Ebooks Gratuits

65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif

Auteure: Arnaud Tonnelé

Nombre de pages: 382

Accompagnez plus rapidement, plus efficacement et plus humainement les changements individuels et collectifs Voici la première synthèse des outils d'accompagnement du changement - individuel comme collectif. En 65 fiches pratiques, de "stratégie des Alliés" à "Zones d'incertitude", outils, méthodes et concepts dés sont expliqués et remis en situation, de manière à vous permettre de les utiliser facilement. Que vous soyez consultant, coach, formateur ou manager, ce livre vous est destiné. Dans chaque fiche, retrouvez : le mode d'emploi de l'outil concerné, une ou plusieurs illustrations tirées de situations réelles, des liens vers d'autres fiches afin que vous puissiez construire votre propre chemin de lecture. Synthèse de vingt ans d'expérience et d'expertise, ce livre est le fruit d'un parcours : à vous maintenant de construire le vôtre !

La bible du team-building

Auteure: Arnaud Tonnelé

Nombre de pages: 362

"Pour des équipes coopératives et innovantes" Vous êtes manager, et voulez développer l'efficacité et la cohésion de votre équipe ? Vous êtes coach, consultant, et souhaitez enrichir vos pratiques d'accompagnement des équipes ? Vous êtes formateur, et recherchez l'essentiel des savoirs à connaître sur la dynamique de groupe ? Ce livre, le premier du genre, entièrement composé de séquences clés en main de team-building, vous accompagne pas à pas pour développer le collectif des équipes. 102 schémas pédagogiques 1 cabinet plein de... curiosités 1 foire aux questions 4 comptes rendus de lecture

Jack Welch

Auteure: Jeffrey Krames

Nombre de pages: 128

Avec les MASTER CLASS, prenez conseil auprès des meilleurs et allez à l’essentiel Ces 24 leçons de leadership de Jack Welch sont applicables par chacun d'entre nous. Elles permettent de découvrir les fondamentaux du leadership de ce patron hors normes, et notamment ses prises de position les plus inattendues : l'abandon de tout formalisme inutile, la capacité à "avoir confiance et faire confiance", le changement permanent, les séances de "Work Out" qui permettent à tous de s'exprimer librement, les "stretch goals" qui ouvrent la voie à des performances extraordinaires.... Toute une vie de leadership en 24 leçons ! Célèbre pour la puissance de son leadership et son action chez General Electric, Jack Welch est un patron mondialement admiré : il a réussi en moins de 10 ans à redynamiser et à transformer le mastodonte ingouvernable qu’était devenue cette entreprise. Avec ce livre présenté par Jeffrey Krames, apprenez et mettez en pratique les préceptes de Jack Welch, ancien président de General Electric. Ils ont fait leurs preuves ! A PROPOS DE L’AUTEUR Journaliste publié dans le "New York Times" et le "Wall Street Journal", Jeffrey Krames est l'auteur de...

Comment réussir à se planter plus vite et plus efficacement

Auteure: Arnaud Tonnelé

Nombre de pages: 280

QUE DIRIEZ-VOUS D'UNE CURE DE DÉTOX MANAGÉRIALE ? Nous sommes entrés dans l'ère du "fake", du "fait alternatif", de la "postvérité". L'époque ne s'encombre plus guère de raisonnement, de complexité, d'argumentation. Avec les réseaux sociaux, où chacun peut donner son avis sur tout et n'importe quoi, cette tendance semble s'amplifier. Les entreprises, qui se pensent pourtant comme de hauts lieux de la rationalité, ne sont pas.épargnées. "Storytelling", "leadership narratif", "agilité", "organisations apprenantes", "neuromanagement"... En apparence, les méthodes "dernier cri" sont déployées ; en réalité, ce sont bien souvent les mêmes vieilles recettes tayloriennes qui sont appliquées, simplement relookées pour masquer le subterfuge. À la suite de l'anthropologue David Graeber, qui a introduit la notion de "Bullshit jobs", nous sommes en droit de nous demander si un "Bullshit management" n'est pas doucement en train de s'installer, au grand dam des managers et des collaborateurs, qui n'en demandent pas tant. Recueil de chroniques savoureuses dans lesquelles chacun devrait se retrouver (autour des thèmes du leadership, du management, des transformations, du...

