presente une demarche de gestion des changements et un referentiel des competences cles pour reussir le deploiement du SMI. Une part importante de ce travail a ete experimentee dans des PME/PMI marocaines de secteurs et d'activites differents.

E-commerce

Auteure: Henri Isaac , Pierre Volle

Nombre de pages: 530

Une analyse globale d'un projet e-commerce (de l'analyse stratégique à la construction du tableau de bord de pilotage) qui intègre toutes les fonctions mobilisées (SI, logistique, stratégie, organisation, marketing).

Stratégie Océan Bleu

Auteure: W.chan Kim , Renée Mauborgne

Nombre de pages: 322

Pour dynamiser sa croissance, l'entreprise qui se trouve dans un environnement concurrentiel saturé, où les produits se ressemblent de plus en plus et où la guerre des prix fait rage, doit s’affranchir des contraintes de son marché. Et, pour sortir de l’« océan rouge » de la concurrence, il lui faut réaliser un saut de valeur, véritable déplacement stratégique, qui aboutira à la création d’un espace de marché entièrement neuf : un océan bleu. C'est ainsi qu'Apple, eBay, le Cirque du Soleil, JCDecaux et Amazon ont réussi à ouvrir et conquérir des espaces encore vierges et créer une demande entièrement nouvelle. Dans cet ouvrage, W. Chan Kim et Renée Mauborgne ont modélisé ces mouvements stratégiques et proposent une méthodologie indispensable à toute organisation qui cherche à modifier les bases de son secteur ou de son marché. Trois interrogations fondamentales, soulevées par les entreprises ayant appliqué avec succès une stratégie océan bleu, viennent enrichir cette nouvelle édition : • Comment aligner les composantes d’une organisation pour mener à bien une stratégie océan bleu ? • Comment éviter les dix pièges des océans...

Machine Learning et Supply Chain : révolution ou effet de mode ?

Auteure: Alain Schnapper , Simon Tamayo

Nombre de pages: 138

La 4e de couverture indique : "Les systèmes industriels et logistiques modernes génèrent un nombre considérable de données, que les progrès des nouvelles technologies permettent de capter de plus en plus efficacement : caractéristiques des produits et des commandes, traçabilité, paramètres de fabrication, de manutention et de transport, phénomènes exogènes de toutes sortes, etc. L'émergence de nouvelles techniques d'analyse des données, comme le Machine Learning, semble donc ouvrir de nouvelles possibilités pour planifier plus efficacement la Supply Chain. Certains parlent même d'une révolution à venir, d'autres ne voyant rien venir, évoquent des effets de mode. Cet ouvrage, rédigé par un enseignant-chercheur et un praticien en entreprise, propose de décrire ce qu'est le Machine Learning, et comment il est possible d'utiliser ses apports dans la Supply Chain, dans le cadre conceptuel de la planification hiérarchisée. Il s'adresse avant tout aux opérationnels de la Supply Chain, ainsi qu'aux étudiants, à qui il permettra de comprendre les concepts de la planification hiérarchisée, les principaux algorithmes du Machine Learning et surtout de découvrir, ...

La Boîte à outils de la Stratégie - 2e éd.

Auteure: Bertrand Giboin

Nombre de pages: 192

Tout responsable d'entreprise a besoin de modèles pour analyser, organiser, mettre en oeuvre la stratégie au sein de la structure dont il a la charge. Il doit pouvoir appréhender les processus de décision et de pouvoir, analyser l'identité et l'image de l'entreprise. Cet ouvrage propose 56 outils opérationnels indispensables à tout manager, responsable ou dirigeant souhaitant maîtriser le développement de son entreprise. Cette deuxième édition compte 5 nouveaux outils, est enrichie de 6 vidéos et d'une préface de Dan Serfaty, le président et co-fondateur de Viadeo.

Je sais conjuguer

Auteure: Nicolas Bonnefoix

Nombre de pages: 184

On entend souvent dire : "Le français est tellement compliqué, surtout les conjugaisons ! Ah, ces consonnes muettes et ces changements de radicaux, c'est à s'en arracher les cheveux !" Pourtant, savoir bien conjuguer est possible. Avec cet ouvrage ludique et motivant, vous pourrez vous entraîner progressivement à devenir un as de la conjugaison grâce à : des rappels des grandes règles de la conjugaison, des exercices à la difficulté graduée, des conseils et des astuces. "S'amuser" se conjugue à tous les temps, à toutes les personnes. Alors amusez-vous ! Prenez du plaisir à jouer avec les verbes !

L'Europe, ses acteurs et leurs stratégies

Nombre de pages: 273

La 4ème de couverture indique : "L'Europe héberge des nombreux acteurs qui cohabitent sur son territoire. Qu'il s'agisse d'individus, d'entreprises ou d'États, chacun d'entre eux développe des stratégies d'actions adaptées à leurs ambitions. Cet ouvrage propose des éclairages sur ces acteurs avec des réticulaires partant de comportements individuels pour analyser des enjeux des territoires à l'échelle mondiale, en passant par des analyses relatives aux États. Il s'agit d'analyses sélectionnées pour leur capacité à proposer à l'Europe des actions à mener pour son développement futur. L'intention de ce recueil est de mettre à disposition des lecteurs des travaux issus de recherches du groupe européen ERECO #European #Research #Community. Gestionnaires et Economistes croisent leur expertises issues de leurs recherches sur l'Europe et en particulier autour des acteurs qui composent l'Europe. Entendons par acteurs aussi bien les citoyens que les entreprises mais aussi les États. Les contextes environnants changeants de l'Europe (Covid-19, influence de la Chine, ouverture des marchés intra-européens à la concurrence) induisent des réactions qui ne sont pas...

Marketing digital

Auteure: Dave Chaffey , Fiona Ellis-chadwick

Nombre de pages: 504

Cet ouvrage est un guide complet présentant et analysant les concepts, les techniques et les meilleures pratiques pour servir tout le processus du marketing numérique. Il aidera les étudiants et professionnels à appréhender et exploiter les opportunités offertes par le numérique dans une stratégie marketing, tout en en minimisant les risques. Plus précisément, ce livre répond aux besoins suivants: Identifier dans quelle mesure le numérique modifie les modèles de commercialisation et de communication existants et, le cas échéant, comment ces nouveaux modèles et stratégies peuvent être appliquées pour exploiter efficacement ces nouveaux outils. Connaître les compétences pratiques en marketing numérique pour définir, promouvoir et commercialiser leurs produits ou services efficacement. La connaissance d'un nouveau vocabulaire, des méthodes et outils les plus efficaces est essentielle. Cet ouvrage est le seul manuel de référence permettant de regrouper l’ensemble de ces informations. Si le contenu de cet ouvrage suppose idéalement des prérequis en marketing, sa structure traite tous les fondamentaux du marketing à travers le prisme du numérique: les...

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