La conduite humaine du changement

Auteure: Thierry Chavel

Nombre de pages: 222

À partir d'exemples vécus et d'études de cas concrets, ce manuel démontre que l'efficacité de gérer en période de changement dépend de sa capacité à savoir reconnaître les dimensions affectives et symboliques de l'individu. Méthode pour donner un sens concret à la réorganisation, dépasser et gérer la résistance au changement, mobiliser les énergies individuelles. « Copyright Electre »

L'expérience client

Auteure: Laurence Body , Christophe Tallec

Nombre de pages: 211

"L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat. Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le Nord de l'Europe, l'expérience client est au coeur d ela réussite d'entreprises emblématiques comme Air BnB, Starbucks, IKEA, Amazon qui ont su innover avec des approches plus connectées aux besoins des gens et créer une plus grande proximité avec la marque. De manière inédite en France, cet ouvrage traite le sujet comme une nouvelle discipline de gestion et envisage l'expérience client comme un changement de paradigme. Il offre un cadre stratégique et opérationnel avec une méthodologie structurée en 7 étapes pour créer dans l'entreprisrs les conditions favorables à son déploiement". (4e de couverture)

Culture agile

Auteure: Jean-claude Grosjean

Nombre de pages: 314

Pour une transformation agile : changer, s'adapter et ravir clients et employés. Aujourd'hui le monde s’ouvre à l’agilité et cherche à s’imprégner de ces éléments forts de la culture agile. Agilité et transformation permanente sont au cœur des préoccupations des entreprises, depuis la Startup jusqu’au grand Groupe ; c'est aussi le cœur de cet ouvrage. Qu'est-ce que l'agilité ? Tout simplement la capacité d’une organisation à ravir ses clients et ses employés, tout en s’adaptant -à temps- aux changements de son environnement. Au-delà de cette définition, ce livre décrit les huit conditions ou accélérateurs nécessaires à ce qu’une véritable culture agile puisse s'installer durablement dans l'entreprise. Comment réussir sa transformation agile ? Le livre souligne l'importance du sens et de l'alignement pour que la transformation aboutisse ; ainsi que le rôle crucial de l'apprenance pour que la transformation perdure. Il propose une nouvelle donne pour et par le changement agile pour éveiller les entreprises vers plus d'agilité et réussir cette transformation profondément culturelle dans une dynamique innovante, transparente et inspirante....

Les espaces formatifs et transformatifs. Approche interdisciplinaire

Auteure: Martial Meziani , Géraldine Canet , Cyrille Bock

Cet ouvrage porte un regard interdisciplinaire sur les espaces dont la finalité est la formation et/ou la transformation des individus, au sein de plusieurs champs professionnels et institutions (école, sport, santé, art, travail social et interventions socio-éducatives). À travers une telle approche, il s’agit d’apporter un éclairage renouvelé en partant des missions et des enjeux actuels de ces espaces. Ces nouveaux enjeux produisent de profondes mutations, modifiant le vécu des personnes et des groupes sociaux constituant les espaces étudiés, ainsi que le sens de ce vécu. Croiser les approches disciplinaires a pour objectif de saisir la complexité et la nuance des phénomènes observés relatifs à la formation et à la transformation des individus. En ce sens, les espaces étudiés peuvent se révéler autant des lieux de restrictions que d’émancipation.

Conduire le changement

Auteure: John Kotter

Nombre de pages: 230

Pourquoi les organisations ont-elles tendance à s'opposer aux transformations ? Quelle démarche adopter pour surmonter cette inertie? Comment éviter les angoisses et dépasser les blocages au moment d’évoluer ? En quoi le leadership est-il indispensable pour relever les défis que pose le changement ? Dans un monde de plus en plus instable et concurrentiel, les entreprises doivent sans cesse prendre de nouvelles initiatives. Cette stratégie, devenue essentielle pour réussir, suppose, afin d’être appliquée avec succès, d’apprendre à conduire le changement. Dans un ouvrage considéré par le magazine Time comme l’un des 25 livres d’entreprise les plus influents de tous les temps, le spécialiste mondialement reconnu de la gestion du changement, John Kotter, souligne non seulement les erreurs à éviter mais propose aussi une véritable feuille de route en huit étapes pour réussir le changement. Résolument pratique et opérationnel, Conduire le changement offre des pistes d’action utilisables par tous pour permettre aux organisations de devenir plus agiles et plus évolutives, renforcer le leadership des individus, appliquer des stratégies plus élaborées...

Réinformatiser une bibliothèque

Auteure: Collectif

Nombre de pages: 216

Les bibliothèques sont amenées à acquérir des logiciels métiers variés ou à en changer selon une périodicité définie. Or, les systèmes d’information documentaires ont subi de profondes mutations au cours de la dernière décennie, parallèlement à l’essor de la documentation électronique et des nouveaux supports, ainsi qu’aux mutations du Web. De nouveaux besoins, outils et services sont apparus. Cet ouvrage apporte des réponses concrètes tant aux questions des diverses étapes d’un projet de réinformatisation à conduire, qu’à celles soulevées par l’offre logicielle actuelle et à venir.

La cinquième discipline

Auteure: Peter Senge

Nombre de pages: 466

Nouvelle édition d'un classique du management dans lequel Peter Senge développe l'idée suivante : pour toute organisation, l'avantage concurrentiel durable se trouve dans la capacité à apprendre plus vite que la concurrence. Cela passe par la maîtrise de cinq disciplines complémentaires : La maîtrise personnelle : clarifier notre approche de la réalité. Les modèles mentaux : apprendre à nous défaire de nos préjugés. La vision partagée : savoir relier des individus ensemble. L'apprenance en équipe : favoriser la réflexion collective par le dialogue. La pensée systémique : voir les problèmes dans leur ensemble. C'est la cinquième discipline, le levier conceptuel sur lequel se fondent les quatre autres. "Alors que tout se périme à la vitesse de la lumière, ce livre dont la première édition remonte à 25 ans, est au coeur de l'actualité des entreprises : apprendre et changer sont encore plus leurs enjeux premiers." Eric Albert, Institut Français d'Action sur le Stress (IFAS)

Management

Auteure: Jean-pierre Helfer , Michel Kalika , Jacques Orsoni

Nombre de pages: 482

Dans un environnement caractérisé par des mutations économiques profondes, le management des entreprises devient un facteur essentiel de compétitivité. L'internationalisation des marchés, les fusions d'entreprises, la nouvelle donne en matière de gouvernante, nécessitent un management stratégique et organisationnel expert. Cette nouvelle édition accorde une part importante à l'exposé des toutes dernières évolutions du management. Par sa clarté, son caractère pédagogique, management, Stratégie et organisation est devenu le manuel préféré des étudiants de master et de MBA. Seul manuel de management français à connaître six éditions, il s'adresse : aux étudiants et aux élèves de grandes écoles ; aux stagiaires de formation continue ; aux responsables d'entreprises.

Le coaching orienté solution

Auteure: Philippe Bigot

Nombre de pages: 337

Construire des solutions est d'un autre ordre que résoudre des problèmes. Tel est le postulat de base du "coaching orienté solution", un modèle novateur pour accompagner le changement chez l'individu. A partir de cas concrets, d'apports théori

Conduire le changement en 70 schémas

Auteure: Laurent Giraud

Nombre de pages: 224

Appuyez-vous sur les 70 schémas de ce livre pour déployer une stratégie opérationnelle, en vous inspirant des meilleures pratiques, et réussir sa conduite du changement ! Cet ouvrage présente toutes les notions indispensables pour initier, mettre en oeuvre et réussir le changement. Progressif et particulièrement visuel, il traite des dimensions organisationnelles et culturelles (réactions, freins et résistance au changement, acceptation), ainsi que des principaux modèles (Autissier, Bareil, Kotter, Lewin, Moutot, Rondeau) et outils (sociogramme, ateliers participatifs, etc.) de gestion du changement. Il aborde également les méthodes et les outils les plus récents, tels que le codéveloppement, l'intelligence artificielle, et les méthodes agiles. Les qualités visuelles du livre se matérialisent par son format horizontal et la présence de 70 schémas : chaque thème est déroulé sous la forme d'une fiche de quatre pages, avec systématiquement le schéma clé du concept, suivi le plus souvent d'un tableau, d'une illustration supplémentaires et d'exemples et de conseils. Que vous soyez manager opérationnel, chef de projet, directeur, consultant ou étudiant, ce...

Les sept clés du leadership

Auteure: Philippe Wattier

Nombre de pages: 124

Il existe plusieurs manières d'être un leader. L'objectif de ce livre est de montrer que, quel que soit le style de leadership, les conditions d'exercice de celui-ci sont en pleine mutation sous l'effet conjugué des nouvelles attentes des salariés, des marchés, et des sociétés en général. Les sept clés proposées : l'inclusion et la diversité, l'exemplarité du dirigeant, la conscience de soi, la capacité à relier, la résilience, l'engagement sociétal et la recherche de sens, ouvrent les portes de ce monde où le leadership devra s'exercer différemment. Ce livre, coécrit par plusieurs dirigeants, s'adresse aux chefs d'entreprise, aux cadres, à tous ceux enfin qui exercent un leadership de management ou d'influence, que ce soit dans des projets personnels, culturels, associatifs, humanitaires ou artistiques. Ce qu'il est convenu d'appeler « la crise des élites » ne signifie pas le rejet des dirigeants, mais bien au contraire le besoin d'un nouveau style de dirigeants.

Savoir être coach

Auteure: Reine-marie Halbout

Nombre de pages: 276

La culture générale du coach Les ressorts cachés des vocations Les quatre ressources indispensables Les clés d'une posture juste Véritable traité de savoir-être à l'usage des professionnels du coaching, ce livre se centre sur la personne du coach, son histoire, ses motivations conscientes et inconscientes, sa posture et son éthique. Dans cette nouvelle édition enrichie de deux chapitres, l'auteur donne un point de vue original sur l'exercice de ce métier, en le resituant au sein des pratiques d'accompagnement. Bien au-delà du culte de la performance, le coaching représente selon elle une voie nouvelle pour relier le sujet au monde du travail, dans une recherche de sens, de cohérence et d'équilibre. Elle invite coachs et futurs coachs à se positionner comme des acteurs engagés, conscients des enjeux individuels et collectifs de leurs interventions.

Cas de coaching commentés

Auteure: Sylviane Cannio , Viviane Launer

Nombre de pages: 340

DANS LES COULISSES D’UN COACHING COMMENT SE DÉROULE UN COACHING DANS LA PRATIQUE ? COMMENT DÉVELOPPER SON SAVOIR-FAIRE DE COACH ET ACQUÉRIR LA MAÎTRISE DES DIVERS OUTILS ET TECHNIQUES ? Pédagogique et totalement inédit dans son approche, cet ouvrage est construit autour de 14 cas référents portant sur des problématiques fréquemment rencontrées lors d’un coaching (difficultés relationnelles, conflits, gestion des émotions, démotivation, prise de responsabilité, gestion de la diversité...). Cette nouvelle édition aborde les évolutions du marché et s’est enrichie de cas de coaching d’équipe et d’équi-coaching. Pour mieux appréhender les compétences à acquérir, chaque cas est construit en deux temps : un extrait des moments forts de la séance entre le coach et le coaché qui fait ressortir le cadre de la demande, les problématiques rencontrées, les objectifs définis et les bonnes questions à poser, un commentaire qui détaille les compétences du coach, les outils et techniques utilisés ainsi que les règles éthiques et la déontologie. "Qui mieux que Sylviane et Viviane pouvait écrire un tel ouvrage ? Aucun livre ne révèle comme celui-ci...

Méthode de conduite du changement - 4e éd.

Auteure: David Autissier , Jean-michel Moutot

Nombre de pages: 288

Cet ouvrage offre une approche structurée de la conduite du changement. Les auteurs présentent un modèle opérationnel du changement autour de trois cycles principaux : le diagnostic, l'accompagnement et le pilotage. Pour chacun de ces cycles, ils présentent les méthodes et les outils nécessaires à la conduite des actions de changement : études d'impact, plan de communication, plan de formation, tableaux de bord, etc., et illustrent leurs propos par de nombreuses études de cas. Boîte à outils intelligente, cette 4e édition est entièrement mise à jour et enrichie d'un chapitre sur le changement agile.

Les outils du développement personnel pour manager

Auteure: Stéphanie Brouard , Fabrice Daverio , Collectif

Nombre de pages: 224

Managers, responsables RH et formations, encadrants, chefs de projet, cet ouvrage vous aidera à vous repérer parmi tous les outils, méthodes et modèles du développement personnel. 30 consultants, formateurs, coachs ont expérimenté et validé l'efficacité de ces outils. Ils vous donnent tous les conseils pour les utiliser à bon escient et augmenter votre efficacité professionnelle. Pour chaque outil, modèle ou méthode, retrouvez : l'historique ; un descriptif factuel ; des conseils d'experts ; les applications possibles ; les apports et limites ; le coût ; le processus d'appropriation. 45 outils, méthodes, modèles dont : AT HBDI Les Six chapeaux de Bono CNV DISC Ennéagramme Gestalt Hersey Blanchard Maslow McGregor MBTI Golden PNL Process Corn Schutz Systémique 360° ...

L'expérience client en pratique

Auteure: Sylvie Daumal , Laurence Body

Nombre de pages: 152

L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature écosystémique et transversale, elle bouscule les organisations en silos et les modèles hiérarchiques descendants. Déployée de manière rigoureuse, elle signe la réussite des entreprises audacieuses sur des marchés matures et saturés. Déjà auteures de référence dans le domaine, Laurence Body et Sylvie Daumal proposent ici un véritable guide méthodologique pour engager les collaborateurs dans la démarche, co-concevoir les futures expériences à partir de l'observation et passer à l'échelle afin de déployer les futurs parcours dans le respect de chacun. Les 4 temps de la méthodologie, de l'exploration au passage à l'échelle. 41 outils et méthodes pour mettre en pratique la démarche. 7 cas d'étude. Cette démarche centrée sur l'humain suppose un état d'esprit créatif et collaboratif souvent éloigné de la culture des organisations. L'expérience client en pratique leur ouvre la voie vers une...

Colère, peur, tristesse, joie

Auteure: Daniel Chernet

Nombre de pages: 321

"Colère, peur, tristesse, joie, honte... Bien souvent les émotions sont refoulées ou difficiles à exprimer au travail, pour des raisons personnelles ou de culture des organisations. De manière très pratique, cet ouvrage donne au coach, et à tout accompagnant (manager, éducateur, soignant...), les outils pour aider son client (ou collaborateur) à prendre en compte son émotion, l'identifier, la nommer, l'accepter et agir avec elle. A l'aide d'éléments théoriques utiles pour la réflexion et l'apprentissage, de propositions d'action et d'exercices spécifiques, vous pourrez accompagner et aider à identifier les besoins que révèlent les émotions et les sentiments ; faire le point sur vos propres émotions et sur votre pratique ; contribuer à développer la joie et les émotions positives dans le cadre professionnel et les équipes." [Source : 4e de couv.]

Transitions de vie

Auteure: William Bridges

Nombre de pages: 184

Publié pour la première fois en 1980, Transitions est le premier livre à explorer de façon détaillée les mécanismes de l'adaptation au changement. Grand classique du DP, il fait partie des 50 meilleurs titres mondiaux de cette catégorie. Face aux changements inéluctables de l'existence, l'ouvrage accompagne le lecteur étape par étape dans le processus de réorientation. Tout processus de transition suit trois phases : - la reconnaissance profonde d'une fin - la zone neutre : temps de la réorientation, souvent difficile à vivre, c'est un temps essentiel à vivre, une étape nécessaire - le renouveau ou nouveau commencement. Passage dans la collection Grandes Références

Conduite du changement : concepts-clés - 3e éd.

Auteure: David Autissier , Isabelle Vandangeon , Alain Vas

Nombre de pages: 292

Le changement est aujourd’hui la préoccupation centrale des entreprises. La capacité à changer n’est plus une compétence ponctuelle, mais un véritable actif immatériel à construire, consolider et développer. Cet ouvrage offre une synthèse des connaissances produites en conduite du changement, à travers la présentation des travaux des auteurs les plus importants de ces 50 dernières années parmi lesquels Norbert Alter, Chris Argyris, Johnson & Scholes, Michel Crozier, etc. Cette 3e édition enrichit le corpus théorique de la gestion du changement avec la présentation des travaux de 5 nouveaux auteurs. Présentés de façon claire et structurée, leurs enseignements vous permettront d’acquérir des clés de lecture et des outils pour gérer efficacement le changement en entreprise.

L'art de la reconnaissance au travail

Auteure: Laure Becker

Nombre de pages: 224

Il n’est pas toujours facile de trouver le mot ou le geste qui montrera à la personne que vous appréciez sa collaboration... Pris par les enjeux et les échéances, vous ne prenez pas le temps de booster la motivation de vos équipes en les félicitant ... Et pourtant : savoir dire merci et reconnaître le travail des autres est le moyen le plus immédiat, rapide et, ce qui ne gâte rien, économique pour assurer motivation et leadership, favoriser la collaboration et l’intelligence collective. Ce livre vous propose de découvrir comment pratiquer cet art au travail, grâce à l’utilisation d’outils pragmatiques et directement opérationnels.

La Boîte à outils de la Conduite du changement

Auteure: David Autissier , Jean-michel Moutot

Nombre de pages: 246

Tout responsable d’entreprise a besoin de modèles et d’outils pour analyser, organiser, mettre en œuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. Cet ouvrage propose 50 outils opérationnels, regroupés en 8 dossiers, indispensables à tout professionnel souhaitant conduire le changement. Pour chaque outil, sont proposés des modèles explicatifs, des grilles pour leur production et des exemples.

Méthodologie de la recherche en sciences de gestion

Auteure: Marie-laure Gavard-perret , David Gotteland , Christophe Haon , Alain Jolibert

Nombre de pages: 423

Cet ouvrage donne des bases rigoureuses pour bien aborder un travail de recherche (construire un objet de recherche, choisir et/ou croiser les méthodes de collecte des données et les méthodes d'analyse des données, synthétiser et rédiger les résultats).

Pro en Conduite du changement

Auteure: Valérie Moissonnier , Juliette Ricou

Nombre de pages: 208

La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Dans un contexte de crise, de recherche de la performance et d’innovation, le changement est continu. Dans ce contexte, le dirigeant doit considérer parfois autrement son mode de leadership. Ce livre propose une feuille de route opérationnelle et temporelle pour accompagner le changement. Il aborde les projets de transformation et la culture du changement dans l’organisation, du début jusqu'à la mesure de la réussite du changement. Il prend en compte la dimension projet et les dimensions psychologique et systémique, tout en restant très opérationnel. - 65 modules ‘Outil’ présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter. - 11 Plans d’action présentent :...

Les fiches outils de la création d'entreprise

Auteure: Michelle Jean-baptiste

Nombre de pages: 225

Le changement organisationnel

Auteure: David Autissier , Isabelle Vandangeon-derumez

Nombre de pages: 237

Les fiches outils du consultant

Auteure: Pierre-michel Do Marcolino

Nombre de pages: 483

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 138 fiches qui abordent de façon exhaustive tous les aspects-clés de la fonction de consultant. Amener son client à exprimer clairement son besoin Défendre sa proposition, se démarquer de ses concurrents, défendre son prix et signer un contrat Faire le diagnostic de la situation, recueillir et analyser l'information Créer ses propres outils d'analyse Conduire le changement organisationnel et humain Présenter les résultats et faire un rapport de synthèse Faire le bilan de chacune des missions et capitaliser l'expérience acquise Le CD-Rom contient près de 200 schémas personnalisables, utiles tant pour former que pour se former au métier de consultant. Pour le CD-Rom - Configuration requise : PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur. Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur. Avec le logiciel Microsoft PowerPoint (.ppt).

Démarche qualité et norme ISO 9001

Auteure: Eva Giesen

Nombre de pages: 180

L'application de la démarche qualité à la recherche est loin d'être une pratique courante, tant dans les pays du Nord que dans ceux du Sud. Elle offre pourtant un cadre structurant et sûr permettant d'améliorer les processus d'acquisition des connaissances, d'analyse des données et de valorisation des résultats. Outre un gain de temps appréciable, les activités de recherche se trouvent facilitées et leurs résultats significativement améliorés. La norme ISO 9001 est partagée par l'ensemble des acteurs et des structures de la recherche : directions, administrations, services d'appui, plateformes techniques et laboratoires publics ou privés. L'ouvrage d'Eva Giesen, simple et complet, lève les interrogations et les doutes sur l'efficacité de la norme ISO 9001 : 2008 appliquée à la recherche. Il constitue un guide facilitant la construction d'un projet de management qualité afin d'obtenir une qualification ISO 9001.

Changement de crise. Les organisations à l'épreuve du covid-19

Auteure: David Autissier , Jean-marie Peretti , Charles-henri Besseyre Des Horts

Nombre de pages: 258

Les organisations vivent depuis mi-mars un big bang lié à la crise sanitaire. Cet ouvrage est une première formalisation qui vise à comprendre la manière dont est vécue la crise dans les organisations privées et publiques mais aussi à mettre en valeur les bonnes pratiques. Nous avons voulu étendre cet ouvrage à d’autres pays que la France et nous remercions les auteurs étrangers qui nous ouvrent d’autres fenêtres de compréhension. Cet ouvrage est un guide de compréhension et d’action pour gérer cette crise. Il a été écrit entre fin mars et fin avril 2020 pour pouvoir disposer rapidement de cette première base de travail pour aider les organisations à gérer cette situation inédite. Les propos sont donc contingents à cette période. Les auteurs ont voulu avec leurs moyens et connaissances participer à l’effort collectif et remercier tous ceux qui sont en première ligne au quotidien, le personnel soignant mais aussi tous ceux qui délivrent des services quotidiens vitaux. Les droits d’auteurs de cet ouvrage iront à une institution qui délivre au quotidien des cours à domicile pour des enfants malades et handicapés, VOTRE ÉCOLE CHEZ VOUS...

L’édition en sciences humaines et sociales

Auteure: Étienne Anheim , Livia Foraison

Nombre de pages: 400

En moins de vingt ans, l’édition en sciences humaines et sociales a été considérablement bouleversée. Tout a été réinventé : le marché du livre s’est transformé, le cadre légal a été radicalement modifié, la publication et la lecture en ligne ont connu un formidable essor, l’écriture même des sciences humaines s’est métamorphosée. Face à ces révolutions intellectuelles, techniques et socioéconomiques d’une ampleur inégalée, en faisant dialoguer éditeurs privés et publics, économistes, documentalistes, libraires, juristes, traducteurs, chercheurs, cet ouvrage collectif offre à celles et ceux qui se préoccupent du destin de l’édition en sciences humaines et sociales un premier bilan, à la fois clair et lucide, des changements survenus depuis le début du XXIe siècle.

Mathématiques expertes - Terminale - nouveaux programmes

Auteure: Nicolas Nguyen , Stéphane Daniel , Mathieu Fontes

Nombre de pages: 288

Cet ouvrage est destiné aux élèves de Terminale qui ont choisi l’option Mathématiques expertes, c’est-à-dire ceux qui souhaitent acquérir un très bon niveau dans l'optique d'aborder dans les meilleures conditions les études supérieures dans une formation ayant une composante mathématique importante. Tout en suivant strictement le programme de l’option Mathématiques expertes proposée aux élèves à la rentrée 2020, cet ouvrage l'appréhende différemment, en particulier, il aide à comprendre les méthodes de raisonnement et de résolution qui sont la clé de la réussite dans les études supérieures scientifiques. Dans chaque chapitre, vous trouverez : Le résumé de cours. Il vous permettra d'accéder à une connaissance synthétique des notions.Les démonstrations. Elles vous initieront au raisonnement mathématique et développeront votre esprit logique.Les méthodes. Elles vous inculqueront les techniques usuelles qu'il faut savoir mettre en place.Le vrai/faux. Il testera votre compréhension du cours et vous évitera de tomber dans les erreurs classiques.Les exercices, avec indications. Ils vous entraîneront tout au long de l'année pour aborder les...

La Boîte à outils de l'innovation - 2e édition

Auteure: Géraldine Benoit-cervantes

Nombre de pages: 192

Comment organiser un réseau d'innovation dans l'entreprise ? Comment mettre en place un challenge de l'innovation ? Comment passer de l'idée au projet ? Comment s'échauffer pour stimuler la créativité ? Comment constituer un portefeuille d'innovation cohérent ? Comment rédiger le dossier de lancement d'un nouveau produit ? Comment mettre en place une communauté de pratiques ? Comment protéger ses innovations ? Découvrez les 68 outils et méthodes indispensables pour intégrer l'innovation au quotidien de l'entreprise, la favoriser et la vendre... Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages, par un schéma, l'essentiel en français et en aglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques, Certains outils sont complétés par un cas d'apllication. Cette 2e édition s’enrichit de nouveaux outils et de compléments vidéo accessibles par QRcode qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous présentent les outils en situation.

Culture d'entreprise : un actif stratégique

Auteure: Olivier Devillard , Dominique Rey

Nombre de pages: 256

La culture d'entreprise représente la partie immatérielle du capital de l'entreprise. C'est elle qui donne valeur à l'entreprise au-delà des actifs et des technologies. De nombreuses entreprises ont compris qu'elle peut être utilisée comme facteur de mobilisation, levier de performance, outil de différenciation. Bien maîtrisée, elle participe alors activement à la conduite du changement, à la stratégie et à la réussite de l'entreprise. Cet ouvrage permet de répondre aux questions suivantes : comment tirer parti des caractéristiques culturelles de l'entreprise ; quels sont les avantages et inconvénients d'une culture «forte» ; comment réussir une évolution de culture .

Conduite du changement

Auteure: Juliette Ricou , Valérie Moissonnier

Nombre de pages: 207

Alerte sur la banquise !

Auteure: John Kotter , Holger Rathgeber

Nombre de pages: 160

Il était une fois une colonie de pingouins qui vivait depuis des années sur le même iceberg et n'avait aucune raison d'en changer... Un beau jour, Fred, un pingouin un peu plus curieux que les autres, découvre que la banquise est en train de fondre et risque de se briser. Il s’en ouvre à Alice, l’un des membres du Conseil du leadership. Ensemble, ils s’efforceront de convaincre les autres de l’imminence du danger et de la nécessité de modifier les habitudes de la tribu. Doit-on croire Fred ? Doit-on mettre au courant le reste de la colonie au risque de provoquer un mouvement de panique ? Quelles sont les solutions envisageables ? Les héros de cette fable – Fred (le pingouin curieux), Alice (la responsable pragmatique), Louis (le Chef du clan), Chouchou (le favori de ces dames), NonNon (l’« ancien » qui dit toujours non) ou le Professeur (l’« intello ») – nous parlent de résistance au changement et d’actions héroïques, d’obstacles apparemment insurmontables et de tactiques pour les déjouer. Nourrie des travaux de recherches de John Kotter, professeur à Harvard et spécialiste de la conduite du changement dans les organisations, cette fable a...

Mercator

Auteure: Arnaud De Baynast , Jacques Lendrevie , Julien Lévy

Nombre de pages: 984

Mercator couvre tous les aspects fondamentaux du marketing : études de marché, politique de produit, de prix, de distribution et de communication, stratégies marketing, marketing relationnel, politique de fidélisation, etc. Il intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing d'aujourd'hui et de demain : Comment numériser une offre de produits et service ? Comment intégrer le design thinking au développement produit ? Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ? Comment développer une activité e-commerce rentable ? Comment contrer les nouveaux intermédiaires du Net ? Comment associer efficacement les dernières techniques de communication digitale (native advertising, achat programmatique, les médias sociaux...) ? Quels nouveaux métiers et compétences en marketing développer dans l'entreprise ?

L’enfant hospitalisé : travailler avec la famille et l’entourage

Auteure: Pascale Wanquet-thibault

Nombre de pages: 192

L'enfant hospitalisé : travailler avec la famille et l'entourage traite du rôle et de la place de la famille lors de l'hospitalisation d'un enfant. Quels sont les droits de la famille ? Quels sont ses devoirs ? Comment accueillir la famille dans les unités de soins ? Comment utiliser les ressources de la famille pour mieux accompagner l'enfant ? L'auteur répond aux questions que se posent les soignants mais aussi les proches de l'enfant hospitalisé. Il leur apporte les outils indispensables pour les aider à se positionner et mieux accompagner l'enfant lors de son hospitalisation. L'ouvrage propose deux types de contenus : - des apports théoriques : historique, état des lieux, législation, projet d'accueil, formation des professionnels, etc. » de très nombreuses situations professionnelles illustrées par des vignettes cliniques décrivant des situations vécues et commentées dans différentes unités de soins - néonatalogie, réanimation pédiatrique et néonatale, soins palliatifs... Publié initialement sous le titre « Les aidants naturels auprès de l'enfant à l'hôpital », cette 2e édition comporte une mise à jour des apports théoriques - textes législatifs ...